Претензия на брак дверей

Претензия по качеству межкомнатных дверей

Ситуация такая — купил в магазине межкомнатные двери. Полотно у двери не цельное, а типа царгового. Выполнено из двух стоек по краям и между ними наборные элементы. Вся эта конструкция проклеена и стянута длинными саморезами по 2 с каждой стороны сверху и снизу, т.е. всего 8 саморезов.

Двери устанавливал сторонний мастер.

Спустя менее месяца после установки, двери начали «провисать» и цеплять напольное покрытие. После некоторого анализа, удалось определить причину провисания — дверное полотно начало терять геометрию, т.е. полотно из прямоугольника стало превращаться в параллелограм. Попробовал изобразить на рисунке что бы было понятнее.

Написал претензию продавцу с просьбой устранить недостаток незамедлительно. О сроках не договаривались. У меня на руках копия претензии с его подписью.

Продавец приезжал ко мне домой со своим специалистом, проблему увидел, с её наличием согласился. Одну дверь они разобрали, стало очевидно что проблема в том что клей не держит. Но в оценка причины того что клей не держит мы разошлись, продавец считает что клей мог перестать держать в силу множества причин. Я же считаю что это скрытый брак, заводской дефект.

Всего было куплено 11 дверей, из них 7 установлено, 4 ещё были не установлены, в заводской упаковке. Проблемы только с установленными, с неустановленными не понятно, т.к. не стали разбирать.

Не установленные 4 двери я передал продавцу по акту.

Через неделю продавец вернул мне взамен 4 новых двери, составив на это действие акт, названный им «актом приёма-передачи товара, взамен на дверные полотна, взятые на экспертизу для проверки качества». Так же передал мне ответ на моё обращение суть которого лишь в том что те 4 двери он передаёт на эспертизу изготовителю. Так же копия письма изготовителю, в котором продавец пишет дословно «после откручивания стяжных болтов отчётливо видно незначительное нанесение клея, что не представляет возможности качественной сборки полотна».

Так же продавец предложил (устно, по телефону, разговор записан на диктофон) устранить недостаток, но не самостоятельно, а вместе со мной — т.е. мне надо купить клей, приготовить инструмент, а он приедет ко мне и поможет их переклеить, но с моим участием. Но это мне не подходит.

Прошло 45 дней с момента моего обращения, более никакой активности от продавца нет, по телефону отвечает (записываю на диктофон) что никаких экспертиз он делать не собирается, что если мне надо, то пусть я и делаю экспертизу и что далее он со мной будет общаться только в суде.

Двери так и провисают, пользоваться ими уже совсем тяжело, на двух дверях проёмы с порогами — пороги уже стёрлись и потеряли свой вид. Скоро на другой двери линолеум начнёт портиться. Но не пользоваться дверьми не можем.

Подскажите, как лучше поступить дальше?

Поясню, что я хочу получить на выходе: эти же двери, только восстановленные (как можно быстрее, ждать суда не вариант), компенсацию ущерба (пороги испорченные), желательно хоть какую-то моралку, т.к. продавец откровенно неадекват, хочу наказать.

Хочу вызвать независимого эксперта, что бы ответил на вопросы — почему клей перестал держать, и стоимость восстановительного ремонта.

После того как эксперт сделает заключение, планирую сразу отремонтировать двери (своими силами, или стороннего мастера). И далее уже взыскивать через суд расходы. Стоимость экспертизы 8т.р. Стоимость ремонта около 2т.р. за дверь (всего 7 дверей).

Посоветуйте — всё ли правильно делаю? Возможен ли вариант самому починить двери (т.е. документов-чеков не будет) и с продавца взыскать стоимость в соответствии с оценкой эксперта?

