Викимарт возврат товара

Содержание:

Отзыв: Wikimart.ru — онлайн торговый центр — Ужасный магазин!

13 января 2011 года до 17:00 я заказал через сайт товар №MR-555865, по согласованию с оператором я забрал товар самовывозом 14 января со склада №7 у метро Отрадное.
Дома было обнаружен брак товара, о чём было сразу же сообщено в магазин по телефону.
Ваш сотрудник сказал, что в понедельник 16 января мне перезвонят по поводу возврата товара.

16 января как и было обещано (это второе обещание со стороны магазина и ваших сотрудников, которые было выполнено) позвонил ваш сотрудник, уточнил причины возврата и спросил по поводу желаемого времени для приезда курьера – чтобы забрать товар.
Время было названо с 15:00 до 21:00 после чего мне обещали что завтра, во вторник, 17 января приедет курьер.

17 января я прождал звонок весь день, но курьер не позвонил и не приехал. Вечером я позвонил в магазин и ваш сотрудник извинился, сказав, что курьер не смог приехать из-за пробок, хотя доставка не в центр, не в область – м. ВДНХ, да и могли уведомить или позвонить спросить можно ли привезти позже. Вообщем, это было неубедительное оправдание.
При этом были принесены извинения и было обещано что завтра, 18 января курьер точно доедет.

18 января также не было ни звонка, ни визита курьера. На вопрос по телефону в чём проблема были также принесены извинения и было обещано что курьер приедет 19 января, в четверг.

19 января никто не приехал, на мою претензию ваш сотрудник лишь пообещал, что курьер приедет 20 января.

20 января тоже никто не приехал. На мой звонок и просьбу соеденить с руководством ваш сотрудник, Мальцева Валерия, сказал что руководство уже ушло и будет только в понедельник. Куда пропал курьер она тоже не может сказать, т. к. диспетчеры уже тоже ушли, а новый курьер сможет приехать только в понедельник. Обещала сама проконтролировать (это последнее 3 выполненное обещание).

23 января курьер наконец приехал, при этом я звонил Мальцевой Валерии в понедельник специально убедиться что стоит ждать.
Было подписано 2 экземпляра – 1 курьер забрал, 2 находится у меня.
Было обещано, а также это указано на сайте, что возврат денег происходит в безналичной форме в течение 5 рабочих дней:

Денежные средства будут возвращены выбранным Вами способом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат.

Сегодня 31 января – с 23 января прошло 5 рабочих дней не считая дня получения вашим сотрудником товара и заявления на возврат. К тому же заканчивается уже 6-ой (шестой) рабочий день.

Сегодня, 31 января, утром в 9:30 я звонил снова и разговаривал с Мальцевой Валерией, которая обещала позвонить в бухгалтерию, уточнить почему деньги не поступили и перезвонить в течение 30 минут.

Сейчас 15:30. Никто не звонил.

Итого за всё время общения с вашим магазином и вашими сотрудниками обещания были сдержаны 3 раза, не выполнено обещаний 6 раз.

Вы обманывается в 2 раза больше чем держите свои обещания и выполняете условия.

Прошу довести эту жалобу до руководства, разобраться в ситуации, наказать виновных сотрудников.
Прошу срочно вернуть мои деньги – я не предоставлял вашей компании беспроцентный кредит.

Выбор категории

Должен ли Викимарт предоставить подменную мойку воздуха на время ремонта и проведения экспертизы?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вчера купили в Викимарте мойку воздуха (увлажнитель), забирали из пункта самовывоза. Товарный чек и гарантийный талон на руках. Дома мойка проработала ровно полчаса и отключилась (не было скачков напряжения, . Показать полностью

Могу ли я адресовать претензию Викимарт, а не малоизвестному магазину-партнеру Викимарт?

Меня обманул интернет-магазин, прислав значительно менее ценный товар, чем тот что я заказал и оплатил. Выбор и покупку я совершал на сайте известной компании — Викимарт. Но формально покупка совершалась у интернет-магазина — партнера Викимарт. . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Магазин не признаёт гарантийный случай

Всем добрый день. 9.12.2015 купил телефон в магазине http://wikimart.ru Реальным продавцом выступает ООО «ТД Нева». В течение первых 10 дней после покупки телефон перестал работать (никаких механических повреждений нет). Я обратился в гарантийный . Показать полностью

Что делать, если не возвращают деньги после возврата товара?

20 июля заказал с викимарта ipad air 2 со слотом для симки, 21 июля привезли, но без слота для сим карты, в связи с чем я сделал возврат 23 июля, обещали в течении недели деньги вернуть, спустя неделю возврат денежных средств не был осуществлен, . Показать полностью

Не хотят оплачивать работу в праздничные дни в двойном размере

Здравствуйте. подскажите мне пожалуйста как быть. я работаю в онлайн торговом центр Wikimart. у нас почасовая оплата + бонусы . Работала я в праздничные дни (4-8 декабря) сказали, что будут оплачивать в двойном размере. сейчас я хочу увольняться и . Показать полностью

Жалоба на интернет-магазин, как и куда подавать?

Здравствуйте! Я хотел бы узнать, куда можно написать, чтобы подать жалобу на интернет-магазин и рассчитывать на разрешение моего вопроса (речь идёт о wikimart). Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей? Ситуация вкратце такова. После . Показать полностью

Не возвращают деньги из интернет-магазина

Заказали товар в интернет-магазине «Викимарт»13 февраля. 100% предоплата картой сбербанка, самовывоз из Москвы из пункта выдачи. В назначенный день, приехав в пункт самовывоза (мы живем в другом городе), мы услышали, что «произошли накладки и товар . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Должен ли Викимарт предоставить подменную мойку воздуха на время ремонта и проведения экспертизы?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вчера купили в Викимарте мойку воздуха (увлажнитель), забирали из пункта самовывоза. Товарный чек и гарантийный талон на руках. Дома мойка проработала ровно полчаса и отключилась (не было скачков напряжения, перед использованием читалась инструкция, т.е., прибор эксплуатировался нормально). Магазин отсылает в сервисный центр производителя, который находится ооочень далеко и добраться до него с огромной коробкой весьма непросто. Честно говоря, отремонтированный прибор забирать не очень хочется (кто знает как его ремонтировали и что сломается следующее), хочу либо замену, либо возврат денег. Магазин настаивает на том, что деньги будут возвращены только после заключения экспертизы сервисного центра, которая может продлиться до 45 дней. что мне делать? Могу ли я требовать от магазина подменный товар на срок их экспертизы и ремонта? Сколько по закону должна длиться эта экспертиза-ремонт?

Оплачивал товар и расписывался в документах мой муж. Могу ли я от себя писать претензии, например, на устранение неисправности или возврат денег, или это может сделать только он?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 588 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Заявление на возврат денежных средств рассматривается в течение 10 рабочих дней, включая проведение исследования.

Если же будет проводиться экспертиза, то Вам по Вашему требованию обязаны предоставить товар на подмену.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 20]

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Так как оплачивал товар и подписывал документы муж, то все претензии должны быть от имени мужа.

Консультация юриста бесплатно

Подаете письменное требование, основанное на нормах ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

которым Вы отказываетесь от товара и просите вернуть за него деньги. Требования предъявляется продавцу, который по смыслу данной статьи:

обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Срок на рассмотрение Вашего требования законом установлен в 10 дней.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером
) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ни о каких 45 днях и речи быть не может.

Если Вы соглашаетесь на ремонт — то срок его проведения не может превышать 45 дней.

Могу ли я требовать от магазина подменный товар на срок их экспертизы и ремонта?
Маргарита

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Могу ли я от себя писать претензии, например, на устранение неисправности или возврат денег, или это может сделать только он?
Маргарита

Сделать это может только муж.

И все же настаивайте на возврате товара. Продавец, отказывая Вам в возврате денег обязан будет доказать, что недостаток возник по Вашей вине.

Если Вам откажут в возврате денег или по истечении 10 дней с даты поступления Вашего требования Вам не дадут ответа — можете провести экспертизу на предмет установления причины возникновения недостатка и обращаться за взысканием стоимости товара в суд.

Wikimart — это торгово-развлекательный центр в Интернете, где покупки совершаются легко, быстро и с удовольствием,
где так же удобно и интересно, как в любимом ТРЦ!

Компания основана в 2008 г. двумя студентами из Стэнфорда — Камилем Курмакаевым и Максимом Фалдиным.
В первые годы существования Wikimart был единой платформой (витриной), объединяющей независимых продавцов.
Осенью 2011 г. компания открыла собственный интернет-магазин. В 2015 году Wikimart стал полноценным торгово-развлекательным центром в Интернете.

По версии аналитиков Internetretailer, компания занимает второе место в списке самых быстрорастущих
сетевых торговых площадок Европы.

Торгово-развлекательный центр Wikimart – это:

  • Более 2 000 000 товаров и услуг по выгодным ценам;
  • Ежедневно около 100 000 товаров со скидками;
  • Проверенные магазины;
  • Подтверждение заказа за час;
  • Доставка в 1000 городов вовремя;
  • Безопасность платежей.

Почитал тут отзывы про свою работу и остался в легком недоумении.

Я ничего не скажу за работу в головном офисе в любой тамошней ипостаси, был там только проездом между оформлением и получением зарплатного пластика, но — склад ? Скотские условия? Нет начальников ? Не платят денег ? Вытирают ноги ? Наркотики? Работа за идею? Гастарбайтеры? Что за бред я сейчас прочитал ? )

Бля, ребята, вы в какой параллельной вселенной это увидели? Если бы все было так, как тут описывают уволенные страдальцы то я сейчас, как складской сотрудник, должен по идее не стуле сидеть, попивая кофеек и пользуясь халявным инетом, а царапать слабеющей от голода и холода рукой последние слова на некрашеном цементном полу в дальнем углу склада, там где стены не покрыты изморозью ) И жена моя с ребенком должны дома водой с луком обедать из-за злобных боссов и отсутствия денег в моем бюджете )

Да, когда склад запускали с нуля тут было не айс. Вернее был реальный айс и минусовая температура, и ворота открывали вручную, и мерзли, и терминалы с ПК работали через раз, и стеллажи не сразу подвезли, и столовка маленькая, и шкафчики не сразу собрали для одежды, но это все можно понять своей головой и без лишней подсказки — В начале всегда трудно. Вначале всегда текучка. И те кто не захотел так работать — ушли сами, те кто остался — по умолчанию согласились на такие условия и надеялись что в итоге все устаканится. И ведь устаканилось ) Столовка есть, раздевалка сделана, покапало в ней правда по оттепели, но уже починили. На складе тепло, над пандусом навес, для работы все есть, проблемы решаются по мере поступления, не быстро, но решаются. Не в сказке живем, на раз-два ничего не сделать.

Денег вам не платили ? За идею работать заставляют ? Может вам еще и конвертики ежемесячно давали вместо пластика Альфа-банка ? Я ХЗ, за полгода что я тут работаю, ни одному из людей в моей смене не начислили ни разу ни штрафа, ни недостачу за инвентаризацию. Грозят, но не наказывают пока. А то, что в письмах к сознательности вашей взывали, про идею рассказывали, так плохого тут только то, что сознательности по-ходу у вас ничерта не оказалось.

Соцпакет вам херовый ? Да, согласен, медстраховки от ЕвроМедЦентра со стоматологией нет, дык и Викимарт пока еще не корпорация Apple. А больничные стопроцентные разве везде выплачивают складским работникам? Или оплачиваемый трехдневный отпуск по рождении ребенка на каждом складе предлагается? Или английский язык в пять раз дешевле, чем средняя цена по Москве ? Понятно, что все это не предел мечтаний, но оно есть, этим можно пользоваться и за это можно сказать спасибо.

Начальники вас не устраивают ? Да работать нужно по-человечески, а не начинать свой день с нытья, что «как платят так и работаем», не влезать на стеллажи наступая на коробки с куклами, не кидать товар в лужи и не собирать паллеты укладывая на пластиковую песочницу тяжеленный пеленальный комод и еще штангу сверху. Сколько помню уволенного народа — у всех хайло по колено и разговоров только о том, что им что-то должны. Уволили вас нафуй? Ну и отлично, оставшимся работать будет легче и спокойнее.

Хейтерам, которые очкуют писать от своего имени сообщаю — можете как угодно исходить гавном по моему отзыву, мне по барабану ваше мнение ) Меня бесит, что прочитав ваши кляузы нормальные люди передумают пытаться работать в нашей конторе. Зато будут приходить хитрожопые мудаки, которым лишь бы хапнуть что плохо лежит, ныть всю смену как им фуево бедняжкам живется и почаще бегать на перекуры, я с таким работать не хочу.

Викимарт возврат товара

Пытаюсь изучить эту модель, но в сети как-то мало инфы по этой модели. Хотелось бы найти по-больше инфы или ответы на вопросы:

1. Обязательно ли в этой модели нужно использовать онлайн оплату? Bикимaрт по-моему не предоставляет пользователю возможность оплатить заказ прямо на сайте
2. Как контролировать выполнение заказа, если площадка не предоставляет услугу онлайн оплаты?

