Коллекторы казахстан

Содержание:

Что делать с назойливыми коллекторами в РК и где грань их полномочий

Проблема взаимоотношений плательщиков кредитов и коллекторских компаний, призванных «напоминать» им о долгах, остается в Казахстане даже несмотря на принятые законодательные меры. Люди по-прежнему сталкиваются с грубостью и неправомерными действиями коллекторов. Редакция Today.kz попыталась разобраться в теме и дать несколько советов должникам, которых беспокоят назойливые коллекторы.

Наш герой попросил не указывать в статье свое имя. Несколько лет он выплачивает кредит за машину. В какой-то момент заплатить вовремя не получилось, стала расти пеня. Он с ней был согласен и исправно ее выплачивал. Тем не менее, как рассказал мужчина, начались звонки с требованием оплаты. Причем не ему, а его маме.

«Я оказался в их черном списке, когда был в отпуске, а до отпуска был твердо уверен, что текущую оплату погасил. Они звонили мне и не дозванивались. Как мне сказала женщина из их проблемного отдела (банка – Прим. автора), оплаты не было 20 дней. А для них этого достаточно, чтобы перевести меня в проблемники. Я-то думал, что кредит, в смысле – очередной платеж, погашен, потому что ни звонков нет, ни SMS, а потом пошли эти звонки маме», – сказал мужчина.

Он добавил, что не скрывается от банка, что его номер есть в базе, и просил перестать беспокоить его маму.

«Она (сотрудница банка – Прим. авт.) разговаривала очень жестко, умело манипулировала, я-то могу немного постоять за себя во время психологического давления, но мама не такая», – добавил наш собеседник.

Работа коллекторов законодательно никак не регулировалась в Казахстане вплоть до 2017 года, пока не был принят закон «О коллекторской деятельности». В нем были определены нормы взаимодействия коллектора и должника.

Например, коллекторам запрещается распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию должника; совершать противоправные действия, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье должника; угрожать применить насилие или повредить имущество должника, его представители или третьего лица; оскорблять и шантажировать должника; вводить его в заблуждение о размере и основании задолженности; принимать деньги, а также иное имущество в счет погашения задолженности; требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег; разглашать коммерческую тайну.

В случае если эти пункты были нарушены, лучше всего обратиться в суд – такой совет дал член коллегии адвокатов Галым Нурпеисов.

«Коллекторы работают в рамках доверенности. Соответственно, если коллекторские компании начинают требовать что-то сверх положенного, то в их отношении может применяться уголовная статья «Самоуправство». Для этого нужно зафиксировать разговор с таким коллектором, обратиться в правоохранительные органы. Они проведут работу, подтвердят ситуацию, и потом уже дело техники: в качестве доказательства применяется запись разговора и коллектор привлекается к уголовной ответственности.

У работников отделов банков по работе с должниками должен быть свой кодекс поведения. Банк в любом случае должен выполнять свои обязанности. Сотрудник может позвонить и предупредить, что имеется определенная задолженность. Насколько я знаю, в основном сотрудники банков общаются в рамках дозволенного», – отметил адвокат.

Он также напомнил, что взыскать с должника деньги или имущество принудительно можно только по решению суда, и делать это позволяется лишь судебным исполнителям.

«У нас в Казахстане имеется власть в виде суда, и его решения обязательны к исполнению на всей территории республики. Это прямо прописано в законодательстве, Конституции и Гражданском кодексе. Чтобы его исполнить, есть судебные исполнители. Их права и обязанности у нас регламентированы в законе «О статусе судебных исполнителей». Он требует исполнения решения суда без беспокойства по ночам или каких-либо других нарушений», – добавил Нурпеисов.

Должник, помимо уже перечисленного, имеет право пожаловаться на коллекторское агентство в Национальный банк РК. Он вправе применить к кредитору следующие ограниченные меры воздействия:

— направить обязательное для исполнения письменное предписание коллекторскому агентству на принятие обязательных к исполнению мер, направленных на устранение выявленных нарушений;

— наложить на агентство штраф или исключить его из реестра коллекторских агентств РК;

— предъявить требование об отстранении руководящего работника либо иного работника коллекторского агентства, взаимодействующего с должником.

