Претензия дилеру форд

Претензия дилеру форд

Новичок

Профиль
Группа: Участники
Сообщений: 15
Пользователь №: 11460
Регистрация: 12.2011
Ростов-на-Дону

У меня FF 3, 2 литра, Power Shift. Прошивку на двигатель и коробку обновил в мае.

Где-то после 25000 км. (9 мес) на холостом ходу у меня стала дергаться машина. Обычно это проявлялось в пробках, когда я отпускаю педали газ и тормоз и машина сама медленно едет накатом. Иногда дерганье было такое сильное, как-будто троит двигатель из-за катушки. Как только прибавляю газку — дерганье практически исчезает.

Самое неприятное, что это проблема проявлялась эпизодически и по большей части машина ездила нормально. Съездил к дилеру два раза, естественно в обоих случаях проблема не проявлялась
Но во второй раз мне сделали адаптацию коробки. Вроде-бы дерганье ушло на некоторое время, но вскоре появилось вновь.

При третьем посещении дилера они направили запрос в Форд с описанием всех симптомов. На что Форд им ответил, что надо разобраться с ошибкой 0850 «неправильное функционирование электрической цепи переключателя нейтральной передачи». Как я понял эта ошибка горит почти у всех владельцев Power Shift и ни на что не влияет и появляется вновь после стирания.
При этом на всякий случай сняли защиту, чтобы взглянуть на коробку снизу и увидели на стыке коробки и двигателя следующие:

После снятия и разборки коробки выяснилось, что подтекает сальник первичного вала КПП и масло попадает на сцепление. Также стало понятно, почему дерганье чаще было в жару — масло испарялось и больше попадало на сцепление.
Под замену идет сальник и корзина со сцеплением. Но в наличии этих деталей нет и будем ждать заказа из Германии. К счастью дилер пошел мне на встречу и поставили коробку назад, чтобы я мог ездить на машине, пока не приедет новое сцепление.

Попутно выяснилось, что недавно к дилеру обращались с точно такой же проблемой на ФФ3 с Повер Шифтом. И также ему два раза делали адаптацию и точно также потом выяснилось, что подтекал сальник. Но у него дерганье было не эпизодическое, а все время. Похоже, вскоре также было-бы и у меня.

Раз только у одного дилера это уже вторая машина с одинаковыми дефектами, то скорее всего таких машин будет еще много. Надеюсь этот пост поможет другим фокусоводам сразу диагностировать эту проблему, а не мучится, как мне.

Претензия дилеру форд

Ростов-на-Дону, Краснодар, другие населенные пункты региона…

Претензия официальному дилеру

bbooka Чт, 25 авг 2011, 12:07

Крик души. Может кого-то из Вас убережет эта ситуация от подобного сюрприза.
Дата обращения к Дилеру Mazda
2 марта 2010года.
Суть обращения

Все регламентные работы и дополнительные (рекомендованные дилером) межрегламентные замены смазочных материалов на данном автомобиле с начала эксплуатации выполнялись вовремя и в полном объеме, о чем есть соответствующие данные в электронной сервисной книжке.

2 марта 2010 года при переключении передач АКПП появился рывок. О чем я сообщил дилеру ООО «Формула-М», После чего, 4-го марта 2010, по их рекомендации приехал на диагностику. Компьютерная диагностика в тот момент неисправностей не выявила, показало только «проскальзывание фрикциона», что происходит по их словам у 99% АКПП и ремонта не требует. Специлисты Формула-М порекомендовали мне понаблюдать за неисправностью в процессе дальнейшей эксплуатации, и приехать позже, когда (ЕСЛИ!) проблема будет проявляться более явно, в чем они сомневаются.

27.07.2010 Эффект рывка при переключении передач АКПП усилился на столько, что был зафиксирован даже на диагностике ООО «Формула-М». Именно после этого была составлена соответствующая официальная процедура обращения в ООО «Формула-М». Тем не менее, в связи с тем, что гарантийный срок эксплуатации (по прошествии 3-х лет, однако пробег был менее 100 тыс. км) на тот момент 2 месяца как истек в гарантии мне конечно отказали.

30.07.2010 Мои переговоры с директором салона Дмитрием Анатольевичем Вахрушевым и доводы регулярного прохождения ТО и то, что меня никак не проинформировали о необходимости замены масла в АКПП вне регламентных работ (даже рекомендательно), привели к тому, что мне удалось убедить его пойти мне на встречу. В результате ООО «Формула-М» пришлось признать, что неисправность была вызвана несвоевременной заменой масла в АКПП, после чего, ООО «Формулой-М» Был оформлен запрос в МаздаМоторРус с указанием неисправности.

