Страховка квартиры сбербанк цена

Что влияет на цену страховки квартиры и жизни при ипотеке в Сбербанке и сколько стоит их оформление?

Страхование жилья по ипотеке в Сбербанке – необходимая операция.

По собственному желанию человек может оформить страхование жизни. Оно увеличит шансы получить одобрение кредитной заявки.

Итоговая цена ипотечного займа состоит из обязательного страхования квартиры и желательного страхования жизни человека.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

От чего зависит цена?

Вопрос определения стоимости страховки носит частный характер, она может различаться у клиентов.

Страховка не будет выплачена, если клиент скрыл данные о тяжелых болезнях (туберкулез, онкология, ВИЧ и др.).

Не будет являться страховым случаем уход из жизни наркозависимых, душевно больных, пребывающих в нетрезвом состоянии, клиентов с сердечными болезнями.

Страховщик отклонит выплату в ситуациях:

  • намеренного причинения вреда здоровью;
  • если смерть клиента была вызвана взрывом, радиацией;
  • если человек стал жертвой военных мероприятий, митингов;
  • если пострадал в результате совершенного преступления;
  • если нарушал общественный порядок и пострадал;
  • если управлял автомобилем в состоянии опьянения;
  • если получил отравление в результате употребления алкоголя, наркотических и психотропных веществ;
  • если пострадал от занятия экстремальными видами спорта.

Если клиент сам отказывается от страхования, это уменьшит вероятность приобрести ипотеку. В случае одобрения заявки лицо берет на себя обязательство вовремя вносить платежи даже при наступлении инвалидности, заболеваний и т.п.

В случае ухода из жизни его долг переходит по наследству. Чтобы не выплачивать кредит, наследники могут отказаться от наследства. Права на наследство перейдут к последующим поколениям. При отсутствии наследников банк имеет право выставить недвижимость на торги.

При закрытии займа страхование действует и дальше, а стоимость полиса остается такой же. Тогда страховая выплата производится не банку, а клиенту.

Какой это процент от суммы ипотеки?

Сумма страховки обычно колеблется от 0.18-0.32% до 1-1.5% от размера долга.

В Сбербанке действуют различные типы ипотечного кредита. Базовые ставки применяются только при страховании жизни человека. Отказ повысит ставку на 1%.

Пример расчета для Сбербанка

Ставка страхования в Сбербанке — 1% от размера долга.

В частности, жилье было приобретено за 3 млн. руб., стартовый взнос был 1 млн. руб., стоимость полиса определяется размером долга, тогда страховка составит 20000 руб.

Документ действителен 12 месяцев. Затем следует переоформить страховой документ. В отношении всех лиц условия страхования идентичны. Льготы не предусмотрены.

Сколько обычно стоит страховка?

Сбербанк предоставляет программу – «Страхование ипотеки Онлайн».

Цена страховки определяется объемом задолженности на основе тарифа 1%. Зарегистрировать ее можно через «Сбербанк страхование жизни».

Полис будет отправлен на электронную почту, а его копия – в банк.

Страхуются:

  • части конструкции (стены, перекрытия, перегородки, окна, входные двери, крыша, фундамент);
  • имущество в целом от возгорания, удара молнии, взрыва газа, наезда автомобиля, природных катастроф, неправомерных поступков посторонних людей, падения деревьев, столбов, рекламных щитов.

В Сбербанке действует программа – «Защищенный заемщик Онлайн».

Страховые случаи: смерть, инвалидность 1 или 2 группы. Их возникновение обяжет страховую фирму выплатить оставшуюся часть долга по ипотеке.

Зарегистрировать полис можно в сети Интернет. Он имеет силу 1 год. Оформлять полис рекомендуется за 3 дня до завершения действующего полиса.

В качестве страхователей выступают лица от 18 до 55 (женщины) – 60 (мужчины) лет.

Цена полиса страхования обусловлена возрастом и полом заемщика, суммой долга, параметрами риска. Применяется тариф – 1% от объема долга. Он состоит из основной долга и насчитанных процентов, кроме денежных санкций при просрочке.

Выяснить объем долга можно:

  1. в Сбербанк Онлайн;
  2. позвонив на горячую линию Сбербанка 8 (800) 555 55 50;
  3. взглянув в расписание платежей кредитного документа.

Страхование – неотъемлемый элемент при получении кредита. Нежелание оформлять полис уменьшит вероятность одобрения заявки по кредиту. Цена страхового документа обусловлена множеством факторов. В Сбербанке при страховании действует тариф – 1% от суммы долга.

Страховка в Сбербанке при ипотеке в 2019 году

Страхование жилья при ипотеке в Сбербанке – официальное требование кредитора. Оно обосновано законодательством РФ и выставляется банком для минимизации собственных финансовых рисков. Страхование квартиры по ипотеке в Сбербанке – обязательная процедура. Кроме этого, по желанию, клиент добровольно может:

  • Страхование квартиры
  • Для чего нужно
  • Стоимость в 2019 году
  • Страхование жизни и здоровья
  • Для чего нужно
  • Стоимость в 2019 году
  • Страхование титула
  • Стоимость
  • Как оформить страховку
  • Компании-партнеры Сбербанка
  • оформить страхование жизни в Сбербанке при ипотеке;
  • купить полис страхования титула квартиры (для случаев, если будет утеряно право собственности не по вине заемщика).

При выборе программы кредитования, люди обычно ориентируются на репутацию банка, процентную ставку и требования, выполнение которых необходимо для получения ипотеки. Вместе с тем, общая сумма займа будет зависит еще и от программы страховки.

Страхование жизни и здоровья по закону не является обязательном пунктом, чтобы получить ипотеку. Однако, у клиентов, отказывающихся от данного вида услуг, повышаются шансы получить отказ от банка в выдаче кредита.

Страхование титула оформляется сугубо по личному желанию заемщика, и банк не настаивает на его приобретении.

Таким образом, конечная стоимость ипотечного продукта может складываться из трех видов страхования:

  • квартиры, которая приобретается в ипотеку – обязательно;
  • жизни человека, который оформляет покупку недвижимости – желательно;
  • титула квартиры (утраты права собственности по тем или иным причинам) – на усмотрение клиента.

Страхование квартиры

Страхование имущества, приобретаемого в ипотеку, является обязательным условием любого ипотечного договора. Об этом гласит Федеральный Закон РФ.

В первую очередь, это выгодно кредитной организации, которая выдает займ.

Для клиента страховка увеличивает финансовую нагрузку, так как кроме процентов за пользование кредитом, ему еще приходится оплачивать страховые взносы.

Суть полиса в том, что в случае непредвиденных обстоятельств и утраты или порчи квартиры, обязательства по выплате ущерба ложатся на страховую компанию. В полисе предусмотрены различные случаи порчи или полного уничтожения имущества из-за пожара, взрывов, природных катаклизмов, грабежа, затопления соседям и так далее. Таким образом, полис страхования квартиры выгоден:

  • Сбербанку, так как гарантирует возврат средств за счет денег страховой компании;
  • Клиенту, так как избавляет его от оплаты непредвиденных огромных затрат на ремонт или восстановление жилья.

Стоимость в 2019 году

Стоимость страхования квартиры зависит от состояния жилья (важен год постройки дома) и цены квартиры. В страховой компании производятся индивидуальные расчеты для каждого клиента.

Можно выбрать два варианта:

  • полис приобретается на общую сумму стоимости квартиры;
  • полис приобретается на сумму, которую осталось выплатить банку.

Средняя ставка — 0, 225% годовых от суммы кредитных обязательств. Например, если квартира стоит 3 млн. рублей, первоначальный взнос был 1 млн. рублей, а полис приобретается на сумму задолженности, то страховка обойдется в 4500 руб.

ВАЖНО: полис действует ровно 1 год. По истечению срока, можно воспользоваться пролонгацией или оформить его в другой компании заново. Каждый год полис покупается путем внесения страхового ежегодного взноса.

Льготы по страхованию квартиры не предоставляются никаким категориям лиц. Для всех заемщиков правила едины.

Страхование жизни и здоровья

Страхование жизни и здоровья при оформлении ипотеки, согласно договору с банком, не является обязательным условием. Однако Сбербанк настаивает на приобретении данной услуги с целью уменьшения собственных рисков от невыплаты кредита клиентом. Некоторое давление со стороны кредитной организации, несмотря на официальное добровольное приобретение услуги, усматривается в жестких правилах назначения процентной ставки по кредиту. Если страхование жизни не оформлено, процентная ставка увеличивается на 1%.

Приобретение страхового полиса возлагает на клиента дополнительные финансовые нагрузки, причем по сумме больше, чем обязательное страхование квартиры. Учитывая вышеуказанное правило Сбербанка, и принимая во внимание плюсы, стоит задуматься о приобретении данной услуги.

Полис страхования жизни и здоровья гарантирует возврат заемных средств банку, в случае утраты здоровья или ухода из жизни заемщика. Учитывая немалые сроки и суммы ипотечного кредитования, банк вполне целесообразно пытается оградить себя от подобных рисков. Для заемщика данный полис является гарантом того, что в случае несчастных случаев, его кредитные обязательства не лягут на плечи поручителей и близких родственников, так как долг будет погашен страховой компанией. Кроме того, если клиент временно потерял трудоспособность, то его кредит в этот период будет выплачивать страховая компания (при предоставлении доказательств состояния здоровья). Таким образом, учитывая покрытие возможных рисков и то, что при отказе от страховки банк все равно увеличит процентную ставку, стоит задуматься о его покупке.