Как коллекторы Казахстана могут «выбивать» долги

Национальный банк РК озвучил разрешенные законом способы взаимодействия коллекторских агентств с должником

Во вторник, 9 января, состоялась встреча представителей Национального банка с работниками коллекторских агентств, общественными объединениями, сообщила пресс-служба регулятора. Представители Национального банка озвучили разрешенные законом способы взаимодействия с должником: телефонные переговоры; личные встречи; письменные (почтовые) уведомления, направляемые должнику — физическому лицу — по месту жительства (юридическому адресу), должнику — юридическому лицу по месту нахождения (фактическому адресу); текстовые, голосовые и иные сообщения по сотовой связи; посредством сети интернет.

Представители Национального банка проинформировали участников о допускаемом законом о коллекторской деятельности времени взаимодействия с должником, а именно:

— только в будние дни;

— не более 3-х телефонных переговоров в течение дня в период с 08.00 до 21.00 часов;

— не более 3-х встреч в течение недели, при этом не более одной встречи в день в период с 08.00 до 21.00.

При этом они отметили, что время выбора взаимодействия сохраняется за должником. Любые личные контакты запрещены в праздничные и выходные дни.

Начальник управления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций НБРК Александр Терентьев озвучил действия коллекторских агентств, которые относятся к недобросовестными и, соответственно, запрещены.

В частности, такими действиями являются:

  • использование иных способов взаимодействия с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, не предусмотренные законом о коллекторской деятельности;
  • распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию должника и его представителя, либо разглашение сведений, которые могут причинить им имущественный вред;
  • совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы должника и его представителя, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение им имущественного и иного вреда;
  • оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита;
  • введение должника, его представителя в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
  • принятие денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;
  • требование погашения задолженности иным имуществом, кроме денег;
  • разглашение охраняемой законами Республики Казахстан тайны, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан.
Читайте так же:  Нарушение трудового законодательства жалоба

Поскольку коллекторская деятельность специфична и социально чувствительна, Терентьев призвал руководителей коллекторских агентств уделять особое внимание найму на работу лиц с безупречной деловой репутацией, а также регулярному проведению разъяснительной работы среди сотрудников, осуществляющих взаимодействие с должниками.

Он отметил, что согласно Закону «О коллекторской деятельности» к взаимодействию с должником и (или) его представителем не допускаются работники, состоящие на учете в психо-, нарко-, тубдиспансерах, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию по правонарушениям против личности, семьи, безопасности собственности.

Также представители Национального банка предупредили представителей коллекторских агентств о последствиях нарушений требований законодательства, а также передаче сведений в правоохранительные органы в случаях выявления в действиях коллекторов признаков уголовно наказуемого деяния.

Заемщики жалуются на неправомерные действия коллекторов

В Национальный Банк поступают обращения заемщиков касательно неправомерных действий коллекторов. Основные жалобы связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником, который определен статьей 5 Закона, сообщает пресс-служба Банка.

По состоянию на 10 июля 2018 года учетную регистрацию в Национальном Банке прошли 104 коллекторских агентств.

Во втором квартале 2018 года по итогам рассмотрения обращений в отношении «Коллекторское агенство «Дельта М Казахстан», ТОО «Коллекторское агентство «Эксперт Плюс», ТОО «Коллекторское агентство «Национальная служба взыскания», ТОО «Коллекторское агентство «ПАРИТЕТ», ТОО «Коллекторское агентство «Legal Collection» применены ограниченные меры воздействия в виде письменного предписания за следующие нарушения:

— осуществление недобросовестных действий при взаимодействии с должником («Коллекторское агенство «Дельта М Казахстан», ТОО «Коллекторское агентство «Эксперт Плюс», ТОО «Коллекторское агентство» Национальная служба взыскания»);

— подпункта 14) пункта 1 статьи 15 Закона, согласно которому коллекторское агентство обязано фиксировать процесс взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях коллекторского агентства (филиала, представительства) по месту его нахождения и хранить материалы аудио-и (или) видеозаписи в течение шести месяцев с даты взаимодействия с должником и (или) его представителем (ТОО «Коллекторское агентство «ПАРИТЕТ»);

— при первичном контакте с должником не сообщена вся необходимая информация, а именно наименование коллекторского агентства, номер учетной регистрации в реестре коллекторских агентств, фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) и должность лица, которое осуществляет взаимодействие с должником («Коллекторское агенство «Дельта М Казахстан», ТОО «Коллекторское агентство «Эксперт Плюс», ТОО «Коллекторское агентство «Legal Collection»).

