Осаго отказ в приеме документов

Содержание:

Отказ в принятии документов по страховке

В соответствии со ст. 11 ФЗ «Об ОСАГО» — Если потерпевший намерен воспользоваться своим правом на страховую выплату, он обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая и в сроки, установленные правилами обязательного страхования (5 рабочих дня), направить страховщику заявление о страховой выплате и документы, предусмотренные правилами обязательного страхования (в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 223-ФЗ).

В случае причинения вреда жизни потерпевшего в результате дорожно-транспортного происшествия положения, касающиеся потерпевших, применяются к лицам, которые в соответствии с ФЗ «Об ОСАГО» имеют право на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего (выгодоприобретатели).

При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховщик – провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку).

Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.

Если страховщик в установленный пунктом 45 настоящих Правил срок не провел осмотр поврежденного имущества и (или) не организовал независимую экспертизу (оценку), то потерпевший имеет право самостоятельно обратиться с просьбой об организации такой экспертизы, не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра.

Если вы намерены воспользоваться своим правом на получение страховой выплаты, но у Вас не принимают документы по различным причинам, то Вы должны:

При отправлении документов почтой или курьерской службой, обязательно составьте опись. При недостаточности документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер подлежащего возмещению страховщиком вреда, страховщик в течение 3-х рабочих дней со дня их получения по почте, а при личном обращении к страховщику в день обращения с заявлением о страховой выплате или прямом возмещении убытков обязан сообщить об этом потерпевшему с указанием полного перечня недостающих и (или) неправильно оформленных документов.

Страховщик не вправе требовать от потерпевшего представления документов, не предусмотренных правилами обязательного страхования.

Место нахождения и почтовые адреса страховщика, а также всех представителей страховщика, средства связи с ними и сведения о времени их работы должны быть указаны в перечне представителей страховщика, являющемся приложением к страховому полису.

В случае если Вас понуждают подписать соглашение с указанием суммы страховой выплаты, с которой вы не согласны, ни в коем случае этого не делайте!

Вы имеете право произвести независимую экспертизу\оценку ТС в организации, которую мы вам можем посоветовать. Данная оценка должна быть выполнена лицами, имеющими соответствующее образование и обязательно должна быть проверяемой (указание кодов работ) и др. информацией.

Для получения полного алгоритма действий, обращайтесь к нашим юристам

Причины отказа страховых компаний в прямом возмещении убытков по ОСАГО

Поводов для критики ОСАГО в нашей стране достаточное количество. Одним из самых главных является политика большинства страховых компаний в отношении возмещения убытков. Действительность, увы, такова, что пострадавшие в ДТП систематически сталкиваются с откровенным нежеланием страховщиков добросовестно выполнять закон и взятые на себя обязательства по выплатам.

А с тех пор, как в 2009 году ввели понятие «прямого возмещения» (т.е. узаконили право клиентов обращаться за выплатой в свою страховую компанию), количество конфликтов между страхователями и страховщиками сильно возросло.

Ситуация сложилась парадоксальная. Страхователь тщательно выбирает крупную, надежную, платежеспособную компанию, руководствуясь разного рода рейтингами и отзывами . И справедливо надеется, что у этого страховщика проблем с возмещением убытков не будет. Каково же оказывается изумление автовладельца, когда он, обратившись после ДТП в свою родную СК, получает отказ.

Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

Необоснованный отказ в прямом возмещении

С самого начала действия ПВУ и по сей день ряд страховых компаний оказывает весьма активное противодействие этому проекту. На практике это выглядит следующим образом: если клиентом заявлен крупный убыток, потерпевшего под всякими фиктивными предлогами стараются «спровадить» в компанию виновника, если же наоборот, ущерб оказался минимальным, «родная» СК принимает его с распростертыми объятьями.

Читайте так же:  Как будет повышаться пенсия работающим пенсионерам в августе 2019г

Когда отказ выражен в устной форме: «лучше идите в компанию виновника, у нас большая очередь», «закон пока не работает», «испытываем финансовые затруднения» и пр., значит, страховщик откровенно нарушает закон об ОСАГО , бойкотируя систему прямого возмещения убытков.

К сожалению, пока у нас не предусмотрены строгие санкции по отношению к таким страховым компаниям. Пока РСА только планирует ввести за подобную «самодеятельность» значительные штрафы. Но насколько эффективно решат проблему штрафы? Может лучше воспользоваться европейским опытом и сделать ПВУ безальтернативным?