Напомню, что все регламентные работы выполнялись в полном объеме, вовремя, и только в ООО «Формула-М». Однако как выяснилось позже, замена масла в АКПП в регламентные или рекомендуемые работы не входит, и соответственно их не производили, а также как мне сообщили позднее, на Формула-М нет требуемого оборудования для замены масла в АКПП. По признанию сервисной службы Формула-М именно несвоевременная замена масла в АКПП вызвало неисправность, и если бы смену масла произвели при первом обращении, то неисправности могло и не произойти.

12.08.2010 Мной получен ответ, что замена агрегата по гарантии невозможна, однако возможен гарантийный ремонт («ремонт доброй воли»). И что при моем согласии на ремонт ООО «Формула-М» оформит соответствующий запрос в МаздаМоторРус на «ремонт доброй воли». Я конечно дал свое согласие на ремонт доброй воли.

3.09.2010 Мне сообщили, что ремонт доброй воли одобрен, но в настоящий момент финансирование на ремонты доброй воли исчерпано и необходимо дождаться накопления бюджета, конкретная дата накопления неизвестна, автомобиль надо продолжать эксплуатировать и ждать бюджета. После чего я многократно лино и по телефону уточнял сроки возможного ремонта, но бюджет все не формировался.

17.11.2010 После моих настоятельных просьб, после долгого ожидания, мне удалось убедить ООО «Формула-М» повторно выставить запрос на ремонт доброй воли. После чего ожидание формирование бюджета продолжилось.

31.05.2011 Мне перезвонили из «Формулы-М» и сообщили, что дальнейшее ожидание бюджета и рассмотрение заявки невозможно. И возможно это связано с компьютерным сбоем в системе в новогодние каникулы, или оформления заявок или по другим не зависящим от них причинам.

К сожалению после этого отказа, в ООО «Формула-М» сообщили, что дальнейшее наше с ними общение по этому вопросу нецелесообразно и бессмысленно т.к. их функции исчерпаны. Лично директор Дмитрий Анатольевич Вахрушев конечно приносит свои извинения, но АКПП так и не отремонтирована. Ранее у меня не было опыта эксплуатации автомобиля с АКПП и соответственно, я полностью полагался на технический регламент и дополнительные рекомендации автосалона. Считаю, что в случае полного и четкого исполнения технических регламентов и рекомендаций автосалона данная неисправность не должна была произойти, и тем более в указанные сроки. Уверен, что если бы я заменил масло АКПП ранее, то указанная неисправность не произошла.
Дополнительно прошу обратить Ваше внимание, что, на сколько у меня есть информация, указанная неисправность АКПП вызванная несвоевременной заменой масла не является единичной и были аналогичные обращения. Аналогичный ремонт доброй воли в ООО «Формула-М» был произведен в недавнее время у другого владельца автомобиля Мазда6 при аналогичных условиях. Также мне известно, что запчасти на ремонт моей АКПП стояли в заказе у ООО «Формулы-М» на мою фамилию, однако, дальнейшая судьба этого заказа мне неизвестна. Надеюсь, что всю эту информацию легко можно проверить т.к. она должна фиксироваться. Конечно не хочется думать, что мои запчасти пошли на ремонт другого автомобиля по аналогичному случаю.
Однако, с учетом достаточно хорошей репутации корпорации Мазда, я считаю, что менять свое решение о ремонте доброй воли автомобиля лояльного клиента не вписывается в рамки деловой этики для клиенто-ориентированной компании. Просто на представителей солидного бренда настолько кардинальное изменение решения по такому вопросу это не похоже. Надеюсь, произошла какая-то ошибка или действительно компьютерный сбой.
Надеюсь, что корпорация Мазда все же сдержит слово и в результате положительного решения вопроса, произойдет ремонт АКПП.

Ваши пожелания/требования (по существу)

В условиях невозможности замены АКПП целиком, прошу обеспечить проведение обещанного ремонта «доброй воли» АКПП
Приложения

Дата обращения: 25.08.2011
Подпись: Чернокнижников С.Ю.

bbooka Почетный маздавод Автор этого топика…Сообщения: 1550 Благодарности: 2 шт. Регистрация: Чт, 30 авг 2007 Откуда: г. Новочеркасск 61rus Машина: М6 — 2АТ

  • ICQ

Ford Focus Sedan Ghia «Silver Scorpion» › Бортжурнал › Замена сцепления

И снова здравствуйте, уважаемые коллеги и подписчики моего
«Silver Scorpion»!

