Возврат промтоваров

Подлежит ли возврату товар,бывший в употреблении?

Здравствуйте. Я представитель комиссионного магазина пром.товаров. 15 дней назад у нас купили б/У товар,принесли на возврат. сказали что не подошла вещь. Имею ли я вправе отказать покупателю в возврате товара?. Есть ли такой закон о возврате бывшего в употреблении товаров? Спасибо.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 589 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте! Если товар надлежащего качества, то возврату товар в комиссионный магазин не подлежит. По закону в принятии товара имеете право отказать, потому что качественные товары, бывшие в употреблении, обмену и возврату действительно не подлежат.

В случае обнаружения дефектов, о которых продавец заранее не предупредил покупателя, потребитель вправе потребовать что-то одно по собственному усмотрению. Он может захотеть заменить бракованный или дефектный товар качественным аналогом, поторговаться насчет уменьшения цены товара, попросить продавца устранить все обнаруженные недостатки за его счет или потребовать, чтобы продавец возместил расходы на устранение дефектов. Каждое из этих требований продавец обязан выполнить. Либо покупатель при наличии упаковки, чека, ярлыков может потребовать возврат все суммы за бракованный товар, и, будет прав в данной ситуации! Удачи!

извините,еще один вопрос,а на какую статью в законе мне ссылаться перед покупателями? Спасибо.

Срок возврата товара по закону (в течение 14 дней)

Срок возврата товара по закону

Закон о возврате товара создан специально для защиты прав потребителей товаров промышленного производства. Данным законом предусмотрено положение, согласно которому по требованию покупателя продавец должен заменить товар или же вернуть полную сумму его стоимости. Каждый покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней, и закон гарантирует реализацию данного права.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара в течение 14 дней со дня совершения покупки, не считая дня самой покупки — это обычная ситуация для магазинов. Главные условия для возврата товара таковы:

  • товар не был в эксплуатации;
  • имеет хороший товарный вид;
  • упаковка не повреждена;
  • все потребительские свойства сохранены в полной мере;
  • пломбы и маркеры на своем первозданном месте;
  • сохранность необходимого пакета исходной документации (гарантийный талон, товарный чек, инструкция и др.).

Если на момент совершения покупки в магазине действовали акция или специальное предложение, подарок или бонус к основному товару должен быть возвращен в своем оригинальном виде. У покупателя есть 14 дней на возврат товара и всех его комплектующих. Также, если при совершении данной покупки клиенту была выдана специальная дисконтная, бонусная или клубная карта, то при возврате товаров она будет аннулирована.

Особенности возврата товара ненадлежащего качества

Причиной для возврата товара ненадлежащего качества может стать обнаружение явных недостатков или повреждений, возникших по вине производителя. Если ситуация совсем серьезная, то стоит написать заявление по месту реализации товара и предоставить результаты заключения экспертизы. Также, покупатель имеет право получить услугу, при которой недостатки будут устранены в течение 14 дней.

Особенности разрешения финансовых вопросов

Возврат товара в течение 14 дней в торговую точку обязательно должен сопровождаться возвратом полной денежной суммы, которая полностью покрывает затраты клиенты на приобретение конкретного товара. Причем, данная сумма высчитывается согласно ценовой политике на момент совершения покупки. Деньги должны быть возвращены не позднее, чем в течение 7 рабочих дней с момента установления факта отсутствия каких-либо нарушений в гарантийных ограничениях покупателем.

Таким образом, каждый клиент имеет полное право вернуть неподходящий товар в течение 14 дней в пункт продажи. Главное условие удачного разрешения такой ситуации – сохранение оригинального вида товара. Но более результативным будет возврат при обращении за помощью к квалифицированному юристу, который специализируется на реализации прав потребителей.

Права потребителей

ОСОБЕННОСТИ ПОКУПКИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ.