Стоимость в 2019 году

По сути, камнем преткновения в вопросах страхования жизни и здоровья является на сам факт необходимости приобретения полиса, а в том, что Сбербанк вынуждает клиента покупать его у определенных компаний по не очень выгодным тарифам. Во-первых, у него есть своя дочерняя компания «Сбербанк-Страхование», где и вынуждают приобретать полисы. Во-вторых, кредитор ограничивает круг выбора организаций собственным списком аккредитованных компаний, заявляя, что другие полисы не будут приняты. Однако на настоящий момент дело не так уж и плохо, как ранее. Список партнеров Сбербанка по увеличен до 19 организаций, поэтому клиент может сам выбрать, где дешевле страхование жизни при ипотеке в Сбербанке, предварительно изучив тарифы и сравнив цены.

Часто люди сталкиваются с давлением со стороны менеджера Сбербанка, который настаивает на приобретении услуги в компании «Сбербанк-Страхование», где процентные ставки довольно высоки. Но в кредитном договоре четко прописывается, что вы можете сделать это в любой организации, аккредитованной Сбербанком. Поэтому, смело ищите, где дешевле, страхуйтесь и предъявляйте полис.

Стоимость полиса зависит от возраста заемщика, суммы задолженности, параметров риска. Существуют различные риски, которые можно включить в полис:

  • смерть;
  • полная утрата трудоспособности;
  • частичная утрата трудоспособности;
  • потеря работы по причинам, не зависящим от клиента.

В «Сбербанк-Страховании» предлагаются следующие программы:

  • Стандартная программа страхование жизни и здоровья – 1,99% годовых;
  • Страхование здоровья и потери работы – 2,99%;
  • Программа с возможностью самостоятельного выбора параметров – 2,5%.

Итак, посчитаем, во сколько обойдется полис, например, если клиент пожелает самостоятельно выбрать параметры. Стоимость квартиры перенесем из предыдущего примера, поэтому расчет будет на сумму задолженности в 2 млн. руб. Два миллиона умножаем на процентную ставку 2,5% и получаем сумму 50 000 рублей в год. Сумма не маленькая. Именно поэтому люди ищут компании, где страховка обойдется дешевле.

Поискав информацию, изучив список страховых организаций – партнеров Сбербанка на его официальном сайте, можно найти тарифы и по 1%. В таком случае, страховка обошлась бы в 20 000 руб. в год.

Вывод напрашивается сам: если найти организацию, которая предложит вам страхование жизни и здоровья в пределах 1% от суммы кредита, смысла отказываться от полиса нет. Также, вы можете сделать возврат или отказ от страховки по кредиту Сбербанке.

Страхование титула

Под страхованием титула квартиры понимается страхование прав на собственность. В случае, если по каким-либо причинам, заемщик, который платит ипотеку за квартиру, вдруг лишится прав на нее (обычно это происходит через суд), то все финансовые обязанности по выплате долга берет на себя страховщик. Таким образом, клиенту не придется платить за то, чем он не владеет.

Заемщик, который купил квартиру в ипотеку, может лишиться прав собственности в следующих случаях:

  • обнаружены ошибки в оформлении документов, и сделка признана недействительной;
  • объявились новые правообладатели, законные интересы которых не были учтены при составлении договора (супруг, несовершеннолетние дети, иные законные наследники имущества и т.д);
  • лицо, от имени которого была совершена сделка, признано судом недееспособным (он не несет ответственность за свои действия);
  • были использованы мошеннические схемы продажи.

Таким образом, покупка страхования титула наиболее актуальна для вторичного жилья, так как у квартиры в новостройке вы, скорее всего, первый собственник. Однако не стоит расслабляться, так как нередко встречаются недобросовестные застройщики, которые грубо нарушают сроки сдачи жилья или проворачивают продажи через различные нелегальные схемы.

Вопрос – страховать титул или нет – решается заемщиком самостоятельно. Это не обязательный пункт кредитного договора. Его можно приобрести вместо страховки жизни.

Средняя ставка обычно не высокая, варьирует в пределах 0,3% — 0,5% годовых. Таким образом, при ипотечном кредитовании на сумму в 2 млн. рублей, сумма страховки составит 6000 – 10 000 рублей.

Как оформить страховку

Для покупки полиса, необходимо обратиться в страховую компанию с пакетом соответствующих документов. Для каждого вида услуг, список требуемых документов будет немного разным. Страховка для ипотеки в Сбербанке оформляется по следующим документам:

  • паспорт;
  • заявление соответствующего образца;
  • заполненная анкета (требуется для оценки степени рисков);
  • документы, подтверждающие право собственности;
  • свидетельство о регистрации права на собственность;
  • документы об экспертной оценке квартиры;
  • выписка из технического (кадастрового) паспорта жилья;
  • медицинское заключение о состоянии здоровья;
  • справка из психиатрического и наркологического диспансера (о том, что вы не состоите у них на учете).

Процедура оформления несложная. После рассмотрения документов, вам нужно будет подписать договор. Как только внесете страховой взнос, полис будет выдан вам на руки.

Таким образом, общая стоимость ипотечного продукта складывается не только из суммы заемных денег и процентов, начисляемых за пользование кредитом, но и из страховых взносов, которые заемщик должен будет уплачивать на протяжении всего периода действия ипотеки, покупая полис каждый год. Оформив страховку на первый год и отказавшись его продлевать, клиент Сбербанка рискует получить проблемы в виде повышения процентной ставки по кредиту или требования о досрочном погашении ссуды в связи с невыполнением договоренностей. Если из соображений безопасности, клиент решит купить все три вида страхования (квартиры, жизни и титула), общая плата в год составит дополнительные 2,5 – 3% от суммы кредита.

Компании-партнеры Сбербанка

  • ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
  • ООО «Абсолют Страхование» (ранее ООО «ИСК Евро-Полис»);
  • ООО «СФ «Адонис»
  • САО «ВСК»
  • ООО СК «ВТБ Страхование»
  • ООО Страховая Компания «Гелиос»
  • ООО «Зетта Страхование»
  • СПАО «Ингосстрах»
  • АО «Либерти Страхование»
  • ОАО «Национальная страховая компания ТАТАРСТАН» (ОАО «НАСКО»)
  • АО «СК «ПАРИ»
  • АО «СК «РЕГИОНГАРАНТ»;
  • ООО «Группа Ренессанс Страхование»;
  • СПАО «РЕСО-Гарантия»
  • ПАО СК «Росгосстрах»
  • АО «СОГАЗ»
  • ОАО СГ «Спасские ворота»;
  • АО РСК «Стерх»;
  • ООО «Страховое общество «Сургутнефтегаз»;

Вопрос: какие документы нужны для страхования квартиры по ипотеке в Сбербанке?

Ответ: к основным документам относятся паспорт заемщика, заявление-анкета и документы, которые подтверждают право собственности на объект, а также государственное свидетельство о регистрации права. Также может потребоваться заключение эксперта по оценке состояния и стоимости недвижимости, кадастровый и технический паспорт квартиры.

Вопрос: обязательно ли страхование квартиры при ипотеке в Сбербанке?

Ответ: да, без страхования квартиры ипотечный кредит не выдается. Обоснованием является Федеральный Закон РФ «Об ипотеке». Льготы по страхованию квартиры не предоставляются никаким категориям лиц.

Вопрос: обязательно ли продлевать страхование жизни при ипотеке в Сбербанке?

Ответ: если полагаться на закон, то страхование жизни при оформлении ипотеки не является обязательным условием. На практике банк настаивает на приобретении данного полиса. Если клиент отказывается – процент по кредиту повышается на 1%. Если вы не продлили страхование жизни, готовьтесь к вышеуказанным мерам со стороны банка.

Калькулятор страхования квартиры онлайн

Вы можете застраховать квартиру онлайн без визита в наш офис. Стоимость страхования квартиры рассчитывается online-калькулятором на основе введенных вами данных и является окончательной.

Выбор программы

Доставка и оплата

Получение полиса

Это предложение будет вам интересно, если вы:

  • Собственник. Инвестиции в недвижимость являются одними из самых надежных. Не позвольте им стать убыточными!
  • Сдаете жилье. Не беспокойтесь о квартире и переданном в аренду имуществе. Пусть они приносят только доход.
  • Снимаете жилье. Не ущемляйте себя в чем-то только потому, что считаете квартиру ненадежной. Застрахуйте имущество и живите здесь и сейчас.

Что можно застраховать

Конструктивные элементы квартиры. Это квартира без учета инженерных коммуникаций и отделки, а также несущие элементы (стены и перегородки, предусмотренные типовым проектом, перекрытия, балконы, лоджии).

Внутреннюю отделку и инженерное оборудование

  • все работы по отделке (штукатурные, малярные, стекольные, обойные, облицовочные);
  • напольные покрытия, входные и межкомнатные двери (включая дверные коробки) и окна (включая остекление);
  • внутриквартирные лестницы, не предусмотренные типовым проектом;
  • стационарное сантехническое оборудование, газовые и электроплиты, камины, кондиционеры, электропроводку, теле- и радиоантенны;
  • системы газо-, тепло-, электро-, водоснабжения, различных видов очистки, отопления, вентиляции, кондиционирования, канализации, удаления отходов, в том числе подключенное к ним оборудование.

Домашнее имущество. Все предметы обстановки, удобства, обихода

  • мебель, карнизы и жалюзи;
  • бытовую технику и электронику;
  • музыкальные инструменты;
  • одежду и обувь;
  • ковры и текстиль, в т. ч. постельные принадлежности;
  • посуду и предметы для сервировки стола;
  • книги и журналы;
  • коляски, велосипеды, детские игрушки;
  • искусственные елки и елочные украшения;
  • предметы оптики и часы;
  • садовый, хозяйственный, туристский, спортивный инвентарь (кроме спортивных тренажеров);
  • иные предметы домашнего имущества, предназначенные для удовлетворения культурно-бытовых и иных потребностей.

