Возврат услуги подключения

Возврат денег за незаконное подключение услуги МТС

25.08.17г. написали претензию в салон МТС по незаконному подключению платной услуги СМС смарт с 07.01.17г. для возврата денежных средств. На телефон жены пришло сообщение, что будет отправлено дополнительное сообщение, но завтра месяц заканчивается а ничего нет. Наши действия?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 548 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Попробуйте зайти в личный кабинет на официальном сайте МТС, в нем — опция «подключенные услуги». Через эту опцию можно сделать скрин подключенной услуги и дату подключения, также стоимость её. С этими документами и иском о взыскании, включая пени и штраф, обращайтесь в суд.

Если подключение услуги «смарт» было навязано при приобретении телефона, данная ситуация предусмотрена ст. 16 Закона о защите прав потребителей:

… запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Добровольная блокировка на 15, 30, 90, 120 или 150 дней

Собираетесь в заслуженный отпуск или просто временно не нужен Интернет? Специально для вас мы ввели услугу «Добровольная блокировка»!

«Добровольная блокировка» – это:

  • возможность не оплачивать домашний Интернет в период, когда вы им не пользуетесь;
  • автоматический возврат на свой действующий тариф через 15/30/90/120 или 150 дней.

Нужно срочно воспользоваться Интернетом? Пожалуйста! Стоимость услуги составит 30 рублей за каждые сутки пользования домашним Интернетом.

Подключить услугу «Добровольная блокировка» можно по телефону Единого контактного центра МГТС 8 (495) 636-0-636.

  • Подключение бесплатно
  • Возврат на тариф, действующий до подключения услуги «Добровольная блокировка», осуществляется автоматически
  • Услуга тарифицируется при наличии входящего трафика от 5 Мбайт в день
  • Услуга доступа к сети Интернет оказывается на скорости 30 Мбит/с
  • Трафик не ограничен
  • «Добровольная блокировка» предоставляется абонентам, услуги которым оказываются по технологии GPON

Повторное назначение выбранного вами тарифного плана возможно:

– «Добровольная блокировка 15» – через два месяца с момента возврата на ранее действующий ТП. Для выбора доступен любой ТП линейки «Добровольная блокировка»;

– «Добровольная блокировка 30» – через два месяца с момента возврата на ранее действующий ТП. Для выбора доступен любой ТП линейки «Добровольная блокировка»;

– «Добровольная блокировка 90» – через шесть месяцев с момента возврата на ранее действующий ТП. Для выбора доступны ТП линейки «Добровольная блокировка 15,30 или 90 дней»;

– «Добровольная блокировка 120» – через шесть месяцев с момента возврата на ранее действующий ТП. Для выбора доступны ТП линейки «Добровольная блокировка 15 или 30 дней»;

– «Добровольная блокировка 150» – через шесть месяцев с момента возврата на ранее действующий ТП. Для выбора доступны ТП линейки «Добровольная блокировка 15 или 30 дней».

МГТС возвращает
деньги!

Подключай Интернет
250 Мбит/с и получай
кэшбэк 10%

Возврат услуги подключения

Если вдруг однажды вы заметите, что с вашего счета начнут утекать деньги в непонятном направлении, эта статья поможет вам разобраться в причинах и, самое главное, вернуть эти деньги.

Disclaimer: хабр не является жалобной книгой, поэтому из статьи был выкинут личный пример «попадания» на описываемое.

Как вообще можно подписать на услугу без моего ведома?

У сотовых операторов есть «партнеры», оказывающие разного рода услуги (например, купить картинку-подарок в «Контакте»). Смысл подобных услуг заключается в следующем:

  1. Вы вводите номер телефона.
  2. Вам присылают код подтверждения.
  3. Вы вводите этот код.
  4. С этого моменты вы считаетесь официально подписанным на какую-то услугу (будь то одноразовую или нет).

