Исковое заявление химчистка

Исковое заявление к Дому быта о возмещении испорченной вещи и компенсации морального вреда.

В районный/мировой суд г. Москвы

ИСТЕЦ: Сидорова А.А., проживающая по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д.1, кв.1 тел. 8-495-000-00-00

ОТВЕТЧИК: ООО «ХИМЧИСТКА ОДЕЖДЫ» АДРЕС: г. Москва, ул. Ярлыкова, д.1

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ

ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ХИМЧИСТКЕ

«___» _____________ 20__ года между мной и ответчиком был заключен договор на оказание услуг, подтверждением которого является квитанция №000. Согласно этому договору, ответчик обязался произвести химическую чистку принадлежащей мне дубленки в срок до «___» ____________ 20__ года. Моей обязанностью, согласно договору, было уплатить указанную в нем сумму в размере 00 000 рублей. С моей стороны условия договора были выполнены, оплата указанной суммы подтверждается квитанцией.

Когда в указанный в договоре срок я пришла за вещью, оказалось, что работа была сделана ответчиком некачественно:

— дубленка полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дубленку абсолютно невозможно. Я потребовала от ответчика устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки, так как дубленка была почти новая — впервые я отдавала ее в чистку.

Я обратилась в общество потребителей и была проведена независимая экспертиза , показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.

В соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи — возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Я обратилась к ответчику с претензией , но ответчик не принял мою претензию, в связи с чем я была вынуждена отправить претензию по почте. В течение 2-недельного срока ответ я не получила.

Действиями ответчика мне причинены физические страдания — в холодную погоду я вынуждена ходить в демисезонной одежде, так как ответчик вследствие ненадлежащим образом выполненной работы испортил единственную теплую вещь, которая у меня была, а также нравственные страдания — поскольку работники химчистки грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 00 000 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.309, 310 ГК РФ, ст.ст. 4, 14, 15, 17, 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика стоимость испорченной дубленки в размере 00 000 рублей.

2. Взыскать с ответчика стоимость услуги (химчистки) в размере 0000 рублей.

3. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный мне моральный вред в размере

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия искового заявления для ответчика.

2. Копия квитанции о заказе.

3. Копия претензии ответчику.

4. Копия уведомления о вручении претензии с описью вложения заказного письма и почтовой квитанции.

Исковое заявление химчистка

В ________________районный суд г._________
Истец:________________________________
Адрес:________________________________
Ответчик: ООО_________________________
Адрес: _______________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба вследствие оказания услуг по химчистке,
взыскании убытков и компенсации морального вреда

ДДММГГ между мной и ООО «_____________» был заключен Договор на оказание услуг по химической чистке, что подтверждено квитанцией-договором № ______ от ______20___ г.

За услуги по химической чистке я заплатил (а) ___________ рублей согласно договору №_______ от _______ 20___ г.
В чистку были сданы следующие изделия:
1) ________________ в количестве __________ из ткани _______ цвета.
2) ________________ в количестве __________ из ткани _______ цвета.

Договор, заключенный между мной как потребителем и организацией-ответчиком на оказание услуг по химической чистке, по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг. Следовательно, к данным правоотношениям применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Когда я пришел (ла) получать вещи из химчистки, то обнаружил (а), что они испорчены / существенно деформированы /не очищены.
Повреждений на момент сдачи в чистку вещи не имели, были в хорошем состоянии, поскольку приобретены ______________, что подтверждается Счетом № ________ от ________ года и квитанцией к приходному кассовому ордеру № ______ от ___________года. Вещь покупались по цене _________ руб. Факт оплаты подтвержден _______.

Отсутствие повреждений также доказывается квитанцией-договором __________ от __________20___ г., поскольку в нем отсутствуют соответствующие отметки о наличии каких-либо повреждений.

Мной были выявлены следующие недостатки: _________________________________.

Согласно ст.716 Гражданского кодекса РФ (ч.2), ст.35, 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.11, 12 Правил бытового обслуживания населения в РФ исполнитель (в данном случае фабрика-химчистка) обязан, будучи профессионалом, информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказанной услуги).

Я утверждаю, а содержание договора-квитанции это подтверждает, что приемщица не предупредила меня о возможных последствиях химической чистки, а также о том, что возможна порча изделий.