Дорогостоящее и не относящееся к домашнему имущество

  • материалы для строительства и ремонта объекта недвижимости;
  • электроинструменты, водяные насосы, слесарные и столярные станки и другие механизмы, спортивные тренажеры, инвентарь для охоты, рыбалки, пчеловодства и т. п.;
  • предметы коллекционирования, антиквариат, картины, ювелирные изделия;
  • огнестрельное оружие при условии разрешения на его наличие и хранение, полученное в порядке, установленном законодательством РФ;
  • имущество, представляющее для страхователя особую ценность.

Гражданскую ответственность

Имущественные интересы, связанные с обязанностью компенсации ущерба, причиненного действиями страхователя имуществу, здоровью или жизни третьих лиц.

Квартиру при приобретении в ипотеку

Страхование покупки квартиры поможет исполнить кредитные обязательства перед банком при потере трудоспособности, непредвиденных расходах, утрате права собственности на недвижимость. Подробнее в разделе «Ипотечное страхование».

Рассчитайте стоимость страховки квартиры онлайн

  1. Укажите город, в котором расположена квартира, и количество комнат.
  2. Выберите риски, от которых вы хотите застраховать имущество. Читайте подробнее о программах страхования.
  3. Внизу страницы появится стоимость страхования квартиры. Если цена вас устроила, перейдите к процедуре оформления. Если нет – попробуйте изменить условия страхования или позвоните нам по номеру 0530 (для операторов «МТС», «Билайн», «Мегафон» и «Теле2»).
  4. Для оформления страховки на квартиру укажите свои личные данные. Эта информация конфиденциальна. Не переживайте за сохранность своих персональных данных, мы используем защищенное соединение для их обработки.
  5. Получите полис на свой e-mail – мы вышлем его сразу же. Полис начинает действовать с 00:00 дня, следующего за днем покупки. При добровольном страховании квартиры оригинал полиса получать не обязательно. Достаточно электронного документа.
Читайте так же:  Стаж для пенсии сотрудника мчс

Сэкономьте на покупке полиса

Застраховать квартиру, снизив стоимость полиса, легко. Попробуйте сделать следующее.

  • Выбрать только нужные риски. Таким образом, вам не придется переплачивать за ненужные страховые риски. Посмотрите, от чего защищает полис.
  • Воспользоваться услугой комплексного страхования. При единовременном страховании дома и квартиры мы даем скидку 15 %. Имеются ограничения, более подробную информацию можно получить по телефонам колл-центра.
  • Оформить рассрочку. Внесите 50 % от стоимости полиса сразу, а остаток – через 3 месяца.
  • Продлить предыдущий договор. Если после окончания безубыточного договора в течение месяца заключить договор «Престиж», можно получить скидку 5 и 10 % на 2-й и 3-й годы страхования соответственно.
  • Оформить договор с франшизой. В этом случае страховщик возмещает убытки, превышающие сумму, установленную договором.

0530
для МТС, Билайна, Мегафона, Теле2

8-800-200-99-77
для других мобильных операторов и городских телефонов

Страховка квартиры по ипотеке

Страховка квартиры по ипотеке является обязательным условием оформление кредитного договора. Как рассчитывается стоимость полиса? Страховые компании учитывают все значимые факторы, поэтому для каждого клиента такой расчет будет индивидуальным (самостоятельно рассчитать стоимость можно с помощью калькулятора). Цена полиса напрямую связана со стоимостью недвижимости, но это далеко не единственный пункт, который учитывается при заключении договора. Рассмотрим, какие правила и условия действуют в крупных СК, которые работают с такими банками, как Сбербанк, ВТБ 24 и др.

Виды страхования при ипотеке на квартиру

Прежде чем узнать, сколько стоит страховка квартиры при ипотеке, следует разобраться в основных принципах и правилах страхования заемщиков с ипотечными кредитами.

На данный момент СК предлагают разные варианты полисов для этой категории:

  • для самой недвижимости (обязательно);
  • жизни и здоровья заемщика (по желанию);
  • титульное страхование (по желанию);
  • комплексный полис, включающий все выше перечисленные варианты.

Следует понимать, что банки стремятся минимизировать собственные риски при оформлении займов на приобретение жилья. Такие договоры заключаются на крупные суммы и длительный срок, поэтому кредитующие организации предъявляют ряд требований к потенциальным заемщикам и ставят дополнительные условия для подписания договора.

К таковым относятся:

  • обязательное страхование самого объекта недвижимости: данный пункт соответствует требованиям банка и действующему законодательству;
  • дополнительные полисы (титульный и личный жизни и здоровья): требовать их банк не имеет права, но может в качестве собственных гарантий увеличить процентную ставку по кредиту при отказе от этих вариантов.

Мы уже рассмотрели все виды страховки квартиры при ипотеке (цены на полисы узнаем позже). Что обеспечивает каждый из них?

Страховка объекта недвижимости

Этот вид предусматривает все типичные случаи, в результате которых он может быть поврежден или уничтожен. К стандартным относятся пожары и затопления, взрывы и природные катаклизмы, повреждения и/или ущерб от противоправных действий третьих лиц, включая умышленное повреждение.

При заключении ипотечного договора с любым банком, будь то Сбербанк или ВТБ, обязательным является только страхование самой недвижимости

А также аварии любых инженерных систем, обеспечивающих нормальное функционирование помещений.

Некоторые СК включают дополнительные риски, например, падение крупных предметов или ущерб при проведении ремонтных работ. Стоит понимать, что при включении дополнительных рисков в перечень стоимость полиса возрастает, но при этом при наступлении страхового случая у заемщика будет больше возможностей для получения компенсации.

Титульное страхование

Обеспечивает защиту имущественных интересов заемщика и банка при выявлении мошеннических схем по продаже объекта недвижимости или при нарушении имущественных прав бывших владельцев. То есть, если сделка по приобретению жилья будет по каким-либо причинам признана незаконной, то материальные потери будет компенсировать СК. Такой полис требуется обычно только в первые три года после оформления договора, так как потом истекает срок исковой давности;

Личное страхование жизни и здоровья

Такой договор позволяет погашать займ в случае форс-мажорных обстоятельств: длительной болезни, инвалидности, при потере работы и т.д. Полис может предусматривать разные варианты компенсации, которая идет на оплату текущих взносов по кредиту.

Комплексный полис

Это определенный компромисс, который крупные СК предлагают заемщикам при оформлении ипотечных займов. С одной стороны, они включают в себя все риски по трем типам страхования, с другой – позволяют сэкономить на оплате взносов, так как стоят дешевле, чем 3 отдельно оформленных полисов. Это можно наглядно увидеть, если рассчитать самостоятельно все виды страховки по ипотеке на калькуляторе (квартиры, личную, титульную). Такие калькуляторы есть на сайтах всех крупных страховых компаний, поэтому у клиентов есть возможность сравнить стоимость в разных СК.

Цена страхового полиса

Цена страховки при ипотеке (на квартиру, титул, жизни и здоровья) зависит от разных факторов, узнаем о них позже. Мы рассмотрели самые типичные варианты, при которых компания будет погашать действующий займ или компенсировать ущерб. Следует понимать, что при оформлении полиса будут учитываться все значимые факторы, соответственно будет меняться его стоимость. Например, при оформлении личного страхования будет учитываться возраст и состояние здоровья застрахованного лица.

Рассмотрим, как определяется стоимость страховки квартиры при ипотеке.

Параметры для расчета стоимости

У большинства крупных СК есть стандартные правила, которые используют для определения стоимости полиса для объекта недвижимости.

К ним относятся:

  • реальная цена квартиры;
  • размер ссуды или ее остатка;
  • полная сумма, увеличенная на годовую процентную ставку.

Как рассчитывается — калькулятор

Рассмотрим, как рассчитывается страховка квартиры при ипотеке. Поскольку сумма покрытия не может превышать реальную стоимость, учитывается оценочная экспертиза, которая была сделана при заключении ипотечного договора. А также рыночная цена на аналогичное жилье в конкретном городе и районе и его состояние (тип ремонта, год постройки, внутренняя отделка, износ систем водоснабжения и отопления и т.д.).

Также при определении стоимости полиса для конкретного заемщика учитывается его долг банку, то есть, по мере выплаты ссуды она будет уменьшаться. Обычно размер ежегодного взноса составляет 1% от стоимости кредита (ориентироваться можно на сумму ежемесячного платежа или сделать соответствующие расчеты на калькуляторе).

Часто взнос за страховку называют тринадцатым платежом, потому, что он фактически совпадает с суммой ежемесячного обязательного взноса. Например, если стоимость приобретенного жилья составляет 3 млн. руб., а ссуда была предоставлена на 2 млн. руб. под 12%, ежемесячный платеж составит около 22 тысяч рублей. За полис в таком случае в среднем придется заплатить около 20 тысяч рублей.

Страхование жилья при ипотеке в Сбербанке

В большинстве крупных банков (например, в Сбербанке) страховку на квартиру при ипотеке предлагают оформить в дочерних компаниях. Узнать их можно по названию – в данном случае Сбербанк Страхование. Такие СК стоят первыми в аккредитованном списке.

Риски, входящие в обязательное страхование по ипотеке в Сбербанке

Кроме дочерних организаций, в список входят наиболее известные страховщики, проверенные банком. С одной стороны, выбор страховщика их предложенного перечня дает гарантию на его добросовестность. С другой, их услуги могут стоить дороже, чем у сторонних организаций, предоставляющих аналогичные полисы с соответствующим набором страховых случаев.

