Возврат международной посылки

Отказ от приема посылки. Кто платит возврат?

Перейти к странице

Всегда отправитель. Это стандарт по всему миру, насколько я знаю.

Другое дело, что можно потом попытаться эти деньги с покупателя содрать — если все квитанции есть.

Всегда отправитель. Это стандарт по всему миру, насколько я знаю.

Другое дело, что можно потом попытаться эти деньги с покупателя содрать — если все квитанции есть.

Gambit, ну просто предъявить эти квитанции Ибэю, если дойдёт до диспута или клайма. Ибэй гарантированно встанет тогда на сторону продавца.

Не знаю, как в Германии, а в России почта, прежде чем отдать тебе твою вернувшуюся посылку, требует оплатить стоимость ее пересылки.

Gambit, ну просто предъявить эти квитанции Ибэю, если дойдёт до диспута или клайма. Ибэй гарантированно встанет тогда на сторону продавца.

bos, думаешь не дам?
http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/postrules/postrules3

36. Почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:

а) по заявлению отправителя;
б) при отказе адресата (его законного представителя) от его получения;
в) при отсутствии адресата по указанному адресу;
г) при невозможности прочтения адреса адресата;
д) при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.

За возвращение регистрируемых почтовых отправлений и почтовых переводов по новому адресу взимается плата, размер которой определяется в соответствии с тарифами, действующими на дату возврата (пересылки по новому адресу).

а вот про международные возвраты —
http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/convention/convention6

9. На возвращаемую отправителю посылку начисляются доли тарифа за новую пересылку. На нее также начисляются неаннулированные тарифы и сборы, которые причитаются администрации назначения к моменту возврата посылки отправителю. Эта посылка обрабатывается администрацией назначения на основании ее собственного законодательства. Однако, если отправитель отказывается от посылки, которая не могла быть выдана получателю, то ни отправитель, ни администрации не обязаны оплачивать почтовые тарифы, таможенные сборы или другие расходы, которые могут быть понесены в связи с этой посылкой.

11. Предусмотренные в §9 доли тарифа, тарифы и сборы взимаются с отправителя. Администрации могут отказаться от начисления точных сумм этих тарифов и сборов и сделать выбор в пользу установления стандартных тарифов за посылки, возвращаемые отправителю.

Возврат международной посылки


прохожий

Сообщений всего: 2
Дата рег-ции: Апр. 2011
Репутация:


завсегдатай

Сообщений всего: 220
Дата рег-ции: Февр. 2010
Репутация: 2


прохожий

Сообщений всего: 2
Дата рег-ции: Апр. 2011
Репутация:

Да, я звонила на горячую линию, но операторы говорят разную информацию, кто говорит, что посылка ушла отправителю, кто говорит, что направляется адресату.
Проверка показывает такую картину:
Номер трека: СP774960477US, Страна назначения: [b]Россия
( нет данных ) — Поступила в промежуточный пункт почтового отделения
02.04.2011 09:29 — Экспорт, ISC MIAMI FL (USPS)
09.04.2011 17:09 — Импорт, Москва PCI-3
10.04.2011 14:44 — Передано таможне, Москва PCI-3
11.04.2011 00:56 — Обработка, Москва PCI-3, Покинуло место международного обмена
11.04.2011 11:30 — Обработка, Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.4, Прибыло в сортировочный центр
13.04.2011 00:00 — Возврат, Долгопрудный, Невозможно прочесть адрес адресата
16.04.2011 03:00 — Обработка, Москва PCI-3, Сортировка
17.04.2011 01:32 — Обработка, Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.4, Прибыло в сортировочный центр

Кто может сказать, посылка уезжает отправителю или все-таки я получу ее?

Другой вопрос. По правилам почтовых отправлений посылка должна храниться на почте в течение месяца, судя по датам, они отправили ее на возврат в день получения. В правилах я нигде не нашла пункт в котором говорилось бы о немедленном возврате, если нельзя разобрать адрес. Все-равно, посылка должна лежать 30 дней!
«Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя).»

«Почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:
а) по заявлению отправителя;
б) при отказе адресата (его законного представителя) от его получения;
в) при отсутствии адресата по указанному адресу;
г) при невозможности прочтения адреса адресата;
д) при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.

За возвращение регистрируемых почтовых отправлений и почтовых переводов по новому адресу взимается плата, размер которой определяется в соответствии с тарифами, действующими на дату возврата (пересылки по новому адресу).»

Нигде не говорится о немедленном возврате.

Еще момент интересный, все предыдущие отправления имели тот же адрес, но всегда доходили, без вопросов, и слово «highway» в адресе вместо «шоссе» не вызывало вопросов.

Почтовые правила от 22.04.1992/Глава 32

497. Досылка международных почтовых отправлений осуществляется по заявлениям отправителей или адресатов.

498. За досылку посылок внутри государств содружества с адресатов взимается плата по внутренним тарифам.

Международные почтовые отправления, досылаемые в пределах содружества, пересылаются непосредственно на новое предприятие связи места назначения, минуя места международного почтового обмена. Посылки направляются в мешках, в которых они поступили на первоначальное предприятие.

499. За досылку посылок за границу с адресатов взимается плата как за пересылку международной посылки, исходящей из государств содружества. Почтовые отправления, подлежащие досылке за границу, направляются в места международного почтового обмена, из которых они были получены.

500. В тех случаях, когда пошлинная посылка или мелкий пакет досылается в пределах содружества, но за пределы своего государства, области (края, республики), предприятие связи, производящее досылку, отправляет в место международного почтового обмена, где посылка или мелкий пакет были досмотрены, извещение о досылке с указанием в нем подавательского и валового номеров почтового отправления, места его подачи и места назначения, наименования адресата, куда и когда отправление дослано, причины досылки, суммы таможенной пошлины. Извещение подписывается начальником (заместителем) предприятия и скрепляется оттиском календарного штемпеля.

Лицензионные посылки могут досылаться только на основании полученного разрешения от В/О «Внешпосылторг». Обращение по поводу изменения адресных данных следует направлять этому объединению по адресу: 109147, Москва, Ж-147, ул. Марксистская, 5.

501. Международные письма с объявленной ценностью и мелкие пакеты досылаются в закрытых вещах с записью в накладной ф. 16 наименования пункта и страны подачи, подавательского и валового номеров, а при записи писем с объявленной ценностью, а также пошлинных мелких пакетов добавляется сумма оценки и таможенной пошлины в рублях. Международные заказные отправления досылаются в отдельных постпакетах с указанием в реестре ф. 11 страны подачи и подавательского номера.

502. Не выданные почтовые отправления, полученные из-за границы, после истечения установленного срока хранения отправляются в те места международного почтового обмена, из которых они были получены. Корреспонденция, возвращаемая вследствие ненахождения или смерти адресата, отказа от получения и т. п., направляется в порядке, предусмотренном для исходящей международной корреспонденции.

503. К каждому международному почтовому отправлению, подлежащему возвращению за границу или досылке, за исключением посылок, прикрепляется справка ф. 20.

При возвращении или досылке посылки ярлык ф. 19 приклеивается на адресной стороне бирки, прикрепленной к мешку с посылкой. Сведения о причине возвращения отправления, записанные в справке или на ярлыке, обязательно заверяются подписью начальника предприятия (цеха, участка) или его заместителя и ставится оттиск календарного штемпеля. Отметки о причине невручения на оболочках не допускаются.

Читайте так же:  Штраф без тахографа в 2019 году

504. Пошлинные и беспошлинные мелкие пакеты и посылки, которые не представилось возможным вручить адресатам (не проживает, отказ от получения, в случае смерти, недостаточен адрес и т. п.), немедленно отсылаются в места международного почтового обмена, где они были досмотрены таможней. Мешки, в которых пересылались посылки, не вскрываются. В местах международного почтового обмена почтовые мешки с неврученными посылками вскрываются и по сопроводительным адресам ф. СР2 уточняется, как следует поступить с посылкой в соответствии с распоряжением отправителя. При наличии на сопроводительном адресе отметки об «уведомлении отправителя» в случае невыдачи посылки адресату в Центральное бюро рекламаций ПО «Международная почта» направляется запрос с указанием причины невручения и приложением бланка сопроводительного адреса ф. СР2. До получения указания ПО «Международная почта» посылки хранятся в обеспеченном порядке.