Также напоминаем, что Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств:

— распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

— совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;

— оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита;

— введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

— принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;

— требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;

— разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

В мобильном приложении Национального Банка Республики Казахстан «НБК «Online», являющегося своего рода мобильной версией Общественной приемной Национального Банка, с января 2018 года запущен новый раздел «Деятельность коллекторских агентств».

В данном разделе пользователи в онлайн режиме могут получить разъяснение о своих правах при взаимодействии с коллекторскими агентствами.

Кто такие коллекторы и как себя с ними вести?

Коллекторское, оно же долговое, агентство — это коммерческая организация, которая занимается досудебным взысканием долгов по просроченным кредитам. К коллекторам обращаются кредиторы (банки и микрокредитные организации), когда заемщики пропускают обязательные платежи и не выходят с ними на связь.

Коллекторы — это не бандиты, они могут действовать только в рамках закона

2 июня 2017 года в нашей стране вступил в силу Закон “О коллекторской деятельности”. Он во многом ограничил возможности коллекторов и защитил должников от их произвола.

Теперь все организации должны быть зарегистрированы в Национальном Банке РК, без этой регистрации агентство не может заниматься коллекторской деятельностью. Сейчас таких организаций всего 82. Все они указаны на сайте Национального Банка в разделе реестр коллекторских агентств. Там можно найти название организации, дату ее регистрации, адрес, контактные данные и ФИО руководителя.

Не поленитесь проверить, есть ли в этом списке коллекторы, которые вам звонят по телефону. Возможно, сейчас вас пытаются обмануть мошенники.

Руководить коллекторским агентством должны люди с высшим экономическим или юридическим образованием и опытом работы в финансовой сфере. При этом работать с должниками могут только сотрудники, которые не имеют судимости, не состоят на учете в наркологическом, психоневрологическом или туберкулезном диспансере. А еще они должны иметь хоть какое-то образование: техническое, профессиональное или высшее. Среднего образования теперь недостаточно. Раньше такие требование не выдвигались, поэтому работать коллектором мог кто угодно.

Закон разъясняет основные права и обязанности коллекторских агентств. Они могут:

  • общаться с должниками и выяснять причину просрочки платежей,
  • информировать их о сумме задолженности,
  • предлагать заемщиками и кредиторам изменение условий кредита (реструктуризация),
  • собирать информация о должнике и подавать заявление в суд,
  • представлять кредитора в суде.

Коллекторы стали посредниками, которые ведут переговоры вместо сотрудников банка: они либо договорятся с вами, либо передадут дело в суд.

Коллекторы могут общаться с должниками только в будние дни, с 8.00 до 21.00

  • не больше трех телефонных звонков в день,
  • не более одной встречи в день и не больше трех в неделю (ст. 5).

Конечно, тут считаются только звонки и встречи, которые инициировали в коллекторском агентстве. Если должник захочет самостоятельно позвонить или встретиться, никто его не ограничивает в этом.

Помимо звонков и встреч вам могут отправлять голосовые сообщения и смс, письма и почтовые уведомления на адрес регистрации или e-mail. Закон не регулирует их количество, так что будьте готовы к постоянному спаму.

Остальные действия коллекторских агентств считаются незаконными.

Коллекторы должны общаться только с вами или вашим представителем. Все остальные контакты — недопустимы.

На коллекторские агентства можно пожаловаться в Национальный Банк РК

  • Написать заявление в любом отделении банка.
  • Отправить заявление почтой в общественную приемную (Алматы, ул. Айтеке би, 67, тел.: 8 (727) 2619-213, 8 (727) 2788-104 вн. 2061).
  • Отправить сообщение на e-mail [email protected]
  • Оставить жалобу в мобильном приложении НБК “Online”, раздел “Деятельность коллекторских агентств”.
Читайте так же:  Нотариус на карякина краснодар

В заявлении указывайте название агентства, ФИО сотрудника и его должность. Опишите его незаконные действия и прикрепите аудио и видеофайлы с доказательствами.

В Национальном Банке рассмотрят заявление, и примут меры (штраф или лишение лицензии агентства при частых жалобах). Если заявление касается фактов угрозы или насилия со стороны коллекторов, его перенаправят в полицию.

В случае угроз, преследования, порчи имущества и насилия со стороны коллекторов вы сами должны написать заявление в полицию, а если те не реагируют — в прокуратуру.