Банки не имеют права ограничивать выбор потенциальных заемщиков, но могут отложить оформление договора на время, необходимое для проверки не аккредитованного страховщика. На такую проверку не должно тратиться больше 1 месяца.

Оформление страховки по ипотеке ВТБ

Дочерние компании имеются у большинства ведущих российских банков. Например, есть такая у ВТБ. Страховку на квартиру по ипотеке предлагают не только они, но и другие страховщики, которые не входят в определенную финансовую группу. Их перечень можно найти в открытом доступе, в интернете у крупных СК есть собственные сайты с описанием всех услуг и калькулятором для расчетов.

Но прежде чем воспользоваться их услугами, стоит уточнить в ВТБ, входит ли компания в аккредитованный список, чтобы избежать возможных задержек при оформлении ипотечного договора из-за ненадлежащего страховщика.

Условия оформления страхования недвижимости, по купаемой в ипотеку от ВТБ

Документы для страхования квартиры при ипотеке

Документы для страховки квартиры при ипотеке предоставляются клиентом в соответствии с требованиями СК. К обязательным документам относятся: паспорт, ипотечный договор, свидетельство о праве собственности, техпаспорт на квартиру. Это основные документы, которые потребуется предоставить в СК. Также может потребоваться акт оценочной стоимости, справка о прописанных в квартире и т.д. Полный перечень необходимых документов обычно имеется на сайте любого страховщика.

Мы рассмотрели основные правила, которые нужно учитывать при оформлении страховки на квартиру при ипотеке. Наличие такого полиса обязательно, это предусмотрено действующим законодательством. Банки вправе требовать его при заключении договора, но не могут навязывать собственного страховщика заемщику. Цена полиса зависит от стоимости недвижимости.

Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование»

4 января произошел пожар в квартире в которой живет моя мама.
Я долго разбирался со страховой компанией, т.к. то документы терялись, то информацию давали разную, но в итоге 12.02.2019 компания признала случай страховым и выплатила компенсацию по внутренней отделке и инженерным сооружениям.
По пунктам имущества решение было на рассмотрении и согласовании очень долго. Сегодня 15.02.2019 мне сообщают, что у нас отказ по выплате за имущество.
Я долго разбирался со страховой компанией, т.к. то документы терялись, то информацию давали разную, но в итоге 12.02.2019 компания признала случай страховым и выплатила компенсацию по внутренней отделке и инженерным сооружениям.
По пунктам имущества решение было на рассмотрении и согласовании очень долго. Сегодня 15.02.2019 мне сообщают, что у нас отказ по выплате за имущество.
Вот как такое возможно? Выгорела вся квартира полностью и вся мебель была уничтожена и техника, но страховая не считает это причиной для выплаты?
На момент приезда эксперта мы выкинули всю мебель из комнаты, но я это озвучивал и сразу и причины тоже озвучивал (почти месяц мне говорили, что страховки вообще нет). Я предложил сам приложить фото или запросить их у сотрудников МЧС, но мне сказали, что в этом нет необходимости.

В итоге я получаю отказ.
Я не оставлю это в покое и буду жаловаться и подавать в суд.
Такое поведение СК является полнейшим беспределом на рынке страхования.

4 января произошел пожар в квартире в которой живет моя мама.

Я практически сразу начал связываться со всеми известными мне страховыми компаниями для уточнения наличия страховки, т.к документы почти все сгорели, а мама не помнит оформляла она страховку или нет. Почти до 25 января мне говорили, что страхования квартиры у нее нет, но 24-25 января мы зашли в сбербанк.онлайн и увидели страховку на квартиру и имущество. Читать далее

4 января произошел пожар в квартире в которой живет моя мама.

Я практически сразу начал связываться со всеми известными мне страховыми компаниями для уточнения наличия страховки, т.к документы почти все сгорели, а мама не помнит оформляла она страховку или нет. Почти до 25 января мне говорили, что страхования квартиры у нее нет, но 24-25 января мы зашли в сбербанк.онлайн и увидели страховку на квартиру и имущество.

К тому моменту мы выкинули сгоревшую мебель (вся мебель в комнате), т.к. страховки же нет и смысла, чего-то ждать нет.

Когда я узнаю про страховку то звоню еще раз в СК с просьбой рассказать, что мне делать и какие документы собрать.

Мне рассказывают список документов и назначают выезд независимого специалиста для оценки масштаба на 29 января.

29 Января приезжает специалист и производит оценку масштаба проишествия. Я уточняю как быть с имуществом, которое пострадало и мы его выкинули, т.к. про страховку не знали и предлагаю передать фото, которые делали сотрудники МЧС для составления документов о пожаре, но мне говорят, что эти фото не нужны.

29 Января я передаю эксперту все документы

Эксперт фотографирует все документы вместе со мной, т.к. в квартире нет электричества после пожара и при мне заграждает в приложение Сбербанк Страхование.

Часть оригиналов забирает с собой (Протокол об отказе в возбуждении уголовного дела (документ от МЧС о пожаре и причинах возгорания, Заявление о страховом случае, Полис-оферта, Реквизиты для перечисления (реквизиты собственника)). Мы пишем расписку, что данные документы я предоставил и эксперт их получил, сфотографировал и загрузил в приложение СК и сообщает, что теперь все документы уже в СК и мне нужно ожидать.

Я каждый день звонил для уточнения статуса, но он не появлялся, т.к. документы якобы еще не поступили в СК.

31 января мне приходит сообщение, что документы поступили и зарегистрированы. Я звоню и уточняю как такое возможно, если я передавал их 29 и спустя 10 минут разговора мне сообщают, что документы зарегистрированы от 29 января.
1 февраля мне на электронную почту приходит сообщение, что нет документов:
Паспорт собственника
Полис-оферта
Реквизиты для перечисления (реквизиты собственника)

Я отправляю их в ответ в течении 30 минут, но указываю, что данные документы передавались, но ответа нет.
В течении 3 дней я звоню по этому поводу на горячую линию и меня упорно пытаются соединить с некими экспертами, но это не происходит и обещают мне перезвонить.

Далее происходит чудо и мне перезванивают 3 февраля и я рассказываю еще раз всю ситуацию с документами. Меня просят переслать документы на [email protected], хотя изначально был запрос с [email protected] и на него я и отвечал и я в режиме разговора это делаю. Дополнительно меня заверяют, что с экспертом, который ко мне приезжал свяжутся и уточнят как такое произошло.

4 февраля я опять звоню на горячую линию и мне 10 минут не могут сказать статус, а просто переключают со специалиста на специалиста и включают музыку от которой уже начинает подташнивать.

В итоге мне говорят, что вот документы поступили 3 февраля и теперь СК начнет их рассматривать в течении 15 рабочий дней.

Что? Я передавал документы еще 29 января и срок должен пойти с этой даты. В итоге создается полное ощущение, что СК делает все для того, что бы растягивать сроки и ничего не делать. Почему я должен отвечать за то, что вы документы теряете или найти не можете и прочее?

Уважаемый denis_Vit, добрый день.

Благодарю Вас за оставленный отзыв. Направьте, пожалуйста, на наш адрес эл.почты: [email protected] сообщение c пометкой в теме письма «Отзыв Банки ру.» Ваше ФИО, номер полиса и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться.

Так же укажите, пожалуйста, в письме ссылку на данный отзыв. После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.

Спасибо, с уважением Юлия.

Моя мать пенсионерка обратилась за возмещением убытка, подала заявление и приложила справку от участкового где было описано повреждение третьеми лицами её имущества ( разбито камнем окно). Все документы были переданы через отделение Сбер банка вовремя без задержек по срокам обращения . И люди сидящие в Сбер банк страховании набрались наглости что бы ей отказать.

Обращение номер:125529. Заявитель М-ва Нина Фёдоровна.

Уважаемые. Читать далее

Моя мать пенсионерка обратилась за возмещением убытка, подала заявление и приложила справку от участкового где было описано повреждение третьеми лицами её имущества ( разбито камнем окно). Все документы были переданы через отделение Сбер банка вовремя без задержек по срокам обращения . И люди сидящие в Сбер банк страховании набрались наглости что бы ей отказать.

Обращение номер:125529. Заявитель М-ва Нина Фёдоровна.

Уважаемые сотрудники Сбербанк страхование скажите у ва. Есть совесть?

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании.

По информации изложенной в Вашем обращении, позвольте предоставить ответный комментарий.

При наступление события имеющего признаки страхового случая, решение принимается на основании документов, подтверждающих данное событие.

В силу п. 5.1.6.1 Условий страхования, под противоправными действиями третьих лиц понимаются следующие действия третьих лиц: кража с незаконным проникновением в помещение (строение), грабеж, разбой, умышленное уничтожение или повреждение имущества, хулиганство, вандализм.

Согласно Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, следует, что имеются достаточные данные, указывающие на отсутствие события преступления, предусмотренного ст. 167 УК РФ.

Таким образом, компетентными органами факт наступления события, имеющего признаки страхового случая по риску противоправные действия третьих лиц документально не подтвержден.

В связи с этим, у ООО СК «Сбербанк страхование» отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения.

С уважением, Юлия.

При рефинансировании из Сбербанка в ВТБ решали вопрос о том, оставить ли страхование ипотеки в Сбербанк страховании или перейти в ВТБ.

При консультировании в отделении Сбербанка два (ДВА. ) сотрудника сказали, что при расторжении договора страхования ипотеки в связи с досрочным погашением кредита возвращается часть страховой премии и предложили написать заявление о расторжении страховки, что мы и сделали, т.к. Сбербанк страхование не. Читать далее

При рефинансировании из Сбербанка в ВТБ решали вопрос о том, оставить ли страхование ипотеки в Сбербанк страховании или перейти в ВТБ.