Так же обрабатываются посылки, не пропущенные таможенными органами, в сопроводительных адресах которых имеется отметка об уведомлении отправителя.

Если на сопроводительном адресе одновременно имеется несколько противоречивых друг другу отметок с распоряжением отправителя, то такие посылки возвращаются в место подачи без предварительного запроса Центрального бюро рекламаций ПО «Международная почта».

В случае невозможности доставить лицензионную посылку из-за неправильного адреса, выбытия или смерти адресата предприятие связи места назначения не позднее чем через 10 дней после получения посылки об этом сообщает письмом в место международного почтового обмена, где посылка была досмотрена таможней. В письме указывается: подавательский номер, валовый (порядковый) номер посылки, присвоенный местом обмена, полное наименование страны ее подачи, подробный адрес, фамилия, имя и отчество получателя.

Место международного почтового обмена, получив такую информацию, направляет письмо-запрос во В/О «Внешпосылторг» с просьбой сообщить, как поступить с неврученной посылкой. В этом письме кроме вышеперечисленных сведений дополнительно указывается название фирмы, которая оформила лицензию, и номер фактуры-лицензии с буквенным индексом.

Эта лицензионная посылка хранится на предприятии связи до поступления нового указания от В/О «Внешпосылторг». При получении от В/О «Внешпосылторг» разрешения на возврат за границу лицензионной посылки она немедленно отправляется в место международного почтового обмена, где была досмотрена таможней.

Перед отправкой мешок с посылкой тщательно осматривается и взвешивается в присутствии контролирующего лица, о результатах делается отметка на ярлыке ф. 19. Кроме того, на мешковом ярлыке зачеркивается первоначальный адрес и указывается буква «В», наименование места обмена и причина возвращения посылки. Отметка подписывается контролирующим лицом. На оборотной стороне мешкового ярлыка проставляется сумма платы, начисленной за хранение, досылку посылки и т. д.

При невручении посылки вследствие расхождения фамилии адресата, указанной на оболочке посылки (сопроводительном адресе) и в предъявленном документе, предприятие связи места назначения с первой отходящей почтой направляет письмо-запрос в место международного почтового обмена, где была досмотрена посылка таможней, с просьбой сообщить, как поступить с неврученной посылкой. В запросе указывается: подавательский номер, валовый (порядковый) номер посылки, присвоенный местом обмена, полное наименование страны ее подачи, подробный адрес, фамилия, имя и отчество получателя.

505. Если при осмотре мешка с возвращаемой посылкой будет обнаружено повреждение оболочки или расхождение массы, то мешок вскрывается для проверки вложения, о чем составляется акт. При недостаче вложения немедленно проводится проверка.

Почему ты такая, Почта России?

Да простит меня тот, кому отправлялась эта посылка.

Скажу сразу. Мне хочется описать всё подробно, чтобы вы поняли всю суть происходящего и помогли советом, желательно без каких-либо оскорблений. Контрольный вопрос находится в конце, если не хотите вникать в суть, но хотите помочь людям советом. Спасибо за понимание.

Началась вся эта история 23 декабря 2017 года. Именно тогда мною было принято решение отправить посылку в Беларусь Почтой России. Я еще не знала ЧТО конкретно меня ожидает.

23 декабря 2017 года я отправилась на Почту России, где хотела отправить посылку. Думаю «Что там, отправить посылку, максимум рублей 500 выйдет. В конце концов, это подарок на новый год и все такое. Тем более человек живет далеко, раз в жизни можно и отправить». Как же я ошибалась, когда услышала от парня, который принимал у меня посылку»С вас 1 тысяча 469 рублей«. Ну думаю. ладно. Один раз живем! Да и посылка весит больше кило. Всё окей 🙂 Как же.