Тогда клиент станет обращаться исключительно к своему страховщику. А страховая компания, в свою очередь, не будет иметь ни малейшего права отсылать его в компанию виновника. К сожалению, в настоящее время (при альтернативном ПВУ) страховщик все же имеет ряд законных оснований отказать своему клиенту в выплате.

Обоснованные отказы в ПВУ

На основании приложения № 7 к «Соглашению о ПВУ» страховая компания имеет право отказать в прямом возмещении в следующих случаях:

  • Если в ДТП пострадали люди (водители, пассажиры, пешеходы). Т.е. обратиться за выплатой в свою компанию можно, если ущерб нанесен только имуществу.
  • Если в аварии принимало участие одно или более двух ТС. Т.е. единственно возможная ситуация для получения прямого возмещения – 2 участника.
  • Если хотя бы у одного из участников не было на момент ДТП действующего договора ОСАГО (не заключался, был расторгнут, закончил свое действие).
  • Если событие произошло вне периода использования, предусмотренного полисом ОСАГО хотя бы одного из участников аварии.
  • Если потерпевший, прежде чем обратиться по прямому возмещению в свою СК, подал заявление о страховой выплате в компанию виновника.
  • Если потерпевший не предоставил извещение о ДТП.
  • Если у компании, в которой застрахован виновник, на дату написания потерпевшим заявления о ПВУ была отозвана лицензия.

Компания отказывается принимать заявление на возмещение убытков. Как решить проблему в свою пользу?

Иногда страховые компании отказывают в приёме заявления на выплату под надуманными предлогами. При этом несвоевременная подача документов по страховому случаю чревата отказом в возмещении ущерба. Как заставить менеджеров принять заявление?

Куда обращаться за выплатой?

Для получения выплаты по полису КАСКО автовладельцу в любом случае следует заявлять о страховом событии своему страховщику. А вот с возмещением по «автогражданке» всё несколько сложнее. Следует обращаться в свою страховую компании, когда соблюдены все четыре условия:

  • Водители имеют действительные полисы ОСАГО.
  • Повреждён только транспорт.
  • Нет пострадавших.

Если не соблюдено хотя бы одно из упомянутых условий, следует подавать заявление о страховом событии в компанию виновника происшествия. Порядок оформления убытка в рамках ОСАГО регулируется законом , потому у автовладельца нет возможности выбирать, куда обратиться за возмещением по «автогражданке».

Вынужденный компромисс

Отдельные страховщики не принимают у потерпевшего заявление на возмещение ущерба по «автогражданке», если не вступили в силу постановления государственных органов. В таком случае сложно однозначно ответить, нарушает ли страховая компания законные права автовладельца.

Страховщик не может самостоятельно определять степень вины участников аварии, значит, до вступления в силу решения ГИБДД или суда у него нет оснований для возмещения ущерба. В подобных обстоятельствах страховая компания начнёт отсчёт срока урегулирования убытка с момента вступления в силу постановления органов власти.

Можно настоять на приёме документов, но это чревато тратой сил и времени на распри с менеджерами отдела выплат.

Чтобы избежать возможного конфликта, проще согласиться с аргументами страховщика. Это позволит избежать увеличения срока выплаты до максимально возможного.

Самый эффективный способ

Чаще страховщики стараются не нарушать закон, потому без проблем принимают заявление на выплату и сопутствующие документы. Однако порой бывает иначе. Если менеджеры страховой компании отказались принять заявление, проще всего направить его почтой. В таком случае страховщик не сможет отказать в приёме этого документа.

Соответственно, автовладельцу нужно обратиться в ближайшее почтовое отделение. При оформлении почтового отправления следует учесть, что:

  • Письмо должно быть с уведомлением о вручении.
  • Необходимо составить опись вложенных документов.

Если страховая компания попытается опровергнуть факт получения заявления на возмещение ущерба и сопутствующих документов, собственник машины всегда сможет доказать обратное. Кроме того, в таком случае появляется возможность точно установить, когда именно страховщик получил письмо. Срок урегулирования убытка при направлении документации по почте начинается с момента получения письма адресатом.

Читайте так же:  Как оплачивать штраф за парковку в италии

Направлять письмо следует по месту регистрации страховой компании или её подразделения, в частности филиала или агентства. Другими словами, в письме следует указать юридический адрес. Найти эту информацию можно на сайте страховщика или в разделе «Адреса страховых компаний ». Кроме того, обычно юридический адрес указан в полисе.