При консультировании в отделении Сбербанка два (ДВА. ) сотрудника сказали, что при расторжении договора страхования ипотеки в связи с досрочным погашением кредита возвращается часть страховой премии и предложили написать заявление о расторжении страховки, что мы и сделали, т.к. Сбербанк страхование не аккредитовано в ВТБ и рассмотрение страховки затянулось бы на месяц, и перестраховались в другой страховой.
Теперь нам приходит ответ, что нам нужно либо оставить страховку в Сбербанк страховании, либо забыть о деньгах.

Я не юрист и, как и многим людям, мне не понятны некоторые пункты юридических документов. Поэтому мы пошли, как мы думали, к профессионалам, специалистам за консультацией. И остались с ненужным нам договором и без денег.

Договор страхования 001WS №1090035695 от 26.11.2018г.

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании.

Позвольте предоставить комментарий по информации изложенной в обращении.

Объектом страхования по Полису страхования являются имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с риском повреждения, гибели или утраты застрахованного недвижимого имущества.

Рефинансирование кредита в другой кредитной организации не свидетельствует о том, что возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по основаниям иным, чем страховой случай. После рефинансирования у Вас не исчезают риски, предусмотренные Полисом страхования. Страховщик продолжает нести обязательства по страхованию, даже после исполнения Вами обязательств по кредитному договору. Договор страхования распространяет свое действие на весь срок страхования и в случае рефинансирования не прекращает свое действие.

Таким образом у Страховщика отсутствуют правовые основания для возврата части страховой премии.

Читайте так же:  Приставы белгород вакансии

С уважением, Юлия.

Уже третий год страхую квартиру в СК Сбербанк Страхование. В 2018 году квартиру затопили соседи сверху. В тот же день сооьщпютла о событии в страховую компанию, выслал. Список необходимых документов. На мои вопросы по документам всегда чётко и оперативно отвечали в колл центре. На сбор документов и оформление заявления у меня ушёл где то месяц.

17 декабря Сбербанк получил все необходимые документы, 29 декабря заявленная сумма на. Читать далее

Уже третий год страхую квартиру в СК Сбербанк Страхование. В 2018 году квартиру затопили соседи сверху. В тот же день сооьщпютла о событии в страховую компанию, выслал. Список необходимых документов. На мои вопросы по документам всегда чётко и оперативно отвечали в колл центре. На сбор документов и оформление заявления у меня ушёл где то месяц.

17 декабря Сбербанк получил все необходимые документы, 29 декабря заявленная сумма на ремонт квартиры была перечислена была перечислена. Очень довольна сервисом данной СК, рекомендую.

Спасибо большое Вам за такие искренние и теплые слова в адрес нашей компании и команды в целом, нам очень приятно и важно знать, что мы помогаем нашим Клиентам.

С уважением, Юлия.

Приветствую.
24.08.2018. Моей соседкой был заключён договор страхование «ЗАЩИТАДОМА+» Номер полюса 001СБ137041946. Я сторона потерпевший, случился страховой случай затоп соседей. Обращение 113274. Был нам отправлен перечень документом которые, необходимо, было собрать и отправить по электронной почте и в отделе банка Сбербанк. В отделениях банка сотрудники вообще ничего не знают, не подсказывают правильно или не правильно все заполнили. Приходилось звонить на горячую линию все уточнять, нет ни какой слаженности и организованности, в такой большой компании.

Документы со стороны страхователя и с моей стороны потерпевший были отправлены 15.11.2018. все документы, которые требовались по списку так же фото и видео. Спустя пару недель после подачи документов, выплаты были сделаны страхователю, хотя я потерпевшая сторона позвонила на горячую линию узнать о моих выплатах мне сообщают, что необходимо предоставить недостающий документ им на электронную почту план квартиры, отправила 23.11.2018.

Спустя опять время звоню уточнить, сообщают, что нужно еще более подробнее план квартиры, все расписала и отправила 2.12.2018. проходит опять неделя, звоню, напоминаю о себе и опять сообщают необходимо предоставить выписку из лицевого счета, хотя ранее в первом письме все эти документы были отправлены, взяла еще раз выписку и отправила им на почту. 12.12.2018. Перезвонила на следующий день уточнить точно, что все больше ничего не нужно, уверял сотрудник, все, получило больше от меня точно ничего, не требуется.

Что самое ужасное каждый раз после моего звонка гор. Линия пытается соединить со специалистом (якобы который обладает информацией), но соединить не удается, так как «все специалисты заняты» перезвонить обещают в этот же день, но перезванивают, дай бог на следующий день. Очень, неудобно, постоянно разные специалисты, если есть обращение должен быть прикрепляет уже один специалист, который ведет мой вопрос и не приходится когда звоню повторять каждый раз как попугай все одно и тоже разным специалистам. Как я понимаю праздники, и выходные не за горами я звонила САМА и спрашивала на какой стадии мое рассмотрение.

Позвонила 17.12.18. Сказали, взяли на рассмотрение мое обращение ждать 15 рабочих дней, я не понимаю, почему потребовали выписку из лицевого счета и ОПЯТЬ ЖДАТЬ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ХОТЯ РАНЕЕ 15.11.2018 этот документ уже былнаправлен. Обещали поставить галочку и попросить рассмотреть побыстрее.

24.12.2018 я решила еще раз позвонить и уточнить,но мне сообщили, что ОПЯТЬ требуется документ договор найма жилья так как квартира муниципальная, я не понимаю вообще , а что первый раз когда рассматривали не могли это сказать и всегда приходится мне самой звонить, не предупреждают и ни по телефону и не по почте , что опять нужны недостающие документы, ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ, ПРИХОДИТСЯ ПОСТОЯННО САМОЙ ЗВОНИТЬ И УЗНАВАТЬ, ЧТО ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ТРЕБУЕТСЯ ДОКУМЕНТ, через час перезвонила сотрудница и сообщила, что еще нужны данные всех кто прописан в этой квартире и их данные карты для перечисление выплат.

Вы, что издеваетесь, изначально СБЕРБАНК выслала перечень, документом, что нужно предоставить там это, не было прописано. 28.12.2018. Позвонила узнать, получили документы, сказали, перезвонят если,будет что то нахватать.Как уже поняла за это время, что тянут и выплаты не планируют никакие выплачивать. Столько потрачено сил и нерв и времени, я требую в ближайшее время рассмотреть мое обращение потерпевшей стороны. № 113274.

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

В настоящий момент Ваш вопрос находится на контроле в профильном подразделение о чем Вы были проинформированы по средствам телефонного разговора, также запрос необходимых документов продублирован по электронной почте.

После предоставления документов ООО СК «Сбербанк Страхование» примет оперативное решение по заявленному событию.

С уважением, Юлия.

Была ипотека рт Сбербанка, в начале декабря кредит был досрочно погашен. Полис страхования был приобретен в конце мая этого года и вот очень бы хотелось расторгнуть договор не нужного мне страхования и вернуть часть страховой премии. Подал заявление, по итогу-отказ, согласно договору возврат можно осуществить только в течении 14 дней со дня заключения договора.

И вот я к чему, договор был заключен онлайн, после звонка сотрудника в. Читать далее

Была ипотека рт Сбербанка, в начале декабря кредит был досрочно погашен. Полис страхования был приобретен в конце мая этого года и вот очень бы хотелось расторгнуть договор не нужного мне страхования и вернуть часть страховой премии. Подал заявление, по итогу-отказ, согласно договору возврат можно осуществить только в течении 14 дней со дня заключения договора.

И вот я к чему, договор был заключен онлайн, после звонка сотрудника в определенный день просто списали деньги с карты, соответственно офис я не посещал, паспорт не показывал, никакие документы не подписывал. То есть застраховаться можно по телефону, а договор расторгнуть нельзя даже через заявление подав его лично.

Хорошо еще что страховой случай не наступил, а то есть ощущения что я бы намучился с данной конторой.

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании.

Позвольте предоставить комментарий по информации изложенной в обращении.

Объектом страхования по Полису страхования являются имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с риском повреждения, гибели или утраты застрахованного недвижимого имущества.

Досрочное погашение кредита не свидетельствует о том, что возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по основаниям иным, чем страховой случай. После погашения кредита у Вас не исчезают риски, предусмотренные Полисом страхования. Страховщик продолжает нести обязательства по страхованию, даже после исполнения Вами обязательств по кредитному договору. Договор страхования распространяет свое действие на весь срок страхования и в случае досрочного погашения кредита не прекращает свое действие.

Таким образом у Страховщика отсутствуют правовые основания для возврата части страховой премии.

С уважением, Юлия.

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании.

Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, позвольте предоставить комментарий по информации изложенной в обращении.

При наступлении Страхового Случая решение принимается на основании документов, подтверждающих данное событие.

В силу п. 4.2.4.3.10 Условий страхования не являются страховыми случаями и не подлежат возмещению убытки от события «Залив» произошедшие вследствие повреждения инженерного оборудования из-за замерзания в нем жидкости по причине: отключения электроэнергии, отопления, газоснабжения в результате задолженности Страхователя по этим видам услуг; невыполнения Страхователем всех необходимых мероприятий по техническому обслуживанию застрахованного оборудования, требований и рекомендаций изготовителя по эксплуатации застрахованного оборудования, предписаний государственных и ведомственных надзорных органов.

На основании вышеизложенного, поскольку произошедшее событие является исключением в соответствии с условиями заключенного полиса страхования.

Таким образом заявленное Вами событие невозможно отнести к страховому случаю.