Никак не мог собраться с мыслями и побороть свою лень, чтобы сделать запись о случившийся поломке сцепления и его замены…Но вот наконец то я поборол свою лень и решил сделать эту запись…

!Напишу сразу дабы исключить общение с неадекватами и теми кто будет писать:
— да это было уже, сколько можно об этом писать
— ну и прочие претензии, которые могут быть мне адресованы, я не открываю Америку, а всего лишь хочу поделиться информацией

Этим постом хочу ввести в курс дела тех людей, которые об этом не знают, как и собственно не знал и я, до того как столкнулся с данной проблемой…За текст прошу не судить, писатель с меня плохой, но я постараюсь изложить все свои мысли и те знание которые я узнал, поделившись ими с вами…

Ну что, начнем:

Читайте так же:  Форумы москва купля продажа

Поехал я как то со своей семьей на Крещатик, посмотреть и показать малому баррикады ну и людей, которые борются за счастливое будущее нашої рідної неньки України
Наша экскурсия завершилась довольно быстро, так как в январе пошел ливень))) в наше то время и с нашими катаклизмами…Завел авто, тронулся, выехал со стоянки на ул.Крещатик и при трогании появилось непонятное постукивание по педали+пропала тяга и с увеличением оборотов, это постукивание учащалось и было более ощутимым, что меня насторожило, остановился, осмотрел авто снизу, думал может что то зацепил с баррикад, но как оказалось все гуд.Сел ну и проблема не исчезла…сразу понял что что то со сцеплением, что именно не знал, но где то внутри меня подсказывало что это выжимной, так как время от времени он посвистывал и издавал непонятные звуки, якобы намекая на то что рано или поздно ему придет кирдык, который ко мне в этот день подкрался незаметно…С горем пополам доехал до гаража, загнал ласточку в него и быстрым кабанчиком побежал домой на форумы и сайты по продаже запчастей, да бы узнать приговор, который меня ждем в скором времени…

Приступил к работе — начал шарить и искать, что было бы лучше поставить, нашел 3 варианта:

1 Вариант:
Комплект сцепления SACHS 3000951024 (1148 грн)
Подшипник выжимной SACHS 3182600148 (795 грн)

Цена — 242,88$

2 Вариант:
Комплект сцепления LUK 621251809 (1397 грн)
Подшипник выжимной LUK 510015410 (843 грн)

Цена — 280 $

3 Вариант:

Оригинал Комплект сцепления — 4000 грн
Подшипник выжимной — 1300 грн

Цена- 662,5$

Исходя из советов, прочитанного и найденного на форумах выбор пал на 1 Вариант

Далее объясню, почему именно на него, чего и вам советую:

Давным-давно, не владея еще автомобилем. мой товарищ который работал на сервисе и чинил авто своим друзьям, всегда говорил, что покупая оригинальные запчасти (не все конечно, но большинство) мы переплачиваем за стоимость самой детали, за счет того что на ней присутствует надпись марки авто ну или бренда компании которая производит данный автомобиль, мол что зная кто поставляет на конвейер запчасти для определенного авто, можно сэкономить в два раза денег)…Ну как говорится говорил он правду+на форума и в БЖ коллег тоже встречал такую информацию…Теперь перейдем собственно к моему выбору — то есть к первому варианту запчастей, которые были выше упомянуты…

Фирма Sachs производит 80% оригинальных комплектующих, производимых для крупнейших производителей Европейских автомобилей. В составе компании 39 производственных площадок по всему миру. История компании Sacks начинается в 1895 году, когда Ernst Sachs и Karl Fichtel создали компанию Fichtel & SACHS, которая тогда производила точные шарикоподшипники. В 1987 году компания Fichtel & SACHS присоединилась к огромному концерну Mannesmann, и продолжает производить такие запчасти как: сцепление и детали сцепления, системы электронного переключения сцеплений, гидропередачи; резинометаллические изделия; гидромуфты вентиляторов.

Mannesmann продолжал расширяться, в 1992 году концерн купил компанию Boge AG и объединил производственные мощности Sacks и Boge. В 1998 году к концерну присоединился также Philips Car Systems, что позволило вывести на новый уровень разработку электронных систем управления автомобилем (встроенные компьютеры, навигационные системы, комбинации приборов, системы топливоподачи, сигнализации, иммобилайзеры и т. д.). В результате еще одного слияния появилось новое название компании Sacks — ZF Trading GmbH, а бренд Sacks все равно остается одним из самых известных в мире.