Претензия о замене межкомнатных дверей с недостатками

В ООО Торговый Дом «Альф»

юр. адрес: 117218, г. Москва,

ул. Нахимовский пр-т, д. 24, стр 5

Петрова Эдуарда Феликсовича

адрес: г. Москва, Нагатинская наб.,

«В порядке досудебного урегулирования»

25 сентября 2008 года, между мной и Вашим обществом, был заключен договор № 80539 купли-продажи дверей по чертежам выполненным вашим замерщиком на общую сумму 104852 (Сто четыре тысячи восемьсот пятьдесят два) рубля.

В тот же день при подписании договора, мной была внесена сумма предоплаты в размере 53000 (Пятидесяти трех тысяч) рублей, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от 25.09.2008 г.

В связи с проведением дополнительных замеров для изготовления дверей 28 октября 2008 между нами было заключено соглашение о внесении изменений и дополнений к договору № 80539 об изменении суммы договора и определении порядка расчетов. Общая цена договора составила 119440 (Сто девятнадцать тысяч четыреста сорок) рублей.

Тогда же мной дополнительно была внесена сумма в размере 20 % от цены договора, в размере 30608 (Тридцати тысяч шестисот восьми) рублей, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от 28.10.2008 г.

Всего по договору в качестве предоплаты я заплатил сумму в размере 83608 (Восьмидесяти трех тысяч шестисот восьми) рублей,что составило 70 % от цены договора.

В договоре от 25.09.2008 г. были определены Ваши обязанности по поставке заказанных дверей на склад продавца в течении 60 рабочих дней и уведомлению Покупателя для принятия товара и полного расчета, сроком доставки являлось 29.12.2008 г.

Условия договора купли-продажи, в части исполнения сроков поставки мебели и уведомления Покупателя, были Вами нарушены. Уведомление о поставке товара я получил только 07.03.2009 года.

Кроме того, 25.09.2008 года между нами был заключен договор № 80539 на доставку и монтаж дверей на общую сумму 17612 (Семнадцать тысяч шестьсот двенадцать) рублей.

07.03.2009 года мной была оплачена сумма в размере 30 % по договору купли-продажи в размере 35832 (Тридцати пяти тысяч восьмисот тридцати двух) рублей и предоплата по договору доставки и монтажа в размере 7119 (Семи тысяч ста девятнадцати) рублей. Всего 07.03.2009 года была уплачена сумма в размере 42951 (Сорока двух тысяч девятисот пятидесяти одного ) рубля.

Двери были доставлены на мой адрес только 25.03.2009 года.

Когда двери уже были установлены, я обнаружил, что они имеют множество недостатков, а именно: размеры дверей не совпадали с размерами проемов, отмечены сколы на полотне двери (брак).

Акт выполненных работ по доставке и монтажу Вами предоставлен был, но в связи с обнаружением брака мною подписан не был.

Я неоднократно обращался к Вам с требованием о замене дверей, но мои требованиями были Вами проигнорированы.

Продажа Вами дверей с недостатками, а также просрочка Вами исполнения обязательств по договору № 80539 и просрочка обязательств по договору оказания услуг № 80539 нарушают мои права как потребителя.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом.

Читайте так же:  Договор аренды оплата вперед

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Также, согласно ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков определены в статье 18 указанного выше Закона.

Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы обязаны уплатить мне неустойку (пени) в размере 0,5 % от предоплаты по договору купли-продажи за период с 29.12.2009 г по 07.03.2009 г., а именно сумму в размере 28 426 (двадцати восьми тысяч четырехсот двадцати шести) рублей 72 копеек.

Согласно п. 25 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 « Об утверждении правил продажи товаров по образцам», продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре.

Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором.

Согласно ст. 28 указанного Закона, Вы также обязаны уплатить мне неустойку (пени) в размере 3% от стоимости предоплаты за услуги по доставке и монтажу товара за 15 дней просрочки за период с 11.07.2009 г. по 25.03.2009, а именно сумму в размере 3203 (Трех тысяч двухсот трех) рублей 55 копеек.

Неисполнение Вами обязательств по договорам в течение такого длительного времени, игнорирование моих требований и продажа мне товара с недостатками отрицательно сказывается на моем психическом здоровье.