Подвох заключается в том, что легитимность подключения какой-либо услуги операторы запрашивают у самих компаний, которые эту услугу подключают (эти компании именуются партнерами сотовых операторов). Более того, отправление уведомления и подтверждения подключения какой-либо услуги лежит полностью на совести партнеров операторов (контент-провайдеров). Интересным также является тот момент, что в биллинге у некоторых сотовых операторов (например, у «Билайна») нет информации по поводу входящих смс, т. е. если вам будут говорить, что вам пришла смс с подверждением, вам не смогут это доказать.

Всё это делает возможным, например, следующую схему:

  1. 1-го января в семь утра вводят ваш номер телефона.
  2. Оператору присылают уведомление, что вы бессрочно подписались на такую-то услугу и подтвердили эту услугу.
  3. С вашего счета начинают списывать 40 р. каждый день, пока не кончатся деньги или вы не заметите их утечку (если вы платите за телефон раз в месяц, то легко можете потерять тысячу рублей).

При этом при обращении в поддержку, вам могут всячески доказывать, что все было легитимно и что деньги вернуть невозможно. Вам могут предложить отключить эти подписки, чтобы деньги перестали сниматься, однако и в этом случае могут всячески стараться усложнить сам процесс отписки (например у «Билайна» нужно самостоятельно отправлять смс с текстом «Стоп» на каждый подключенный номер; отписаться чаще всего невозможно из личного кабинета или с помощью сотрудников поддержки).

Однако, всё это прямое нарушение наших законов, поэтому если у вас есть время, обратитесь в полицию и, например, в ФАС (гипотетически, это позволит не просто вернут деньги, но и наложить на ОпСоСов штраф, а также прикрыть подобные схемы). Если же времени не так много, то хотя бы часть денег можно вернуть, не вставая со стула (об этом в конце статьи).

Что сделать, чтобы меня было невозможно подписать на подобные платные услуги?

Еще проблема в том, что некоторые провайдеры не позволяют полностью отказаться от каких-либо платных услуг в будущем. Так, например, у МТС есть услуга «Запрет контента 0», однако она, например, не отключает номер 2210 (что может вам стоить 20 р. каждый день).

Но это уже хоть что-то. Подробнее об этих услугах написано в этом посте. Обязательно их подключите. Здесь также важно помнить одно: если у вас уже подключены какие-то подписки, то эти команды не дадут возможности их отключить (это нужно делать отдельно).

У меня списалось N рублей и без моего ведома подключены платные услуги — как их отключить и вернуть деньги?

  1. Зайдите в личный кабинет и запросите статистику за последние несколько месяцев в «экселевском» формате.
  2. Позвоните в поддержку своего оператора и узнайте на какие платные услуги контент-провайдеров вы подключены (с каких номеров) и начиная с какой даты.
  3. Отфильтруйте в экселе записи по этим номерам и просуммируйте нанесенный вам ущерб. Это важно, чтобы знать, какую сумму вам нужно возместить. Также можете попробовать попросить сделать это за вас службу поддержки (возможно вам скажут эту сумму).
  4. Объясните, что эти услуги были подключены без вашего согласия и что вы лично не подтверждали их подключение, никакие смс с запросами вам не приходили.
  5. Если вам будут говорить, что вы подтвердили свое участие, попросите выгрузку из биллинга сотового оператора, где будут указаны все случае подобных входящих смс.
  6. В разговоре можете намекнуть, что подобные действия могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ. Действия же самого оператора этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соответствии со ст. 33 УК РФ.
  7. Вполне возможно, что вам предложат вернуть только часть суммы (например, 490 рублей вместо 825). Если вам по-прежнему будут вежливо отказывать, возможно, стоит согласится на эту сумму, предупредив, что однако передадите письменную претензию на оставшуюся сумму. Так вы моментально получите хотя бы какую-то сумму.
Читайте так же:  Как правильно заполнит заявление на вид на жительство

Если вы дошли до последнего пункта и не получили возврат средств (или получили не полностью), то напишите претензию (текст ниже). Сначала можете попробовать сделать это по электронной почте в поддержку оператора сотовой связи, потом сходить в ближайший офис. Если же и это не поможет, тогда остается только одно — писать заявление в полицию.