Перед тем, как оплатить, я, конечно же, спросила у сотрудника:

(я)-А она точно дойдет?

-Я хочу отправить её до востребования. Она дойдет до востребования?

-Да, конечно, я отмечу это в чеке.

-Получатель точно ничего не будет платить?

После этого разговора моя душа успокоилась. Я заполнила бланк, как и сказал их оператор, улица, дом, город, страна получателя, индекс. Все упаковали, взвесили. Я отправила посылку,оплатила полторы тысячи рублей, получила чек и, ни о чем не подозревая, ушла домой отслеживать моё счастье.

Время шло, посылка тоже.

И вот, долгожданный день.

3 января 2018 года.

ПОСЫЛКА В БЕЛАРУСИ. Ура. Ура. Отмечала целый день.

Обзвонила всех со словами «А вы вот наговариваете на Почту России, а она видите как — все ко времени, все быстро. Вот они — инновации, движение вперед. Слава Почте России».

4 января 2018 года.

Бегу на сайт Белпочты (потому что как только посылка/письмо/пр пересекает границу другой страны её отслеживание на сайте Почты России прекращается). Она доехала до отделения! Счастью не было предела!

К сожалению, счастье было недолгим.

8 января 2018 года

Человек, кому отправлена была эта посылка, пишет мне:

(ч.)-А ты уверена, что посылка пришла?

(я)-Конечно уверена. На всех сайтах это отмечено. Мы же смотрели.

-И это не конверт, ничего?

-Конечно нет, это коробка весом больше килограмма, какой к черту конверт?

И далее следует аудиосообщения от него, которые я засняла на видео, дабы их не перепечатывать. Осторожно, присутствует нецензурная лексика не только в сообщениях, но и в аудио (кому неудобно смотреть — вкратце опишу суть под видео)

А суть вот в чем.

Человек пришел на Белпочту получать свою посылку до востребования. Дал трек-номер. Назвал ФИО. И стал ждать

А с платформы говорят:
«Это город Ленинград»

Дальше происходит спектакль в двух действиях.

(почта) — Что у вас там?

(спустя 20 минут)

(п)- А вы уверены? Скорее всего, у вас письмо

(ч)- Не думаю, что мне отправили письмо весом почти в полтора килограмма.

— Действительно. Тогда ждите

(почта) — Так значит у Вас посылка.

-Ой ну вы знаете. Тут такое дело. В общем, почтальон пошел на этот адрес и не нашел Вас. И мы отправили посылку обратно.

-Куда он пошел? Это адрес Вашей почты, а посылка вообще до востребования.

-Да? И правда. Ой ну тогда мы не знаем, ждите когда она вернется.

Как только я получила эти сообщения, я пулей вылетела из дома и полетела к начальнику своей почты.

Запыханная, залетаю я на свою почту и чуть ли не с гранатой в руке я стою и выпытываю информацию о своей посылке.

(я) — Скажите, почему мою посылку отправили обратно?

(почта) — Ой а я не знаю

-В смысле вы не знаете? Ну пробейте вон там у себя, вы же можете

-У нас написано, что ее развернули на таможне. Может у вас там запрещенка?

-Какая запрещенка, там подарок в подарочном пакете! (не буду раскрывать инфу о том, что там, потому что подарок еще не дошел до получателя:D Но там честно ничего запрещенного!)

Читайте так же:  Льготы на похороны вдовы участника вов

-Хм. Ну тогда я не знаю. У нас вот на сайте написано что она прибыла 3 января,а 5 ее отправили.

-А вы знаете, что ваш сайт не следит за посылками в другой стране? Потому и написано. Она доехала до отделения в Беларуси, на сайте Белпочты сказано об этом черном по белому. Но оттуда ее отправили обратно!

-Я ничего не знаю. Давайте дождемся когда она придет и тогда посмотрим причину ее возврата.

Думаю, ну ладно. Чего это я разбушевалась. Пусть она придет, а там уже будем решать проблемы по мере их поступления.