В целом при покупке промышленного товара все выглядит так же, как и при покупке продовольственного. Общие требования к предприятиям тор­говли промтоварами те же самые: и вывеска должна быть и информация о товарах (см. оглавление). Но есть некоторые особенности. О них и пойдет речь ниже.
В Прави­лах продажи есть специальный раздел, в котором оговорены особенно­сти продажи текстильных, трикотажных, швейных, меховых изделий и обуви. Продавец в соответствии с этими правилами обязан провести пред­продажную подготовку товара, которая включает: распаковку, рассорти­ровку и внешнюю проверку качества товара. При необходимости товар должен быть очищен, отутюжен и проведен его мелкий ремонт. Каждый товар должен иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, го­ловных уборов) и роста (для одежды и белья).
В соответствии с Правилами продажи ткани, одежда, меховые товары и обувь должны передаваться покупателю в упакованном виде, без взимания за упаковку дополнитель­ной платы. Если отсутствует фирменная упаковка изготовителя, то продавец решает самостоятельно во что упаковать приобретенный покупателем товар.
Вместе с товаром покупателю должен выдаваться товарный чек, в ко­тором указывается наименование товара и продавца (магазина), дата про­дажи, артикул, сорт и цена товара, и в обязательном порядке должна сто­ять подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. Иногда продавцы уточняют у покупателей, нужно ли им выписывать товарный чек. По правилам же он должен быть выписан обязательно, а не по просьбе покупателя.
В статье 25 Закона «О защите прав потребителей» определено, что потребитель вправе обменять непродовольственный то­вар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которо­го этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Сделать это покупатель может в течение 14 дней, не считая дня покупки. Об правиле осведомлены все продавцы. Но иногда некоторые продавцы пытаются обязать потребителя в этом случае выбрать другой товар на ту же сумму или большую с доплатой. Если подобный товар у продавца отсутствует в продаже на день об­ращения потребителя, последний вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денеж­ной суммы. В случае необходимости такого обмена надо помнить следующее: товар не должен быть в употреблении и сохранять свой товарный вид, потреби­тельские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Поэтому при покупке потребитель должен сам внимательно проверить качество товара и наличие вышеуказанных атрибутов.
Не все товары надлежащего качества подлежат обмену или возврату. Перечень этих товаров в соответствии со ст. 26 Правил продажи утвер­ждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание на этот документ. Некоторые продавцы неправильно понимают эту норму, считая, что эти товары вообще не подлежат обмену. Данное правило относится только к качественным товарам. Но если вы купили товар из этого перечня и обнаружили недостатки, то это совершенно дру­гой случай.
В том случае, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель может поступить следующим образом. Для начала нужно оговориться, что все нижесказан­ное относится к товарам, недостатки которых не были оговорены продав­цом. Так, например, если вы купили товар с пятном и это было оговорено при продаже, то вы теряете свои права на обмен товара из-за этого не­достатка.
Если недостаток товара обнаружен в тот же или на следующий день после покупки. В этом случае потребитель вправе обменять товар или расторгнуть договор купли-продажи в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Иной порядок установлен, если дефекты товара проявляются в ходе носки. Требования для их обмена или возврата могут быть предъявлены потребителем только в течение определенного времени. Для продовольственных това­ров, медикаментов, парфюмерно-косметических товаров, товаров быто­вой химии и подобных им существует срок годности, для товаров дли­тельного пользования — срок службы, который может устанавливать из­готовитель, и гарантийный срок, который определяет изготовитель или продавец.
Срок службы — это период, в течение которого изготовитель обязу­ется обеспечивать потребителю возможность использовать товар по на­значению и несет ответственность за существенные недостатки, возник­шие по его вине. Так установил изготовитель. А законода­тель определил Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), кото­рые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы. В случае выявления существенных недостатков товара, появившихся по вине изготовителя, потребитель может предъявить требование о безвоз­мездном устранении этих недостатков именно в течение установленного срока службы товара или в течение 10 лет со дня передачи товара по­требителю, если срок службы товара не установлен.
Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаруже­ния в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Исчисление гарантийного срока ведется со дня передачи товара, ес­ли иное не предусмотрено договором. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, и другие) гарантийный срок исчисляется с момента на­ступления соответствующего сезона. Если для шубы уста­новлен гарантийный срок 2 года, то это не календарные годы, а тот пери­од, когда она носится. Для северных районов сезон может длиться 8—9 месяцев, для средней полосы он обычно составляет полгода. Теперь считаем гарантийный срок: для средней полосы он получается четыре сезона. Для севера чуть меньше.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки год­ности не установлены, потребитель вправе предъявить требования, ус­тановленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если недостатки товаров обнаружены в ра­зумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребите­лю, если более длительные сроки не установлены законом или догово­ром.
Гарантийный срок для разных товаров может различаться. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъя­вить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В некоторых магазинах можно встретить объявления типа «Гарантия – 2 недели». В таком случае потребителю надо поинтересоваться, кем установлен этот срок. При ответе — изготовите­лем, попросите предъявить соответствующие документы. Если окажется, что гарантийный срок установлен продавцом в соот­ветствии с п. 7 ст. 5 Закона, то требования в отношении недостатков то­вара предъявляются продавцу, если изготовителем – изготовителю.
Если причины недостатков оспариваются продавцом, то он обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель может не согласиться с ее результатами, в этом случае он имеет право оспорить их в судебном порядке. При предъявлении претензий по поводу качества товара нужно со­блюдать осторожность, так как, если в результате экспертизы товара бу­дет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, то потребитель будет обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) расходы по проведенной экспертизе.
Для каждого вида товара существуют определенные условия использования, и их на­рушение лишает покупателя права на возврат или обмен. Если на ярлыке сорочки указано требование стирки в воде с температурой не выше 40 гра­дусов, а потребитель его нарушил, и рубашка изменила цвет или расползлась, то это не вина продавца или изготовителя.
При замене товара ненадлежащего качества он должен быть заменен на новый, т. е. на товар, не бывший в употреблении. Поэтому не надо слушать тех продавцов, которые пытаются ввести покупателя в заблуж­дение, объясняя, что товар уже ношеный, поэтому и меняться он должен на такой же.
Далее будут более подробно рассмотрены особенности покупки отдельных промышленных товаров.