Пример текста претензии для возврата средств

Начиная с 1-го января 2013 г. с моего номера +7 123 123-45-67 было списано в общей сумме xxx р. за платные услуги на короткие номера 9106 и 2210, которые я не подключал и не подтверждал.

Служба поддержки компании «XXX» не может достоверно подтвердить легитимность подключения этих услуг, т. к. биллинг компании не показывает факт входящих смс с этих номеров, а корректность подключения запрашивается у самих контент-провайдеров (т. е. ровно у тех компаний, которые самовольно и подключили эти услуги) и по совместительству именуются поддержкой партнерами компании «XXX».

Еще раз обращаю ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давал. Мои права были нарушены в следующем:
— подключение услуги без согласия абонента;
— списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без его согласия и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера до момента получения прямого отказа от неё через офис компании «XXX».
…которые могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ. Действия компании «XXX» в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соответствии со ст. 33 УК РФ.

На мой счет по запросу от 21 января было возвращено XXX р., предлагаю осуществить немедленный возврат средств на баланс моего телефона в сумме оставшихся XXX р. без вычета стоимости налогов и каких бы то ни было иных комиссий.

Возврат суммы комиссии за подключение к договору страхования

В ноябре 2016 года я оформила потребительский кредит в районном отделении Сбербанка. Брала более 500 тыс на 5 лет (60 месяцев). Сумма для меня крупная и тогда я не рассчитывала вернуть кредит досрочно. При оформлении сотрудница сказала что надо оформить заявление на добровольное страхование (ну вдруг вы работы лишитесь или заболеете?!). Я от страховки отказалась, сотрудница куда-то убежала «посоветоваться». Вернулась с фразой «без страховки я не смогу оформить вам кредит». А деньги мне очень были нужны. Ладно, говорю, оформляйте. Действительно, мало ли что?! А у меня двое детей и мама инвалид на пенсии. На руки я получила кредитный договор, заявление о подключении к договору страхования заемщиков, заявление о заранее данном акцепте.

Потом я исправно вносила в срок каждый платеж по кредиту. И так до апреля 2017 года. Звезды сошлись так, что в апреле 2017 года мне подфартило выплатить остаток по кредиту полностью и снять с себя это финансовое бремя! Я с радостью выплатила банку весь долг до копеечки. Встал вопрос о той самой навязанной страховке. И тут началось. я быстро поняла что просто так банк не вернет МОИ деньги. А удержано с меня было 58207 руб 50 коп. И конечно же на эту сумму банк исправно начислял проценты!

На мое заявление от 21 апреля 2017г. банк «втихаря» дал отказ, который я получила когда уже сама пришла в отделение в начале мая. Тут же я написала негативный отзыв в книгу жалоб и оставила жалобу сотруднику банка. Моему обращению присвоили номер и обещали дать ответ в течение 10 дней.

Если правильно рассмотреть ситуацию, банк за счет своих клиентов страхует СВОИ риски. Тем не менее, когда факт возникновения риска сводится к нулю (при полном досрочном погашении задолженности), банк не спешит возвращать ЧУЖИЕ деньги. Тем самым присваивая их и грубо нарушая действующее законодательство. Мне уже неоднократно говорили, что уплаченную комиссию можно было вернуть в течение 14 дней после подписания заявления. НО.

1) Сотрудник Сбербанка в момент оформления кредита не уведомил меня о данном положении;

2) Сотрудник Сбербанка не выдал мне на руки памятку с Условиями договора;

3) Я прекрасно осознавала все возможные риски и на момент оформления кредита не предполагала о скором досрочном погашении, а следовательно была согласна быть застрахованной.

В связи с полным досрочным погашением кредита считаю договор страхования ничтожным и требую от ПАО Сбербанк возврата излишне уплаченной мной комиссии за подключение к договору страхования. С меня удержали сумму за все 60 месяцев (равно сроку кредита), кредитом я пользовалась 4,5 месяца (с 28.11.2016 по 11.04.2017), тем самым банк обязан сделать перерасчет и оформить возврат МОИХ денежных средств.