15 января 2018 года

Понедельник. 9:00. Народу на почте не так много, а значит я могу спокойно решить все свои проблемы, никого особо не задерживая. Пришла я решать проблемы со своей посылкой.

И начиная с этого момента я очень пожалела, что не стала снимать все эти 40 минут разбирательства на видео, ибо кто поверит моим словам, когда все фразы могли бы быть подтверждены видеосъемкой. Но мне нет смысла никого обманывать, я просто хочу решить проблему!

Почта России отправила мою посылку. Молодой человек, что принимал у меня коробку, ни слова не сказал о том, что я должна своей рукой написать на бланке фразу ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ, а потому посылка отправилась непосредственно по адресу, где ЛОГИЧНО ПРЕДПОЛОЖИТЬ, что никто не проживает, ведь это адрес почты! На мой вопрос «Почему вы меня не предупредили тогда, что я должна вписать что-либо?Я же отдала вам этот бланк, вы ведь с него списывали адрес,я ведь раза два сказала вам, что моя посылка до востребования?!» мне ответили, что «На словах ты Лев Толстой, а на деле х*р простой«(грубо говоря конечно).

(почта)-Мало ли что вы там говорили, может вы нам врете стоите сейчас

(я)-Смысл мне врать? Неужели вы думаете, что я специально отправила посылку по адресу почты, заплатив полторы тысячи рублей, чтобы она вернулась обратно?

-Боже ладно. Просто отправьте ее назад

-Тогда вам нужно ее сначала забрать, а затем отправить снова

-Ладно. Давайте я ее заберу.

-Хорошо.С вас 1 тысяча 469 рублей

-За то, что Белпочта отправила её обратно. Это же не бесплатно

-ОНА ОТПРАВИЛА ЕЕ ОБРАТНО ПОТОМУ ЧТО ВАШ СОТРУДНИК БЫЛ НЕКОМПЕТЕНТЕН И НЕВНИМАТЕЛЕН В ПЛАНЕ РАБОТЫ!

-Наш сотрудник выполнил свою работу замечательно. Это ваша вина

-Моя вина в том,что я не знаю нюансов вашей работы? Вы что издеваетесь? Неужели ваш сотрудник не видел что там нет надписи До востребования, и не мог мне на это указать?!

-Ваши слова ничем не подтверждаются. Либо забирайте либо мы отправляем ее в утиль через месяц.

-ДА ВЫ СМЕЕТЕСЬ ЧТО ЛИ?!

-Ни коем образом. Иначе не получится. Извините

-Кто вернет мне деньги за вашу оплошность?

-Вам надо написать заявление

-Хорошо, дайте мне образец

-В свободной форме пишете заявление.

Дальше был разговор о заявлении, о том, куда его подать и так далее.

Со слезами на глазах я вышла из отделения, без посылки, забирать я её не стала, да и средств у меня с собой таких не было.

И вот в чем суть моего поста:

1) Сталкивался ли кто-нибудь с подобным инцидентом — возврат международных посылок (не по России)? Если да, то как вы выходили из этой ситуации?

2) Вернет ли мне Главпочтамт деньги? Может кто-то и с этим сталкивался — возврат средств за что-либо?

3) Кто же в итоге неправ?

Заранее спасибо за прочтение и за то, что уделили внимание такой проблеме, как Почта России.

Форум интернет покупателей

Как срочно остановить возврат посылки? Она.