Читайте так же:  Приказ от 2019 n 64

Расширен перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену

Правительство РФ дополнило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичные (Постановление Правительства РФ от 22 июня 2016 г. № 568). Теперь к таким товарам будут относиться изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами.

Речь идет о следующих видах товаров: посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, предназначенные в том числе для разового использования.

Что делать потребителю, если необходимый для обмена товар надлежащего качества отсутствует у продавца? Узнайте из материала » Право на обмен и возврат товара надлежащего качества» в «Домашней правовой энциклопедии « интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

Это означает, что граждане, которые приобрели такие товары, не смогут обменять их у продавца на аналогичные в случае, если продукция не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п. 1 ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»; далее – закон о защите прав потребителей).

Изменения вступят в силу со 2 июля.

Напомним, по общему правилу, непродовольственные товары надлежащего качества, которые не включены в перечень, утвержденный кабмином, можно обменять на аналогичные в течение 14 дней со дня покупки (п. 1 ст. 25 закона о защите прав потребителей).

Такой возврат возможен при соблюдении ряда условий:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (при его отсутствии потребитель может ссылаться на свидетельские показания).
Читайте так же:  Трудовой кодекс рд

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Многие потребители нашей страны не знают своих юридических прав. Объявление в магазине «товар не подлежит возврату» довольно часто не имеет законного обоснования и вводит покупателя в заблуждение.

Отношения между продавцом и покупателем регламентируются Федеральным Законом №2300-1, принятым 7 февраля 1992 года, «О защите прав потребителей». Последние поправки вносились в 2015 году. В этом правовом акте детально изложены права и обязанности обеих сторон (продавца и покупателя) и способы урегулирования спорных вопросов.

Вторая глава закона «О защите прав потребителей» регламентирует возврат товара в РФ с последующим обменом или без него. Согласно закону, товар можно вернуть не только в случае обнаружения дефектов, но и просто потому, что он не удовлетворяет вашим требованиям. Однако существует ряд товаров, которые не подлежат возврату, но продавец всё равно несёт ответственность за продажу некачественной продукции.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошел вам по размеру, расцветке, фасону, вы можете вернуть его в течение 14 дней

Все товары можно разделить на две категории: надлежащего и ненадлежащего качества. Возврат товара в РФ должен производиться в определённые сроки и с соблюдением соответствующих правил.