Вообще, какие еще есть примеры МаркетПлэйс c рекламной моделью PPS? Есть здесь знающие люди?

Заказы оформляются на wikimart. Поэтому легко и отслеживаются. Берут они 2.1% с продаж бытовой техники и электроники.

>МаркетПлэйс c рекламной моделью PPS
Ме кажется, в России это единственный известный пример.

>На 6-й рабочий день следующего месяца, на основе всех созданных заказов, кроме указанных выше исключений, формируется счет на оплату.
Мне кажется, магазин оплачивает даже не сделанные заказы.

Позвонил, узнал — так и есть. Магазин оплачивает все оформленные заказы без ошибок .

Мне кажется, магазин оплачивает даже не сделанные заказы.

Позвонил, узнал — так и есть. Магазин оплачивает все оформленные заказы без ошибок .

Т.е. если клиент сделал заказ на 40к и отказался от доставки, магазин выплачивает за него 8к? Что-то слабо верится)

Т.е. если клиент сделал заказ на 40к и отказался от доставки, магазин выплачивает за него 8к? Что-то слабо верится)

kostrovoy, вот че ты приперся на форум, если за тебя позвонили в wikimart и узнали, а ты говоришь после этого «не верю»?

Ну не верь — тебе же хуже.

А еще ты посчитал неправильно 2%

PPM, спасибо за дисскуссию. Я не ставлю Вашу инфу под сомнение, раз узнавали из первоисточника. Наоборот спасибо (нажал же кнопочку:) ). Я им до этого тоже звонил, узнавал. Но вот насчет оплаты заказов вне зависимости от их статуса не удосужился спросить. В голову не пришло, что такое возможно — даже не доставленный заказ должен быть оплачен. Но я еще позвоню, конечно.

По процентам да, ошибся порядком. Но сути это не меняет, выбросить 800 руб. за эксперименты юзеров — очень дорого.

Но сути это не меняет, выбросить 800 руб. за эксперименты юзеров — очень дорого.
У них там такая градация:
1. Если заказ «левый» — они его фильтруют сами.
2. Если заказ оказывается левым уже по мнению магазина — у них есть опция отказа магазина от заказа с указанием причины. Викимарт проверяет заказ.

Я еще спросил про процент отказов по «нормальным» заказам. Меня заверилои что отказов — штучное кличество в месяц даже у крупных магазинов, меньше 10.
Основной процент отказа — оттого, что не сразу отзвонились, что условия работы или доставки отличаются от указанного на викимарте. Т.е. те, кто работает четко отказов почти не имеют.

В принципе, логично, что если заказы отрабатывать «кой-как», то отказов будет больше это не проблема викимарта — он свои деньги получить обязан.
Магазинов работает много — значит, это не проблема.

У них там такая градация:
1. Если заказ «левый» — они его фильтруют сами.
2. Если заказ оказывается левым уже по мнению магазина — у них есть опция отказа магазина от заказа с указанием причины. Викимарт проверяет заказ.
Т.е. получается, что они сами звонят клиентам, проверяют заказы. Нагрузка на call-центр должна быть нешуточной. Плюс появляются доп. маневры для влияния на рейтинг конкурента.

Интересно, почему они не вводят возможность оплаты непосредственно на своем сайте. Гнать через себя все платежи — тоже не айс, но при большом объеме можно найти взаимопонимание с банком. Может быть в другом причина.. Мне вот это хотелось бы понять. Если кроме Викимaртa никого подобного нет, то встает вопрос насколько PPS/PPL для МaркeтПлэйc вообще выгодна в России?

Интересно, почему они не вводят возможность оплаты непосредственно на своем сайте.
kostrovoy, мой старт-ап — нечто подобное wikimart, причем на придумывание идеи у меня ушло в 5 раз меньше времени, чем на решение вопроса о денежном и документообороте.

Поэтому я в теме и могу объяснить почему.
Причина проста: банки не работают с агентами. Т.е. чтобы прикрутить оплату карточками Wikimart должен быть владельцем товаров, которые оплачиваются. В принципе, реально, но тогда формально он должен покупать товар у магазинов, а потом продавать его покупателю.

Вариант когда оплата сразу идет магазину, минуя Викимарт — для этого необходимо, чтобы юр.лицо, которое производит продажу, имело договор с платежной системой на оплату карточками. Т.е. если у магазина есть ежики и прочие юр.лица помимо основного — это не сработает. Это не говоря о том, что все магазины в принципе должны договориться с платежной системой.
Бывает даже хуже, например в мебельной теме часто продажи и доставку фактически делает фабрика-производитель, а магазин, «продавший» товар, просто получает процент. Тут вообще «полный ПЭ» получается с документнооборотной точки зрения.

Причина проста: банки не работают с агентами.
С чем это связано? Как же тогда работают всякие агрегаторы типа купонных сервисов?

Т.е. чтобы прикрутить оплату карточками Wikimart должен быть владельцем товаров, которые оплачиваются. В принципе, реально, но тогда формально он должен покупать товар у магазинов, а потом продавать его покупателю.
Ну на это подписаться может только человек лишенный разума, думаю) Формально вся ответственность за товар перед покупателем повиснет на площадке.

Вариант когда оплата сразу идет магазину, минуя Викимарт — для этого необходимо, чтобы юр.лицо, которое производит продажу, имело договор с платежной системой на оплату карточками. Т.е. если у магазина есть ежики и прочие юр.лица помимо основного — это не сработает. Это не говоря о том, что все магазины в принципе должны договориться с платежной системой.
В этом случае помог бы статус площадки как агента банка, т.е. площадка готовит документы по каждому магазину в нужном формате и предоставляет их банку на ускоренное рассмотрение. Но что-то как-то сложно.

И все же, почему банки не работают с посредниками? Посредник может аккумулировать средства магазинов на своем счете, также гнать от покупателя магазинам кэш — это комиссии за перечисления. И то и другое выгодно банку. Или отказ от посредников связан с вомзожными Chargeback?

Заказы оформляются на wikimart. Поэтому легко и отслеживаются. Берут они 2.1% с продаж бытовой техники и электроники.

Это уже более-менее реально. Батюшки, не уж то больше 8 или 9 % не просят. Я как почитал их запросы на старте, когда только появились — охренел. Но даже 2% по бытовой технике — весьма немало. Для крупной бытовой техники (холодильники, стиралки) даже это не очень подъемная нагрузка.

wikimart >МаркетПлэйс c рекламной моделью PPS
Ме кажется, в России это единственный известный пример.

Думаю не единственный вообще. Но единственный крупный. И пока безнадежно убыточный. Увы, торгашеский бизнес — умение экономить копейки на каждой мелочи. И урвать копейку с каждой мелочи. А тут пришли респектабельные ребята с американскими MBA, сняли хороший офис, наняли достаточно дорогих разработчиков, по-моему, год раскачивались. Требования к магазинам, мягко говоря, не реальные выставляли.

Непонятный какой-то проект. Я вначале думал, что отстал от жизни, глядя на все это. Не, похоже ребята без опыта забрались в незнакомую отрасль и сейчас тренируются. Бог в помощь.

Только сейчас они поняли, что можно самим что-то продавать. Еще пару лет понадобится, чтоб научится работать с ассортиментом. У них там несколько миллионов инвесторских денег.

Думаю, у PPM получится лучше. По крайней мере, торговаться и экономить деньги он умеет.

Н-н-не-нефтянник, честно говоря мне тоже многое непонятно из того, что они делают. И делают это они довольно медленно, да и не всё что необходимо.

Я уже давно приметил, что стартаперское движние можно условно разделить на 2 части: 1) люди знают что делать; делают, и в этом зарываются не поднимая носа, 2) знают как работать с инвесторами, но не знают как и что делать, при этом выдавая много шума в сми, поднимая стоимость непонятного проекта. Третье движение, местечковые проекты для фана не рассматриваю.

Но нам легко рассуждать со стороны. Возможно, внутри у викимарта не всё так плохо, как кажется снаружи. И да, топик совсем не об этом)

Как же тогда работают всякие агрегаторы типа купонных сервисов?

Купонные сервисы продают свой товар — купоны, больше они ничего не продают. То есть, простую бумажку, ну или её электронное подобие.

Викимарт как вернуть товар

я буду благодарен за разумные советы по следующей ситуации.

Я купил товар на Wikimart, оплатил карточкой через Paypal, чуть больше 30 тысяч, куртка. Доставили 4-го января, курьером. Размер не подошел. Вернул 5-го января на пункт самовывоза в Москве, получил документы о возврате. Стал ждать возврата денег.

По собственным правилам магазина возврат денег происходит в течение 5 рабочих дней, по закону — в течение 10 календарных. Если считать дни до 11-го января нерабочими, то «по-магазинному» должны были вернуть до 16-го января, по закону — до 15-го, разница минимальна.

Не вернули. Ни до 15-го, ни до 16-го. Позвонил. Мне сообщили, что «задание на возврат создано, но не может быть обработано, пока товар не вернется на их склад». Это новость, впрочем, меня не волнующая — в законе ничего об этом нет.

Читайте так же:  Осаго уралсиб цены

Написал им в Фейсбуке. Позвонили, извинились, предложили промокод на 1000 рублей, я отказался. Заодно соврали, что возврат уже произведен, а теперь Paypal и/или мой банк задерживают деньги «от 5 до 30 дней». Поддержка Paypal подтверждает, что никакого возврата не было.

Написал и отправил им заказным письмом досудебную претензию, потребовал 1% за каждый день просрочки возврата. Отправил без описи вложения. Судя по трекингу Почты России, вручить им письмо не удалось. Отправлял по фактическому адресу, а не по юридическому. Неудачная попытка вручения имела место 03 февраля, никаких попыток получить письмо по оставленному извещению они не предпринимали, насколько я понимаю (не уверен, что извещение оставлено там, где надо, но вариантов это проверить у меня нет).

Я понимаю, что надо идти в суд, требовать возврата денег и 1% неустойки за каждый день задержки возврата плюс штраф в 50% за отказ от добровольного удовлетворения законных требований потребителя (сейчас вместе это уже больше 10 000). Могу подумать о небольшом моральном ущербе.

Если я правильно понимаю, то юридически дело очень простое, но у меня есть несколько вопросов:
1. Я пишу исковое заявление в мировой суд?
2. То, что они не получили досудебную претензию, что-нибудь меняет?
3. Куда отправляется извещение об иске — по юридическому адресу?
4. Можно ли в таком процессе обойтись без адвоката?
5. Сколько примерно будут стоить услуги адвоката в таком деле?

Wikimart закрыл единственный магазин-склад в Москве и получил иск на 84 млн рублей за долги по аренде

Компания «Кэпитал Хаус», управляющая бизнес-комплексом Capital House, подала в Арбитражный суд Москвы иск с требованием взыскать с ритейлера Wikimart 84,4 млн рублей в качестве задолженности за аренду помещения.

Сейчас ритейлер готовится к судебному разбирательству по иску о банкротстве, в декабре 2016 года основатель Wikimart заявил о скором закрытии компании.

«Кэпитал Хаус» обратилась в суд 19 января 2017 года, заявление принято 26 января. Суд назначил первое заседание по делу на 27 марта. Суть претензий в карточке дела не указана, однако представители истца сообщили vc.ru, что Wikimart не выплатил арендную плату «по меньшей мере за два месяца».

Речь идёт об аренде помещений для магазина-склада «Wikimart-центр», который ритейлер открыл в августе 2015 года. Тогда гендиректор компании Андрей Кленин говорил о планах запустить сеть таких точек. Инвестиции в один магазин-склад, по его словам, составили $1 млн.

С декабря 2016 года этот магазин не работает, сказали в «Кэпитал Хаус». По словам представителей компании, его закрыл сам ритейлер. Сказать, остались ли в помещении товары или офисная техника, они затруднились.

В настоящее время стороны расторгают договор аренды, добавили в «Кэпитал Хаус». После этого Wikimart придётся покинуть здание и, согласно контракту, вернуть помещение к прежнему виду. Кленин не ответил на звонки vc.ru.

Wikimart арендовал на территории Capital House помещение общей площадью 12 тысяч квадратных метров. Большая часть этих площадей была оборудована под складские помещения, где хранилось более 10 тысяч товарных наименований.

Под торговое помещение было выделено 300 квадратных метров, его оборудовали терминалами для заказа, примерочными, кассами и зоной выдачи товаров.

В середине декабря основатель Wikimart Максим Фалдин заявил о скором закрытии компании, обвинив менеджмент ритейлера в воровстве. «За эти 20 месяцев они потратили (в рублях) в два раза больше, чем мы с [сооснователем] Камилем [Курмакаевым] за всю историю компании, с момента основания в 2008 году по август 2014 года», — сказал Фалдин.

Кленин тогда опроверг обвинения Фалдина, назвав его слова «пиаром». При этом гендиректор Wikimart признал, что против компании подан иск о банкротстве от ООО «Люкс трейд», однако заверил, что ритейлер сможет погасить долги перед истцом на 2,3 млн рублей.

Вскоре после заявления Фалдина сотрудники Wikimart стали жаловаться на закрытие региональных офисов компании и регулярную задержку зарплаты.