Рассчитать КАСКО – в 18 компаниях за 2 минуты

Кому жаловаться на страховщика?

Автовладелец всегда может обжаловать действия менеджеров страховой компании в Центробанке. Правда, для этого придется доказать, что сотрудники страховщика отказали в приёме заявления на возмещение ущерба. В качестве доказательств подойдут:

  • Письменный отказ страховщика в приёме заявления.
  • Свидетельские показания очевидцев.

В последнем случае стоит самостоятельно подготовить соответствующий акт. Этот документ составляется в произвольной форме, но в нём непременно нужно указать паспортные данные и телефоны очевидцев. Также в акте следует описать суть разногласий между страховщиком и клиентом. Доказательства следует приложить к письменной жалобе в Центробанк.

Если сотрудники Центробанка сочтут жалобу обоснованной, в отношении страховщика будут приняты дисциплинарные меры. В отдельных случаях страховая компания не только будет вынуждена устранить нарушение, но и заплатит крупный штраф.

На практике страховщики крайне редко перечат сотрудникам надзорной инстанции, ведь Центробанк вправе применить к нарушителю самые жёсткие меры, вплоть до приостановки или отзыва лицензии. Однако не исключено, что юристы страховой компании попытаются оспорить решение надзорного органа в суде.

Такое развитие событий приведёт к увеличению срока урегулирования убытка. Следовательно, логичнее всего одновременно направлять жалобу в надзорную инстанцию и заказное письмо с заявлением на возмещение ущерба. Это позволит не только своевременно заявить об убытке, но и наказать менеджеров страховой компании за нарушение закона.

Отказ в приеме документов

«Намерение должно подчиняться законам,

а не законы намерениям»

Цель подобного отказа для СК — отсрочить прием заявления, либо переписать заявление, сформулировав его через слово «расторжение». Постарайтесь не попадаться на удочку, ибо юридические последствия расторжения договора (958/2 ГК) совсем иные, чем в случае с прекращением (958/1) ГК, и соответственно, иные формулы расчета возврата части страховой премии.

Практика принуждения подписания заявления о досрочном расторжении весьма типична для РГС, РЕСО

2. Отказ в приеме документов при подаче Заявления на страховую выплату.

Отдельные СК не принимают Заявление на страховую выплату до тех пор, пока Вами не будет собран весь комплект документов — справки из ГАИ, копии протокола и постановления ГАИ, заключения экспертизы. Свой отказ они обосновывают с п.1 ст.13 ФЗ-40, «Потерпевший вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу, в пределах страховой суммы. Заявление потерпевшего, содержащее требование о страховой выплате, с приложенными к нему документами о наступлении страхового случая и размере подлежащего возмещению вреда направляется страховщику по месту нахождения страховщика или его представителя, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страховых выплат».

Положение данного пункта Закона подтверждает тот факт, что вместе с Заявлением потерпевший предоставляет страховщику в числе других документов и документ, подтверждающий размер причинённого вреда. Таким документом является только независимая оценка. Таким образом, потерпевший, имея на руках весь пакет документов при первичном обращении к страховщику, может рассчитывать на удовлетворение своих требований в установленный Законом 15-тидневный срок.

Необходимо иметь в виду, что Закон не является частью Договора ОСАГО. Согласно ст.5 ФЗ-40, «Условия, на которых заключается договор обязательного страхования, должны соответствовать типовым условиям договора обязательного страхования, содержащимся в издаваемых Правительством Российской Федерации правилах обязательного страхования».

Посмотрим, что же написано в правилах обязательного страхования, т.е. в ППРФ 263.

Таким образом, заявление о страховой выплате является есть требованием страховой выплаты, которое по Правилам необходимо предоставить в течение 15 рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия.

Согласно п.44 Правил, Потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:

а) справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную органом милиции, отвечающим за безопасность движения, копию протокола об административном правонарушении, оформленного в связи с происшествием, копию постановления по делу об административном правонарушении;

б) извещение о дорожно-транспортном происшествии (если оно заполнялось потерпевшим).

В зависимости от вида причиненного вреда потерпевший представляет документы, предусмотренные пунктами 51, 53 — 56 и (или) 61 настоящих Правил.