Вашими действиями мне причинен огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере 50000 (Пятидесяти тысяч) рублей.

Кроме этого, за защитой своих прав я вынужден был обратиться в ООО «Барьер», в кассу которого мной была уплачена сумма в размере 21600 (Двадцати одной тысячи шестисот) рублей, которая является моими расходами.

На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. ст. 13, 16, 18, 23.1, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

1. Произвести замену дверей с недостатками на двери надлежащего качества, соответствующего размера в течение 10 дней.

2. Выплатить мне неустойку на общую сумму в размере 31 630 (тридцати одной тысячи шестисот тридцати) рублей 27 копеек.

3. Возместить мне моральный вред в размере 50000 (Пятидесяти тысяч) рублей.

4. Возместить мне расходы на юридическую помощь в размере 21600 (Двадцати одной тысячи шестисот) рублей.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней. В случае невыполнения моих требований до указанного срока я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор , в прокуратуру и суд для принудительного взыскания денежных средств, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда и других взысканий, предусмотренных нормами действующего законодательства.

1. Копия договора и чеков ООО «»

2. Копия договора купли-продажи № 80539 от 25.09.2008 г.

3. Копии договора оказания услуг № 80539 от 25.09.2008 г.

4. Копия квитанций об оплате.

5. Соглашение о внесении изменений от 28.10.2008 г.

6. Расчет неустойки.

«____»____________2012 г. ___________/Э.Ф. Петров/

Ответ на претензию

Добрый день! Я ИП по продаже и установке входных и межкомнатных дверей. Клиент пришла в мою фирму, выбрала товар «Китайского производства» (входную металлическую дверь)по не высокой цене, менеджером ей была предложена дверь более высокого качества российского производителя, но клиентка отказалась. Был составлен договор, двери были доставлены и установлены в кратчайшие сроки, нарушений по срокам установки не было. При доставке товара клиентка проверила товар на качество, цвет и совсем согласилась, после установки дверей и подписании акта выполненных работ и договора всем была довольна. Прошло 25 дней с момента подписания договора, она принесла претензию на некачественный товар и просит вернуть всю сумму по накладной и указанную в договоре (стоимость дверей, расходные материалы + стоимость указанных работ). Я ей предложил произвести замену китайских дверей на двери российского производителя лучшего качества, только доплатить разницу в стоимости товара + услуги за установку дверей (т.к. претензий к работе дверей нет), но она отказалась.Подскажите как правильно поступить в данной ситуации.

Ответы юристов (2)

Добрый день! Если в товаре обнаружен недостаток, и вы признаете наличие недостатка, то при требование продавца вернуть деньги, обязаны исполнить требование продавца.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следовательно навязать другой вариант вы не можете, право выбора за потребителем.

Читайте так же:  Защита прав потребителей праволыбедская 27

Уточнение клиента

Дело в том, что после проведения экспертизы, установлено — что брака в изделии не обнаружено, недостатков нет,дверь пригодна для дальнейшего пользования. Покупателю была предложена другая дверь, скидка, но она отказывается, говорит «сама еще не знаю, что хочу», если согласно ст. 18 ОЗПП, технически сложный товар, товары быта и т.д. покупатель имеет право отказаться от него в течении 15 дней с момента получения, то в нашем случае прошло уже 25 дней, должна же быть какая-то защита продавца?

30 Июля 2014, 09:24

Если дверь надлежащего качества, и срок 15 дней прошел, вы имеете законные основания отказать в письменной ввиде, изложив мотивы отказа, с ссылками на норма маевок акты.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия покупателя после установки двери

Что в таком случае ответить покупателю?

Дверь они установили,соответственно возврату она уже не подлежит.

Ответы юристов (1)

Екатерина. добрый день.

В вашем случае не имеет значения установлена дверь или нет, т.к. если претензии покупателя к качеству товара обоснованы, то независимо от того установил он ее или нет продавец должен выполнить те требования, которые заявляются потребителем (замена, устранение недостатков, возврат денег).