Сегодня компания предлагает своим покупателям широкий ассортимент продукции для привода, рулевого управления и подвески, качество которых отвечает требованиям ведущих автопроизводителей. Компания много лет занималась исследованиями вопросов взаимодействия привода и подвески и преуспела в этой области, завоевав в сообществе мировых автопроизводителей немалый авторитет. Все известные производители автомобилей в Европе устанавливают на свои новые автомобили продукты Sacks. Например амортизаторы устанавливаются на легковые автомобили Mercedes, BMW, Audi, VW и др., а также грузовики Man, Mercedes, Volvo и др. В Россию продукция Sacks попадает со складов в Германии.

Амортизаторы SACHS удачно сочетают при езде устойчивость и комфорт, отвечая при этом всем современным требованиям. Компания производит спортивное оборудование, имеет в своем составе специальное подразделение Sachs Race Engineering и сотрудничает со многими командами Formula 1.

Компания SACHS сегодня:

— является крупным поставщиком оригинальных комплектующих запчастей на конвейеры известных автопроизводителей ( таких как Ford в нашем случае)
— является известнейшим разработчиком и производителем комплектов сцепления и амортизаторов для гоночных автомобилей Formula 1
— разрабатывает изделия персонально для каждой марки автомобиля, в соответствии к требованиям автопроизводителя и учитывая стандарты оригинального изделия
— производит огромный ассортимент товара, для многих марок машин производится несколько модификаций изделий с различными эксплуатационными характеристиками

Так что кореш мой был прав + производя замену у официальных дилеров в Киеве (Winner Ford) эта информация подтвердилась при общении с мастером…Так что могу смело сказать что купив этот набор, я тем самым поставил оригинальные запчасти только без надписи FoMoCo, который мне обошелся почти в 3 раза дешевле чем я брал бы оригинальный…

Так же узнал еще такую вещь чтобы купить сам диск сцепления в оригинале, нужно сдать свое старое, которое возвращается на завод, где его восстанавливают, таким образом покупая новый диск сцепления в оригинале — мы покупаем восстановленные детали вот так вот…То есть, отдавая официалам машину, при замене сцепления, они наши диски отсылают на восстановления, замкнутый круг получается)

Далее немного фото:

Вот так вот выглядит комплект приобретенный мною:

Возврат авто на гарантии обратно дилеру

FORD FOCUS 3 (на гарантии)

Два раза на пробеге 30 тыс.км и 60 тыс. км была замена рулевого управления по гарантии, что указано в сервисной книжке. Сейчас пробег составляет 95 тыс.км, через 5 тыс.км гарантия закончится. Вновь появились такие же стуки в рулевом управлении. На все мои просьбы поменять заново рулевое управление дилер отказывает. При неоднократном обращении дилер, назначает свою диагностику и делает заключение, что все исправно. Могу ли я по закону о защите прав потребителей вернуть автомобиль дилеру, что надо делать? Является ли мой дефект существенным недостатком? Каковы мои шансы в суде?

Ответы юристов (5)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Автомобиль — технически сложный товар, применительно к указанной норме.

Является ли указанный Вами дефект существенным недостатком — будет решать суд на основании заключения эксперта.

Уточнение клиента

Большое спасибо за ответ.Правильно ли я понял порядок действий:

1.Сделать независимую техническую экспертизу.

2.Предъявить претензию дилеру (на основании недостатка, который проявляется вновь после его устранения-существенный недостаток), в случае отказа подать исковое заявление в суд.

ВОПРОС: Могу ли я при подаче претензии указать на возврат денежных средств за КАСКО, ОСАГО и ТО автомобиля?

Если есть возможность пришлите образец претензии.

28 Сентября 2014, 20:27

Есть вопрос к юристу?

Экспертизу лучше делать уже в суде, а так проверка качества — обязанность продавца. Можете просто сходить на консультацию к эксперту, спросить его мнение. С учетом того, что существенность недостатка — вопрос правовой, и эксперт на него не ответит, если поставить.

Страхование и ТО — заявить можете, но будет отказано.

Образец претензии выслать не могу, он готовится индивидуально под ситуацию, типового не существует.

Уточнение клиента

Гарантия на Форд Фокус 3 года или 100км пробега . Два раза менялась рулевая рейка в сборе на 30тыс км и на 60тыс км что потверждается записью в гарантийной книжке В процессе эксплуатации на 96тыс км неисправность была обнаружена вновь и потвеждена заказ-нарядом на фирменном сервисе Вопрос Какой крайний срок предьявления претензии или подтверждение неисправности на 96тыс км и является обращением а написать претензию можно после 100тыс км Какие у меня шансы в суде по возврату авто дилеру по существенному недостатку Заранее благодорен.

27 Октября 2014, 17:44

По существенному недостатку — все будет зависеть от заключения эксперта. И я сомневаюсь, что здесь будет неустранимость (рейка легко меняется), можно попробовать «выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения».