Коллекторы часто угрожают должникам, что информацию об их кредите узнают соседи, родственники или коллеги по работе. Расскажите сотрудникам агентства, что они обязаны обеспечить сохранность информации (ст. 15, п. 5). В противном случае их ждет суд.

Пока кредитом занимается коллекторское агентство, банк не может начислять по нему пеню

Коллекторы могут стать спасательным кругом. Пока они работают с кредитом, банк не должен начислять по нему вознаграждения и неустойку — пеню и штрафы (ст. 6, п. 5). Не забывайте напоминать об этом коллекторам и кредиторам!

Закон предлагает следующую схему досудебного урегулирования (ст. 6, п. 1-4):

  • коллектор сообщает должнику, что он занимается его кредитным делом;
  • должник в течение 30 дней после этого должен написать заявление об изменении условий кредита и отправить его в агентство;
  • коллектор в течение 10 дней должен передать заявление кредитору;
  • у кредитора есть 15 дней, чтобы рассмотреть заявление, затем передать ответ коллектору;
  • у агентства есть еще 10 дней, чтобы ответ кредитора передать должнику.

И все это время по кредиту не начисляется пеня. То есть вы получаете кредитные каникулы, которые могут растянуться на несколько месяцев. За это время можно погасить небольшой потребительский кредит.

Если вы накопили нужную сумму, не давайте эти деньги коллекторам. Помните, вы должны не им, а кредитору. К тому же Закон запрещает им принимать от вас деньги или имущество в счет погашения кредита (ст. 5, п. 5).

Коллекторы давят на должников даже в рамках закона

Порядка 90% погашенных кредитов решаются посредством телефонных звонков, остальные — требуют личных встреч. Должникам звонят обученные люди из контакт-центра, которые ведут беседу по подготовленному сценарию (скрипту). Скрипт предусматривает несколько вариантов развития диалога, поэтому коллектор готов к любому вашему ответу.

Коллектор знает, какие типажи должников он может встретить и какие особенности могут быть у каждого из них. Он готов к любой вашей эмоциональной реакции.

У него настойчивый и уверенный голос, с нотками металла, и отточенная мимика, чтобы при встрече вы не могли увидеть сочувствие на его лице. Всему этому его обучают на тренингах.

Коллекторы манипулируют вами посредством трехэтапной схемы: подавить критическое мышление должника → вызвать у него страх → предложить выход.

В ход идут несколько приемов, цель которых:

  • Запугать должника. При этом они не используют прямые угрозы, за которые их можно привлечь к суду. Они апеллируют к внутренним страхам: Если не погасите кредит, ваше имущество будет арестовано, его продадут с молотка. Про ваш долг узнают соседи-родственники-коллеги.
  • Вызвать чувство вины. Работает против добросовестных должников, их прямо или завуалированно называют легкомысленными и эгоистичными: Зачем вы брали финансовые обязательства, которые не можете выполнить?
  • Вызвать чувство стыда. Коллектор пытается показать малозначимость и ничтожность должника. Для этого он будет перебивать собеседника и вставлять неуместные шутки.

Эти приемы заставляют вас чувствовать тревогу и неуверенность, из-за чего вы занимаете обороняющуюся позицию, что на руку коллектору.

При личных встречах сотрудники коллекторских агентств ведут себя еще более жестко и напористо, чтобы ошеломить должника. Будьте готовы к этому.

Несколько советов по общению с коллекторами

  1. Перенесите ваш первый диалог с коллектором. Он готов к нему, а вы — нет. Вам нужно морально настроиться, поэтому вежливо попросите перезвонить через час или два.
  2. Убедитесь, что вас не пытаются обмануть мошенники. Позвоните в банк, чтобы они подтвердили о передаче кредита. Посмотрите, есть ли эта организация в реестре коллекторских агентств. Позвоните в агентство и спросите, работает ли у них сотрудник, который с вами только что общался.
  3. Записывайте все телефонные разговоры и снимайте на видео все встречи с коллекторами. Это ваше право (ст. 16, п. 1). Впоследствии записи могут пригодиться в суде.
  4. Предупредите коллектора, что записываете разговор, даже если не собираетесь этого делать.
  5. Изучите Закон “О коллекторской деятельности”. Если вы знаете закон, вами сложнее манипулировать.
  6. Сохраняйте спокойствие: не срывайтесь на коллекторов, не грубите и не угрожайте им. Они также ведут записи разговоров и встреч. Все это может быть использовано против вас.
  7. Не встречайтесь с коллекторами самостоятельно. При посторонних коллекторы чувствуют себя не так уверенно и ведут себя не так нагло. Вам будет проще говорить с ними без морального прессинга.
  8. Не пускайте коллекторов в квартиру, если боитесь их. Это ваше право.
  9. Жалуйтесь в Национальный Банк, если агенства превышают полномочия.
  10. Не бойтесь писать заявление в полицию или прокуратуру. Не стоит терпеть угрозы, клевету и оскорбления в свой адрес.
  11. Обратитесь к юристу, если коллекторы направили дело в суд.