В январе 2017 года иск о банкротстве Wikimart подал ещё один поставщик ритейлера — компания «Мир лечебной косметики». Суд объединил это заявление с иском «Люкс трейд» в одно дело.

Викимарт начинает торговать своими товарами?

17 октября 2011 в 23:59

Когда в конце лета появились брендированные автомобили Викимарта ( очередного прайс-агрегатора , который принимает через себя заказы и берет с магазинов комиссию), некоторые предположили , что это реинкарнация дочерней компании Ру-Курьер, которую Викимарт прикрыл , видимо , из-за собственной неспособности развивать логистическое направление , как автономную сервисную организацию. Но недавно на площадке были обнаружены « собственные» товары.

Вот что пишут в карточке квази-магазина на Викимарте:

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта , которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете , в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров , обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации… Вы всегда , в течение 7 дней с момента покупки , можете бесплатно вернуть купленный товар , вызвав нашего курьера… Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров… В течение 5 дней мы перечислим средства на ваш банковский счет или отправим почтовым переводом…

Задумка выглядит явно не «лабораторией продаж», о которой пишут авторы , а нормальным таким интернет-магазином: сравните объемы с другими магазинами на площадке. Кроме того , ассортимент Викимарта ударно растет: на прошлой неделе было замечено 600 товаров , на этой — уже под 1300!

Похоже , что Викимарт , параллельно агрегаторному сервису , решил развивать ритейловую опцию электронных продаж , запустив свой склад ( а за таким размахом и условиями возврата , скорее всего , есть склад), свою службу доставки и предложив свои товары вперемешку с предложениями магазинов-партнеров. Тем более , все предпосылки для этого есть: экспертиза по продажам накоплена , трафик есть , продукт есть , колл-центр есть , процессы отлажены. И все это за счет чужого ассортимента. Следующим шагом , видимо , будет перенаправление трафика с партнерских товаров на собственные и последующее вытеснение « чужого добра» своим родным.

В чем причины такого хода? Хитрый план изначально был таким хитрым , или так получилось? Есть мнение , что ребятам тяжело живется на голой комиссии ( 3−9%) агрегатора и очень хочется куша… получать сливки с добавленной стоимости собственных товаров. Еще непонятно , почему они не трубят во все стороны ни о брендированных автомобилях , ни о собственных товарах , ни о складе. Инфоповод — более чем веский , а брезговать им — явно в разрез их публичным отношениям.

Боятся спугнуть подключенных партнеров? Или тестируют?

Wikimart.ru (интернет магазин) — отзывы

Отзывы о магазинах Wikimart.ru (интернет магазин)

ОТРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЗДЕСЬ ЧТО-ТО ЗАКАЗЫВАТЬ

У меня практически ко всем областям работы магазина есть претензии. На сайте предлагается несколько расцветок интересовавшего меня изделия, но когда я позвонила в магазин, то оказалось, что есть только одна вещь, совсем другого цвета. Т.к. манеж был нужен мне срочно, я согласилась. К доставке претензий Весь отзыв

у меня нет, доставили пакет быстро, я расплатилась наличными. Через час после отъезда курьера я стала собирать манеж из него вылетело несколько болтов и выяснила, что он сломан и собрать его невозможно. Я немедленно стала звонить в магазин, мне пообещали перезвонить. После этого мне действительно много раз перезванивали и наконец, пообещали забрать товар во вторник, 19 апреля. Я предупредила, что отдать товар я смогу только после 16 часов. В указанный день, в 13 часов мне позвонил курьер, который был готов забрать заказ. После многочисленных созвонов с персоналом магазина мы условились о передаче заказа в среду, 20 апреля. Курьер перезвонил за час и сообщил, что он заберет заказ, но денег не отдаст, а что деньги будут перечислены на банковский счет. Когда я стала снова созваниваться с магазином,мне снова сказали, что перезвонят, а потом перезвонила Ольга и сказала, что мне деньги в течение 10 дней вернут на банковский счет, либо я смогу забрать их через десять дней где-то по адресу, который мне укажут. Я уже заплатила 190 рублей за доставку СЛОМАННОГО товара и я так понимаю, что никто эти деньги мне возвращать не собирается. Кроме того, меня заставляют ехать получать мои деньги далеко не сразу, да еще тратить свое время на поиски указанного адреса. На мой взгляд в магазине работают непрофессионально, отношение к клиентам формальное, наплевательское. Формально обслуживающий персонал употребляет «вежливые слова», но на деле проблемы не решают. Кроме того, на сайте не указано, что при возврате товара, оплаченного наличными , вам деньги возвращают либо безналом, либо заставляют ездить по городу и забирать деньги самостоятельно где-то… Сегодня приехал курьер, забрал товар, но не сказал когда и где я могу получить деньги, дал мне совет связываться по телефону с магазином. (при этом он забрал кассовые и товарный чеки)

Советы тем, у кого возникли проблемы с Wikimart. 1. Если у вас возникли претензии к купленному товару в Wikimart, то ни в коем случаи, не отправляйте претензии к продавцам Wikimart, как они просят им на электронную почту, это уловка. Потому что, вы уже потом не Весь отзыв

докажете, что предъявляли претензии к продавцу в течение 2 недель, со дня покупки товара. Претензия к товару отдается под роспись продавцу, в самом крайнем случаи отправляется продавцу по почте с описью о вручение. 2. Если Wikimart под любыми предлогами не раскрывает юридический и фактический адрес продавца, у которого вы купили товар, то немедленно обращайтесь в роспотребнадзор и правоохранительные органы, потому что вы стали жертвой мошенничества. Если Wikimart, назвал какой-то адрес продавца то проверьте, убедитесь, что это не обман. За одно там отдадите претензию продавцу под роспись. 3. И самое важное в заявление в правоохранительные органы укажите что просите возбудить уголовное дело и привлечь к уголовной ответственности, лиц, которые совершили в отношение вас мошеннические действия. И просите в дежурной части МВД РФ, за ваше сообщение о преступление талон-уведомление, так положено по закону. Если ваше обращение зарегистрируют как жалобу, письмо и т.д., есть вероятность того, что ваше обращение никто рассматривать не будет, создадут имитацию. В общем проследите, что бы ваше обращение зарегистрировали именно как как сообщение о преступление, это важно. По результату рассмотрения вашего сообщения о преступление должно быть вынесено, постановление о возбуждение уголовного дела либо постановление об отказе в возбуждение уголовного дела.

Я заказывала снегокат. Товар пришел в ужасном виде, коробка была открыта и помята. А когда я начала его собирать, обнаружила брак на лицо, болт на который должно крепиться селенье был сломан. Магазину были предоставленны все факты подтверждающие брак, а именно были высланы фотографии, чеки, квитанции, Весь отзыв

дранная коробка в которой был заказ. НО на мою просьбу решить проблему, мне было ОТКАЗАННО. Больше никогда и ничего в этом магазине заказывать не буду, в первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением продавца.

Обратил внимание на дрим TM-767 прежде всего из-за цены. Все-таки для профессионального блендера она вполне демократичная. И теперь, посмотрев на него в работе, могу поделиться впечатлениями. Прежде всего, что хотелось бы отметить, это стандартный уровень шума при работе и удобную конструкцию (кувшин в базе блендера Весь отзыв

устойчив, не трясется, не разбрыгивает содержимое). Соответственно, я бы мог рекомендовать его к покупке семьям где есть дети. Минимум беспорядка и шума. А лично я его использую в основном для измельчения овощей. Получается здорово, без проблем работает даже с замороженными овощами. И еще что порадовало, так это управление, — минимум кнопок, понять принцип работы очень просто.

Худший из интернет-магазинов (а я много заказываю через интернет). Откровенное мошенничество при продаже товара.Заказала внешний жесткий диск 2 Тб. В результате привезли коробку, на которой Викимарт умышленно своими наклейками заклеил всю информацию производителя о характеристиках диска (емкость и форм фактор). На этих наклейках значится 2 Весь отзыв

Тб и 3,5″. Фактически в коробке оказался диск на 1 Тб и 2,5″ (эти данные и были заклеены на коробке!). После подачи претензии с фото мне перезвонили, и оказалось, что я могу за свой счет отвезти этот диск в ихний сервисный центр, расположенный в попе мира, и,месяца через 2-3 деньги мне вернут. Может быть.

откровенный подлог при продаже товара (товар с худшими характеристиками выдают за более качественный, умышленно искажают информацию о товаре на упаковке).

Отвратительный магазин, просто худший в Москве.Никогда не писала отзывов,но сейчас пишу, чтобы другие люди не пострадали от этого магазина. Ждала заказ почти 3! недели, меняли дату доставки не ставя меня в известность. Дозвониться к ним трудно, сами они ничего не сообщают.Сведения о наличии товара не Весь отзыв

соответствуют действительности, пытаются продать более дорогой товар, вместо заказанного.Заказ так и не привезли.. Люди, не теряйте время, нервы и деньги! Не связывайтесь с этим магазином.

Честно говоря разочаровываюсь с каждым заказом, уже дважды мне никто не перезвонил по заказу и не доставил заказа, звонила сама, ответ удивил, т.к. одни сплошные отговорки. Сегодня ждем заказ на 10620, с 9-18.00, курьер не позвонил, сама звонила ему в течение 2-х часов, когда наконец-то Весь отзыв

ответил ваш сотрудник, в ответ на претензии нашей семьи, человек нахамил и бросил трубку, сказал,что привезет только 19.30 наверное. И это сервис?! А как насчет клиент всегда прав, при том,что заказ достаточно хорошо!Вашему магазину не нужны постоянные клиенты? Вы считаете,что мои претензии не обоснованы? Если честно заказывала в других магазинах все то,что не привезли мне из вашего магазина и не было такого ни разу!! Всегда вежливы курьеры и всегда все во время!!Вряд ли наша семья и мои друзья,родственники и знакомые, а также мои пациенты узнают,что то хорошее о вашем магазине.

заказ№2714360 отвратительная и безответственная работа магазина, заказ был сделан 23 февраля, и не слуху ни духу и информации по заказу 0, после звонка сказали отгружаем, ждали неделю в итоге, пришла смс что товар не будет отгружен, и что надо переоформлять. Спасибо но с этим магазином Весь отзыв

больше не хочу иметь ни каких дел. письма с рекламными предложениями помечу в браузере как спам. не закаказывайте у них потратите время и нервы. а свой товар найдете на более популярном сайте.

Магазин Z-phon самый ужасный….25.02.15 заказали с доставкой телефон Nokia Lumia 920 (черный). Когда его привезли, оказалось что он не включается (телефон был запакован и находился в дополнительном упаковочном пакете курьерской компании). Мы позвонили в компанию Z-phon и объяснили ситуацию, на что нам сказали что завтра Весь отзыв

привезут другой — мы согласились подождать. На следующий день 26.02.15 нам доставили новый телефон, при осмотре ни каких неполадок не обнаружили, расплатились и отпустили курьера. Позже заметили что кнопка включения/блокировки не на уровне со всеми другими кнопками, которые находятся справой стороны телефона, она как будто впала. Еще не много погодя, решили зарядить телефон, и тут сюрприз…телефон вообще не реагирует на зарядку. Еще немного погодя решили выйти в интернет с телефона, но что бы мы не набирали в строчке поиска, нужная нам страница не открывалась. Мы позвонили в компанию Z-phon, и объяснили что у нас вот такие проблемы…на что нам сказали что в гарантийном талоне указан телефон сервисного центра, по всем вопросам звонить туда. Мы позвонили туда, трубку поднял некий Мухамед, плохо разговаривающий по русски. Это тут же насторожило…Мухамед сказал что нужно подъехать на Ленинский проспект 146 (гостиница). Где связь между сервисным центром и гостиницей не понятно, но деньги за китайский телефон вернуть хотелось. Когда приехали на указанный адрес началось шоу… мы показали Мухамеду телефон и все его дефекты, он нам принес новый, с такими же проблемами, пока мы разговаривали в холле гостиницы, ему на сотовый позвонили раз 10 с истериками что, что то у кого то не работает. И по мимо этого, пришел еще один мужчина с проблемной Lumia 920, у него были неполадки со въемом для наушников. После того как мы озвучили Мухамеду что хотим возврат денег, он сказал что вернет сумму но за минусом 3% = 250р (за рекламу на сайте компанию Z-phon), нас это очень возмутило, почему мы должны оплачивать рекламу на сайте. Стали звонить в компанию Z-phon что бы узнать что за 3% и законно это вообще… подняла девочка трубку, выслушала не довольства, и бросила трубку. После этого как бы мы не набирали в офис компании Z-phon, трубку там ни кто не брал. В итоге решили забрать деньги за минусом 3%, т.к. могли вообще остаться без всего. Ведь ни кто не знает где эта компания Z-phon находится, даже серверный центр не знает где они сидят, а еще Мухамед сказал что ни часто переезжают, видимо не спроста. Под итожим… что мы получили от сервиса компании Z-phon: удержали 3 % от чека при возврате денег, мы в пустую оплатили доставку телефона 500р, получили не забываемую поездку на Ленинский пр-т в свой выходной и за свои деньги… Читайте отзывы и не совершайте ошибок.

phone-online/ не покупайте там ничего!Выброс денег и трата нервов,адреса нет,по придъявлению претензий о неисправности аппарата ехать просто некуда,на звонки отвечают недоменджеры которые отправляют в дикси-сервис,в котором вас 1,5 месяца помурыжат и пошлют,тем что неисправность вина покупателя.В общем мошенники втюхивающие либо не исправный товар,либо б/у.