Читайте так же:  Приказ 308 фармация

Или по срокам устранения недостатка.

А претензию — чем раньше, тем лучше.

Уточнение клиента

Я и хотел как — проявляется вновь после его устранения Меня интересовало — писать претензию обязательно до 100тыс км или подтверждение неисправности на 96 тыс км и является фактом обращения

27 Октября 2014, 20:45

Лучше до окончания гарантии.

Уточнение клиента

Я купил Форд Фокус в 2012 году за 650тыс руб На сегодняшний день этот автомобиль в этой же комплектации стоит 770тыс руб Разница составляет 120тыс руб Вопрос Могу ли Я в претензии при расторжении договора купли-продажи к сумме в 650тыс руб за которую купил автомобиль требовать эту разницу в 120тыс руб Если есть возможность посоветуйте кто в Ярославле может грамотно проконсультировать и написать претензию по моему вопросу Ключевое слово-Грамотно Заранее благодарен

29 Октября 2014, 12:45

Требовать можете, но в законе четко сказано:

потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы

Можно ведь потребовать

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

В Ярославле никого посоветовать не могу, но если никого не найдете — готов оказать помощь дистанционно: подготовка документов (претензия и исковое, если понадобится) и подробное консультирование. Не бесплатно, разумеется.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Дружище, спасибо! Твоя подсказка очень выручила. Нигде не мог найти инфу про окошко и желтый индикатор! Спасибо огромное!

Претензия официальному дилеру Форд в г.Рязани «Форд-Центр Рязань».

Действующие лица — я — покупатель автомобиля Форд Фокус, менеджер №1 — Костромин Ярослав, менеджер №2 — Гаврицкий Игорь, менеджер (или не менеджер) №3 — был в куртке, бэйдж был под ней, поэтому имя мне не известно. Номера возле имен менеджеров — это не рейтинг по менеджерной крутости. Еще девушки-администраторы.

Часть №1. Хочу купить автомобиль.
Купил 16.09.2012 автомобиль. Покупал из того, что было в салоне у менеджера №1. Выбрал ФФ3 четчбэк в комплектации Титаниум. На ценнике, который стоял возле автомобиля, в графе «за дополнительную плату» были указаны следующие опции: пакет «Премиум свет», коврики в салон и багажник, дорожный набор, стальная защита картера, сигнализация СтарЛайн 62. Пока рассматривали машину уточнил, действительно ли установлена металлическая защита. На что меня ткнули в ценник, где об этом было написано черным по белому и закреплено все это печатью и чьей-то подписью. После оплаты и подписания документов меня поздравили с покупкой автомобиля. Не обнаружив на полученных ключах брелока от сигнализации задал резонный вопрос менеджеру — «ГДЕ ОН (брелок)?» Менеджер сказал, что ошибка вышла, якобы машина огромных денег стоит и сигнализация не должна входить в комплектацию за эти деньги и с этими скидками. Немного позже менеджер выдал сигнализацию в коробке. Менеджер сказал, что услуги по установке сигнализации в данном салоне стоят 5 тыс. руб. Менеджер очень просил в случае звонка из Форд рассказать какие они замечательные. В итоге из салона уехали уже после 9 вечера. Закрыл глаза на отсутствие сигнализации.

Часть №2. Неприятная находка.
Через 2 недели решил поставить сетку на решетку переднего бампера и обнаружил, что нет никакой стальной защиты картера. Честно, но мягко скажу — обалдел. В любой момент мог попасть на ремонт двигателя. Очень удачно продали машину — все что скрыто от глаз и сразу не увидишь — просто не установлено. Приобретал автомобиль, как я думал, со всеми нужными дополнениями, и не ожидал такого подвоха, что нужно что-то докупать и устанавливать. Звоню в салон, прошу соединить с менеджером и прошу у него объяснений. На мой вопрос — «ГДЕ ОНА (защита)» менеджер сказал, что о том, что защита отсутствует он меня предупредил! Это была ложь! Мы были в салоне с супругой и другом и разговор велся именно о наличие защиты, а не об её отсутствии. Менеджер пригласил меня приехать в салон и заверил, что компромисс будет найден.