  • Спасибо
  • Убрать спасибо

Cognomine 05 Мар 2013

Доброго всем вечера.
У меня печальная история с моей посылкой из Гонконга.
Заказала я на Ебее ее 10 января, за пересылку заплатила 33 доллара. 22 января статус был «прибыло в место вручения». Я позвонила в то отделение почты (кстати, не мое), там мне сказали ждать извещение.
Извещения не было, а про возможность пойти с паспортом туда мне никто не сообщил.
Через несколько дней статус поменялся на досыл: засылка. Я стала звонить, спрашивать, что это и куда заслали. Мне сказали, что заслали в мое отделение почты, т.к. в первый раз отправили не в то отделение. Я побежала туда, там ничего не нашли. Искали неделю, пока кто-то не сказал, что досыл был в 382 отделение (тоже не мое!). Я побежала туда. Там на меня презрительно посмотрели и сказали, что без извещения даже не будут ничего искать. Я позвонила в центральную справочную, мне посоветовали еще раз попросить их поискать, а потом поехать в отделение, откуда был досыл. Со слезами на глазах я пошла просить поискать по треку. Одна сотрудница согласилась, но так ничего и не нашла. Я поехала в первое отделение, там поискали и сказали успокоиться, что надо ждать, на сортировке сейчас завал.
И что я увидела через несколько дней: статус «возврат, истек срок хранения 382», при том, что в 382 отделение посылка так и не поступила!
Я бегом писать заявление на «необоснованный возврат». Через несколько дней статус поменялся на «прибыло в место международного обмена», я побежала в главный межрайонный почтамт. Там на меня посмотрели, как на идиотку и сказали ждать минимум два месяца — срок рассмотрения заявлений на розыск. Очень долго уговаривала их что-либо сделать, в итоге они при мне достали заполненное мной заявление и отправили его по факсу в PCI-3 начальнику той таможни.
Но чуда не произошло. Сегодня, спустя неделю, статус поменялся на «выпущено таможней». Мне на горячей линии сказали, что отправление готово к отправке в Гонконг.

Кстати, весь последний месяц пыталась дозвониться в претензионный отдел по международным отправлениям, но там либо занято, либо не берут трубку (по всем трем добавочным номерам).

Вот почтовый идентификатор:
CP852802242HK

Нервы на пределе. Помогите, пожалуйста!

  • Спасибо
  • Убрать спасибо

Lerius 05 Мар 2013

  • Спасибо
  • Убрать спасибо

Гость_1 05 Мар 2013

  • Спасибо
  • Убрать спасибо

Cognomine 05 Мар 2013

Lerius (05 Март 2013 — 20:24) писал(а):

  • Спасибо
  • Убрать спасибо

Cognomine 05 Мар 2013

ROMAN81 (05 Март 2013 — 20:29) писал(а):

Вот это новость про отчество! Неожиданно. Продавец прислал мне мой адрес, имя и фамилию — все было верно.

Адрес у меня как в ПэйПале указан — пока ни одна посылка мимо не прошла. Может, тут индекс или адрес затерся во время пересылки.
Сообщение отредактировано.

  • Спасибо
  • Убрать спасибо

Гость_1 05 Мар 2013

Cognomine (05 Март 2013 — 20:34) писал(а):

ROMAN81 (05 Март 2013 — 20:29) писал(а):

Вот это новость про отчество! Неожиданно.

Адрес у меня как в ПэйПале указан — пока ни одна посылка мимо не прошла. Может, тут индекс или адрес затерся во время пересылки.

  • Спасибо
  • Убрать спасибо

Cognomine 05 Мар 2013

ROMAN81 (05 Март 2013 — 20:45) писал(а):

  • Спасибо
  • Убрать спасибо

Skynet 05 Мар 2013

Cognomine
Вы в корне не правильно себя ведете на почте. Что бы получить посылку извещение не обязательно.Для получения вам нужен только паспорт и трек-код посылки.
Расскажу вам историю(свою) как я воспитал сотрудников на почте.
Так как итал. законодательство очень убогое(таможенный лимит 25 евро или 50,если это подарок.Все,что выше облагается налогом в 21%+40(с чем-то)).ПО этому я заказываю посылки на имя родственников в Украине.Каждый раз при получении посылок они сталкивались с хамством на почте:
1.Работницы почты разговаривают по моб телефону.
2.из 4-5 работников работает только 1,остальные читают книги,журналы,сидят в интернете.
3.посылка поступает в отделение и только через 5-7 дней ее можно забрать,потому что им некогда вскрывать мешки.
4.хамское отношение и поведение ко всех клиентам почты.
5.извещение не приходит вообще домой.Посылки без трека просто пропадают и вы даже не знаете,что она вам пришла(они их просто забирают себе).