Если вы не имеете претензий к качеству, но купленная продукция не подходит вам по размеру, фасону, расцветке, габаритам, форме, комплектации или потребительским качествам, вы можете возвратить её продавцу или потребовать обмена.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества гарантировано законом (ст.25). Вернуть непродовольственный товар надлежащего качества можно в 14-дневный срок после его приобретения (день, в который была совершена покупка, не учитывается).

Необходимыми условиями для возврата являются:

  • сохранение этикеток, ярлыков, гарантийного талона, товарного вида и технического паспорта (если таковой имеется);
  • продукт не должен входить в список товаров, которые не подлежат возврату;
  • наличие товарного чека или другого документа, подтверждающего оплату.

Если у продавца нет в наличии аналогичной продукции, покупатель вправе требовать другой товар с возвращением части денег (если этот товар дешевле) или с доплатой (если товар дороже).

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества. Если у продавца нет в наличии аналогичной продукции, то покупатель вправе требовать возвращения денежной суммы (уплаченной за этот товар) в полном объёме. Возврат денежных средств (оплаты) должен быть произведён в трёхдневный срок.

В случае приобретения какой-либо продукции в интернет-магазине (дистанционно) действуют немного другие правила. От купленного товара потребитель может отказаться до того, как он его получил (в любое время), или в семидневный срок после получения. Если продавец не уведомил покупателя о действующих правилах, то этот срок автоматически продлевается до трёх месяцев.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении дефектов в товаре вы можете потребовать его обмена, ремонта или возврата потраченных денег

Товары, имеющие недостатки и дефекты, определяются законом как товары ненадлежащего качества.

Если обнаруженные недостатки не были оговорены при совершении покупки, потребитель может требовать:

  • замены товара на аналогичную продукцию той же марки (того же артикула и модели);
  • замены товара на аналогичную продукцию другого производителя с соответствующим перерасчётом стоимости;
  • уменьшения стоимости и возврата части денежных средств;
  • устранения недостатков (незамедлительного и бесплатного) или выплаты средств на ремонт;
  • возврата денег в размере, равном полной стоимости товара.

Покупатель может предъявить требования не только продавцу, но и производителю товара.

Кроме того, покупатель вправе (ст. 18 ФЗ №2300-1) требовать компенсации за понесённые им убытки. Возврат товара происходит за счёт и по требованию продавца. Срок, в который покупатель может вернуть (обменять) товар, указан в гарантийном талоне.

Возврат технически сложного товара

Возврат технически сложных товаров при обнаружении недостатков производится в 15-дневный срок

Возврат бракованных товаров, причисленных к категории технически сложных, необходимо произвести в 15-дневный срок после совершения покупки.

Если этот срок истёк, требования покупателя считаются обоснованными в трёх случаях:

  • если он обращался к продавцу с просьбой устранить недостатки, но в оговоренные сроки ремонт произведён не был;
  • если приобретённый товар нельзя использовать по назначению 30 и более дней (по совокупности) за определённый период (1 год) в результате неоднократного ремонта;
  • если в процессе эксплуатации обнаружен серьёзный конструктивный дефект.

Качество возвращаемого товара проверяется в присутствии потребителя. В том случае, когда продавец считает претензии к качеству необоснованными, он вправе произвести экспертизу. Экспертные работы производятся за счёт продавца.

К категории технически сложных устройств (товаров) относятся:

  • цифровые камеры;
  • мобильные телефоны, навигаторы и прочие средства беспроводной связи и навигации;
  • мониторы, компьютеры, телевизоры;
  • бытовые технические приборы (холодильники, духовые шкафы, стиральные и посудомоечные машины);
  • транспортные средства, оснащённые двигателем.

Порядок действий при возврате товара простой: необходимо прийти в магазин с товаром и кассовым чеком и обратиться непосредственно к продавцу, который продал товар или к менеджеру по продажам с соответствующим требованием. В случае отказа принимать у вас товар следует оформить претензию в письменном виде; в этом документе продавец должен поставить свою подпись.