Соответственно, вам необходимо провести детальный разбор всех «недостатков» которые указаны в претензии, и если эти недостатки найдут свое подтверждение и ​ товар будет признан некачественным, тогда вы обязаны будете заменить его. Более того при признании двери несоответствующей заявленным требованиям вы так же должны будете возместить работы по установке и новой установки двери.

Вы можете сейчас повести проверку качества товара — выехать к покупателю составить акт совместного осмотра, возможно выявить недостатки, которые можно устранить или те которые возникли в результате неправильной установки. Далее уже решать по факту того, что вы там увидите.

Могу предложить услуги по дистанционному составлению соответствующих документов, актов и ответа на данную претензию.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия в магазин дверей

Повело межкомнатную дверь после установки. В магазине претензию отклонили. По причине того что в инструкции по установке (к сожалению её не заметил) написано что после распаковки дверь нужно покрыть лаком. Подлежит ли мое право на замену двери защите?

Добрый вечер. Если по вашей вине пошла деформация данные двери в таком случае здесь Закон о защите прав потребителей не действует. Всего хорошего приятного вечера.

Претензия магазину за травму.
В магазине АТБ Украина г. Черкассы, меня ударила автоматическая дверь 17.07.16 при входе с улицы. Удар был очень сильным в весочную часть. 19.07.16 обратилась в поликлинику, где мне деагностировали Закрытую черепно-мозговую травму и ушиб мягких тканей головы. Пролечилась 10 дней в стацеонаре неврологии. Выписали 29.07.16, есть выписка и несколько чеков на суму 397 грн. Долго сомневалась стоит идти или нет с претензией. Обратилась к управляющему магазином 05.08.16. В получении претензии подписываться отказался. Видео за 17.07 не сохранили. Направил писать письмо Генеральному Директору в Днепропетровскую обл.
Как правильно поступить в таком ситуации, если магазин в одном городе, а писать претензию направляют в другой? Стоит отметиться в книге жалоб?
Последствия после сотрясения мозга проявляються через 6-18 мес. Смогу ли я обратиться в магазин за компенсацией личения по истечению 6-18 мес повторно как лечение последствий после травмы?

Вы можете обратиться в суд по месту вашего жительства. А по поводу дальнейшего лечения обращайтесь с претензией будет не поздно

Как правильно составить претензию в магазин на брак дверей от кухонного гарнитура. Был самовывоз и сборка самостоятельно.

Правильно в письменном виде с указанием выявленных недостатков.

Как грамотно составить претензию. 23 февраля 2016 года приобрели в магазине царь дверей 4 двери и две арки на сумму 44387 руб. при при покупке дверей нам продавец сказал что на данный момент идет акция: установка дверей 50%, либо ручки в подарок, либо скидка на двери. Мы сделали предоплату 24000. остальные деньги мы заплатили когда пришли двери, но нам сказали что Никакой скидки не было, обманули. Три двери и две арки нам доставили но еще одну дверь нам до сих пор не привезли Можно ли сделать претензию на скидку и по нарушению срока поставки товара? Спасибо.

Скидка на словах, это обычный развод, а по поводу нарушения срока взыскать неустойку можно, письменно срок доставки в документах указан?

Купила межкомнатную дверь, через полгода увидела дефекты. Написала в магазин претензию, дверь заменили. Через пять месяцев опять обнаружен дефект. Магазин согласны возместить деньги за дверное полотно, а за коробку, наличники и ручку нет. Правомерны ли их действия?

Нет, неправомерны. Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Купили шкаф в магазине, гаантийный срок еще не истек, сломались крепления на двери, написали претензию. Пришел мастер, осмотрел, 1 крепление отремонтировал, а второе ремонту не подлежит. Сказал, что магазин отправит письмо производителю о замене двери или боковой стенки. Прошло 3 месяца, тишина. Обратились опять, в магазине сделали вид, что впервые слышат, и опять говорят писать претензию. Куда теперь нам обратиться? Телефон оставить не могу, я не говорю.