Согласно ст. 721 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.8 Правил бытового обслуживания населения в РФ исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору, а если законом или в установленном им порядке, в частности стандартом, предусмотрены обязательные требования к качеству работы (услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям. Обязательные требования к качеству услуги по химической чистке установлены ГОСТом Р51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», введенным в действие Постановлением Госстандарта России от 17.12.97 г. № 412. Однако, качество услуги, оказанной фабрикой-химчисткой «____________», не соответствует требованиям указанного выше нормативного документа. Как указано выше, приемщица не сообщила мне как потребителю о последствиях химической чистки.

С данными недостатками использовать указанные вещи невозможно.

В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Согласно ст.10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о работе (услуге) должна быть предоставлена потребителю и указываться соответственно в квитанциях установленной формы. Информация, предоставляемая потребителю об услуге должна быть доступной для возможности ее правильного выбора. В данном случае мне как потребителю была выдана квитанция, содержание которой не удовлетворяет положениям данных статей.

«___» __________ 20__ г. мной была составлена и подана претензия ответчику.
В своей претензии я требовал (а) возместить ущерб, причиненный вследствие оказания услуг ненадлежащего качества. Однако до сих пор ответа на свою претензию я не получил (а).

Действиями ответчика мне причинен моральный вред – я вынужден (а) ходить по инстанциям, тратить на это нервы и время. Компенсация морального вреда взыскивается судом при наличии нарушения права потребителя на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Читайте так же:  Купля продажа винтовки

На основании всего изложенного и в соответствии со ст. 4, 7, 14, 15, 18, 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 12 Правил бытового обслуживания населения в РФ

ПРОШУ СУД:
1) взыскать с ответчика двукратную стоимость вещи ____________ руб.
2) взыскать с ответчика расходы на оплату услуг юриста в размере ____________ руб.
3) взыскать с ответчика расходы, понесенные мной на оплату химчистки в размере _____________ руб.
4) взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ________ руб.

Всего прошу взыскать с ответчика ____________ руб.

На основании ст. 333.16 Налогового кодекса РФ и ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу освободить меня от оплаты государственной пошлины.

«___» ______________20__ г.

Если забирая вещь из чистки, вы увидели, что она повреждена, не уносите ее домой. В этом случае сложно будет доказать, что виновата химчистка. Сразу же потребуйте от сотрудников предприятия, чтобы они сделали отметку на квитанции о повреждении вещи, а потом сформулируйте свои претензии в письменном виде. Таким же образом нужно действовать и при нареканиях по качеству чистки: к примеру, если осталось пятно и т.п.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один передается руководству организации, а на втором, остающемся у владельца вещи, ставится отметка о том, что такого-то числа такой-то сотрудник учреждения принял претензию.

Ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность химчистки за порчу вещи в размере двукратной стоимости этой вещи, но при условии, что представитель химчистки в трехдневный срок с момента получения вашей претензии не заменит ее однородной вещью аналогичного качества.

Если решить вопрос в досудебном порядке не удается, потребитель вправе подать иск в суд по месту своего жительства, месту заключения договора или регистрации химчистки. Мы приводим образец искового заявления.

Помимо двукратной стоимости вещи в судебном иске клиент химчистки вправе потребовать также возмещения всех убытков, которые были причинены некачественно оказанной услугой. В это понятие включаются стоимость самой чистки, расходы на помощь юристов, на экспертизу, если таковая производилась по инициативе потребителя и др.

«Потерпевший» также вправе требовать компенсации морального вреда. Причем ее размер он определяет самостоятельно, а суд выносит решение исходя из объема моральных и нравственных страданий. Если потребитель перенес нервный стресс, у него ухудшилось самочувствие, необходимо взять справку из поликлиники и приложить ее к исковому заявлению. Это увеличит объем компенсации, взимаемой с химчистки.