все их существование.

Заказала душевую лейку через сайт , дата доставки на сайте 20 февр, звонят, предлагают еще по акции мыльные пузыри и перенос доставки на 22 февр, далее 22 февр из службы доставки нет сообщения о поступлении товара.ю,

Неуважение к клиентам

Добрый день!Никогда раньше не оставляла отзывов, но тут не сдержалась!Заказала на прошлой неделе подарок мужу на 23 февраля, выбрала доставку на понедельник 16.02.15. Мне позвонили, чтобы подтвердить заказ и предложили еще заказать чистку для овощей) Мне ее хорошо продали и я согласилась добавить ее к Весь отзыв

заказу. Выяснилось, что из-за этой щетки заказ смогут доставить только 18.02. Ну, думаю, ладно, все равно успеваю. Затем 17.02 я позвонила, чтобы сменить адрес доставки (по личным обстоятельствам). Все сменили, перенесли еще на день (на 19.02). Ну, собственно, ладно.Звонят мне сегодня, 18.02 и говорят: «Извините, мы можем доставить заказ только после 27 февраля. » Я им: «Спасибо, конечно, но это подарок мужу на 23 февраля. Зачем мне нужен заказ после 27. Они извинились, сказали, что кто-то из менеджеров накосячил….И….почему меня вообще должно это волновать. В общем, это был первый и последний раз, когда я в этом магазине что-то заказываю! Спасибо, товарищи!

Купил в декабре 2014 года Samsung Galaxy Note II N7100 16Gb в данном магазине через сайт Wikimart (номер заказа №S-2548504) у Z-Phone. Аппарат оказался с измененной рутованной прошивкой, неработающим интерфейсом NFC, отклеивающимся экраном. Дело с Z-Phone окончилось судом, но этот магазин быстренько сменил юридическое лицо. Весь отзыв

Звонил и писал в Wikimart, но добился только понимания, что Wikimart заботит только прибыль. Просто не было предпринято никаких действий: на электронное письмо не ответили, а по телефону прямо заявили, что проблемы между мной и магазином только мои проблемы.

Достоинства меркнут перед засильем мошенников на сайте.

Не проверяют своих партнеров, готовы сотрудничать даже с очевидными мошенниками.

Заказали микроволновку, пришло сообщение «товар передан в службу доставки» и номер тел. водителя. Дальше — тишина. Не товара ни звонков. На следующий день, на наш телефонный звонок ответ (как говорит М.Задорнов: «Внимание!»): «ваша доставка погашена, товар доставлен, чек выдан». Мы: «нам никто ничего не доставлял», Весь отзыв

они «ну если вы хотите, что бы доставили, то этот товар будет на 1500 рублей дороже». Вот так вот. Так что купить-то я и в другом месте куплю, но по предоплате с ними дело иметь нельзя (если заинтересуются сотрудники ентой лавочки, с удовольствием назову и номер заказа и дату доставки и телефон водителя))

Телефон привезли сломанный: внутри коррозия, стекло через неделю отвалилось, внутри все на клее держиться.Ответственности никакой! офиса нет, адрес свой не называют. Мошенники.

Торгуют БУ товаром

ЗАКАЗ №1 заказал в подарок детское кресло BRUNO LB526 (BRUNO (LB526)-PLUM) (заказ №2527082), отзвонились сказали кресло есть в наличии, привезем через неделю, подумал долго, но делать нечего… как раз в день рождения привезут. В назначенный день мне звонят и говорят, что данного кресла нет в Весь отзыв

наличии, на мой вопрос «а почему вы только через сейчас это узнали?» они ответили, что оно было, но закончилось. Оставили ребенка без подарка, а он очень хотел это кресло… Если вы все таки решили здесь, что-нибудь купить ОБЯЗАТЕЛЬНО предусмотрите запасной вариант. ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЗАКАЗ №2 Со мной связался сотрудник претензионного отдела, извинился, рассказал как такое вышло, что магазин впредь будет стараться не допускать такого и чтобы «замять» дело предложили купон на 1000 руб. Честно говоря не хотел его использовать, но чувство алчности и спортивный интерес взяли верх. Заказал одеяло и полотенце (заказ № 2584056), жду… через 4 дня приходит смс, извините то сегодня товар не приедет, с вами свяжется специалист в ближайшее время… уже прошли сутки, но никто так и не позвонил. В личном кабинете в строке выполнение указано «заказ принят» и ВСЕ. Задал вопрос на сайте, никто не отвечает. В первом отзыве я предупреждал, что на всякий случай имейте запасной вариант, но теперь я убежден, что ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!! ПРОВЕРЕНО ДВАЖДЫ!!

Сделала заказ на телефон самсунг гэлакси s4 поставщик phone online! Телефон оказался левым, сим карту не читает, вернуть деньги или обменять невозможно, никто никакой ответственности не несет! Прямое нарушение законодательства РФ о защите прав потребителей. По телефону хамят, говорят, что все равно ничего не доказуемо. Весь отзыв

Офиса у компании нет, принимает заказ викимарт, поставляет и доставляет др компании, короче отвечать некому. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Роспотребнадзор и полиция единственная надежда на справедливость!

Безответственность, продажа левых, сломаннных телефонов

Берегитесь! Сайт мошенников! Продают телефоны б\\у по цене новых, но чуть ниже, чем конкуренты. Работают в сцепке с мошенническими сайтами, не несут ни какой ответственности за товар. Вернуть товар и забрать потраченные деньги не сможете никогда! Покупала iPhone 4S, оказался б/у, который купили в США Весь отзыв

2-а года назад, а потом переправили в Рашу, переупаковали и продали на wikimart, продавец phone-on-line.ru.

Не в коем случае. Мошенники!

Уважаемое руководство компании ВИКИМАРТ!Как можно так строить бизнес процессы в Компании?Отвратительная работа компании! АКЦИИ-полный развод! Я постараюсь написать свои отзывы в Интернете, что бы покупатели НЕ ВЕРИЛИ тому, что обещает ваш сайт, Компания, ваши сотрудники!Заказ ; 2563807 сделала 15-го декабря, пообещали доставить 19-го. 19-го меня Весь отзыв

поставили перед фактом, что доставка будет только 25-го, либо аннулируют заказ. Согласилась. Но все это время держала на контроле наличие этого товара на сайте. Он был, но с 16-го цена изменилась. За этот период мне отзвонились как мин. 3 человека Викимарта с уточнением по заказу, дате и убеждали, что заказ будет доставлен 25-го. Меня это насторожило, и как видимо не зря. Сегодня 25-е. Никто ничего не доставил. Звоню и узнаю, что товара нет в наличии, хотя сотрудники Викимарта каждый раз убеждали, что товар в наличии и ЗАРЕЗЕРВИРОВАН, т.к. это товар ВИКИМАРТА. КУДА ушли мои 6 наборов? Можно только догадываться! И что еще самое отвратительное- мой отзыв о плохой работе Викимарта так и не был опубликован на сайте! Очевидно, что критика не нравится? Так научите своих сотрудников честно работать. НЕ пишу «С уважением», т.к. его к такой работе уже нет.

получил товар в транспортной компании, заказ №2502853 пришло три катушки для спиннинга, спиннингов в посылке не оказалось. отправил заявку на сайт компании по не до поставке, в ответ тишина. сплошной наглый обман со стороны компании. Кто хочет купить кота в мешке и поиграть в кошки Весь отзыв

мышки с этой компанией, тогда рекомендую.

Заказ сделал 16 декабря, уведомили по электронке,что принят к исполнению и через 4 часа подтвердят.Прошло двое суток, звонка о подтвержденнии нет.Звонил несколько раз- робот говорит ожидайте, 20 минут до соединения, остается 1 минута и далее в геометрической прогрессии идет увеличение срока ожидания,нонсенс.А выдача должна быть Весь отзыв

18 декабря в магазине Техностудия СПБ.Нахожу телефон Техностудии СПБ, меня соединяют с детским отделом(заказал игрушку), ожидаю 30 минут,слушая музыку в трубке. Перезваниваю опять в Техностудию, опять соединяют с менеджером и опять слушаю музыку, пишу этот отзыв и слушаю. Ох…ый магазин. Звезду поставил только за предложенную цену.

Была только хорошая цена на детскую игрушку

Читайте в отзыве

6 декабря, 10:47 Заказал в данном магазине Tiny Love с игровой подушечкой Зоосад 0128002 (Артикул: 12438303): 1 шт. стоимостью 3 809 руб. Заказ приняли, перезвонили, и назначили доставку на 11 декабря 2014г. Минут через 10-15 я по телефону до заказал еще и бассейн «Мухомор» тут Весь отзыв

же доставку перенесли на 12 декабря 2014 года. Утром 12 декабря на моб. телефон поступило сообщение, что заказ №S-2528726 передан в доставку. Звоню по номеру +7 (495) 641 58 79 что бы узнать, в какое время будет доставка. Девушка на телефоне мне подтвердила, что курьер выехал в скором времени он перезвонит, и везет он мне только Tiny Love с игровой подушечкой Зоосад. На вопрос о бассейне «Мухомор» никакой информации нет. (Кстати, на момент заказа «Мухомор» стоил 600 с небольшим рублей, а сегодня он уже стоит 873 рубля.)Через некоторое время, перезванивает девушка, и радостно сообщает, что оказывается мне везут оба товара, и в скором времени курьер прибудет. В 15.30 от курьера ни каких известий нет. Звоню в магазин, ответ;» Ждите . » В 18.00 звоню в магазин, девушка 12 минут что где то выясняла (я висел на линии) затем ответила , что не может связаться с курьером, и мне перезвонит. Минут через 15-20 перезвонила, и сообщила, что курьер в центре в скором времени приедет на адрес. Так как я заказывал доставку на работу, а рабочее время закончилось, девушка мне подтвердила, что заказ доставят в любом случае. Я остался на работе ждать товар. В 20.30 мне перезванивает менеджер мужчина, и сообщает, что заказ сегодня доставить не смогут, и мне нужно его по новой перезаказать на сайте магазина. На мой вопрос, если товар у курьера в машине, зачем мне перезаказывать. На что был получен умопомрачительный ответ; «Если курьер заказ не доставил, он его сдает опять на склад, и нужно опять делать заказ на сайте»

Читайте так же:  Милославский нотариус

28 ноября 2014 года (Санкт-Петербург), заказывала iPhone 5 16Gb, доставка курьерская была сегодня (2 декабря 2014). Телефон (по данным с коробки) проверила на официальном сайте apple.com/ru/ по серийному номеру и вот что выдал: «Мы сожалеем, но это серийный номер продукта, который был заменен, пожалуйста, проверьте Весь отзыв

вашу информацию и повторно введите ваш серийный номер в случае, если ваша информация верна, вам, возможно, потребуется связаться с нами. По сайту sndeep.info введя EMEI телефона он выдал так: «Мы сожалеем, но это серийный номер продукта, который был заменен сервисным центром Apple. Данное сообщение означает, что ранее, этот телефон с поломкой был сдан в сервисный центр, а взамен него был получен другой iPhone.»И соответственно я отказалась от покупки.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ ЧТО-ТО ПРИОБРЕТАТЬ ЗДЕСЬ! Берегите свои нервы, время и деньги!

Качество товара равно нулю!

Заказ №1528852. Покупала год назад Apple iPhone 4S 64gb Black за 17100, через этот сайт, в магазине «Мабиламаркет», Телефон левак полный, мало того, что через пару недель увидели на экране пятна, и полоску, которую сразу не заметили, отработал год, решила купить себе новую марку, а Весь отзыв

этот отдать сыну, как только сменили симку, он перестал работать, не воспринимает теперь ни одного оператора, заблокирован под SoftBank JP, стал кирпич одним словом, искать сервис, кто его разблочит, нет даже желания, да и денег это стоит прилично и то не факт, что разблокируют, 64гб на многих сайтах не могут разблокировать, просто нет слов, обман полнейший. Теперь ребенок остался без телефона. Получается надо покупать теперь новый тел и себе, и сыну. Просто нет слов! Никогда больше не буду пользоваться ни сайтом, ни тем более, что то тут покупать! Лучше переплатите в нормальном магазине, а не ведитесь на цену чуть дешевле, в итоге потеряете больше! Берегите свои деньги и нервы!P.S. вот отчет по IMEICountry Purchased: JapanCarrier: SoftBank JPSIM Lock: Locked

Залоченный телефон (locked)

Обратил внимание на дрим TM-767 прежде всего из-за цены. Все-таки для профессионального блендера она вполне демократичная. И теперь, посмотрев на него в работе, могу поделиться впечатлениями. Прежде всего, что хотелось бы отметить, это стандартный уровень шума при работе и удобную конструкцию (кувшин в базе блендера Весь отзыв

устойчив, не трясется, не разбрыгивает содержимое). Соответственно, я бы мог рекомендовать его к покупке семьям где есть дети. Минимум беспорядка и шума. А лично я его использую в основном для измельчения овощей. Получается здорово, без проблем работает даже с замороженными овощами. И еще что порадовало, так это управление, — минимум кнопок, понять принцип работы очень просто.