Здравствуйте.Подавайте в суд.

Если у Вас на руках остался экземпляр претензии, зарегистрированный магазином должным образом с присвоением входящего номера, то обращайтесь в суд.

Как правильно написать претензию в магазин дверей? 30 января 2015 г я заказала двери и откосы в магазине Гардиан Рус. Заказа выполнили в срок. Но когда стали нам утстанвливать откосы, то они оказались не того размера (замер делал представитель фирмы) и отличались по цвету откосы и наличники от внутренней стороны панели двери. Мною был подписан только акт на установку двери, на откосы я не подписывала. 6 марта была установка дверей. В этот же день откосы были фирмой взяты назад (бумаг никаких не дали). Устно была договоренность, что новые откосы нам поставят сразу после майских праздников. 13 мая я сама начала звонить в магазин, где мне говорили, что человека нет на месте. На след день снова были совершены мною звонки в магазин, которые ничего не дали. 14 мая я лично приехала в магазин. Где спустя час я все таки дождалась менеджера. Который занимается откосами. При беседе с ним выяснилось что они не зафиксировали что мне нужен другой размер и он сказал что пытается вернуть откосы из-за несоответствия цвета. Договорились, что в течении 2 дней будет сделан новый замер откосов. Но никто ко мне так и не приехал. При звонке в магазин получила ответ, что со мной свяжутся вечером. Звонка не последовало. Меня интересует: в какой срок мне должны заменить откосы (вина магазина. Замерщик не правильно снял размеры)

Здравствуйте! Претензия пишется в произвольной форме.

Покупатель приобрел в нашем магазине двери. Установил. В последствии принес претензию о том, что двери разного цвета (шпон). После установки дверей прошло 3 месяца. Как написать ответ на претензию?

Читайте так же:  Судебные приставы ульяновск ленинский район московское шоссе

Наймите юриста. Он Вам составит претензию.

Имею ли я право обратиться с претензией в магазин? В начале месяца в магазине дверей и окон мы оформили заказ на дверь размером 80 см. В указанный срок нам дверь доставили в упаковке. Никто размер проверять не стал. В конце месяца пришел специалист для установки двери. Собрал коробку, навесил петли, а дверь не подошла по размерам, оказалась 70 см. Менять дверь нам отказываются, так как уже врезаны петли.

Имеете полное право, обязательно приложите все имеющиеся документы в том числе заказ. Удачи

Помогите мне пожалуйста. Как грамотно составить претензию в магазин дверей. За не качественное гарантийное обслуживания срока, установленного согласно договору 3 года. И порчу замков и двери в момент установки. Была нарушена технология установки, дверь вся скосилась, и замки поэтому все сломались. Они сказали что делать ни чего не будут. Произошло это по вине сервисной службы этой фирмы. Спасибо.

Здравствуйте. В соответствии с гражданским законодательством, в частности с ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право возмещения вреда, причиненного некачественным оказанием услуг. Прежде всего Вам необходимо составить акт о недостатках. Обратитесь в сервисную организацию, установившую дверь и с участием их специалиста составьте акт (в противном случае грозитесь подать иск на них). Составьте заявление об устранении недостатков товара и с приложением отправьте с заказным письмом продавцу. Если будет отказ или не будет ответа, подавайте иск в суд.

Купила входную дверь не надлежащего качества, написала претензию в магазин 09.04.10 в котором была произведена покупка, в г. Санкт-Петербурге. Ответ пришел из Московской области — 06.05.10 (штамп г. Санкт-Петербурга). Хотя в самом ответе указано 21.04.10 подписания ответа. Как исчислять срок 10 дней указанных мною в претензии на ответ? Ответ получила не удовлетворяющий мою претензию поэтому я отправила заказное письмо с уведомлением по юридическому адресу фирмы расположенной в г. Москве 14.06.10, в уведомлении о вручении указано что оно вручено 29.06.10. На данный момент — 03.08.10 ответа я так и не получила. Какие статьи закона нарушает фирма и к кому я должна обратится указав на то что закон нарушен?