Необходимо заметить, что упомянутые справки о ДТП, копии протокола и постановления выдаются органами ГИБДД, и сроки этой выдачи могут превысить 15 дней с момента ДТП. Следовательно, у Потерпевшего нет фактической возможности приложить к Заявлению эти документы, что совершенно не отменяет обязанность подачи самого Заявления в пятидневный срок с момента ДТП.

Также необходимо отметить, что сроки для осуществления страховой выплаты согласно п.70 Правил, начинают исчисляться с момента предоставления ВСЕХ упомянутых в п.п. 44, 61 (для случая причинения вреда имуществу), поэтому этот срок начинается в момент предоставления последнего из упомянутых документов.

Читайте так же:  Независимая судебно-медицинская экспертиза челябинск

Требование о необходимости приложения к Заявлению и результата оценки остается необоснованным, так как согласно п.45 Правил, «при получении страховщиком от потерпевшего заявления о страховой выплате страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку), в том числе путем выдачи направления на экспертизу, в срок не более 5 рабочих дней со дня получения от потерпевшего заявления о страховой выплате, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.»

Таким образом, сначала необходимо предоставить Заявление на страховую выплату, на основании которого уже далее впоследствии начинается процесс определения стоимости причиненного ущерба путем организации независимой экспертизы.

Страховая не принимает документы страховщика по ОСАГО при ДТП

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,что делать если страховая не принимает документы страховщика по ОСАГО. Я попал в дтп в меня въехали, собрал все документы понес в страховую, у меня их оказываются принимать сегодня и записывают меня на 14 ноября, я не могу столько ждать, что мне делать?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 596 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте. Обратитесь в страховую письменно с просьбой объяснить причину отказа в приеме документов и записи вас на 14.11.2013г. Так же, вы можете подать письменную претензию страховой компании о нарушении ими сроков (в договоре должны быть указаны сроки). И можете попробовать отправить копии документов по почте заказным с уведомлением, с приложением описи документов.

Консультация юриста бесплатно

Страховая компания обязана принять у Вас пакет документов, рассмотреть и вынести решение по страховому случаю.

Согласно п. 1. ст. 961 ГК РФ Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом.

Иначе может быть такое:

п. 2. ст. 961 ГК РФ Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.

Что делать при отказе в приеме документов по ОСАГО?

Произошло ДТП,у виновника нет полиса ОСАГО. Моя страховая кампания АСКО,отказала в приеме документов.

Ответы юристов (2)

В данном случае вам придется взыскивать компенсацию причиненного ущерба с виновника через суд (если он откажется сделать это добровольно)​

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Другие статьи:

  • Приказ минобрнауки 945 Приказ Министерства образования и науки РФ от 20 сентября 2013 г. N 1080 "О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 9 августа 2013 г. N 945 "Об утверждении Положения о Международном департаменте Министерства […]
  • Порядок заполнения фсс в 2019 году Пособия ФСС в 2019 году Социальное страхование граждан являются еще одной больной темой для россиян. В бюджете ФСС ежегодно наблюдается дефицит средств на выплату пособий по нетрудоспособности, беременности и родам, и пока что внедренная в 2017 году система […]
  • Страховка окпд Как закупить ОСАГО: подробная инструкция Ключевые изменения 2019 года С 01.01.2018 алгоритм страхования автогражданской ответственности существенно скорректирован. Основные нововведения: Гражданин, заключивший договор автострахования, вправе расторгнуть его […]
  • Приказ на изменение плана графика по 44 фз Примерная форма приказа о внесении изменений в план-график закупок (подготовлено экспертами компании "Гарант") Настоящая форма разработана в соответствии с положениями ст. 21 Федерального закона от 5 апреля 2013 г. N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок […]
  • 96 приказ минрегионразвития Приказ Министерства регионального развития РФ от 12 марта 2012 г. № 96 “Об утверждении Справочника базовых цен на проектные работы в строительстве «Нормативы подготовки технической документации для капитального ремонта зданий и сооружений жилищно-гражданского […]
  • Уступка права требования 44-фз Возможна ли уступка права требования по госконтракту третьему лицу Вопрос: Возможна ли уступка права требования по госконтракту третьему лицу? Ответ: По мнению Минфина России, любая переуступка права требования по государственным контрактам противоречит […]
  • Срок действия заявки это Срок действия заявки это Как в торговой системе QUIK выставить заявку сроком не до конца дня, а на неделю или более? Создайте в торговой системе QUIK стоп-заявку с желаемыми параметрами и установите срок действия заявки по какую-либо дату или до отмены: * […]