У меня практически ко всем областям работы магазина есть претензии. На сайте предлагается несколько расцветок интересовавшего меня изделия, но когда я позвонила в магазин, то оказалось, что есть только одна вещь, совсем другого цвета. Т.к. манеж был нужен мне срочно, я согласилась. К доставке претензий Весь отзыв

у меня нет, доставили пакет быстро, я расплатилась наличными. Через час после отъезда курьера я стала собирать манеж из него вылетело несколько болтов и выяснила, что он сломан и собрать его невозможно. Я немедленно стала звонить в магазин, мне пообещали перезвонить. После этого мне действительно много раз перезванивали и наконец, пообещали забрать товар во вторник, 19 апреля. Я предупредила, что отдать товар я смогу только после 16 часов. В указанный день, в 13 часов мне позвонил курьер, который был готов забрать заказ. После многочисленных созвонов с персоналом магазина мы условились о передаче заказа в среду, 20 апреля. Курьер перезвонил за час и сообщил, что он заберет заказ, но денег не отдаст, а что деньги будут перечислены на банковский счет. Когда я стала снова созваниваться с магазином,мне снова сказали, что перезвонят, а потом перезвонила Ольга и сказала, что мне деньги в течение 10 дней вернут на банковский счет, либо я смогу забрать их через десять дней где-то по адресу, который мне укажут. Я уже заплатила 190 рублей за доставку СЛОМАННОГО товара и я так понимаю, что никто эти деньги мне возвращать не собирается. Кроме того, меня заставляют ехать получать мои деньги далеко не сразу, да еще тратить свое время на поиски указанного адреса. На мой взгляд в магазине работают непрофессионально, отношение к клиентам формальное, наплевательское. Формально обслуживающий персонал употребляет «вежливые слова», но на деле проблемы не решают. Кроме того, на сайте не указано, что при возврате товара, оплаченного наличными , вам деньги возвращают либо безналом, либо заставляют ездить по городу и забирать деньги самостоятельно где-то… Сегодня приехал курьер, забрал товар, но не сказал когда и где я могу получить деньги, дал мне совет связываться по телефону с магазином. (при этом он забрал кассовые и товарный чеки)

Советы тем, у кого возникли проблемы с Wikimart. 1. Если у вас возникли претензии к купленному товару в Wikimart, то ни в коем случаи, не отправляйте претензии к продавцам Wikimart, как они просят им на электронную почту, это уловка. Потому что, вы уже потом не Весь отзыв

докажете, что предъявляли претензии к продавцу в течение 2 недель, со дня покупки товара. Претензия к товару отдается под роспись продавцу, в самом крайнем случаи отправляется продавцу по почте с описью о вручение. 2. Если Wikimart под любыми предлогами не раскрывает юридический и фактический адрес продавца, у которого вы купили товар, то немедленно обращайтесь в роспотребнадзор и правоохранительные органы, потому что вы стали жертвой мошенничества. Если Wikimart, назвал какой-то адрес продавца то проверьте, убедитесь, что это не обман. За одно там отдадите претензию продавцу под роспись. 3. И самое важное в заявление в правоохранительные органы укажите что просите возбудить уголовное дело и привлечь к уголовной ответственности, лиц, которые совершили в отношение вас мошеннические действия. И просите в дежурной части МВД РФ, за ваше сообщение о преступление талон-уведомление, так положено по закону. Если ваше обращение зарегистрируют как жалобу, письмо и т.д., есть вероятность того, что ваше обращение никто рассматривать не будет, создадут имитацию. В общем проследите, что бы ваше обращение зарегистрировали именно как как сообщение о преступление, это важно. По результату рассмотрения вашего сообщения о преступление должно быть вынесено, постановление о возбуждение уголовного дела либо постановление об отказе в возбуждение уголовного дела.

Я заказывала снегокат. Товар пришел в ужасном виде, коробка была открыта и помята. А когда я начала его собирать, обнаружила брак на лицо, болт на который должно крепиться селенье был сломан. Магазину были предоставленны все факты подтверждающие брак, а именно были высланы фотографии, чеки, квитанции, Весь отзыв

дранная коробка в которой был заказ. НО на мою просьбу решить проблему, мне было ОТКАЗАННО. Больше никогда и ничего в этом магазине заказывать не буду, в первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением продавца.

Худший из интернет-магазинов (а я много заказываю через интернет). Откровенное мошенничество при продаже товара.Заказала внешний жесткий диск 2 Тб. В результате привезли коробку, на которой Викимарт умышленно своими наклейками заклеил всю информацию производителя о характеристиках диска (емкость и форм фактор). На этих наклейках значится 2 Весь отзыв

Тб и 3,5″. Фактически в коробке оказался диск на 1 Тб и 2,5″ (эти данные и были заклеены на коробке!). После подачи претензии с фото мне перезвонили, и оказалось, что я могу за свой счет отвезти этот диск в ихний сервисный центр, расположенный в попе мира, и,месяца через 2-3 деньги мне вернут. Может быть.

откровенный подлог при продаже товара (товар с худшими характеристиками выдают за более качественный, умышленно искажают информацию о товаре на упаковке).

Отвратительный магазин, просто худший в Москве.Никогда не писала отзывов,но сейчас пишу, чтобы другие люди не пострадали от этого магазина. Ждала заказ почти 3! недели, меняли дату доставки не ставя меня в известность. Дозвониться к ним трудно, сами они ничего не сообщают.Сведения о наличии товара не Весь отзыв

соответствуют действительности, пытаются продать более дорогой товар, вместо заказанного.Заказ так и не привезли.. Люди, не теряйте время, нервы и деньги! Не связывайтесь с этим магазином.

Честно говоря разочаровываюсь с каждым заказом, уже дважды мне никто не перезвонил по заказу и не доставил заказа, звонила сама, ответ удивил, т.к. одни сплошные отговорки. Сегодня ждем заказ на 10620, с 9-18.00, курьер не позвонил, сама звонила ему в течение 2-х часов, когда наконец-то Весь отзыв

ответил ваш сотрудник, в ответ на претензии нашей семьи, человек нахамил и бросил трубку, сказал,что привезет только 19.30 наверное. И это сервис?! А как насчет клиент всегда прав, при том,что заказ достаточно хорошо!Вашему магазину не нужны постоянные клиенты? Вы считаете,что мои претензии не обоснованы? Если честно заказывала в других магазинах все то,что не привезли мне из вашего магазина и не было такого ни разу!! Всегда вежливы курьеры и всегда все во время!!Вряд ли наша семья и мои друзья,родственники и знакомые, а также мои пациенты узнают,что то хорошее о вашем магазине.

заказ№2714360 отвратительная и безответственная работа магазина, заказ был сделан 23 февраля, и не слуху ни духу и информации по заказу 0, после звонка сказали отгружаем, ждали неделю в итоге, пришла смс что товар не будет отгружен, и что надо переоформлять. Спасибо но с этим магазином Весь отзыв

больше не хочу иметь ни каких дел. письма с рекламными предложениями помечу в браузере как спам. не закаказывайте у них потратите время и нервы. а свой товар найдете на более популярном сайте.

Магазин Z-phon самый ужасный….25.02.15 заказали с доставкой телефон Nokia Lumia 920 (черный). Когда его привезли, оказалось что он не включается (телефон был запакован и находился в дополнительном упаковочном пакете курьерской компании). Мы позвонили в компанию Z-phon и объяснили ситуацию, на что нам сказали что завтра Весь отзыв

привезут другой — мы согласились подождать. На следующий день 26.02.15 нам доставили новый телефон, при осмотре ни каких неполадок не обнаружили, расплатились и отпустили курьера. Позже заметили что кнопка включения/блокировки не на уровне со всеми другими кнопками, которые находятся справой стороны телефона, она как будто впала. Еще не много погодя, решили зарядить телефон, и тут сюрприз…телефон вообще не реагирует на зарядку. Еще немного погодя решили выйти в интернет с телефона, но что бы мы не набирали в строчке поиска, нужная нам страница не открывалась. Мы позвонили в компанию Z-phon, и объяснили что у нас вот такие проблемы…на что нам сказали что в гарантийном талоне указан телефон сервисного центра, по всем вопросам звонить туда. Мы позвонили туда, трубку поднял некий Мухамед, плохо разговаривающий по русски. Это тут же насторожило…Мухамед сказал что нужно подъехать на Ленинский проспект 146 (гостиница). Где связь между сервисным центром и гостиницей не понятно, но деньги за китайский телефон вернуть хотелось. Когда приехали на указанный адрес началось шоу… мы показали Мухамеду телефон и все его дефекты, он нам принес новый, с такими же проблемами, пока мы разговаривали в холле гостиницы, ему на сотовый позвонили раз 10 с истериками что, что то у кого то не работает. И по мимо этого, пришел еще один мужчина с проблемной Lumia 920, у него были неполадки со въемом для наушников. После того как мы озвучили Мухамеду что хотим возврат денег, он сказал что вернет сумму но за минусом 3% = 250р (за рекламу на сайте компанию Z-phon), нас это очень возмутило, почему мы должны оплачивать рекламу на сайте. Стали звонить в компанию Z-phon что бы узнать что за 3% и законно это вообще… подняла девочка трубку, выслушала не довольства, и бросила трубку. После этого как бы мы не набирали в офис компании Z-phon, трубку там ни кто не брал. В итоге решили забрать деньги за минусом 3%, т.к. могли вообще остаться без всего. Ведь ни кто не знает где эта компания Z-phon находится, даже серверный центр не знает где они сидят, а еще Мухамед сказал что ни часто переезжают, видимо не спроста. Под итожим… что мы получили от сервиса компании Z-phon: удержали 3 % от чека при возврате денег, мы в пустую оплатили доставку телефона 500р, получили не забываемую поездку на Ленинский пр-т в свой выходной и за свои деньги… Читайте отзывы и не совершайте ошибок.

Купил в декабре 2014 года Samsung Galaxy Note II N7100 16Gb в данном магазине через сайт Wikimart (номер заказа №S-2548504) у Z-Phone. Аппарат оказался с измененной рутованной прошивкой, неработающим интерфейсом NFC, отклеивающимся экраном. Дело с Z-Phone окончилось судом, но этот магазин быстренько сменил юридическое лицо. Весь отзыв

Звонил и писал в Wikimart, но добился только понимания, что Wikimart заботит только прибыль. Просто не было предпринято никаких действий: на электронное письмо не ответили, а по телефону прямо заявили, что проблемы между мной и магазином только мои проблемы.

Достоинства меркнут перед засильем мошенников на сайте.

Не проверяют своих партнеров, готовы сотрудничать даже с очевидными мошенниками.

Заказали микроволновку, пришло сообщение «товар передан в службу доставки» и номер тел. водителя. Дальше — тишина. Не товара ни звонков. На следующий день, на наш телефонный звонок ответ (как говорит М.Задорнов: «Внимание!»): «ваша доставка погашена, товар доставлен, чек выдан». Мы: «нам никто ничего не доставлял», Весь отзыв

они «ну если вы хотите, что бы доставили, то этот товар будет на 1500 рублей дороже». Вот так вот. Так что купить-то я и в другом месте куплю, но по предоплате с ними дело иметь нельзя (если заинтересуются сотрудники ентой лавочки, с удовольствием назову и номер заказа и дату доставки и телефон водителя))

Телефон привезли сломанный: внутри коррозия, стекло через неделю отвалилось, внутри все на клее держиться.Ответственности никакой! офиса нет, адрес свой не называют. Мошенники.

Торгуют БУ товаром

ЗАКАЗ №1 заказал в подарок детское кресло BRUNO LB526 (BRUNO (LB526)-PLUM) (заказ №2527082), отзвонились сказали кресло есть в наличии, привезем через неделю, подумал долго, но делать нечего… как раз в день рождения привезут. В назначенный день мне звонят и говорят, что данного кресла нет в Весь отзыв

наличии, на мой вопрос «а почему вы только через сейчас это узнали?» они ответили, что оно было, но закончилось. Оставили ребенка без подарка, а он очень хотел это кресло… Если вы все таки решили здесь, что-нибудь купить ОБЯЗАТЕЛЬНО предусмотрите запасной вариант. ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЗАКАЗ №2 Со мной связался сотрудник претензионного отдела, извинился, рассказал как такое вышло, что магазин впредь будет стараться не допускать такого и чтобы «замять» дело предложили купон на 1000 руб. Честно говоря не хотел его использовать, но чувство алчности и спортивный интерес взяли верх. Заказал одеяло и полотенце (заказ № 2584056), жду… через 4 дня приходит смс, извините то сегодня товар не приедет, с вами свяжется специалист в ближайшее время… уже прошли сутки, но никто так и не позвонил. В личном кабинете в строке выполнение указано «заказ принят» и ВСЕ. Задал вопрос на сайте, никто не отвечает. В первом отзыве я предупреждал, что на всякий случай имейте запасной вариант, но теперь я убежден, что ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!! ПРОВЕРЕНО ДВАЖДЫ!!