если ответ на претензию вас не удовлетворяет, либо его нет нужно обращаться в суд, как потребитель вы имеете право по выбору подсудности, что бы не ехать в Москву по месту нахождению ответчика, кроме того вы можете применить довольно жесткие штрафы в иске

Претензия по межкомнатным дверям

Установили клиентам межкомнатные двери, они подписали акт что все хорошо, на следующий день пришли с претензией что поставили не те двери не того качества, что делать в данной ситуации мне как продавцу?

Ответы юристов (1)

Приветствую Вас. Все зависит от того, соответствуют ли двери договору, и есть ли недостатки у дверей. Если они подписали акт, что все хорошо, то это уже большой для Вас плюс.

Сейчас, по закону, если претензия подана в письменном виде, Вы должны проверить качества товара и обоснованность претензии.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Таким образом, если их не устраивает качество, Вы проводите экспертизу, нанимая эксперта. Он приходит на место и составляет документы. Если выясняется, что качество дверей нормальное, и недостатков нет, далее Вы требуете возмещения расходов на экспертизу. Если же есть недостатки, то пишите, посмотрим что за недостатки и решим что делать дальше.

Если Вы удовлетворены ответом,
оцените его пожалуйста. Также Вы можете отблагодарить юриста, нажав
соответствующую кнопку. Если у Вас возникли какие-либо дополнительные вопросы
по поводу Вашей ситуации, либо Вам необходимы дополнительные разъяснения,
обратитесь пожалуйста ко мне с личным сообщением. Я всегда рад помочь в решении
проблемы, и имею возможность и квалификацию для оказания Вам юридической
помощи. С уважением, Назаров Кирилл.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Другие статьи:

  • Русинова нотариус Нотариус Ижевск Русинова Эльвира Юрьевна Адрес нотариальной конторы: 426057, Удмуртская Республика, г. Ижевск, Первомайский район, ул. Пастухова, 13. Телефон: +7 (3412) 51-40-08 Режим работы: понедельник—пятница с 9.00 до 17.00, суббота с 9.00 до 13.00. Обед с […]
  • Калькулятор госпошлины арбитражный суд москва Калькулятор расчета госпошлины Предназначен для расчета суммы государственной пошлины, которую необходимо оплатить при подаче искового или иного заявления в суд общей юрисдикции или арбитражный суд, а также для ознакомления с суммами государственных пошлин по […]
  • Первый заместитель председателя следственного комитета В соответствии с абзацем 4 подпункта 1.1 пункта 1 Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» прием граждан, в том числе индивидуальных […]
  • Федеральный закон о социальной защите 442 Федеральный закон от 21 декабря 1996 г. N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (с изменениями и дополнениями) Информация об изменениях: Федеральным законом от 22 августа 2004 г. N […]
  • Мировой суд ленинского района гиркутска Мировой суд ленинского района гиркутска г. Иркутска, ул. Волгоградская, 47 Улицы: Авиастроителей, с 47 до конца улицы по нечетной стороне, с 8 до конца улицы по четной стороне, Александра Матросова, Алтайская, Баха, 1-я Ворошиловская, 2-я Ворошиловская, Гастелло, […]
  • Приказ 192 минтруда Департамент демографической политики и социальной защиты населения 23 августа 2017 Информация от 23 августа 2017 г. «Пилотный проект «Территория заботы» в Воронежской области» 23 августа 2017 Информация от 23 августа 2017 г. «Пилотный проект «Территория заботы» в […]
  • Кроссворд по праву на тему трудовой договор Кроссворд по теме семейное право рф Готовый кроссворд по семейному праву — на тему «семейный кодекс» Сделка, для заключения которой необходима воля двух и более сторон. 2. За это правонарушение уголовная ответственность наступает уже с 14 лет. 3. Договор; 2. […]