Дополнительно поясняем, что письменное уведомление об обоснованности отказа направлено Вам почтой РФ от 19.12.2018 года.

С уважением, Юлия.

19.12.2018 звонок, поднимаю трубку. Девушка представляется сотрудницей Сбербанка, скоро закончится срок действия полиса страхования к ипотеке и надо продлить.
Предлагает полис за 2700Р. Окей.
Как оформить. Читать далее

19.12.2018 звонок, поднимаю трубку. Девушка представляется сотрудницей Сбербанка, скоро закончится срок действия полиса страхования к ипотеке и надо продлить.
Предлагает полис за 2700Р. Окей.
Как оформить?
Приходите к нам в офис.
Зачем идти в офис, если несколько недель назад мне предложили продлить онлайн другой полис, я сказал когда на карте будут денежные средства и в назначенную дату у меня произошло списание необходимой суммы.
Сегодня мне отвечают, что это не возможно. Ну как не возможно, если именно Вы другой полис мне оформили так!

Часть два:
Скидки для клиентов. Прошлый полис мне предложили оформить со скидкой и сами ее предложили. В этот раз на мой вопрос о скидке мне сказали — скидок нет, цены и так недавно менялись. Окей, компания поменяла ценовую политику для всех, а что на счет конкретного клиента? Где индивидуальный подход к клиенту? 5-10% скидки нет? Ну это не норм ребята. Скидки у всех есть.

Часть три:
Выбираем удобный офис.
Тот офис который мне удобен есть на карте и он работает и мы почти его зафиксировали, но оказалось там нет сотрудника оформляющего полисы. Что? Почему нет мультискилловых сотрудников которые должны уметь делать все?
В итоге мне предлагают ехать только в определенные офисы, которые мне не удобны. Я потеряю час времени на дорогу туда-обратно.

Часть четыре:
Девушка сообщает, что передаст информацию в предложенный ей офис, что я подойду и напоминает мне взять с собой паспорт.
Не веря, что паспорта будет достаточно переспрашиваю сотрудника, нужен только паспорт или документы на квартиру, ипотечный кредит и т.д.?
Уточняют в каком офисе я оформлял ипотеку. Я говорю, что в Подмосковье, в единственно в моей стороне ипотечном центре Сбербанк.
После этого выясняется, если я Замкадыш, мне необходимо вести с собой все документы в офис для продления полиса. Так как я обслуживаюсь в Среднерусском банке, а Москвичи в другом. Это как понять? Я обращался в Сбербанк, причем тут Среднерусский банк и что за дискриминация людей?

Почему мне приходится самому выяснять какой комплект документов необходим для продления полиса, почему сотрудник сам об этом не говорит?
Если бы я не спросил, то отправился бы с одним паспортом и меня там развернули. Зачем так делать?

Какой смысл отправлять информацию о том, что я подойду, если никакой другой информации Вы сотрудникам в офис не передаете?
Почему нельзя отправить необходимую информацию для продления полиса, чтобы если уж я и пришел, то мой вопрос был бы решен оперативно. Почему?
Если передаете информацию обо мне в другой офис, то я должен приезжать уже за готовым полисом. Иначе какой смысл в этом?

Для понимания ситуации, квартира находится почти за 100 км от Москвы, я живу в Москве и чтобы продлить полис, мне надо проделать длинный путь и забрать документы, приехать с кучей документов в офис. Я честно не могу представить сколько времени потом займет оформление.

Вы несколько недель назад показали мне, что у Вас есть сервис и подход, а тут все наоборот.

Что делать будем? Как мне к Вам относится, любить? Ненавидеть?

Только начал писать отзыв, уже было передумал, но девушка звонит снова. Может поменялось что-то думаю я и все выше сказанное ошибка неопытного сотрудника? Нет. Та же девушка, все те же вопросы и все по новой. Как будто не разговаривала со мной.
Продолжала пока я не сказал, что она мне только что звонила.

После такого диалога есть желание рефинансировать ипотеку в другом банке и прекратить всякое сотрудничество.

Моей маме нужно было ПРОДЛИТЬ договор страхования квартиры. По телефону с ней связалась консультант Анна (личный номер 34957, звонок был совершен 04.12.18 в 16-31) и убедила её, что договор будет продлен с 12.12.2018.

Денежные средства были списаны 5.12.2018 в 10.23.

В итоге, в личном кабинете мы обнаружили, что договор (001/ТМ/199*****01) вступит в силу только 27.12.2018, что НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ни словам Анны, ни условиям. Читать далее

Моей маме нужно было ПРОДЛИТЬ договор страхования квартиры. По телефону с ней связалась консультант Анна (личный номер 34957, звонок был совершен 04.12.18 в 16-31) и убедила её, что договор будет продлен с 12.12.2018.

Денежные средства были списаны 5.12.2018 в 10.23.

В итоге, в личном кабинете мы обнаружили, что договор (001/ТМ/199*****01) вступит в силу только 27.12.2018, что НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ни словам Анны, ни условиям Сбербанк.Страхование (вступление договора в силу через 15 дней с момента оплаты).

При звонке на горячую линию, консультант (Александр) сказал, что внести изменения нельзя, можно только расторгнуть договор. По поводу дезинформации от отдела телемаркетинга (в лице Анны) комментариев не последовало.

Отвратительно. Проведите беседу со своим сотрудником. Клиентов таким образом не удерживают! Мама — человек в возрасте, а Анна чуть её не довела до больничной койки!

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование». Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания и принять меры, направленные на улучшение качества предоставляемого клиентского сервиса.

Дополнительно информируем Вас о том, что компания ООО СК «Сбербанк страхование» уделяет особое внимание вопросам компетенции персонала, поэтому в рамках рассмотрения данной ситуации Страховой компанией были изучены записи телефонных звонков; и в кратчайшие сроки будут внесены изменения в текущий алгоритм консультирования с целью минимизации повторения подобных ситуаций.

По итогу ознакомления с информацией сообщаем, что что между Вашей матерью и ООО СК «Сбербанк страхование» был заключен договор страхования «Защита дома» 13.12.2017 года со сроком действия с 27.12.2017 года по 26.12.2018 года.

В связи с тем, что срок действия договора страхования заканчивается 26.12.2018 года, совершен звонок для пролонгации договора страхования.

Таким образом, между Вашей матерью и ООО СК «Сбербанк страхование» был оформлен новый Полис страхования от 06.12.2018 года со сроком действия с 27.12.2018 года по 26.12.2020 года.

С учетом вышеизложенного, Полис страхования от 06.12.2018 года является корректным, внесение изменений в Полис не требуется.

С уважением, Юлия.

Оформлял страховку ипотеки 20.07.2018 на кредит полученный в сбербанке.

В октябре 08.10.2018 сделал рефинансирование ипотечного кредита в другом банке. Ипотечный кредит в Сбербанке погашен.

ПО условиям банка, где проведено рефинансирование необходимо застраховать имущество — при этом компания «Сбербанк Страхование» у них не сертифицирована, поэтому я вынужден расторгнуть договор с «Сбербанк. Читать далее

Оформлял страховку ипотеки 20.07.2018 на кредит полученный в сбербанке.

В октябре 08.10.2018 сделал рефинансирование ипотечного кредита в другом банке. Ипотечный кредит в Сбербанке погашен.

ПО условиям банка, где проведено рефинансирование необходимо застраховать имущество — при этом компания «Сбербанк Страхование» у них не сертифицирована, поэтому я вынужден расторгнуть договор с «Сбербанк
Страхование», и застраховаться в другой компании сертифицированной банком, где взял кредит.

Через личный кабинет «Сбербанк страхование» подал заявление на расторжение, через несколько дней заявка упала в «отказано» без комментариев и каких либо тикетов на почту или телефон. Позвонил на горячую линию — говорят, что по правилам компании в данном случае нельзя расторгнуть договор и вернуть часть премии. На мой взгляд — это какой-то допотопный подход, компания «Сбербанк Страхование» знает, что я не смогу воспользоваться их страховкой и вынужден ее разорвать, но деньги возвращать не собирается.

На мой взгляд это несправедливо — брать деньги за услугу, которая не оказана.

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Для возможности предоставления комментарий по сложившейся ситуации, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес [email protected] (ФИО и номер полиса страхования) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки. ру».

После уточнения информации, изложенной в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.

С уважением, Юлия.

Ужасная компания! Дискредитируют доброе имя Сбербанка! Страховой случай произошёл в первых числах сентября. Залив потолка. Тут же действуя по интструкции в полисе «Страхование жилища» были сделаны фото и составлен акт управляющей компанией. Документы были отправлены через ближайшее отделение Сбербанка. Ответ пришёл сразу, что как только получу акт на руки с синей, повторю с синей печатью. Видимо в Сбербанке знают, что ДУ и УК синюю печать не ставят на акты. А только на денежные документы.

В итоге через месяц мне удалось добиться от управляющей компании акт с синей печатью и он был отправлен через то же отделение Сбербанка. И все. дальше тишина. Дозвониться невозможно. Все операторы заняты вам перезвонят. 1 раз правда перезвонили, дня через 3, но так как я была в дороге, не успела ответить. На все последующие мои звонки такая же история. « все операторы заняты».

В итоге, сегодня 11 декабря, через 3 месяца пришёл отказ, признали случай не страховым, при чем не на мою почту, а на телефон сына, номер я оставляла в сентябре когда уезжала. Мой электронный адрес у них есть. Какие основания для отказа не понятны. Я что, сама себе потолок залила? Хорошо, ещё экспертизу за свои деньги не сделала и не попала ещё на деньги. Тк сказали если ущерб до 15 000 рублей дополнительные документы не требуются.