Берегитесь! Сайт мошенников! Продают телефоны б\\у по цене новых, но чуть ниже, чем конкуренты. Работают в сцепке с мошенническими сайтами, не несут ни какой ответственности за товар. Вернуть товар и забрать потраченные деньги не сможете никогда! Покупала iPhone 4S, оказался б/у, который купили в США Весь отзыв

2-а года назад, а потом переправили в Рашу, переупаковали и продали на wikimart, продавец phone-on-line.ru.

Не в коем случае. Мошенники!

Уважаемое руководство компании ВИКИМАРТ!Как можно так строить бизнес процессы в Компании?Отвратительная работа компании! АКЦИИ-полный развод! Я постараюсь написать свои отзывы в Интернете, что бы покупатели НЕ ВЕРИЛИ тому, что обещает ваш сайт, Компания, ваши сотрудники!Заказ ; 2563807 сделала 15-го декабря, пообещали доставить 19-го. 19-го меня Весь отзыв

поставили перед фактом, что доставка будет только 25-го, либо аннулируют заказ. Согласилась. Но все это время держала на контроле наличие этого товара на сайте. Он был, но с 16-го цена изменилась. За этот период мне отзвонились как мин. 3 человека Викимарта с уточнением по заказу, дате и убеждали, что заказ будет доставлен 25-го. Меня это насторожило, и как видимо не зря. Сегодня 25-е. Никто ничего не доставил. Звоню и узнаю, что товара нет в наличии, хотя сотрудники Викимарта каждый раз убеждали, что товар в наличии и ЗАРЕЗЕРВИРОВАН, т.к. это товар ВИКИМАРТА. КУДА ушли мои 6 наборов? Можно только догадываться! И что еще самое отвратительное- мой отзыв о плохой работе Викимарта так и не был опубликован на сайте! Очевидно, что критика не нравится? Так научите своих сотрудников честно работать. НЕ пишу «С уважением», т.к. его к такой работе уже нет.

получил товар в транспортной компании, заказ №2502853 пришло три катушки для спиннинга, спиннингов в посылке не оказалось. отправил заявку на сайт компании по не до поставке, в ответ тишина. сплошной наглый обман со стороны компании. Кто хочет купить кота в мешке и поиграть в кошки Весь отзыв

мышки с этой компанией, тогда рекомендую.

Заказ сделал 16 декабря, уведомили по электронке,что принят к исполнению и через 4 часа подтвердят.Прошло двое суток, звонка о подтвержденнии нет.Звонил несколько раз- робот говорит ожидайте, 20 минут до соединения, остается 1 минута и далее в геометрической прогрессии идет увеличение срока ожидания,нонсенс.А выдача должна быть Весь отзыв

18 декабря в магазине Техностудия СПБ.Нахожу телефон Техностудии СПБ, меня соединяют с детским отделом(заказал игрушку), ожидаю 30 минут,слушая музыку в трубке. Перезваниваю опять в Техностудию, опять соединяют с менеджером и опять слушаю музыку, пишу этот отзыв и слушаю. Ох…ый магазин. Звезду поставил только за предложенную цену.

Была только хорошая цена на детскую игрушку

Читайте в отзыве

6 декабря, 10:47 Заказал в данном магазине Tiny Love с игровой подушечкой Зоосад 0128002 (Артикул: 12438303): 1 шт. стоимостью 3 809 руб. Заказ приняли, перезвонили, и назначили доставку на 11 декабря 2014г. Минут через 10-15 я по телефону до заказал еще и бассейн «Мухомор» тут Весь отзыв

же доставку перенесли на 12 декабря 2014 года. Утром 12 декабря на моб. телефон поступило сообщение, что заказ №S-2528726 передан в доставку. Звоню по номеру +7 (495) 641 58 79 что бы узнать, в какое время будет доставка. Девушка на телефоне мне подтвердила, что курьер выехал в скором времени он перезвонит, и везет он мне только Tiny Love с игровой подушечкой Зоосад. На вопрос о бассейне «Мухомор» никакой информации нет. (Кстати, на момент заказа «Мухомор» стоил 600 с небольшим рублей, а сегодня он уже стоит 873 рубля.)Через некоторое время, перезванивает девушка, и радостно сообщает, что оказывается мне везут оба товара, и в скором времени курьер прибудет. В 15.30 от курьера ни каких известий нет. Звоню в магазин, ответ;» Ждите . » В 18.00 звоню в магазин, девушка 12 минут что где то выясняла (я висел на линии) затем ответила , что не может связаться с курьером, и мне перезвонит. Минут через 15-20 перезвонила, и сообщила, что курьер в центре в скором времени приедет на адрес. Так как я заказывал доставку на работу, а рабочее время закончилось, девушка мне подтвердила, что заказ доставят в любом случае. Я остался на работе ждать товар. В 20.30 мне перезванивает менеджер мужчина, и сообщает, что заказ сегодня доставить не смогут, и мне нужно его по новой перезаказать на сайте магазина. На мой вопрос, если товар у курьера в машине, зачем мне перезаказывать. На что был получен умопомрачительный ответ; «Если курьер заказ не доставил, он его сдает опять на склад, и нужно опять делать заказ на сайте»

28 ноября 2014 года (Санкт-Петербург), заказывала iPhone 5 16Gb, доставка курьерская была сегодня (2 декабря 2014). Телефон (по данным с коробки) проверила на официальном сайте apple.com/ru/ по серийному номеру и вот что выдал: «Мы сожалеем, но это серийный номер продукта, который был заменен, пожалуйста, проверьте Весь отзыв

вашу информацию и повторно введите ваш серийный номер в случае, если ваша информация верна, вам, возможно, потребуется связаться с нами. По сайту sndeep.info введя EMEI телефона он выдал так: «Мы сожалеем, но это серийный номер продукта, который был заменен сервисным центром Apple. Данное сообщение означает, что ранее, этот телефон с поломкой был сдан в сервисный центр, а взамен него был получен другой iPhone.»И соответственно я отказалась от покупки.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ ЧТО-ТО ПРИОБРЕТАТЬ ЗДЕСЬ! Берегите свои нервы, время и деньги!

Качество товара равно нулю!

Заказ №1528852. Покупала год назад Apple iPhone 4S 64gb Black за 17100, через этот сайт, в магазине «Мабиламаркет», Телефон левак полный, мало того, что через пару недель увидели на экране пятна, и полоску, которую сразу не заметили, отработал год, решила купить себе новую марку, а Весь отзыв

этот отдать сыну, как только сменили симку, он перестал работать, не воспринимает теперь ни одного оператора, заблокирован под SoftBank JP, стал кирпич одним словом, искать сервис, кто его разблочит, нет даже желания, да и денег это стоит прилично и то не факт, что разблокируют, 64гб на многих сайтах не могут разблокировать, просто нет слов, обман полнейший. Теперь ребенок остался без телефона. Получается надо покупать теперь новый тел и себе, и сыну. Просто нет слов! Никогда больше не буду пользоваться ни сайтом, ни тем более, что то тут покупать! Лучше переплатите в нормальном магазине, а не ведитесь на цену чуть дешевле, в итоге потеряете больше! Берегите свои деньги и нервы!P.S. вот отчет по IMEICountry Purchased: JapanCarrier: SoftBank JPSIM Lock: Locked

Залоченный телефон (locked)

Даже не доставили товар!Прислали смс вечером накануне доставки что привезут товар в интервал с 10.00 до 12.00.В итоге утром на следующий день в 8.23 звонит курьер говорит, я буду у вас через 10 мин!Что за бред? Зачем пишете смс? звонил 5 раз в клиентскую службу, Весь отзыв

какого я только бреда не услышал, и то что доставка работает с 9 утра, хотя при оформлении заказа указано что доставка работает с 10.00 до 20.00, что курьер звонит за час (получилось что более чем за 1,5 часа), что время в смс ориентировочное +-1 час! Просто ужасный магазин!ДА кстати номер заказа 2237866, чтобы не быть голословным!

Добрый день!Номер заказа: №S-2224373Не уверен, в правильной ли форме оставляю отзыв. Крайне редко пишу комментарии, но в данном случае считаю себе обязанным поделиться информацией.Прежде всего, производство газонокосилки — Китай. Вместо заявленной Великобритании. Упаковка перетянута скотчем, фирменная бумажная пломба Bosch сорвана. На косилке пометка маркером. Внутри Весь отзыв

коробки тоже есть пометка шариковой ручкой. Очень хочется верить, что она не из ремонта. Водитель, удивленный тем, что в коробке нет гарантии от производителя, принес ее кабины автомобиля отдельно. Очень хочется верить, что все будет в порядке, но общее впечатление не очень хорошее, мягко говоря. Конечно, магазин может ответить, что клиент в праве отказаться от товара при получении, но надо понимать, что время клиента стоит экономить. После звонка в службу поддержки сообщили, что сдать косилку невозможно, и усомнились в правдивости моих слов. Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Искренне надеюсь, что хотя бы информация о стране-производителе на сайте будет исправлена.

товар из ремонта

Купил 03.06 2014 Apple iPhone 4S 16Gb черный через Wikimart в компании Phone Online.Курьер привез все вовремя ,телефон был в заводской упаковке пленке. На первый взгляд выглядит как обыкновенный новый айфон. Проверил все работает .По приезду домой сняв заводскую плёнку с дисплея увидел царапины на Весь отзыв

экране и на клавише, это вызвало подозрение. решил пробить его по imei.Информация повергла меня в шок по данным , он Б/у но мало того он еще и белый (т.е начинка от белого тел) это полный ппц.! На этом приключения не закончились ,при включении wi-fi оказалось что он не ловит не один канал связи ,аналогичная история с Bluetooth при активации не может найти сигнал. На следующий день позвонил в этот «развод» магазин, там «быдло» менеджер службы поддержки, корректно послал на.. .сказав что: «нельзя верить всему что видим в интернете» ))))) несите тел в гарантийный сервис , все мои ссылки на ф.з о правах потребителя были посланы вместе со мной, такого отношения к клиентам еще не видел .Позвонил на сл.день в Wikimart(брал через них) т.к связаться с представителями Phone Online не смог, трубку весь день не брали. Представители «вики» сказали ,что отправят запрос в магазин и мне перезвонят))) естественно чуда не произошло. Поехал в серв центр в Спб (по факту скупка), в злачном подвале Питерской сталинки, сидел довольно поф..игично настроенный специалист сервиса, который при беседе объяснил, что я уже далеко не первый и развели меня конкретно (собственно говоря это и так понятно).Телефон они могут взять и отправить в МСК но срок к в ф.з 10-45 дней,конечно соблюден не будет заказов много и отправляют редко. Рассказал историю подобную моей ,клиент подал в суд на компанию в роспотреб и.т.д,оказалось что ИП от лица которого совершаются продажи это бомж из Химок ))))) и брать с него нечего)). Одним словом, брать в той «Шар..аге» больше никогда не буду и некому не посоветую. т.к концов потом не найти. Жалобы на действия обеих компаний готовлюсь отправить в Роспотреб, полицию и во все возможные инстанции. А айфон пылится на полке, история пока не закончена…

Читайте так же:  Федеральный закон от 24061998 89-фз статус

Заказал товар, игрушка ребенку. Пришла игрушка на английском языке. Возврат товара в компании Викимарт — это семь кругов ада. Нужно вызывать курьера ЕМС, оплачивать пересылку, заполнять заявления, ксерить документы прилагать. Все сделал. Ни ответа ни привета, деньги не вернули. Звоню им. Говорят, что помимо всего Весь отзыв

этого, нужно еще заявление такое же отослать на имэйл бухгалтерии. Хотя на сайте в инфо о возврате об этом не слова. Ок, снова все заполняю по новой, заполняю по образцу. Сканю, отсылаю. Прошла еще неделя, снова звоню. Говорят, что я не заполнил какие то пункты еще. Хотя заполнял по образцу. Так, как на самом заявлении и написано. Снова все отослал. Буду ждать возврата денег, надеюсь в этот раз уже ничего не придется делать. Ужаснейший сервис. Хоть бы сами позвонили раз, указали на ошибку. Столько времени потратил. Столько звонков сам сделал.