Часть №3. Снова в салоне или футбол.
В Рязань смог попасть только 25.10.2012 т.к. я живу в 180 км от неё. В салоне спросил менеджера №1, обратившись к менеджеру №2. Он сказал, что у №1 выходной и он мне поможет. Я разъяснил ему ситуацию и попросил пригласить кого-нибудь из руководства. Через некоторое время менеджер №2 подошел ко мне и сказал, что он поговорил с менеджером №1 и решил вопрос с руководством — ценник был неправильный, ничем помочь не могут. Попросил пригласить кого-нибудь из руководящего состава. Прождав минут 30 и наблюдая бездействие менеджера №2, я обратился к девушкам сидящим на входе в салон — они представились администраторами. Попросил пригласить кого-нибудь из руководства, но они отправили меня к менеджеру, который сидел рядом (его нет в списке действующих лиц, т.к. его роль в этом спектакле абсурда была эпизодической). Рассказал ему свою историю. Подошел менеджер №3 (тот, который был в куртке). И ему я рассказал свою историю. Все закончилось тем же самым, но с дополнительным вопросом с претензией — чего же вы не проверяли и не сразу приехали? Т.е. я должен был на подъемник загонять авто в салоне или приехав ночью домой?! В итоге, после всех отфутболиваний между менеджерами, попросил книгу отзывов и предложений. На мою просьбу менеджер №3 напомнил мне, что я уже поставил отрицательные оценки их салону в запросе из Форд по электронной почте. Но, то ли он плохо смотрел, то ли у него нет точной информации по моему отзыву — там отрицательные оценки я поставил только кредитному представителю Русфинансбанка, а менеджерам — хорошо, как и просил меня менеджер №1 (не смотря на неустановленную сигнализацию). Но отзыв я отправил 8 октября, а отсутствие защиты картера обнаружил чуть позже. Поэтому и оценки менеджерам там неплохие, а после общения с ними понял — должны быть не очень хорошие. На стенде с информацией для покупателей книгу не нашел и обратился к администраторам. Они попросили меня искать лучше — не нашел. В итоге книгу отзывов и предложений мне нашли под рекламным материалом, лежащим на столике. Я написал отзыв №45 (на него должны отреагировать, если я не ошибаюсь и направить мне письменный ответ по почте) и уехал домой.

Эпилог.
Вот такая «замечательная» покупка с осадком. Больше в данный салон не ногой. На ТО буду гонять или во Владимир или в Москву. Я не скандальный, просто зацепила ложь и такое отношение. Написал для тех, кто собирается делать покупки в данном салоне — проверяйте все опции, даже защиту картера. Учтите, что в договоре и акте нет вообще речи о допах.

Накопленные вопросы — Зачем меня менеджер погнал в салон за 180 км для поиска истины? Почему ценник с печатью и подписью не имеет никакой силы? Почему после покупки для менеджеров ты становишься для них врагом? Куда смотрит руководство? Думаю, что они риторические.
Фото ценника (сделал в тот момент, когда обнаружилось отсутствие сигнализации)

Вопросы и ответы

игорь 10.09.2015 10:58

В конце 2014 г., купил новый автомобиль у официального дилера в г. Волгоград. Пригнал в свой город. В феврале этого года автомобиль перестал заводиться. Обратился к официальному дилеру в своем городе. После осмотра была установлена причина-сгорел бортовой компьютер. Неисправность была признана гарантийным случаем. «Ремонт» продолжается по сей день. Руководство дилерского центра ссылается на отсутствие каких то комплектующих. Машину пришлось забрать, так как сотрудники центра выкатили ее на улицу объяснив тем что она им мешает. В итоге на сегодняшний день смогли поменять только сам компьютер, но машина все равно не заводится. Требуется еще что-то заказывать (со слов представителя центра). Документы по ремонту (наряд-заказ) выдавать отказываются, объясняя тем что документы будут оформлены по завершению работ. Конкретных сроков по завершению назвать не могут. Неоднократное перемещение автомобиля на буксире в дилерский центр и обратно надоело. В мае направил письменную претензию на устранение в кратчайший срок. Претензия проигнорирована. В данный момент автомобиль находится у меня в неисправном состоянии, дилер ни каких действий по ремонту не предпринимает. Вопросы:
1) Могу ли я потребовать расторжения договора купли-продажи от официального дилера в своем городе или данное требование следует направить тому дилеру с которым данный договор заключен?
2) На чем обосновать свою позицию в суде, т.к. каких либо документов подтверждающих обращение к дилеру нет.

наталья 13.09.2015 06:44

Купила автомобиль «Лада-Калина», через год заметила ржавчину на железках возле сидения. когда меняли предохранитель, сказали, что машина была затоплена. что делать.

Антон 13.09.2015 12:03

Обратился к дилеру для устранения вибрации в авто и замене замка зажигания. На что получил ответ что вибрация от колес, а замок не подтвердился у них. Колеса на другом авто вибраций не имеют. С другими колесами вибрация остается. Как лучше дальше поступить?