Надеюсь, уважаемые юристы, вы можете мне помочь добиться возврата значительной для меня суммы. Благодарю!

Ответы юристов (6)

Добрый день, Светлана. Именно тот факт, что вы были согласны быть застрахованной, практически сводит на нет возможность оспорить соглашение о страховке. На сегодняшний день значительная часть судебной практики позволяет прийти к такому выводу.

При этом нужно ознакомиться с кредитным договором и договором страхования, чтобы понять о возможности вернуть часть страховки.

Уточнение клиента

Почему же сводится на нет? Ведь мои обязательства перед банком выполнены, а страховка оплачена на срок 60 мес. Мне она больше не нужна, хочу от нее отказаться и вернуть часть невостребованных средств. Законодательством предусмотрена такая возможность.

Еще дело в том, что кроме самого заявления о подключении к страхованию мне ничего не дали и в полной мере не осведомили об условиях страхования, в том числе и о порядке отказа от страховки.

Даже если тогда я была согласна на страховку (иначе кредит мне не выдали бы), то почему сейчас я не могу вернуть свои деньги?!

О существовании этих правил страхования в Сбере мне стало известно недавно. При оформлении мне их не выдали на руки и устно не озвучили.

16 Мая 2017, 08:28

Есть вопрос к юристу?

Согласно ст. 343 ГК РФ, в обязательном порядке предусмотрено только страхование имущества, которое передается банку в качестве залога. Другие виды страховок банк вправе предложить оформить заемщику только в добровольном порядке.

ГК РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования

1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;
прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.
2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Читайте так же:  Признание отцовства через суд алименты

ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ
№ 0024.СЖ.01.00

8 Порядок прекращения Договора страхования. Взаиморасчеты сторон, не связанные с наступлением страхового случая
8.1. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Договор страхования прекращается до
истечения срока, на который он был заключен, в следующих случаях:
8.1.1. выполнение Страховщиком своих обязательств по Договору страхования в полном объеме (как это предусмотрено настоящими Правилами);

8.1.3. отказ Страхователя от Договора страхования после его вступления в силу в связи с полным
досрочным исполнением обязательств перед Банком по Кредитному договору (полным досрочным погашением задолженности по Кредитному договору);

8.2. При отказе Страхователя от Договора страхования в случаях, указанных в подпунктах 8.1.3 – 8.1.6
настоящих Правил, Договор страхования прекращается с даты получения Страховщиком документов
согласно п. 8.8 настоящих Правил страхования, если иное не установлено Договором страхования.

8.3. Страховая премия/страховой(-ые) взнос(-ы) подлежат возврату Страхователю в полном объеме
способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих
дней с даты получения Страховщиком документов согласно п. 8.8 настоящих Правил страхования при
прекращении Договора страхования в следующих случаях:

8.4. Если иное не установлено Договором страхования, в случае досрочного прекращения Договора страхования в связи с отказом Страхователя от Договора страхования согласно подп. 8.1.3. настоящих
Правил страхования подлежит выплате выкупная сумма в размере, определяемом по следующей формуле:
(уплаченная страховая премия — (установленная Договором страхования страховая премия*T1/ N))*50%,
где N – срок страхования в днях,
T1 – срок страхования в днях до дня, предшествующего дате прекращения (включительно).

8.8. При взаимных расчетах Сторон в случае досрочного прекращения Договора страхования Страховщику должны быть предоставлены следующие документы:
8.8.1. письменное заявление об отказе от Договора страхования (о расторжении);
8.8.2. документ, удостоверяющий личность Страхователя (или его представителя);
8.8.3. надлежащим образом оформленный документ, подтверждающий полномочия представителя Страхователя (для представителей);

8.8.5. в случае досрочного прекращения Договора страхования по основанию, предусмотренному подп. 8.1.3 настоящих Правил, Страховщику должен быть предоставлен документ, подтверждающий полное досрочное исполнение обязательств перед Банком по Кредитному договору (полное досрочное погашение задолженности по Кредитному договору);

Таким образом, вы вправе претендовать на возврат части страховки, для чего соберите пакет документов и отдайте его в отделение банка, как указано в правилах страхования.