В Нацбанк поступают жалобы на действия коллекторов

Регулятор еще раз напомнил, какие действия коллекторов запрещены и какие агентства замечены в нарушениях

В Казахстане работают 138 коллекторских агентств. Как они должны работать, особенности государственного регулирования и контроль за их работой прописаны в Законе «О коллекторской деятельности». Основные жалобы, которые поступают в Национальный банк, связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником, который определен статьей 5 Закона. Об этом центру деловой информации Kapital.kz сообщили в пресс-службе Нацбанка.

По итогам выявленных нарушений применено семь санкций и ограниченных мер воздействия. Оштрафованы компании «Коллекторское агентство «Фёрст Коллекшн», «Коллекторское агентство «Кайнар», «Коллекторское агентство «СВД»», «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп», «Коллекторское агентство «Паритет», «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп». Письменные предписания получили «Коллекторское агентство «СВД»», «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Груп», «Коллекторское агентство «Паритет», «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро».

Анализ показал, что коллекторы чаще всего нарушают:

— подпункт 14) пункта 1 статьи 15 Закона, по которому коллекторское агентство обязано вести аудио- или видеозапись разговора с должником в помещениях коллекторского агентства и хранить материалы полгода;

— по требованию должника не предоставляют информацию и копии документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства, а также направляют в адрес должника ложную информацию по задолженности.

В Нацбанке напомнили, что коллекторам запрещены следующие действия:

— распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

 совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;

Читайте так же:  Заявление министра иностранных дел германии

 оказание давления, угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита;

 введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

 принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;

 требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;

 разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

Куда жаловаться на действия коллекторов

В мобильном приложении Национального Банка Республики Казахстан «НБК «Online» есть раздел «Деятельность коллекторских агентств». Пользователи в онлайн-режиме могут получить информацию о своих правах при взаимодействии с коллекторскими агентствами.

в Национальный Банк Республики Казахстан:

• письменно по адресу: 050000, Алматы, ул. Айтеке би, 67, e-mail: [email protected];

• в Общественную приемную Национального Банка Республики Казахстан за получением правовой помощи по адресу: Алматы, ул. Айтеке би, 67, телефон для справок 8 (727) 2619-213, 8 (727) 2788-104 вн. 5573;

• в филиалы Национального Банка Республики Казахстан (по адресам, указанным на сайте Национального Банка Республики Казахстан www.nationalbank.kz, в разделе Защита прав потребителей финансовых услуг.

Узнавайте больше об интересных событиях в Казахстане и за рубежом.
Подписывайтесь на нас в Telegram

Как коллекторы могут взаимодействовать с должниками банков по новому закону

По информации Национального банка РК, 3 декабря 2017 года завершен шестимесячный период, в течение которого юридические лица, осуществлявшие деятельность с признаками коллекторской деятельности до введения в действие закона о коллекторской деятельности обязаны были пройти перерегистрацию в органах юстиции в качестве коллекторских агентств, а также учетную регистрацию в Национальном Банке в течение трех месяцев со дня государственной регистрации (перерегистрации) в органах юстиции, передает Zakon.kz.

С 3 декабря 2017 года любые договорные отношения банков, микрофинансовых организаций с юридическими лицами, обладавшими признаками коллекторской деятельности и не прошедшими учетную регистрацию в Национальном Банке, прекращены.

По данным Нацбанка, на 1 января 2018 года учетную регистрацию в Национальном Банке прошли 60 коллекторских агентств.

Со 2 июня 2017 года по 1 января 2018г. в Национальный Банк поступило 15 обращений касательно действий коллекторов, привлеченных на основании договоров взыскания задолженности с банками и микрофинансовыми организациями, заключенных до принятия закона.