Исковое заявление к службе быта о возмещении испорченной вещи и компенсации морального вреда

В Симоновский межмуниципальный суд г. Москвы
ИСТЕЦ: Иванова Ирина Ивановна
проживающая по адресу: Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1
(д.тел. 111-11-11)
ОТВЕТЧИК: фабрика-химчистка 999
адрес: Москва, ул . Советская 55

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

15 февраля 2008 года между мной и ответчиком был заключен договор на оказание услуг, подтверждением которого является квитанция 1111. Согласно этому договору, ответчик обязался произвести химическую чистку принадлежащей мне дубленки в срок до 22 февраля 2008 года. Моей обязанностью, согласно договору, было уплатить указанную в нем сумму — 175 рублей. С моей стороны условия договора были выполнены; уплата указанной суммы подтверждается квитанцией.

Когда в указанный в договоре срок я пришла за вещью, оказалось, что работа была сделана ответчиком некачественно: дубленка полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дубленку абсолютно невозможно. Я потребовала от ответчика устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки, так как дубленка была почти новая — только первый раз я отдавала ее в чистку.

Я обратилась в общество потребителей и была проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.

В соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи — возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Я обратилась к ответчику с претензией с требованиями, но ответчик не принял мою претензию, в связи с чем я была вынуждена отправить претензию по почте. В течение 2-недельного срока я не получила ответа.

Действиями ответчика мне причинены физические страдания — в холодную погоду я вынуждена ходить в демисезонной одежде, так как ответчик вследствие ненадлежащим образом выполненной работы испортил единственную теплую вещь, которая у меня была, а также нравственные страдания — поскольку работники химчистки грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 1 000 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.309, 310 ГК РФ, ст.ст. 4, 14, 15, 17, 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Взыскать с ответчика 2-кратную стоимость испорченной дубленки в размере
16.800 = 8.400 * 2 рублей.
Стоимость дубленки производства Италии — 8.400 рублей подтверждаю кассовым чеком.

2. Взыскать с ответчика стоимость услуги (химчистки) в размере 175 рублей.

3. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный мне моральный вред в размере 1 000 рублей.

1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия квитанции о заказе.
3. Копия претензии ответчику.
4. Копия уведомления о вручении претензии с описью вложения заказного письма и почтовой квитанции.
5. Копия кассового чека на дубленку.
6. Копия акта экспертизы.

15 апреля 2008 года

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Исковое заявление
о защите прав потребителя

«……» …………………. 20….. г. я заключила с ………………. ………………………..
(наименование организации)
договор на оказание услуг химической чистки ……………………………………………….
(наименование и описание сданной вещи, изделия)

что подтверждается квитанцией-договором № ……………………. Стоимость услуги
согласно договору-квитанции оплачено …………………….……………..…………… рубля.
(прописью)

Срок исполнения заказа по договору оказания услуг «……» …………………. 20….. г.

Согласно договора, исполнитель обязался …………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………….
(подробное описание того, что необходимо очистить в соответствии с квитанцией)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу надлежащего качества. Возложенная на исполнителя законом обязанность ответчиком не исполнена: в результате химической чистки ……………………

…………………………………………………………………………………………………….
(подробное описание недостатков и результата химчистки вещи, изделия)

Указанные дефекты сильно портят внешний вид ……………………………, ухудшают
(вещь, изделие)

потребительские свойства, делают его непригодным к использованию в соответствии с

его прямым назначением.

«……» …………………. 20….. г. я отказалась забрать ………………….. с указанными
(вещь, изделие)

дефектами и обратилась к приёмщице ………………. ………………………. с требованием
(наименование организации)

об их устранении. Для проведения повторной чистки и устранения недостатков работы, ………………… было оставлено до «……» ………………. 20….. г., что подтверждается
(вещь, изделие)

Читайте так же:  Договор с учителем логопедом

квитанцией-договором № …………. Таким образом, исполнитель признал обоснованность моих требований и взялся безвозмездно устранить недостатки выполненной работы.

В результате повторной чистки проявившиеся в изделии недостатки устранены не были. И, я отказалась забрать ……………….. из химчистки.
(вещь, изделие)

«……» …………………. 20….. г. я написала ответчику претензию по договору оказанных услуг с требованием возместить ущерб, причиненный порчей ………………. …..
(вещь, изделие)

В письменном заявлении о возмещении ущерба я потребовала в 10-тидневный срок возместить ущерб в размере стоимости повреждённой вещи …………………………………

возместить мне убытки, понесенные мной в связи с оплатой некачественной услуги, в размере ……………………………………………………………………..…………… рублей.