Читайте так же:  Приказ о пропускном режиме автотранспорта на территорию школы

Дмитрий 14.09.2015 10:22

Приобрел автомобиль, сломалась кпп сменили, снова сломалась. Все в течении месяца после покупки. Заказ-наряд на руки не выдают, в сервисной книжке отметки о ремонте отказались ставить. На заявления выдать документы о ремонте не отвечают. На претензию тоже не отвечают. Так и говорят не дадим — потому что вы в суд пойдете. Что делать — беда!

Анатолий 16.09.2015 00:41

Купил авто мицубиси аутлендер 3 2012 г. у о. д. в первые месяцы эксплуатации загорелось предупреждение о перегреве вариатора, обратился к о. д. спустя год установили радиатор охлаждения вариатора, затем при пробеге 50 тыс. км поменяли задние сайленблоки, затем появился шум в двигателе о.д. определили, что вышла из строя муфта кондиционера и нужно менять генератор сделали заказ пока шли запчасти вышел из строя вариатор авто находится у о.д в ремонте уже 42 дня срок 45 дней наступает в субботу, когда я должен подать претензию? И если вопрос решиться о замене авто смогу я снять с авто дополнительное оборудование которое устанавливал?

Андрей 17.09.2015 01:10

2 месяца назад купил в салоне ладу гранта отъездив 1 месяц внутри лопнуло стекло в салоне сказали, что гарантия 3 года как оно начнет больше трескаться, так они и его заменят! Как добиться что бы они сразу устранили эту проблему?

Татьяна 17.09.2015 01:27

В октябре 2014 я приобрела у официального дилера Форд новый а/м. Через 11 мес. на крыше а/м стала облезать краска. А/м в ДТП не участвовал, эксплуатировался бережно. На что я могу рассчитывать в данной ситуации: могу ли я настаивать на возврате авто или на замене его на новый?

Денис 18.09.2015 06:58

Мною был приобретен автомобиль FORD Mondeo 5. При покупке автомобиля был заказан комплект кожа/замша сидений за 110 000 руб. Спустя 2 недели после покупки автомобиля я стал замечать, что кожа на водительском сиденье, в районе поясницы на элементе левой боковой поддержки, стала облазить. При проведении пальцем по данному месту происходит отшелушивание частиц кожи. На других сиденьях, такого не происходит. В гарантийном ремонте было отказано ссылаясь на естественный износ. На машине проехал 1000 км. С уважение, Денис!

Рашит 18.09.2015 11:41

Купили газель по утилизации и частично в кредит 11 сентября, но по семейным обстоятельствам вынуждены отказаться от а/м. Можем ли сдать обратно в салон? А/м не эксплуатировались, на учет не поставлена, ПТС еще в салоне.

Искандер 19.09.2015 03:21

Я приобрел автомобиль део джентра в апреле этого года на следующий день я попытался вернуть его в салон, но мне отказали сказали что не заводской брак хотя зазоры кузовных деталей 4-6 мм я сделал экспертизу которая показала, что это заводской брак. Так же была назначена судебная экспертиза, которая была куплена автосалоном, в судебной экспертизе написано что зазоры нормальные, что это недостатком не является, но эксперт не сослался не на один документ который подтверждает какие должны быть зазоры . скоро суд если у меня шансы выиграть ?

Дмитрий 20.09.2015 04:16

Добрый день! Мною был куплен в автосалоне автомобиль, бывший в употреблении. Через месяц использования были выявлены неисправности двигателя и системы полного приводы. По предварительной оценке ремонт будет дорогостоящим. Как поступить в данной ситуации и можно ли вернуть автомобиль?