См отзыв. Ужасный сервис

Взял у них два iphone 4, в последствии один оказался явно б/у (телефонные номера, картинки).на предложение поменять телефон, ответили отказом.Вот такой «веселый» магазин

торгуют б/у техникой

Через wikimart заказал два IPhone 4 , в результате получил телефоны от их «партнера» phone-on-line.ruМошенники и хамы.Продают в качестве новых, не сертифицированные б.у., восстановленные iphone, помимо этого продавец намеренно устанавливает на телефоны не лицензионное хакерское ПО, а так же использует поддельную упаковку.7.04.14г. Заказал в Санкт-Петербург, Весь отзыв

а 9.04.14 Получил курьером от данного магазина два сотовых телефона Iphone 4 32gb, по приезде домой заметил , что на их упаковках указаны одинаковые IMEI, которые конечно не совпадали с номерами в самом телефоне. При проверке на официальном сайте Apple выяснилось, что ранее, эти телефоны с поломкой были сданы в сервисный центр Apple, а взамен них были получены другие iPhone. Официальная гарантия Apple на такие iPhone не распространяется.» Что не распостраняется и на обновление, без которого на нем становятся недоступны некоторые функции и контент.Далее в результате проверки серийных номеров и номеров IMEI оказалось что один телефон, должен был продаваться с прошивкой iOS: 4.0.1, а второй с прошивкой iOS: 5.0Но на телефон установлена iOS 7.0.6Это означает, что продавец намеренно устанавливал на телефоны версию прошивки с отвязанным джейлбрейком: 7.0.6, что является незаконным хакерским ПО, взламывающим списанные телефоны. Так же продавец нарушает статью18, отказываясь возвращать в полном размере потраченные за них покупателю денежные средства (в данном случае мне).

Продают в качестве новых, не сертифицированные б.у., восстановленные iphone, помимо этого продавец намеренно устанавливает на телефоны не лицензионное хакерское ПО, а так же использует поддельную упаковку.

ОТРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЗДЕСЬ ЧТО-ТО ЗАКАЗЫВАТЬ

phone-online/ не покупайте там ничего!Выброс денег и трата нервов,адреса нет,по придъявлению претензий о неисправности аппарата ехать просто некуда,на звонки отвечают недоменджеры которые отправляют в дикси-сервис,в котором вас 1,5 месяца помурыжат и пошлют,тем что неисправность вина покупателя.В общем мошенники втюхивающие либо не исправный товар,либо б/у.

все их существование.

Заказала душевую лейку через сайт , дата доставки на сайте 20 февр, звонят, предлагают еще по акции мыльные пузыри и перенос доставки на 22 февр, далее 22 февр из службы доставки нет сообщения о поступлении товара.ю,

Неуважение к клиентам

Добрый день!Никогда раньше не оставляла отзывов, но тут не сдержалась!Заказала на прошлой неделе подарок мужу на 23 февраля, выбрала доставку на понедельник 16.02.15. Мне позвонили, чтобы подтвердить заказ и предложили еще заказать чистку для овощей) Мне ее хорошо продали и я согласилась добавить ее к Весь отзыв

заказу. Выяснилось, что из-за этой щетки заказ смогут доставить только 18.02. Ну, думаю, ладно, все равно успеваю. Затем 17.02 я позвонила, чтобы сменить адрес доставки (по личным обстоятельствам). Все сменили, перенесли еще на день (на 19.02). Ну, собственно, ладно.Звонят мне сегодня, 18.02 и говорят: «Извините, мы можем доставить заказ только после 27 февраля. » Я им: «Спасибо, конечно, но это подарок мужу на 23 февраля. Зачем мне нужен заказ после 27. Они извинились, сказали, что кто-то из менеджеров накосячил….И….почему меня вообще должно это волновать. В общем, это был первый и последний раз, когда я в этом магазине что-то заказываю! Спасибо, товарищи!

Сделала заказ на телефон самсунг гэлакси s4 поставщик phone online! Телефон оказался левым, сим карту не читает, вернуть деньги или обменять невозможно, никто никакой ответственности не несет! Прямое нарушение законодательства РФ о защите прав потребителей. По телефону хамят, говорят, что все равно ничего не доказуемо. Весь отзыв

Офиса у компании нет, принимает заказ викимарт, поставляет и доставляет др компании, короче отвечать некому. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Роспотребнадзор и полиция единственная надежда на справедливость!

Безответственность, продажа левых, сломаннных телефонов

Недавно на wikimart.ru заказ №2293194 заказала 2 телефона Nokia E52 за 5000р, продавец phone-on-line.ru привезли все быстро, на первый взгляд телефоны выглядели хорошо, в общем, забрала, расписалась… Придя домой, стала устанавливать аккумулятор и теперь не в спешке заметила, что телефон внутри пыльный, разъемы пыльные, контакты Весь отзыв

окислены, зашла на сайт пробить по номерам, оказалось гарантия уже не действует, т.е. телефоны точно б/у. Я в ШОКЕ! Позвонила в магазин, там в службе по работе с клиентами говорят, гарантийный талон подписали, значит претензий не имеете, обращайтесь куда хотите, но телефоны возврату не подлежат, если сломаются несите в сервисный центр, который находится в подвале на Кронверском бульваре в СПб, у этой конторы даже телефона для связи нет. Информации, что продаются б/у телефоны ни на сайте магазина ни на wikimart нет. Очень хочется, чтобы люди больше не попались на их уловку. Продавать б/у телефоны за такие деньги, это грабеж. Пошла писать в прокуратуру…

У интернет магазина http://www.phone-on-line.ru НЕТ достоинств

ОДНИ НЕДОСТАТКИ. Надеюсь, wikimart больше не будет с ним работать!

Компания очень не надежная. Жалею, что до того как оформить там заказ, не посмотрела отзывы. Слишком много письменных шаблонных ответов, переносили доставку, в итоге через неделю после оформления заказа — молча НЕ доставили. После этого пришло письмо с благодарностью о сотрудничестве и просьбой оставить отзыв Весь отзыв

о работе компании с текстом «ваш отзыв нужен нам как воздух». Не адекватно ситуации. Заказала в другой компании, привезли на следующий день. Люди, не тратьте время на Викимарт!

нет достоинств, одни недостатки

Хочу оставить свой отзыв о интернет-магазине «Wikimart». Жители других регионов России, не Москвы, будьте готовы к получению смс-рассылок в любое время суток! Эффективные мааасковские маркетологи очевидно совершенно не в курсе, что в других регионах время может отличаться от московского. И, кстати, если вы поставите галочку, Весь отзыв

что не хотите получать смс-уведомление или рассылку об акциях данного, безусловно, замечательного магазина, то это совершенно не спасет вас от рекламной смс-рассылки в два часа ночи. Кому какое дело, верно? Ну что может случиться? Ведь кроме этого интернет-магазина других-то нет, все равно у них закажут, да? Я вот, например, уже всем знакомым и друзьям рассказала про этот магазин. И они загорелись желанием сделать там заказ, чтобы потом подрываться среди ночи ради смс уведомлений, ведь ночь существует именно для этого, а не для отдыха и сна! В общем, так держать!! Пойду еще что-нибудь закажу, мне пришла очередная смска об очень интересной акции.

смс-уведомления в любое время суток

Безобразный сайт, вранье и хамство. Заказала стол компьютерный. Стол не доставили и даже не позвонили. После чего прислали электронный опрос «понравился ли вам наш сервис». А в догонку позвонил сотрудник этой странной компании и вместо извинений сначала пытался как-то аккуратненько отговорить меня от покупки…. а Весь отзыв

потом и вовсе нахамил и бросил трубку. Никогда сюда не обращайтесь, у них видимо нет в наличии этих товаров по таким заманчивым ценам! Это кидалово полнейшее.

Викимарт самый ужасный интернет-магазин. Заказала iphone 5, привезли конечно вовремя, но не то что заказывала. Заказывала обычный iphone 5, а привезли iphone 5, который не прошел лицензирование и на него нет гарантии от Apple (проверяла по серийному номеру на официальном сайте Apple. Телефон оказался бракованным, Весь отзыв

отверстие для динамика сделана как-то криво, кнопка отличается цветом от корпуса. В течение эксплуатации начались проблемы: отвечая на звонки мои собеседники меня не слышали а я их. Обратившись в техподдержку мне не вернули деньги, а взяли телефон на экспертизу. Так что никому не советую заказывать на этом сайте что-либо, т.к. этот интернет-магазин сотрудничает с магазинами с китайскими подделками. Не ведитесь на маленькую цену, в этом есть подвох….

Привозят заказ вовремя

Недостаток: торговля китайскими подделками телефонов apple iphone

Магазин викимарт рассматриваю как просто магазин, это ужасное очень медленное общение с покупателями, качество сервиса ноль, рассматривая как потенциального работодателя вообще непонятная странная организация, которая не соблюдает элементарной пунктуальности, и все что делает в процессе можно смело называть лапшой . Вешанье на уши лапши. Ужасно Весь отзыв

Хорошее название, вызывающее изначально доверие

Хочу написать отзыв о работе магазина Викимарт со стороны не покупателя, а партнера:При регистрации готовы наговорить что угодно, лишь бы получить нового клиента. После регистрации оказыается:1) Платеж, который менеджер называл авансовым за заказы в размере 3000 рублей оказывается просто платежом за факт подключения к их Весь отзыв

«мегасайту»2) Товары, выкладываетмые нами в магазине, обновляются крайне редко, часто бывает, что товар продан еще до того, как он появится в продаже на Викимарте. Срок обновления прайса — более суток, картинок — до недели;3) Дозвониться в службу поддержки «ключевых» клиентов или в бухгалтерию невозможно — по десять минут приходится слушать музыку, трубку никто не берет, терпение кончается быстрее.4) Даже загрузенные товары потом невозможно найти через поиск по сайту — показываются совсем другие магазины. Даже уникальные товары, которые есть только у нас, не всегда получается сразу найти.Как вывод — магазину важно заполучить клиента любой ценой, а потом только робот счета выставляет, а сотрудникам на вас плевать.Подозреваю, что с покупателями так же общаются, потому и заказов с Викимарта почти нет

Дорогие коллеги-покупатели!Делал в этом, с позволения сказать, сервисе заказ на автокресло. Оплатил выставленный мне после напоминания счет, потом начался «футбол» — то деньги не видим, то система не работает (2 недели), причем сами манагеры ни гу-гу, пока не позвонишь, НОЛЬ реакции и информации. Потом мне Весь отзыв

(на 10-й день долбежки) сказали, что все ok, деньги увидели, товар отгрузят в ближайшее время. Перезваниваю через 3-4 дня, а мне: «Ваш заказ отменен по техническим причинам». Начинается эпопея с возвратом средств: заявления, письма. Умный манагер высылает мне бланк заявления о возврате товара (который даже не отгрузили!). Когда я скидываю письмо от плательщика (как положено), «зависает» на какое-то время, потом соглашается — после долгих консультаций — беда, видимо, с квалификацией.Деньги, правда, вернули в течение недели.Кстати, звонить к ним — одна нервотрепка — постоянного, ведущего заказ менеджера, нет, пока звонишь по нескольку раз объясняешь ситуацию. А от приторно-попугайской манеры общения только негатив — вопросы НЕ МОГУТ решить, но стандартно-вежливо общаются, видимо 99% ситуаций у них именно конфликтные, поэтому обучение планктона «вежливости» на 1-м месте.Потерял 3-4 недели из-за бестолочей.Контора, товарищи, даже не на 1 балл, а гораздо ниже, и, по моему субъективному ощущению, занимается она, по большей части, сбором личных данных, т.к. после обращения в Викимарт меня зарегистрировали аж на нескольких сомнительных ресурсах (может быть так вовпало, но я не верю в совпадения). Большой Вам человеческий совет — обходить 10-й дорогой. Удачи в интернет-покупках!

Это в принципе неработоспособный и мошеннический сервис.

Викимарт осторожно. Махинации. Заказал и оплатил у них товар на сумму 30 000 руб. В фирменной коробке оказался совсем другой товар с ценной 5000 руб. На мои требования осуществить замену согласно моего заказа P-1224833 их силами и за их счёт получил категорический отказ по телефону. Весь отзыв

//———Сопроводительные документы липовые – пустышки без печати и подписи. Приходный и кассовые чеки совсем другой компании.//———Так что если Вы с ними задумаете судиться, то они тут не причём, потому что кассовый чек об оплате признаётся – договором купли-продажи, а он от другой компании.//——-В своих махинациях они используют следующую схему.1. Они занимаются тупой раскруткой торговой площадки «Викимарт» с тем, что бы заманить торговые компании – реально имеющие товар к размещению товаров на их интернет-площадку. Поэтому они в поисковиках на первых местах, они накручивают липовый рейтинг, не введитесь на это. 2. При заявке клиента, они скрыто от покупателя передают его заявку на исполнение своему партнёру и получают % от сделки. 3. Компания курьер DPD – (ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка) доставляет товар по принципу нам пофик что вести мы ни чего не знаем о характере груза, что нам в руки дали то мы Вам и передаём, но почему то именно она/её представители принимает деньги и выдаёт кассовый чек об оплате.Таким образом, право требования возврата или замены товара к компании Виккимарт не возникает. Юридический, Вы можете предъявить их только к той компании, которая фактический приняла от Вас оплату, с которой у Вас нет не истории переписки, не согласования заказа – вообще не чего нет. Поэтому компания, принявшая от Вас оплату, будет доказывать что оплата и выданные Вам кассовые чеки — это и есть факт согласия покупателя с тем, что он добровольно принял тот товар, который он принял.//———Если вам доставили товар, надлежащего качества и по согласованной цене, то Вам несказанно повезло, считайте что Вы выиграли в лотерею.Казалось бы, зачем компании обманывать, если они и так получают свою комиссию с партнера, которому передают Ваш товар. Обман состоит в том, что они ведут себя как ответственный продавец, которым, по сути, не являются и не отвечают перед клиентом за надлежащее исполнение его заказа. И если заказ попал клиенту, то всё хорошо, они заработали на комиссии, а если у них или у их партнёра произошёл сбой – то они тут не причём.Генеральный директор Фалдин Максим Сергеевич. Имейте совесть, если Вы ведёте себя как ответственный продавец, то отвечай перед клиентом. Если Вы таковым не являетесь, то не вводите в заблуждение покупателей и пишите на сайте, что Вы не несёте ответственности за надлежащее исполнение заказа. И верните, наконец, мне деньги.