«……» …………………. 20….. г. мной был получен письменный ответ на претензию от директора, ……………………………………… в котором он отказал в удовлетворении моих законных требований по причинам: ……. ……………………………………………

…………………………………………………………………………………………………….
(я была предупреждена о том, что гарантия на выведение пятен не дается, т.к. пятна застарелые и подвергались домашней чистке, что ткань имеет дефекты производственного характера, что изделие утюжке не подвергалось т.п.)

Доказательства, подтверждающие подобные выводы, исполнителем мне не представлены.

В соответствии с ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» допустимым доказательством в данном случае является письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

Согласно п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а п. 3 вышеуказанной статьи определяет, что данное требование может быть предъявлено при принятии выполненной работы. В соответствии со ст. 30 вышеназванного Закона недостатки выполненной работы должны быть устранены в срок, указанный в договоре. За нарушение данного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы (п.5 ст. 28 Закона). В силу прямого указания ст. 29 закона потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.

Согласно п.1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель отвечает за ее сохранность и правильное использование. При выполнении работы с вещью потребителя, в случае полного или частичного её повреждения, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества или по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок, а при отсутствии такого материала (вещи) — возместить потребителю двукратную цену утраченной (повреждённой) вещи, а также расходы, понесённые потребителем. Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

Действиями ответчика мне причинены следующие убытки:

— оплата некачественно выполненной работы в размере ………. ………….……….. рублей;

— расходы по обращению за юридической помощью в размере ……..……. ……..…….. рублей;

Ответчиком, в нарушение п. 4 «Правил бытового обслуживания населения в РФ» в договоре не согласована и не указана цена переданной для химчистки вещи. Согласно счет-фактуре № . от «…..» ……………….. 20….г. стоимость купленной мною вещи равна ……….………….…………………………………………………. …………….. рублей.

Согласно п.1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе потребовать с ответчика возмещения мне двукратной цены испорченной вещи в размере

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право требовать возмещения морального вреда, причиненного нарушением моих законных прав. Действиями ответчика мне был причинен моральный вред, который выразился в том, что я длительное время испытываю нравственные страдания, поскольку не могу использовать вещь, на которую была истрачена значительная сумма моего семейного бюджета. Неоднократные посещения предприятия ответчика также причинили мне неудобства. Мои права как потребителя были нарушены ответчиком необоснованным отказом в удовлетворении моего законного требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 17, 29, 30, 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», «Правилами бытового обслуживания населения в РФ»

прошу суд взыскать с ответчика в мою пользу:

  1. Возмещение убытков двукратную стоимость повреждённой вещи в размере ……………………………………………………………………..……………. ……. рублей.
  2. Возмещение убытков, связанных с оплатой некачественно выполненной работы в размере ……………………………….…………………. ……………………. ….……… рублей.
  3. Неустойку за просрочку выполнения моего законного требования в размере ………………………………………………………. ……………………………….…. рублей.
  4. Убытки, связанные с обращением за юридической помощью, в размере ……………………………………………………………………….…………………… рублей.
  5. Возмещение морального вреда в размере………. ……………………. ….………. рублей.
  1. Копия искового заявления
  2. Копия претензии от «…..» ……………….. 20….г.
  3. Ответ на претензию от «…..» ……………….. 20….г.
  4. Квитанция-договор № …………… от «…..» ……………….. 20….г.
  5. Квитанция-договор № …………… от «…..» ……………….. 20….г.
  6. Счет-фактура № …………… от «…..» ……………….. 20….г.
  7. Квитанция оплаты услуг юридической компании от «…..» ……………….. 20….г.
  8. Расчет неустойки.

Расчет неустойки.

3% от стоимости услуги ……………….. рублей.

Просрочка удовлетворения требования потребителя составила…………….. дня

Сумма неустойки: …………………… рубля х ……….. дня = ………………………. рублей.

Поскольку в п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что сумма неустойки не может превышать общую цену заказа, то ее размер по настоящему иску равен …………………………………………………………………………………….. рублям.

Помогите другим людям найти этот образец искового заявления о взыскании неустойки за некачественные услуги химчистки.
Поделитесь им в социальных сетях.