Уточнение клиента

Я два раза подала два разных заявления в Сбер (разные формы бланков выдали). Сейчас второе мое обращение пока на рассмотрении.

Мне пришло сообщение, что ответ дадут до 18/05/2017.

16 Мая 2017, 08:19

Уточнение клиента

Вот здесь, в прикрепленном файле, правила страхования Сбера. Считаю, что они противоречат существующим законам РФ.

16 Мая 2017, 08:36

Я Вам уже сбросил правила страхования, по которым осуществляется возврат денежных средств.

Вы поймите одно, вас формально никто не заставлял брать страховку, вы могли от нее отказаться или расторгнуть договор страхования сразу после заключения кредитного договора. Такова судебная практика, любой суд вам скажет, что вы были вправе не брать кредит, а раз взяли, значит согласились на условия, при этом условия кредитования и страхования имеются как на сайте банка, так и в отделениях, к сожалению разговоры о трудной жизненной ситуации и срочной необходимости брать кредит наши судьи не принимают во внимание, так что пишите заявление или ждите ответ.

Вы конечно можете подать в суд, но практика не на вашей стороне, поэтому я не буду призывать вас заключать договор на оказание услуг и срочно бежать в суд, так как решения по данным вопросам слишком типичны и не в пользу заемщиков.

Уточнение клиента

Дело в том что я первый раз в жизни взяла кредит. В тот момент мне четко дали понять что без страховки я кредит не получу.

И про 14 дней мне никто не сказал тогда. Однако в условиях нет фразы, что деньги не возвращаются. Я уже начиталась судебной практики… увы да, шансы минимальны…

И тем не менее. Для чего тогда закон о защите прав потребителей? Ведь банк нарушает его положения.

16 Мая 2017, 12:37

Светлана, у вас есть законное право предъявить иск. Вот только лучше подумать, к кому подать иск — к банку или страховой компании. В вашей ситуации, я думаю, возможно подать иск к страховой компании (ООО СК «Сбербанк страхование жизни»), а банк привлечь в качестве 3 лица.

Уточнение клиента

Но ведь банк взял с меня деньги. Если прочитать текст заявления, там указано, что Сбербанк является страхователем, а СК — страховщик.

Еще читала, что перед тем как требовать возврат денег, надо по заявлению выгодопреобретателем назначить себя. Хотя, с другой стороны, после полного погашения кредита я должна автоматически стать выгодопреобретателем. Нет?

Насколько мне стало понятно из полученой информации, банк страхует свои риски за счет заемщиков и из уплаченной суммы как раз таки страховая премия составляет небольшую часть. А вот бОльшая часть — комиссия банка за его услугу подключения заявителя к договору страхования.

Сейчас я планирую направить досудебную претензию почтой (заказным письмом с уведомлением) и в банк и в СК.

16 Мая 2017, 14:14

В таком случае возможно пробовать оспорить условие договора о размере комиссии, которая явна чрезмерна и незаконна. В таком случае ответчиком будет банк.

Уточнение клиента

В заявлении есть такая фраза

«Плата за подключение к программе страхования рассчитывается по следующей формуле:

Страховая сумма (в моем случае 585тыс/руб) х ТАРИФ за подключение к Программе страхования х (кол-во месяцев/12)»

Это и указывает на то, что фактически банк кладет эту сумму себе «в карман». Тариф за подключение и есть та самая комиссия банка за услугу подключения.

Тариф составляет 1,99% годовых.

Исходя из этого я и пришла к выводу, что уплаченную сумму следует требовать от банка, а не от страховой.

16 Мая 2017, 15:02

Светлана, в таком случае я поддерживаю Ваши доводы. Теперь информации для такого вывода достаточно.

Уточнение клиента

Спасибо за поддержку! Я на днях направлю почтой досудебную претензию в банк и буду ждать ответ на нее. По результатам (сильно сомневаюсь что решение будет положительное), надо будет готовить иск в суд.