Роман 20.09.2015 12:59

Я купил квадроцикл в г. москве в компании ооо мотолегион. Квадроцикл очень дорогой и обошёлся он мне в 870000 р. сам я в салон не ездил, а звонил с Алматы по телефону где мне была предложена модель brp can-am outlander 1000 xt-p. менеджер салона убеждал, что техника в прекрасном состоянии, что она почти новая 300 км пробега. И я решил ее купить перечислил деньги через банк. Оплатил доставку в 40000 р. мотоцикл был в дороге 2 недели. Приехал мот 2 сентября все было норм ехал как надо, небольшие недочеты по пластику, но это ерунда не страшно и то менеджер мне сказал о них только после того как я все оплатил и технику отправили. Вся переписка с менеджером у меня сохранена в телефоне в ватсапе. Через некоторое время стала хрустеть коробка передач. При нажатии газа мотоцикл стоит на месте, а коробка хрустит и очень сильно потом дернется и едет. Я начал искать причину в интернете, что да как и нашел людей, которые сталкивались с такой проблемой. Нужно заменить комплект шестерней в коробке и все будет нормально посоветовали они, якобы такое бывает после пробега в 1500-1700 км, но у меня мотоцикл не прошел и 1000, и стоит этот комплект 140000 р да еще и за работу нужно будет выложить тысяч 50. Помогите пожалуйста наказать эту контору, чтоб они не обманывали людей. Я сам много продавал разных вещей и машины и мотоциклы, но если были какие то недочеты я всегда о них говорил и соответсвено человек покупая знал на что идет и какие расходы он мог понести. И от этого всегда и начинается торг. Но тут никто ни о чем не предупреждал, а говорили лишь о том что у хозяина этой техники 3 квадроцикла и поэтому этот он поставил на продажу. Что за этой техникой был надлежащий уход и так же в переписке с менеджером у меня есть убеждения того что, все силовые агрегаты в полном порядке. В общем они решили так, а человек далеко да еще и не хочет ехать смотреть ну и пихнем ему раздолбанную технику. Если надо я готов приехать в москву, но проблема в том, что я не могу долго там находиться у меня работа в алмате. Но я могу написать доверенность на ваших адвокатов, чтоб они могли выступать в суде от моего имени. Все документы о покупке чеки все сохранилось. С уважением, Роман.

Павел 21.09.2015 11:07

Автодилер тойота установил на двигатель мс чип увеличения мощности, уверив что он никак не повлияет на гарантию. Сейчас пропала компрессия во 2-ом цилиндре, дилер отказывает в гарантийном ремонте. Что делать?

Алексей 23.09.2015 11:16

Купили новый авто, через 14 дней в пробке показало ошибку коробки передач DSG7. Обратились на дилер в сервис, ошибку удалили, причину возникновения ошибки не сказали. Хотели отдать нам автомобиль, мы отказались забирать его. Написали претензию на замену авто или возврат денежных средств. Ошибка может быть началом серьёзных проблем с коробкой. Правомерно ли мы поступили?

Татьяна 23.09.2015 11:48

Здравствуйте, на протяжении гарантии у моего автомобиля третий раз ломается одна и та же деталь, хочу сдать авто дилеру и потребовать возврата денег, но дилер у которого я его покупала два года назад закрылся, открылся ещё один дилер, у которого я и обслуживалась, могу ли я сдать автомобиль ему, если по сути я покупала авто не у них?

Другие статьи:

  • Код установки для спор Код установки для спор Коды, Читы Spore Во время игры нажмите Ctrl + Shift + C для вызова чит меню. Наберите следующие команды, чтобы достигнуть желаемого эффекта: * addDNA — повысить очки ДНК * blocksmode — открыть продвинутый редактор существ * evoadvantage — […]
  • 30 подоходный налог НДФЛ по ставке 30, 35, 13, 15 и 9%: применение ставок в 2018 г. Налог на доходы физических лиц предусматривает применение разных ставок. Как определить величину налога, и какую ставку применять в каждом конкретном случае описано в ст. 224 Налогового Кодекса РФ. […]
  • Ликвидация ооо 2019г Готовые фирмы в СПб! Ликвидация ООО! Дешево! Описание: Делаем под заказ ЛЮБЫЕ ФИРМЫ с нашими директорами. Хотите избавиться от фирмы - мы ЛИКВИДИРУЕМ ВАШУ организацию - 9 000 рублей! Быстро! Большой опыт! Действуют скидки! Показать полностью… Наша юридическая […]
  • Пояснительная записка к инвестиционному проекту образец Образец пояснительной записки к инвестиционному проекту МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА ПОДШИПНИКОВЫХ ЩИТОВ ПАО «КОМПАНИЯ» Пояснительная записка к инвестиционному проекту 1. Увеличение объемов выпускаемых электромашин. 2. Расширение номенклатуры выпускаемых […]
  • Проживание в валдае Проживание в валдае До железнодорожного вокзала 600 метров, до автовокзала 1,5 км. До озера 400 метров. Рядом находится несколько кафе на расстоянии 200–300 метров. Фотографии 1-местные стандарт (6 номеров). Размещение в номере 1 человека. В номере находится — […]
  • Транспортный налог в москве 2019 для физических лиц Ставки транспортного налога в Москве в 2017, 2018 и 2019 году Льготы по налогам пенсионерам - порядок предоставления и образец заявления Как уплатить налоги через интернет Транспортный налог является региональным - это означает, что он начисляется и […]
  • 10000 материнский капитал Пошаговая памятка по получению ежемесячной выплаты из средств материнского капитала Материнский капитал на второго ребенка! Рождение ребенка – радостное и важное событие в жизни любой семьи. С появлением второго ребенка у семьи возникает уникальная возможность […]