Исковое заявление химчистка

Генеральному директору фабрики-химчистки
От: ____________________________________
проживающей по адресу: __________________
_________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
по поводу некачественной услуги химчистки

ДДММГГ между мной и ООО «__________» был заключен договор на оказание услуг по химической чистке (наименование вещей), что подтверждается квитанцией-договором № _____________ от ДДММГГ. За услуги по химической чистке согласно договору я заплатила _________________________ рублей. В чистку были сданы (наименование вещей, краткое описание, количество).

Когда я пришла получать вещи из химчистки, то обнаружила, что они существенно деформированы. Я оставила их на доработку и ДДММГГ забрала. Однако при повторном замере в домашних условиях оказалось, что деформация не устранена. Повреждений на момент сдачи в чистку вещи не имели, что подтверждено квитанцией-договором №_________________ от ДДММГГ. (в ней отсутствуют отметки о наличии повреждений).

Заключенный между мной и Вашей организацией договор на оказание услуг по химической чистке является договором возмездного оказания услуг. Следовательно, к нему применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 35, 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 716 Гражданского кодекса РФ (ч.2), п. 11 и 12 Правил бытового обслуживания населения в РФ от 15.08.97 г. №1025 (с изменениями и дополнениями от 02.10.99 г. №1104, от 30.09.2000 г. №742) исполнитель (в данном случае фабрика-химчистка) обязан информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказанной услуги). Однако меня никто не предупредил о возможных последствиях чистки. Информации об этом в договоре- квитанции тоже не было.

Согласно ст. 721 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 8 Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. А если законом или в установленном им порядке, в частности стандартом, предусмотрены обязательные требования к качеству работы (услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям. Обязательные требования к качеству услуг по химической чистке установлены ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» (введен в действие Постановлением Госстандарта России № 412 от 17.12.97 г.). Качество услуги, оказанной Вашей организацией, не соответствует требованиям этого нормативного документа. Как указано выше, приемщица не сообщила мне о последствиях химической чистки. С данными недостатками использовать тюль невозможно.

Читайте так же:  Налог на транспорт в казахстане 2019 год таблица

Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.
В ст.10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» сказано: информация о работе (услуге) должна быть предоставлена потребителю и указана в квитанциях установленной формы. Информация, предоставляемая потребителю об услуге, должна быть доступной для возможности ее правильного выбора. Информации, приведенной на квитанции, для правильного выбора явно недостаточно, ведь там написана всего пара слов.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 4, 7, 14, 15, 18, 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 12 Правил бытового обслуживания населения

ПРОШУ:

в 3-дневный срок с момента получения настоящей претензии заменить испорченные вещи другими аналогичного качества, а при их отсутствии возместить мне двукратную стоимость утраченной (поврежденной) вещи, а также понесенные мной расходы по оплате услуг химчистки (__________________________рублей). Двукратная стоимость вещей, сданных мной в Вашу химчистку, составляет _____________________________ рублей.

В случае отказа я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы, а затем в суд.

В ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность исполнителя за испорченную вещь. То есть химчистка должна возместить Вам двукратную стоимость тюля. Но при условии, что представитель химчистки в течение трех дней с момента получения Вашей претензии не заменит шторы однородной вещью аналогичного качества. Как правило, у химчисток такой возможности нет. А значит, скорее всего, компенсация будет выражаться в денежном эквиваленте.

Однако у подобного предприятия в штате наверняка есть технолог. И вероятнее всего в ответе на вашу претензию директор химчистки укажет, что технолог провел экспертизу качества работ и что недостатков не обнаружено. Но это совершенно не означает, что вы не можете обратиться в независимую экспертизу. Вам потребуется найти эксперта-технолога, который осмотрит испорченные вещи и сделает вывод о причинах их деформации.

Если инициатором независимой экспертизы будет химчистка, Вы можете передать предприятию «вещь раздора». Однако помните: Вы тоже имеете полное право присутствовать при проведении экспертизы или отправить в качестве своего «делегата» специалиста, который будет защищать Ваши интересы. Вы также можете предложить свои вопросы, которые должны быть рассмотрены в ходе экспертизы.

Вещь на экспертизу передается по акту, который может выглядеть так:

АКТ
о приме вещи на экспертизу
№ ___ от _____ 20__ г.