Заказ №M-1225358. Через пару дней после покупки выяснилось, что часть функционала не работает. Решил вернуть обратно. Отказываются, ссылаясь на отсутствие заключения из сервис-центра. Заключение получить не возможно, поскольку нет представительств этой компании ( SHO-ME ) в России. Замкнутый круг. Говорят, что таких звонят по 15 Весь отзыв

человек в день, если бы что-то отдавали, то давно разорились бы. Решить вопрос с магазином не получается, буду подавать в Роспотребнадзор. Остерегайтесь, мошенники

Викимарт представляет из себя торговую площадку, на которой продает свои товары и товары магазинов партнеров.Мы, как магазин-партнер сотрудничали с Викимарт около года, потом сбежали.1) Викимарт берет в среднем 5-10% от суммы заказа, вернее не заказа (это они так называют), а размещенной заявки на товар предлагаемый Весь отзыв

магазином партнером.Если партнер отказывается от размещенного заказа, с магазина списывают % комиссии.Если магазин принимает заказ, а клиент отказывается от заказа, например, клиент разместил заказ на один и тот же товар в нескольких магазинах или клиент передумал и оплачивать товар не будет. Викимарт тоже с магазинов партнеров берет комиссию за заявку, обосновывая это тем, что «Нет вины Викимарта в том, что заказ не состоялся».Причем деньги списывают не за клик 3 рубля, как например «Яндекс Маркет», а именно % от суммы несостоявшегося заказа.2) Если получилось так, что покупатель заказал товар по телефону через оператора Вики март, а оператор ошибся. При получении покупатель отказывается от заказа. Оспорить комиссию у нас удавалось в 50% случаях, в оставшихся 50% случаях менеджеры Викимарта говорят, что оператор объяснил покупателю все правильно, разбирайтесь с покупателем сами.3) Если магазин партнер, по наивности, включил возможность самовывоза для покупателей. Часть клиентов до Вас точно не «доедут» Викимарт спишет комиссию за все оформленные заявки.Похожая ситуация с оплатой по безналу. Девочка секретарь делает заказ, просит выставить счет, а потом руководитель или бухгалтерия отказываются оплачивать счет, или перекладывают оплату на неопределенное время, опять происходит списание комиссии. «А что Вы хотели? Вини Викимарта в этом нет, читайте договор».4) Если Викимарт признает свои ошибки вернуть деньги не так-то просто, нужно предоставить документы на оплату по адресу их местонахождения, обещают оплатить Ваши счета в течении 3 дней с момента предоставления документов, однако не платят месяцами, ответственный за платеж человек не отвечает на мейл, а секретари по телефону с ним не соединяют.Если Вам обещали компенсировать левые заказы, которые произошли по «вине Викимарта», то при проверке через месяц-два оказывается, что ничего не компенсировали — менеджер просто забыл это сделать. Надо регулярно держать все под контролем.5) Однажды у нас был случай, когда оператор Wikimart неправильно проконсультировал покупателя и тот приобрел по безналу большую партию комплектующих которые не подходили к его технике, после разбирательства с представителями Викимарта, не знаю кто они по должности были, у них не понятно кто за что отвечает, те посоветовали нас послать покупателя в суд, а лучше нафиг, и еще громко ржали, как лошади, над «этим тупым покупателем».6) В конце января 2013 эти клоуны организовали «Киберпонедельник» по аналогии с Америкой в этот день их сайт не работал вовсе.Позже, по результатам акции, они написали партнерам, что Киберпонедельник удался они увидели слабые места и теперь отменяют Минимальную сумму заказа, т.е. покупателям можно хоть на 500 рублей что-то заказать на Викимарт и если партнер откажешься везти заказ они снимут с партнера комиссию.7) Правила работы с магазинами партнерами постоянно меняются. Сами договора составлены таким образом, что нормальному человеку смысл текста был не понятен. 8) Если у Вас есть не решенные дела с Викимартом, то при переписке или телефонном общении никто ничего не знают и все футболят друг к другу.Спустя какое-то время надо напоминать о чем и с кем договорились. Если обещают что-то сделать, это значит, что в 30% случаях этого сделано не будет надо перепроверять.9) Особенно умиляет прокладка «Ассоциация компаний интернет торговли», где Председатель Комитета по стандартизации АКИТ Фалдин М.(один из владельцев Викимарта) выдал сертификат какого-то стандарта качества )) своему же магазину.

Выбрала на сайте ТВ, сделала заказ с доставкой, через 2 ч мне его подтвердили смс-сообщением, через 6 ч мне позвонили и сообщили, что товара оказывается нет в наличии. Ну ничего, хотя… почему сразу не проверяют наличие операторы? Подождала пару дней, товар появился, заказала с доставкой Весь отзыв

на следующий день в Королев. И началось!! Не то оператор ошиблась, не то курьер, но доставили не к нашему дому, а к соседнему. Естесственно, там никто ТВ не ждал и курьер уехал. Чудом добилась от оператора Викимарт № тел. этого курьера, объяснила ему, что ТВ нужен в подарок к детской игровой приставке на День рождения и именно сегодня. Он-таки его привез. Мы выждали положенное время для «акклиматизации» ТВ и включили. Мало того, что один пульт не работает (хорошо в комплекте два), так ТВ через час просто СДОХ! — зеленый экран и не реагирует ни на рабочий пульт, ни на нажатие кнопок на корпусе ТВ.Звоню в Викимарт, так и так, сказали, что забирают товар только по понедельникам (а был вторник). Бесплатный возврат у них в течении 7 дней, вроде вернуть успеваем. В пн. звоню, уточняю: «Заказ № 1103892 точно заберут сегодня?» — «Точно-точно!» Время к вечеру, никого нет, звоню опять. И опять меня убеждают, что ТВ заберут сегодня (т.е. в понедельник). Но никто так и не приехал. Во вторник с утра звоню, оператор сообщает, что произошла накладка и ТВ заберут в среду. Третий раз отпрашиваюсь с работы, чтобы снова ждать курьера с 11 до 22! Сегодня среда, на всякий случай с утра звоню в Викимарт и уточняю. Оператор сообщает, что если не получится сегодня, то в крайнем случае завтра! Сейчас 21:00, никого нет, только что звонила в Викимарт, оператор сообщил, что забрать свой бракованный товар они не смогут ни сегодня, ни завтра (а там 8 марта и выходные), но может быть в понедельник (когда выйдут 14 дней, положенные по закону на возврат). Курьер, кстати, вообще звонки скидывает! Теперь буду судиться, если завтра не заберут, особенно, если на работе из-за них будут проблемы. Благо, опыт есть! Ничего у них не заказывайте: себе дороже!

Отец инвалид 1 группы инвалид-колясочник самостоятельно заказал портативную колонку сам по интернету в Викимарте. Приехал курьер, долго смотрел, как тот мучается не может включить колонку, чтобы зажегся дисплей (там движок on-off), отец это не знал, начал нервничать, от нервов легкие судороги начались в ногах. Я Весь отзыв

понимаю, что папа хотел самостоятельно сделать покупку, без моей помощи, сама я заказывала в Викимарте раньше, но не ожидала такого пофигизма от курьера. Стоит смотрит как 66 летний мужик на коляске мучается и не даже не подсказывает элементарное, что типа может быть там рычажок включения есть… Я не выдержала подошла, включила колонку. Так курьер после этого начал в глаза отцу врать что гарантия в течение двух лет, и подсовывает ему бумажку что дескать вот по этой бумажке гарантия два года. Я взяла, читаю бумажку, там написано что в течение двух недель предъявить в случае поломки. Курьеру это показываю и говорю: «Покажите где написано про два года». В ответ: «Вы не бойтесь, нам так говорят давая эту бумагу»..Равнодушие, проявленное к инвалиду и вранье в глаза – отличный показатель магазина и его представителей-курьеров по доставке. Я навсегда для себя с этого момента вычеркнула магазин. Понимаю, что инвалидам очень хочется самостоятельности, что ее не хватает, но викимарт для этого выбора не вариант. На известном маркете отзыв не опубликованКурьер-представитель магазина приезжал 16 февраля в 12 часов дня. Заказ IconBit PSS930.

Отвратительный магазин. Удивительно, как он вообще существует при такой мощной конкуренции. Спустя НЕДЕЛЮ своего заказа я так и не дождался! 14.12.12. Заказал по телефону, на 17 число (номер заказа №S-983377) с доставкой на дом, санки с белым матрасиком для них и механическую щетку. 17.12.12 , Весь отзыв

. Курьера нет. Звоню в службу поддержки клиентов +7 (495) 641 58 79. Мне говорят. А ваш заказ не ушел со склада т.к. в комплекте нету щетки. Как так? Говорю я. Ведь когда оформляли заказ всё было в наличии! Невнятные отмазки что забегались, замаялись и мол так вот получилось. И когда вы собирались мне об этом сказать? спрашиваю. Я целый день прождал, перестроил все планы. А мы не собирались вам сообщать. Такой ответ меня просто обескуражил и я хмыкнув положил трубку. 18.12.12. На мой электронный ящик приходит письмо. «очень жаль что вы отказались от заказа». Звоню, говорю что я пока ещё не отказывался. Ой просите, извините, произошла ошибка, давайте перезакажем ваш заказ на другое число. Ну давайте, говорю, на 20 число,(Новый номер заказа №S-992657). Ок, говорят, только нету белого матрасика. Странно, куда же он делся, вроде как в комплекте не хватало щетки. Нет, говорят, щетка есть, а вот белого матрасика нет, есть только леопардовый. Давайте, говорю, хоть такой. Наступило 20.12.12. В 12 часов звоню узнать судьбу своего заказа. Мне отвечают что заказ ушел со склада и лежит у курьера в машине. Ок говорю. В 21 час звоню и спрашиваю, ну где же мой заказ? А ваш заказ не ушел со склада, и курьер его не забирал. Как же так, ведь я звонил днем и мне сказали что заказ у курьера! Мне отвечают что в статусе вашего заказа написано «не отправлено» и вам сообщили ложную информацию. Занавес. Естественно я снял заказ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ МАГАЗИНОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ. ТАКОГО УЖАСНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛ.

Другие статьи:

  • Приказ минздравсоцразвития рф от 04052012 477н Приказ минздравсоцразвития рф от 04052012 477н 8(495)912-63-37 [email protected] Приказ Минздравсоцразвития РФ от 4 мая 2012 г. № 477н «Об утверждении перечня состояний, при которых оказывается первая помощь, и перечня мероприятий по оказанию первой […]
  • Приказ минэкономразвития 743 форма запроса Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) от 16 декабря 2013 г. N 743 г. Москва "О внесении изменений в некоторые приказы Минэкономразвития России" Зарегистрирован в Минюсте РФ 18 июня 2014 г. Регистрационный N […]
  • Большаков аС менеджмент учеб пособие Менеджмент. Учебное пособие Автор обобщает общие идеи, принципы, модели менеджмента, изложенные в научной и учебной литературе российской и зарубежных специалистов. Книга является базой для дальнейшего изучения специальных вопросов инновационного, финансового, […]
  • Адвокат золотарева Адвокат золотарева г. Сургут, ул. Маяковского, д. 31 оф. 603 (приёмная) График дежурств 2019 ГРАФИК январь-май, сентябрь-декабрь 2019 года. СГКА - ДЕЖУРСТВО с 9-00 16 числа до 9-00 26 числа 2019 г. Руководители - Харь Сергей Борисович – 72-53-74. Золотарев […]
  • Приказ по предприятию о простое Приказ о простое Образец приказа о простое О простое в апреле 2018г. В связи с неритмичной загрузкой производства 1. С 15 по 17 апреля 2018 года включительно отправить в простой частично работников машиностроительного производства, за исключением участков […]
  • Приказ 235 мз Законодательство Приказ КФ № 235 от 13 июля 2018 года Министерство здравоохранения Республики Казахстан Комитет фармации Приказ № 235 от 13 июля 2018 года Об отзыве регистрационного удостоверения лекарственного средства Таксотер, концентрат для […]
  • Развод с детьми семейный кодекс Семейный кодекс.Глава 4. Прекращение брака Статья 16. Основания для прекращения брака 1. Брак прекращается вследствие смерти или вследствие объявления судом одного из супругов умершим. 2. Брак может быть прекращен путем его расторжения по заявлению одного или […]