Никому не советую страховаться в Сбербанке!

10.12.2018 запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

22.01.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Для возможности предоставления комментарий по сложившейся ситуации, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес [email protected] (ФИО и номер полиса страхования) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки. ру».

После уточнения информации, изложенной в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.

С уважением, Юлия.

Добрый день.
№ полиса СБ0100072574 от 26.09.2018

Решил рефинансироваться из Сбербанка в ВТБ. Сделка состоялась.
Написал заявление о возврате части страховки 21 11 2018, т к. Читать далее

Добрый день.
№ полиса СБ0100072574 от 26.09.2018

Решил рефинансироваться из Сбербанка в ВТБ. Сделка состоялась.
Написал заявление о возврате части страховки 21 11 2018, т к
1) полностью погашен кредит в сбербанке и страховать у вас нечего (Закон о ипотеки ст 31 п 99. «В случае погашения суммы долга по обеспеченному ипотекой обязательству договор страхования ответственности заемщика или договор страхования финансового риска кредитора прекращается. При этом страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.» )

Читайте так же:  Адвокат никулочкин алексей сергеевич отзывы

2) сумма полиса сбербанка не покрывает новый кредит (Закона о ипотеки гласит 6. «Страховая сумма по договору страхования ответственности заемщика или по договору страхования финансового риска кредитора не может быть менее чем десять процентов от основной суммы долга» ) А новая сумма больше на 12%.

3) У «Сбербанк страхование» отсутствует аккредитация страховщика в новом банке (вы не можете страховать мой новый кредит)

Пришел ответ, в котором «Сбербанк страхование» ссылается на статью 958 ГК РФ и предлагает мне самому отказаться и естественно возврата средств не будет. Держут за идиота. Т е «Сбербанк Страхование» вводит в заблуждение и предлагает свои варианты решения проблем, вместо того, чтобы решать вопросы корректно. Ни один из пунктов не подходит к статье 958 ГК РФ. Все регулируется Федеральным законом «Об ипотеке (залоге недвижимости)»

Не морочьте людям голову. Верните часть средств (а именно за 9 месяцев страховки) Или придется писать обращения в другие инстанции.

С уважением, Александр.

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование».

По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии.

Между Вами и ООО СК «Сбербанк страхование» заключен Полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) № СБ 0100072574 от 26.09.2018 года (далее — Полис страхования). В Полисе страхования имеется подпись о том, что с положениями, содержащимися в Условиях страхования, Вы ознакомлены и согласны, Условия страхования вручены и приняты Вами.

Досрочное погашение кредита заемщиком в качестве основания для досрочного прекращения договора страхования не предусмотрено п. 1 ст. 958 ГК РФ, а также Условиями страхования, Полисом страхования. Досрочное погашение кредита не свидетельствует о том, что возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по основаниям иным, чем страховой случай. После погашения кредита у Вас не прекращается возможность реализации рисков, предусмотренных Полисом страхования. Страховщик продолжает исполнять обязательства по страхованию даже после исполнения Вами обязательств по кредитному договору. Договор страхования распространяет свое действие на весь срок страхования и в случае досрочного погашения кредита не прекращает свое действие. Следовательно, досрочное погашение кредита заемщиком не влечет досрочного прекращения договора страхования в соответствии с п. 1 ст. 958 ГК РФ, а значит и возврата страхователю части страховой премии за неистекший период страхования.

Согласно п. 7.2 Условий страхования по Полису страхования недвижимого имущества (ипотеки) «При досрочном одностороннем отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от Полиса уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если Полисом не предусмотрено иное». Полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) № СБ 0100072574 от 26.09.2018 года иных оснований не содержит.

Пункты 6 и 9 ст. 31 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» в рассматриваемом случае неприменимы ввиду того, что они регулируют вопросы страхования ответственности заемщика, договора страхования финансового риска кредитора.
Объектом страхования по заключенному Вами полису являются имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с риском повреждения, гибели или утраты застрахованного недвижимого имущества, находящегося на территории страхования (п. 4 Полиса страхования).

С уважением, Юлия.

Добрый день коллеги!

1)В августе 2018 года, мне позвонили с номера 900 (операторы сбербанка и предложили у них застраховать недвижимость). На что уверенный в надёжности банка я сразу согласился (Пришёл оплаченный чек: Договор 001/EP/1010011856 от 10.08.2018. Начало действия с 23.08.2018, сроком на два года, до 23.08.2020).

Итак. Сбербанк ни какую ответственность не несёт за ООО СК «Сбербанк страхование. Читать далее

Добрый день коллеги!

1)В августе 2018 года, мне позвонили с номера 900 (операторы сбербанка и предложили у них застраховать недвижимость). На что уверенный в надёжности банка я сразу согласился (Пришёл оплаченный чек: Договор 001/EP/1010011856 от 10.08.2018. Начало действия с 23.08.2018, сроком на два года, до 23.08.2020).

Итак. Сбербанк ни какую ответственность не несёт за ООО СК «Сбербанк страхование» и не может ни примьер клиенту ни какому иному клиенту помочь в случае чего.

Столкнулся с тем, что ООО СК «Сбербанк страхование» после покупки ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ (в данном примере мной) полиса не высылает страхователю электронный договор. Оказывается это у них такая практика, клиент сам должен позвонить (написать), в страховую компанию, чтобы получить свой договор. Думаю всем понятно, что при страховом случае, пришлют договор в таком виде и с такими условиями какие удобны банку и заказчик останется ни с чем. Уверен есть регламент предоставления услуг и тут явное нарушение, требующее проверки надзорными органами этой конторы.

ООО СК «Сбербанк страхование» высылает мне договор, где Серия 001ТМ № 1480007531 от 10.08.2018 не соответствует присланному чеку см.выше. ). Это подмена и далее, я докажу, что этот договор появился не 10.08.2018, а 21.11.2018 — спустя 100 дней.

2)Решив застраховать вторую квартиру 20.11.2018 я обратился в ООО СК «Сбербанк страхование», где и узнал о том. что договор предоставляют только по требованию клиента и прочее (пункт 1). и запросил у них договор от 10.08.2018. ОК — прислали 21.11.18.

Дальше мне на однотипную программу страхования с однотипной суммой страхования высылают новый договор, но не высылают «Правила страхования» и «Памятку страхования» , что делают ВСЕ страховые компании.

Однотипные договора, с однотипными программами страхования отличаются — господа. как такое возможно?

Мной, 21.11.2018 в ООО СК «Сбербанк страхование» в обратном письме в «Клиентский сервис СК «Сбербанк страхование» ([email protected])» направлено письмо, где я потребовал:

а) принести официальные извинения
б) направить мне (С-скому Ростиславу Валентиновичу)
исправленный полис, соответствующий квитанции сбербанка с номером и серией со сроком действия 24.08.2018-23.08.2020
в) исправить договор, согласно стандарту, предусмотренному в новых договорах. Присланный договор не соответствует договору, оформленному мной в ООО СК «Сбербанк страхование» на жилой объект недвижимости 20.11.2018.
г) наложить дисциплинарное взыскание ответственным лицам ООО СК «Сбербанк страхование» привлекшим к тому, что клиент не получил договор страхование в момент оплаты и допустившим ошибку в серии, номере и дате настоящего договора
и известить об этом меня.
В противном случае данное письмо будет опубликовано в banki.ri и передано в суд.

В настоящий момент, от ООО СК «Сбербанк страхование» ни звонков, ни писем не поступало.

Уважаемый Ростислав Валентинович, добрый день.

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании, ранее общались с Вами по телефону по данной ситуации.

Благодарю Вас за предоставленную информацию, которая позволяет регулярно корректировать деятельность структурных подразделений страховой компании и наших партнеров в целях улучшения качества обслуживания.

Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших клиентов и, безусловно, при оформлении полиса страхование, в течение суток происходит направление его по каналу электронной почты. Однако, к сожалению, в поле «электронный адрес» Ваши данные отсутствовали, что привело к данной ситуации.

Ваши замечания приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер и минимизации повторения аналогичных ситуаций в будущим.

К сотрудникам будут приняты меры дисциплинарного характера, направленные на улучшение качества представляемого Клиентского сервиса и своевременного исполнения взятых на себя обязательств.

В настоящий момент полис страхования со сроком действия от 24.08.2018 года по 24.08.2020 года направлен Вам по адресу электронной почты вместе с памяткой и правилами страхования.

Ростислав Валентинович, еще раз приношу извинения за доставленные неудобства.

Мы сделаем всё возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным.

С уважением, Юлия.

Соседи сверху затопили мою квартиру. Я был спокоен, потому что застраховал ее в сбербанке по программе «Защита дома». Спокойствие пропало после первой же попытки подать документы на возмещение ущерба через филиал сбера. Сначала филиал сбербанка не смог (за месяц!) отправить мои документы в Москву. Потом их не могли найти в Москве.

После того как я отправил их сам (курьером за один день), я в течение еще полутора месяцев не мог выяснить. Читать далее

Соседи сверху затопили мою квартиру. Я был спокоен, потому что застраховал ее в сбербанке по программе «Защита дома». Спокойствие пропало после первой же попытки подать документы на возмещение ущерба через филиал сбера. Сначала филиал сбербанка не смог (за месяц!) отправить мои документы в Москву. Потом их не могли найти в Москве.

После того как я отправил их сам (курьером за один день), я в течение еще полутора месяцев не мог выяснить все ли они получили и все ли в порядке. На email письма конкретно не отвечали. (точное детище бюрократии) Их горячая линия не могла сообщить конкретно где мои документы, какие из них подходят, а какие — нет, почему с меня требуют разные документы.