________________________________________________ (наименование изделия, артикул, серийный номер)

________________________________________________ (дата продажи товара, наименование организации продавца)

________________________________________________ (номер гарантийного талона (гарантийной карты))

________________________________________________ (наименование дефекта, описание дефекта (со слов потребителя))

________________________________________________ (возможность выявления дефекта при визуальном осмотре)

________________________________________________ (наличие или отсутствие внешних повреждений, следов вскрытия)

________________________________________________ (срок проведения диагностики)

________________________________________________ (дата приема на диагностику)

Если решить вопрос мирным путем все-таки не удастся, Вы вправе подать иск в суд либо по месту вашего жительства, либо по месту заключения договора, либо по месту регистрации химчистки.

И помните: помимо возмещения всех расходов и издержек, Вы можете также потребовать компенсацию морального вреда.

Исковое заявление на некачественную услугу

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора на услуги химчистки

      Согласно п. 5.19 ГОСТа Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», утвержденного Постановлением Госстандарта РФ от 17.12.1997 № 412, после проведения химчистки допускаются:
    • дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку;
    • проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;
    • застарелые, не поддающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил и масел на изделиях из тканей всех видов, из натуральной замши и выворотной овчины;
    • изменение оттенка цвета и разнооттеночность в местах наибольшего износа изделий из овчины, велюра, замши, кожи и т.п., обработанных растворами красителей после химической чистки;
    • частичное выпадение ворса с поверхности изделий из искусственного бархата и велюра;
    • вытравки на изделиях от дорожной грязи;
    • белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы) на изделиях из крашеной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна;
    • желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;
    • запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки;
    • нарушения целостности изделий, а также спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или в местах повреждения личинками моли или пеплом сигарет, проявившиеся после химической чистки;
    • заломы и расслаивания на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации
    • затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях.

В связи с вышеизложенным и на основании ст.ст. 15, 28, 29, 35 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»,

Другие статьи:

  • Инструкция по заполнению 128 формы 2019 Годовой отчет – 2017: 12 советов госучреждениям по заполнению форм 0503738 и 0503128 Чтобы не было разногласий с ревизорами и штрафов за искажение бухгалтерской (бюджетной) отчетности, обратите внимание на наши советы по составлению отдельных отчетных […]
  • Госпошлина в районный суд по неимущественному спору Размер госпошлины Размер госпошлины на признание права собственности на дачный земельный участок. Сумма кадастровой оценки 48 тысяч. В вашем случае, размер госпошлины будет составлять 1640 руб. 00 коп. Помогите рассчитать размер госпошлины вся сумма 2000 […]
  • Образец заявления о выдачи исполнительного листа на руки Заявление о выдаче исполнительного листа Чтобы начать принудительно исполнять решение суда понадобится заявление о выдаче исполнительного листа. Львиная доля дел рассматривается в исковом производстве (подача иска). И размещенная ниже информация актуальна именно […]
  • Ликвидация ооо стоимость в москве Наша юридическая компания предлагает несколько способов по ликвидации ООО: Ликвидация компании путем смены генерального директора и учредителей Дополнительно оплачиваются нотариальные расходы (заверение Решения об увеличении УК, Заявления о выходе из […]
  • Договор хранения наследственного имущества образец Договор хранения наследственного имущества образец Город Екатеринбург, Свердловская область, Российская Федерация.Десятого марта две тысячи пятнадцатого года. Мы, Иванова Мария Сергеевна, нотариус города Екатеринбурга Свердловской области, именуемая в дальнейшем […]
  • Когда сдается налог на прибыль организаций отчет по налогу на прибыль сдается нарастающим итогом? Если да, то где отражается те суммы который нужно заплатить за 4ый кв., ведь тогда в стройчках 18% и 2% будут стоять циферки за год? В декларации: Расчет налога на прибыль организаций Сумма начисленных […]
  • Ст экспертиза ооо ООО «СТЭкспертиза» – предоставление услуг опытными строительными экспертами ООО «СТЭкспертиза» осуществляет все виды исследований в области строительно-технической экспертизы. Компания обладает штатом квалифицированных и опытных сотрудников, а также […]