Собрался я на Родину и решил поставить этому хамству конец.Шел на почту уже злой
Пришел забирать посылку на почту(посылка поступила на почту 2 дня назад).Конечно же простоял 15 минут,так как «принцесса» говорила по моб. телефону.Дал пасспорт и трек номер. Она посмотрела и говорит мне:
-Я еще посылки не разбирала—приходи завтра-послезавтра.
Так как меня данная ситуация не устраивала я ей напомнил,что посылка лежит у нее уже 2 дня,что сегодня рабочий день и что посылку я намерен получить сегодня.На что она мне ответила:
-Слишком умный ты.Я тебя вообще отучу получать посылки.(это угроза была последней каплей моего терпения).
На мою просьбу не хамить и выдать мне посылку,а в случае продолжения хамства на нее и на ее начальника будет написана жалоба —она не отреагировала.
Я пошел к начальнику отделения(конечно же его на месте не оказалось.).Пошел к зам. нач—его тоже не оказалось. На просьбу предоставить книгу жалоб сразу же вышел бриг. смены и спросила ,что случилось.В кратце ей рассказал ситуацию ,но она сказала,что сотрудник прав.Ничего.
Записал имя бригадира,сотрудницы и пошел домой.Дома в интернете нашел тел горячей линии (КИЕВ).Позвонил и составил жалобу на сотрудницу почты.*барабанная дробь*.
На след день мне звонит на моб телефон нач почтамта города и просит уладить конфликт и не звонить больше в столицу.Оставила свой личный мобильный телефон,что бы я звонил лично ей и решал проблемы с ней.(видать ей тоже прилетел подзатыльник) .Мораль сей басни такова:
Сотрудник , бригадир —депремированы. При следующей встрече сотрудница вела себя как мыша и была очень корректна.
Я уж подумал,что эпопея с почтой закончена. А нет. Как только приходят получать мои родственики— мыша сразу же начинает считать себя королем и хамство продолжается. Еще один звонок нач. глав. почтамта—решил и эту проблему.Теперь они ведут себя крайне корректно Кстате,эта мыша и не выписывала извещения на посылки—теперь она это делает
Если кратко:
1.Попросите выдать посылку.(если отказываются не настаивайте).Разговаривать с тупейшим звеном цепочки—себе дороже.
2.берите книгу жалоб и пишите жалобу(ответить должны заказным письмом на вашу жалобу).
3.поговорите с начальником(если там броня на 3 пальца— тоже не стоит что либо доказывать.)Если не доходит и до начальника .
4.Звоните на гор линию и жалуйтесь отдельно на сотрудника(который вам не выдал),начальника.

99%—это опустит их на землю.

.Сотрудники ведутся себя хамовито ,так как в 90% людей у них пенсионеры и они этим пользуются.Пенсионер не знает законов,не будет писать жалобу,не позвонит начальнику и тем более не будет отстаивать свои права.
П.С.Данные жалобы мне были не нужны,но дальше так продолжатся не должно. Дарить конфеты,коробку конфет я не собираюсь—это их работа.Ведите себя корректно и культурно и ни кто вам слова не скажет.Ничего противозаконного я от них не требовал.По этому написанные жалобы считаю обоснованными.

П.П.С. После жалобы на гор. линию,я думал,что она не подействует и на след день уже думал писать жалобу в область(на емейл и заказным письмом) и непосредственно в главное отделения киева.
Но телефонный звонок начальницы города уверил меня,что этого делать не стоит(если честно,то мне стало ее немного жаль.По голосу вроде нормальная женщина,а то ,что у нее работают «дебилы» она знает,но сделать ничего не может).Отсылать в киев,область жалобы я не стал(тем более ее пендаль и депримация сотрудницы меня устроили).

Крайние меры:
Если даже эти меры не проходят.Делайте проще:
1.Находите 5-7 друзей и пишите жалобы на данного сотрудника в область\столицу.
2.звоните на гор линию и жалуетесь на отделение почты.
3.Просите соседей,что бы тоже позвонили на гор линию и пожаловались.
При коллективной жалобе нач и сотрудница могут быть уволены
Сообщение отредактировано.