16 Мая 2017, 17:23

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Условия возврата

Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств в соответствии с Условиями возврата и сроками, описанными в этом документе.

1. Общие условия возврата

Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств. Для этого необходимо ознакомиться с настоящими Условиями, связаться с обслуживающим офисом, получить у менеджера форму на возврат средств и заполнить ее.

2. Обмен и возврат товара.

Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

А) Возврат денежных средств за приобретение прав по Сублицензионному договору (Программные продукты).

Читайте так же:  Претензия на некачественные услуги стоматологии

В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование.

Неисключительное право, как предмет сублицензионного договора, не является вещью, не может быть некачественным и не может иметь недостатков.

В соответствии с этим за товары из категории «Программные продукты «1С» и других вендоров» возврат денежных средств не производится.

Б) Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования

За товары из категорий «Электронное оборудование», «Противокражное оборудование», «Мебель» возврат осуществляется по правилам ниже.

Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования осуществляется, если:

  • заказанное клиентом оборудование отличается от фактически поставленного;
  • товар ненадлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ), который не обладает заявленными в описании характеристиками, что ухудшает его потребительские свойства;
  • обнаружена некомплектность товара.

В случае некомплектности торгового оборудования в течение 3 недель должна быть произведена замена проданного недоукомплектованного товара на аналогичный или произведена доукомплектация товара. Данные правоотношения регламентируются договором на поставку товара.

3. Порядок предъявления претензий и регламент возврата денежных средств

В случае выявления несоответствия количества и/или качества товара, покупатель обязан поставить поставщика в известность об этом непосредственно в момент получения товара. Для этого необходимо связаться с менеджером обслуживающего офиса и следовать его дальнейшим инструкциям. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие приемку и оплату товара – кассовый чек, товарная накладная.

Для оформления возврата денежных средств следует:

  • обратиться в обслуживающий офис,
  • заполнить предоставленную менеджером форму на возврат средств.

Если покупатель произвел оплату по безналичному расчету, возврат осуществляется по безналичному расчету. При оплате наличными денежные средства будут возвращены наличными. Возврат денежных средств производится в течение 3 недель. Для установления более точного срока возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером.

Все нестандартные ситуации решаются в особом порядке после детального обсуждения с менеджером.

Опция Билайн «Возврат эфира» — подключение и стоимость услуги

Среди отличий IPTV от кабельного телевидения, можно отметить высокое качество изображения и возможность управления трансляцией. Так вот именно управление предоставляется при помощи специальной услуги, которую необходимо пользователю активировать в своем тарифном плане. Речь как раз и пойдет о том, как использовать эту возможность на ТВ приставке и от чего она зависит [Подробнее…]

Обратите внимание на то, что всем абонентам, которые используют тарифные планы домашнего ТВ, и у которых установлена ТВ приставка с жесткими дисками, могут использовать опцию управления видео трансляции. Услуга Билайн «Возврат эфира» позволит вам просмотреть любую из передач, которую вы пропустили. При этом есть одно условие. Со времени трансляции эфира не должно пройти более 48 часов, то есть более двух суток. Данные о трансляциях, а точнее их запись идет как раз только на двое суток. Это может быть как любимое теле шоу, так и фильм или передача.

Как подключить «Возврат эфира»

Что касается того как подключить эту опцию, то тут пользователю необходимо быть зарегистрированным в личном кабинете Билайн. Для этого вам следует выполнить ряд следующих действий:

  1. Войти на сайт кабинета lk.beeline.ru
  2. Открыть вкладку Домашнее ТВ
  3. Перейти в раздел «Управление услугами»
  4. Если у вас несколько приставок, то следует выбрать ту к которой следует подключить эту опцию и нажать кнопку «Далее»
  5. После в дополнительных опциях необходимо отметить «Возврат эфира» и нажать кнопку «Сохранить»
  6. Выполнить перезагрузку приставки

Перезагрузка приставки выполняется простым выключением и повторным включением питания. Выполнить подключение опции могут только те абоненты, у которых положительный баланс счета. В противном случае, вам не удастся произвести подключение сервиса на вашей приставки.