Если и после этого продавец отказывается расторгать сделку купли-продажи или обменивать товар, единственный реальный способ решения проблемы – обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд. Не забывайте, что необоснованный отказ – это причинение морального ущерба, возмещение которого также нужно требовать в судебном порядке.

Не подлежащие возврату (обмену) товары

Обмену и возврату не подлежат средства личной гигиены, медикаменты, продукты и другие категории товаров

Согласно правительственному постановлению №55, отредактированному в 2015 году, нельзя обменять и вернуть следующие товары (если они надлежащего качества):

  1. Средства личной гигиены и парфюмерию.
  2. Отделочные материалы (линолеум, ковролин и т. п.).
  3. Мебель.
  4. Текстиль — хлопчатобумажные, шёлковые, шерстяные, льняные, синтетические ткани.
  5. Шнуры, провода, кабели.
  6. Продовольственные продукты.
  7. Лекарственные препараты.
  8. Продукция химической промышленности.
  9. Оружие.
  10. Печатные издания.
  11. Ювелирные изделия.
  12. Животных и растения.

Потребительский спрос растёт с каждым годом – россияне покупают всё больше товаров, но далеко не всегда эти покупки удачны. Поэтому не стоит забывать: всегда можно осуществить обмен или возврат товара, если это не противоречит действующему законодательству.

Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины

Право потребителя на возврат товара является несколько ограниченным. Законодательством установлен перечень определенных продуктов (как продовольственных, так и непродовольственных), которые вернуть обратно по желанию покупателя нельзя.

Читайте так же:  Как внести изменения в договор при изменении наименования

Это связано с тем, что некоторые вещи из-за своих потребительских свойств или особенностей конструкции не могут быть возвращены, если на это нет серьезных причин (брака или дефектов). Более подробно их перечень, а также конкретные условия возврата будут рассмотрены далее.

Список непродовольственных изделий

Решение о том, какой товар можно вернуть, а какой нет, принимает не продавец или покупатель. Список такой продукции закреплен законодательно. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:

Непродовольственные товары, не подлежащие замене, можно вернуть или обменять, если они имеют дефекты

  • предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);
  • парфюмерно-косметическая продукция;
  • текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);
  • бытовая мебель;
  • растения и животные;
  • ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней;
  • непериодические издания (календари, книги, буклеты);
  • чулочно-носочные изделия;
  • строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия);
  • трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца);
  • изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда);
  • кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу;
  • товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды;
  • автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения;
  • гражданское оружие и патроны к нему;
  • технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника).

Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения, которую также не получится вернуть обратно продавцу:

  • средства для профилактики заболеваний;
  • товары для лечения в домашних условиях;
  • лекарственные препараты;
  • средства по уходу за младенцами;
  • медицинские инструменты и приборы;
  • средства гигиены и т.п.

Отсутствие права на возврат всех этих товаров связано с тем, что довольно сложно определить, использовались ли эти вещи покупателем. К примеру, покупатель мог примерять дома нижнее белье или парик или даже надеть эти вещи, а каких-либо видимых следов такого использования не останется.

Еще одной причиной является невозможность продать такие вещи после нарушения целостности их упаковки. Например, если зубная щетка или флакон духов были раскрыты, реализовать их еще раз будет довольно сложно.

Однако это не значит, что вернуть такие вещи совсем нельзя. Если они отличаются низким качеством, имеют закончившийся срок годности или дефекты, мешающие их использованию, в течение гарантийного срока такие товары можно будет вернуть в магазин. Помимо возврата, вещи также можно будет обменять или потребовать у продавца снижения цены на них.

Перечень продовольственных изделий

В отличие от непродовольственных товаров, среди которых обмену не подлежат только некоторые, указанные в перечне, продовольственные товары нельзя вернуть обратно в магазин без каких-либо исключений. То есть, весь перечень продукции, которая относится к группе продовольственных товаров, не подлежит возврату. Условно ее можно разделить на такие подгруппы:

Законодательством установлен список продовольственных товаров, которые не подлежат замене

  • растительного происхождения (зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы);
  • животного происхождения (молочная, мясная, рыбная и яичная продукция);
  • смешанного происхождения (масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, пряности, приправы).