Возврат международного заказного мелкого пакета российскому отправителю

Всемирная почтовая конвенция
(принята в г. Сеуле 14 сентября 1994 г. XXI Конгрессом Всемирного почтового союза)

Статья 28
Отправления, не подлежащие доставке

п.3 За исключением случаев, предусмотренных Регламентом, за отправления, не подлежащие доставке, возвращаемые в страну подачи, никакая дополнительная такса не взимается. Однако Администрациям, которые взимают тариф за возврат в своей внутренней службе, разрешается взимать такой же тариф за международные отправления, которые возвращаются в их службу.

Почтовые правила от 22.04.1992

Раздел IV. Прием, обработка и вручение международных почтовых отправлений
Глава 26. Мелкие пакеты
в тексте почтовых правил ничего не говориться о взимании денег за возврат международных заказных мелких пакетов.
В отличие от посылок, об оплате возврата которых написано прямо в:
Глава 28. Международные почтовые посылки

Видимо нашим почтовикам подходят только такие прямые указания «за возврат мелких пакетов денег не брать»

Добавлено спустя 53 мин. 30 сек.

Нашла подтверждение, что на мелкие пакеты не распространяется Регламент почтовых отправлений (РП).
Мелкие пакеты попадают под Регламент письменной корреспонденции (статья РК 105)
Этот регламент так же гласит:
Статья РК 147
п.3 Никакой дополнительный тариф не взимается за не поддающиеся доставке отправления письменной корреспонденции, которые возвращаются в страну подачи, кроме нижеупомянутых исключений. Однако администрациям, взимающим тариф за возврат в их внутренней службе, разрешается взимать этот же тариф за возвращаемые им отправления международного режима.

В нижеупомянутых исключениях я свой случай не нашла, может мне не хватает квалификации?

Другие статьи:

  • Залог комфорта Межкомнатные двери – залог удобства и комфорта Межкомнатные двери появились достаточно давно. Изначально, они появились в древнем Китае, во времена, когда книги были невероятной ценностью и их охраняли больше, чем императора. Собственно, именно в императорской […]
  • Полюс осаго казань Агент "ОСАГО Казань": Оформление ОСАГО с бесплатной доставкой в пределах г.Казани. т. +7 843 267-59-30 с 09.00 до 19.00 без выходных! Больше не надо ехать к страховщику и тратить время в очередях: Присылайте данные для ОСАГО - и мы привезем готовый полис к вам […]
  • Заместитель прокурора домодедово Уволен зампрокурора Московской области Неожиданные новости поступили из прокуратуры Московской области. В ряде СМИ появилась информация о том, что заместитель прокурора Московской области Станислав Буянский несанкционированно проник на территорию […]
  • Заявление на банковский перевод составляет Сущность банковских переводов. Банковский перевод – это безналичная форма оплаты за услуги. Заключается в осуществлении платежа одной стороной (Плательщиком) другой стороне (Получателю). Перевод осуществляется посредством факсимильной, телеграфной или электронной […]
  • Штраф за административное правонарушение беларусь Кодекс Республики Беларусь об Административных ПравонарушенияхСтатья 6.5. Штраф 1. Штраф является денежным взысканием, размер которого определяется в белорусских рублях исходя из базовой величины, установленной законодательством на день вынесения постановления о […]
  • Онлайн административный штраф по фамилии Как узнать и оплатить штраф за административное правонарушение Очень важно, чтобы люди соблюдали правила, требования и нормы, предусмотренные административным законодательство России. Сегодня уровень ответственности и сознательности россиян находится на […]
  • Подать заявление р13001 Как подать одновременно в налоговую формы Р13001 и Р14001? Можно ли одновременно подать формы Р13001 и Р14001 в налоговую. Получается обе формы нужно заверять нотариально (отдельно) или можно 2 формы сшить вместе и заверить нотариально? Если отдельно, то в […]