Также, эта услуга доступна только для использования через приставку, через мобильные устройства у вас не получиться ее использовать.

Стоимость и абонентская плата

Услуга предоставляется платно, и будет доступна только после ее активации пользователем. Абонентская плата составляет 80 рублей в месяц. Если у пользователя, на момент снятия абонентской платы, на счету не окажется достаточной суммы средств, то предоставление услуги приостанавливается и возобновиться только после того, как денежные средства появятся на счету в необходимом количестве для снятия абонентской платы за пользование опцией.

Опция использует общий лицевой счет услуги «Домашнее ТВ». То есть, при пополнении счета домашнего ТВ, следует учитывать сумму абонентской платы сервиса «Возврат эфира». Производить пополнение можно любым удобным способом, как через электронные терминалы, так и через онлайн системы приема платежей.

Подключение домашнего ТВ на приставке

Если у вас еще нет домашнего ТВ от компании Билайн, но вы желаете его подключить, то вы можете отправить запрос на подключение, а точнее подать заявку на рассмотрение возможности подключения данной услуги по вашему адресу. Для использования этой услуги вам необходим домашний интернет на высокой скорости доступа, который также можно подключить в компании Билайн, и ТВ приставка, через которую и будет происходить трансляция на вашем телевизоре.

Саму приставку нужно подключить к телевизору и к интернету. Для подключения к интернету можно использовать и дополнительные устройства, такие как маршрутизаторы, так кроме приставки вы сможете использовать и другие мобильные устройства для доступа к интернету и IPTV. Получить консультацию можно круглосуточно по номеру 8 800 700 8378. По нему будет предоставлена вся необходимая информация о возможности активации услуги по вашему адресу.

Другие статьи:

  • Срок действия заморозки Заморозка карты Уважаемые члены нашего клуба! Просим вас обратить внимание на условия заморозки клубной карты. Заморозка — это приостановка действия контракта на определенный срок, в который вы не можете посещать клуб и пользоваться его услугами (кроме услуг […]
  • Штраф за курение в туалете аэропорта Есть ли штраф за курение в аэропорту? С введением федерального закона «О запрете курения» произошли значительные перемены в жизни людей, не представляющих себя без сигареты. Депутаты Госдумы сильно ограничили возможность курения. Теперь за удовольствие затянуться […]
  • Деньги под залог птс вологда Автоломбард в Вологде — кредиты под залог ПТС, автомобиля за 30 минут Кредитный калькулятор Заполните анкету онлайн и приезжайте сразу за деньгами Условия и программы кредитования в автоломбарде Автоломбард в Вологде одобряет кредиты под залог автомобиля и ПТС […]
  • Большаков аС менеджмент учеб пособие Менеджмент. Учебное пособие Автор обобщает общие идеи, принципы, модели менеджмента, изложенные в научной и учебной литературе российской и зарубежных специалистов. Книга является базой для дальнейшего изучения специальных вопросов инновационного, финансового, […]
  • Трудовой договор с заведующим хозяйством Трудовой договор с заведующим хозяйством ТРУДОВОЙ ДОГОВОР с заведующим хозяйством г. __________________ "___"___________ ___ г. __________________________________________________________, именуем__ в (наименование работодателя)дальнейшем "Работодатель", в лице […]
  • Договор о собственности на человека Договор о собственности на человека Подписка отключает баннерную рекламу на сайтах РБК и обеспечивает его корректную работу Всего 90₽ 30₽ в месяц для 3-х устройств Продлевается автоматически каждый месяц, но вы всегда сможете отписаться Россияне больше не будут […]
  • Приказ по предприятию о простое Приказ о простое Образец приказа о простое О простое в апреле 2018г. В связи с неритмичной загрузкой производства 1. С 15 по 17 апреля 2018 года включительно отправить в простой частично работников машиностроительного производства, за исключением участков […]