Каждый раз после моего звонка гор. линия пытается соединить со специалистом (якобы который обладает информацией), но соединить не удается, так как «все специалисты заняты» и потом звонок обрывается. Предлагал даже подождать на линии, но мне сообщал что это невозможно. Ощущение что пытаешься дозвониться Китайскому президенту.

В общем мне ни разу не дали возможности пообщаться со специалистом, который ведет мое дело и мог бы ответить на конкретные вопросы — только общение с горячей линией-незнайкой. В итоге мне сообщили что мне отказывают в возмещении ущерба, причину мне по телефону не назвали, в электронном виде скан письменного отказа сбросить отказались.

Сегодня 26.11.18. Прошло более месяца, я так не получил ни письма с отказом, ни смски, ни номера отправления, ни-че-го.

Хотелось достучаться до Грефа — я его уважаю, как сильную и серьезную личность, после прочтения книги о нем «Как Герман Греф учит Сбербанк танцевать», — но пока не знаю как это сделать.

номер моего страхового полиса 1000324581 от 11 05 2018г.

«На email письма конкретно не отвечали» – уточните, пожалуйста, на какой адрес вы направляли письма и даты их отправки. В итоге вы получили ответ от СК?

22.01.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

Искренне сожалею, что при взаимодействии с нашей компанией возникли сложности и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг.

Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной ситуации, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса.

Настоящим сообщаю, что Страховщик вправе запрашивать необходимые документы для принятия решения дополнительно к ранее предоставленным.

Таким образом в Ваш адрес было направлено несколько соответствующих запросов.

По итогу рассмотрения, экспертом принято решение об отказе в возмещение по заявленному Вами событию, об этом Вам было направлен смс сообщение по номеру **46.

Дополнительно по адресу электронной почты от 27.11.2018 года Вам направлена скан копия решения, так как данное письмо не получено почтой РФ.

С уважением, Юлия.

Эта компания связана со сбербанком только названием. Во всем остальном — это разные компании. Т.е. в случае возникновения проблем со сбербанк-страхованием в офисе сбербанка помочь вам смогут только очень косвенно. Учитывайте это при выборе страховой!

26.10.2018 я добровольно приобрел полис «Защита дома» компании сбебанк-страхование через сайт сбербанк-онлайн. Выбор пал на данную компанию именно потому, что полис можно было приобрести. Читать далее

Эта компания связана со сбербанком только названием. Во всем остальном — это разные компании. Т.е. в случае возникновения проблем со сбербанк-страхованием в офисе сбербанка помочь вам смогут только очень косвенно. Учитывайте это при выборе страховой!

26.10.2018 я добровольно приобрел полис «Защита дома» компании сбебанк-страхование через сайт сбербанк-онлайн. Выбор пал на данную компанию именно потому, что полис можно было приобрести онлайн (не надо было ехать в какой-либо офис). Я ценю свое время, поэтому данное предложение показалось мне интересным.

После завершения онлайн-оплаты мне было сказано, что полис выслан на электронную почту. Но никакого полиса на e-mail мне не пришло (адрес указан верно), также на сайте сбербанк-онлайн купленного продукта не появилось. Сразу позвонил в страховую, мне сказали, что полис формируется несколько часов и придет чуть позже. Действительно, через несколько часов на сайте сб-онлайн появилась запись о наличии у меня полиса, однако сам полис с полным текстом договора и электронной подписью на e-mail так и не пришел.

Позвонил в страховую снова, мне сказали, что полис формируется до пяти дней (при том, что ранее было сказано про несколько часов), завели заявку номер 117021, после чего попросили перезвонить через несколько дней. На мою просьбу перезвонить мне, когда полис будет готов или появится какая-либо дополнительная информация, ответили, что они так не работают и перезванивать клиенту у них не предусмотрено. В принципе, уже этого достаточно, чтобы принять решение о выборе другой компании.

В следующий звонок (через несколько дней) мне сказали, что до сих пор не могут найти полис в своей базе, запросили дату рождения и снова попросили перезвонить через 3 рабочих дня. На мое очередное замечание, что могли бы перезвонить мне сами, т.к. свои обязательства перед ними (оплату) я выполнил и вина в произошедшей ситуации в данном случае целиком на их стороне, ответ снова был отрицательным.

Через 3 рабочих дня ситуация не изменилось — полис по-прежнему в базе найден не был и меня попросили предоставить копию чека об оплате. Почему им потребовалось еще 3 дня и нельзя было запросить все сразу — загадка. На тот момент возможности выйти с сб-онлайн у меня не было, поэтому я отправился в офис сбербанка за помощью.

На мое удивление, руководитель отделения №8608/086 (г. Калуга, пл. Мира, 2, к сожалению не запомнил ФИО) сказала мне, что я приобретал полис онлайн, туда мне и следует обращаться за помощью, а не занимать её драгоценное время. Однако сотрудница Наталья Т. вызвалась мне помочь. Совместно мы предоставили страховой копию чека об оплате, после чего они снова попросили перезвонить через 3 рабочих дня.

Тем не менее, через 3 дня даже обращение сотрудника сбербанка результатов не принесло — полиса по-прежнему нет. Причины не известны самой компании сб-страхование, они лишь просят прощения за сложившуюся ситуацию.

Итого, что имею: 26.10.2018 был приобретен полис, который должен начать действовать на 15-й календарный день. Однако на сегодня (18.11.2018 ) полиса не получил, и в страховой не могут найти его в базе данных. Никаких дополнительных причин или сроков решения проблемы не сообщается. И это даже не страховой случай! Я не могу получить оплаченный мной продукт! Я выбрал данную компанию только с целью сэкономить время, а в итоге потратил его гораздо больше, чем на личный визит в офис любой другой страховой в моем городе. Я крайне разочарован, это ужасный уровень сервиса для компании, имеющей в своем названии имя «сбербанк»!

В итоге вчера (06.12.2018 ) страховая наконец прислала полис. То есть, через 41 день после покупки. За это время я успел обратиться в службу омбудсмена СБ РФ (отдельное спасибо порекомендовавшему её мне на этом сайте пользователю), что, на мой взгляд, и привело к решению проблемы. В отличие от страховой, служба омбудсмена оставила более приятные впечатление, т.к. они, прежде всего, сами перезванивают, а также их эксперт обладает явно более высокой квалификацией, чем служба поддержки СК. Это хотя бы позволяет не чувствовать себя «брошенным», что твоя проблема никому не нужна.

В целом же, данный опыт приобретения полиса в СК «Сбербанк-страхование» все равно оставил очень негативное впечатление — я выбрал данную компанию в попытке сэкономить время, доверившись её названию, а в результате потерял его гораздо больше и, в добавок, потратил нервы на выяснение ситуации с полисом и его ожидание. Очень надеюсь, что мне больше не придется с ней сталкиваться ни в период действия полиса, ни после такового.

Отдельно разочаровывает, что приобретение полиса проходило на сайте Сбербанк-онлайн, то есть после этого случая мой уровень доверия к этому сайту и предоставляемым там услугам также стал ниже.

И, напоследок, хотелось бы обратиться к СК — начните перезванивать клиентам! В данном случае проблема была целиком на вашей стороне, тем не менее, за этот 41 день вы мне ни разу не позвонили.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие при взаимодействии с нашей компанией.
Согласно полученному ответу от Управления информационных технологий, при формировании Полиса страхования произошел технический сбой в системе.
Наши специалисты занимаются устранением возникшей проблемой. В ближайшее время мы вернемся к Вам с обратной связью.

Другие статьи:

  • Заявление на выплату алиментов на ребенка образец Как правильно написать заявление на уменьшение размера алиментов: образец документа Размер алиментов можно уменьшить в суде, если подать заявление и подтвердить документами изменившееся материальное или семейное положение. При оформлении заявления на уменьшение […]
  • Госпошлина биометрического загранпаспорта на 10 лет Реквизиты для оплаты госпошлины за оформление загранпаспорта по регионам РФ. Квитанция на оплату загранпаспорта Внимание ! Уважаемые посетители, НЕСКОЛЬКО ВАЖНЫХ ЗАМЕЧАНИЙ ПО ВОПРОСУ ОПЛАТЫ ГОСПОШЛИНЫ: Квитанцию с реквизитами можно оформить самому на сайте […]
  • Независимая экспертиза в пензе стоимость Центр экспертиз и исследований г.Пенза Мы предоставляем комплекс услуг: Криминалистическая экспертиза: Почерковедческая экспертиза Технико-криминалистическая Трассологическая Дактилоскопическая Портретная экспертиз Баллистическая экспертиза […]
  • Заявление на детский сад в ижевске Как ижевчанам подать заявление в детский сад через Интернет? Объясняем, как регистрироваться на сайте Госуслуг, и что нужно делать. Для того, чтобы подать заявление в детский сад через интернет, первым делом нужно зарегистрироваться на сайте Госуслуги подтвердить […]
  • Заявление на предоставление вычета на лечение образец Процедура оформления заявления на получение социального налогового вычета у работодателя – образец за лечение и обучение Социальный налоговый вычет в 2018 году можно получить без предоставления декларации в налоговый орган. Наступления следующего года не стоит […]
  • Приказ о возложение обязанностей заместителя директора Приказ о возложении обязанностей кассира В обязательном порядке в бумаге отображают информацию следующего характера: полное наименование компании; название бумаги; дата и место составления и издания приказа; присвоенный порядковый номер документа; […]
  • Трудовой договор что значит Правила заключения срочного трудового договора его плюсы и минусы для работника Случаются ситуации, когда в процессе поиска работы, желаемая вакансия находится, но потенциальный работодатель предупреждает: с будущим работником может быть заключён только срочный […]