Нацбанк напоминает, что законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств:

 распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;
 совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
 оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита;
 введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
 принятие денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;
 требование погашения задолженности иным имуществом, кроме денег;
 разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора, его представителя, или третьих лиц.

Как сообщается, для усиления защиты прав потребителей финансовых услуг в мобильном приложении Национального Банка «НБК «Online», являющегося своего рода мобильной версией Общественной приемной (доступно для скачивания на государственном и русском языках в магазинах AppStore и PlayMarket) с 23 января 2018 года будет запущен новый раздел «Деятельность коллекторских агентств». В данном разделе пользователи в онлайн режиме могут получить разъяснение по вопросам взаимодействия с коллекторскими агентствами, а также обращаться по вопросам недобросовестных действий коллекторских агентств.

Наряду с мобильным приложением «НБК «Online» граждане в случае нарушения прав, могут обратиться в Национальный Банк РК письменно по адресу: 050000, г.Алматы, ул.Айтеке би, 67, e-mail: [email protected]; в Общественную приемную Национального Банка Республики Казахстан за получением правовой помощи по адресу: г.Алматы, ул.Айтеке би, 67, телефон для справок 8 (727) 2619-213, 8 (727) 2788-104 вн.2061.

Напомним, с целью снижения рисков нарушения прав должников банков и микрофинансовых организации при взыскании долгов и создания прозрачного, цивилизованного правового поля по досудебному взысканию задолженности 2 июня 2017 года были приняты законы «О коллекторской деятельности» и «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам коллекторской деятельности».

Коллекторская деятельность осуществляется на основании договора, предметом которого является оказание услуг кредитору по досудебным взысканию и урегулированию задолженности, а также по сбору информации, связанной с задолженностью. Коллекторская деятельность осуществляется в случае возникновения задолженности.
Не допускается осуществление коллекторской деятельности в отношении должника — физического лица, задолженность которого обеспечена залогом в виде жилища.

Другие статьи:

  • Билайн договор войти Билайн — личный кабинет Старая и новая версия личного кабинета Учитывая интересы пользователей, оператор сотовой связи «Билайн» дополнил функционал ЛК некоторыми возможностями, которых не было ранее. Благодаря новшествам, теперь можно: Полностью и детально […]
  • Мвд проверить штраф Проверка штрафов ГАИ с фотофиксацией Проверка штрафа за превышение скорости с камеры фотофиксации по базе ГАИ. Заполните форму данными из вашего техпаспорта. Если хотите в дальнейшем оперативно получать уведомления о появившихся штрафах на email или sms […]
  • Заявление на развод в электронном виде Заявление в электронном виде на развод Как подать заявление на развод через Госуслуги Далее выбираете удобный способ получения уведомлений – указываете адрес электронной почты или SMS на ваш контактный телефон. После заполнения всех полей заявка отправляется на […]
  • Фуфло и развод все это ФИНАМ — комментарии и отзывы трейдеров Здравствуйте, Наталья! Компания ФИНАМ нацелена на долгосрочное сотрудничество со своими клиентами. Очень жаль, что по Вашему счету сложилась такая ситуация. Для Компании важно, чтобы клиенты были довольны качеством […]
  • Ликвидация ооо 2019г Готовые фирмы в СПб! Ликвидация ООО! Дешево! Описание: Делаем под заказ ЛЮБЫЕ ФИРМЫ с нашими директорами. Хотите избавиться от фирмы - мы ЛИКВИДИРУЕМ ВАШУ организацию - 9 000 рублей! Быстро! Большой опыт! Действуют скидки! Показать полностью… Наша юридическая […]
  • Жалоба на коллекторов в мвд Коллекторский беспредел — тема, обсуждение которой не утихает и сегодня. Надоедливые звонки и SMS-сообщения, посягательство на имущество, здоровье и жизнь по-прежнему являются неотъемлемой частью жизни многих должников. Однако бороться с наглостью коллекторов […]
  • Исковое заявление химчистка Исковое заявление к Дому быта о возмещении испорченной вещи и компенсации морального вреда. В районный/мировой суд г. Москвы ИСТЕЦ: Сидорова А.А., проживающая по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д.1, кв.1 тел. 8-495-000-00-00 ОТВЕТЧИК: ООО "ХИМЧИСТКА ОДЕЖДЫ" АДРЕС: […]