При этом они должны соответствовать таким условиям:

  • иметь нормальное качество и внешний вид (например, обветренная колбаса или черствый сыр точно не отвечают таким требованиям);
  • соответствовать принятым стандартам, которые предъявляются к продовольственной продукции;
  • иметь неистекший срок годности.

Поэтому вернуть получится только те продукты питания, которые явно не соответствуют этим параметрам.

Список технически сложных товаров

Для данной категории также существует свой законодательный акт, в котором подробно перечисляются изделия, которые нельзя вернуть. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924 в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, входят:

  • вертолеты, самолеты и летательные аппараты с электродвигателем;
  • легковые авто, мотоциклы и ТС с электродвигателем, которые предназначены для эксплуатации на дорогах общего пользования;
  • стационарные и портативные компьютеры (в том числе системные блоки и ноутбуки);
  • тракторы, а также другие машины и оборудование с электродвигателем, предназначенные для использования в сельскохозяйственных целях;
  • спортивные, туристские и прогулочные суда (катера, яхты);
  • навигационное оборудование и средства беспроводной связи с сенсорным экраном (смартфоны, планшеты, навигаторы);
  • телевизоры и проекторы;
  • струйные и лазерные МФУ;
  • игровые приставки и комплекты спутникового ТВ;
  • снегоходы и ТС, предназначенные для движения по снегу;
  • цифровые видео- и фотокамеры, а также некоторое оборудование к ним (например, объективы);
  • бытовая техника (стиральные и посудомоечные машины, холодильники, кондиционеры, кофемашины, духовые шкафы).

Для реализации своих законных прав покупатель должен знать не только случаи, при которых он может вернуть покупку, но и вещи, не подлежащие возврату. В частности, к ним относятся все продовольственные, а также сложнотехнические и некоторые непродовольственные товары. Последние две группы изделий закреплены законодательно в соответствующих перечнях товаров, утвержденных правительством РФ.

Другие статьи:

  • Большаков аС менеджмент учеб пособие Менеджмент. Учебное пособие Автор обобщает общие идеи, принципы, модели менеджмента, изложенные в научной и учебной литературе российской и зарубежных специалистов. Книга является базой для дальнейшего изучения специальных вопросов инновационного, финансового, […]
  • Как вернуть товар в течении двух недель Вернуть телефон в течении двух недель 2 недели на возврат телефона Если средство беспроводной связи имеет сенсорный экран, то он относится к группе технически сложных товаров и его возврат в связи с выявлением в нем недостатков ограничивается 15 днями. Если без […]
  • Можно ли осужденному выезжать за границу Когда осужденному по статье 199 часть 2, можно выехать за границу? Я осуждён по ст 199 ч2 к одному году лишения свободы а также к двум годам запрета занимать руководящие должности в коммерческих организациях вопрос могу ли я выезжать за границу по отбытию […]
  • Мировой суд волоколамского района судебный участок 14 Судебный участок №14 мирового судьи Волоколамского судебного района МИРОВОЙ СУДЬЯ 14 судебного участка Волоколамского судебного района Московской области Руководитель аппарата мирового судьи Бобинова Татьяна Сергеевна тел. 8(496) 362-40-55 РЕЖИМ РАБОТЫ АДРЕС […]
  • Пособие матери одиночке в 2019 году челябинск Мать-одиночка: льготы, пособия и выплаты в 2019 году, Помощь одиноким матерям Что положено матери-одиночке? Помощь от государства в 2019 году (подробности вы можете уточнить в органах социальной защиты в вашем городе). Улучшением жилищных условий одиноких […]
  • Трудовой договор с заведующим хозяйством Трудовой договор с заведующим хозяйством ТРУДОВОЙ ДОГОВОР с заведующим хозяйством г. __________________ "___"___________ ___ г. __________________________________________________________, именуем__ в (наименование работодателя)дальнейшем "Работодатель", в лице […]
  • Возврат услуги подключения Возврат денег за незаконное подключение услуги МТС 25.08.17г. написали претензию в салон МТС по незаконному подключению платной услуги СМС смарт с 07.01.17г. для возврата денежных средств. На телефон жены пришло сообщение, что будет отправлено дополнительное […]