Претензия на повторную поломку

Содержание:

Претензия о замене товара ненадлежащего качества в гарантийные сроки

Я обратился к продавцу с требованием об осуществлении гарантийного ремонта товара. Претензия на обмен товара ненадлежащего качества — образец Защита прав потребителей Продавцы очень неохотно возвращают деньги уплаченные за некачественный товар, а вот обменять бракованную вещь, на такую же, но без дефектов соглашаются практически всегда.

В случае, если вы готовы просто заменить свою покупку на аналогичную, вполне может быть достаточно устной претензии на обмен товара. В течении гарантийного срока в товаре был и обнаружен ы недостаток ки [укажите какие именно недостатки обнаружились ].

Претензия на обмен товара ненадлежащего качества – образец

На основании изложенного, и руководствуясь ст. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования о ремонте в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Также обращаю Ваше внимание на то, что в соотвтетствии п.

Устранить недостаток в товаре в срок, определенный письменно в документе, подтверждающем принятие товара на ремонт. Производителя; Продавца, вследствие какого-либо воздействия, произошедшего до его продажи.

Защита прав потребителей

Несоответствие качества изделия установленным государственным стандартам также можно отнести к подобным воздействиям. Кроме этого, качество изделия может портиться из-за нарушения условий хранения в магазине.

Если товар хранился в несоответствующих условиях, при его эксплуатации возникают проблемы. Срок его гарантии в этом случае уже не действителен. Например, при хранении планшета в холодном сыром помещении, может ломаться его электросхема. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Претензия требование о замене товара Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Претензия о замене некачественного товара в течение гарантии

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст.

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4.

В связи с этим предпочтительнее один и первых двух вариантов. Сроки рассмотрения претензии и обмена товара. Вот мы и добрались до сроков возврата и обмена товара ненадлежащего качества.

По общим правилам продавец обязан обменять ваш товар в течение 7 дней с момента предъявления требований вручения претензии.

Однако в этой статье есть еще несколько пунктов из за которых, срок обмена может затянуться на месяцы, а именно: При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Образец претензии о замене товара ненадлежащего качества

Кроме того, данная статья устанавливает, что: Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 19 января г. Как видите сроки возврата и обмена товара ненадлежащего качества варьируются от 7 дней до 1 месяца, а в отдельных случаях и более того.

Сотовый телефон тормозит гарантия

Новый телефон подвисает

Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

в Вт 21 Июл 2015 — 20:46

в Вт 21 Июл 2015 — 20:52

в Вт 21 Июл 2015 — 21:07

А что касается 14дней в том то и вопрос, является ли этот глюк дефектом и действительно ли при таком глюке телефон можно назвать надлежащего качества.

в Вт 21 Июл 2015 — 22:15

в Вт 21 Июл 2015 — 22:21

а еще вопрос. Вам в замен на время экспертизы давали другой телефон?

А что касается 14дней в том то и вопрос, является ли этот глюк дефектом и действительно ли при таком глюке телефон можно назвать надлежащего качества.

” Не ездите вхолостую. Езжайте с претензией сразу.

в Вт 21 Июл 2015 — 22:38

в Вт 21 Июл 2015 — 22:58

а еще вопрос. Вам в замен на время экспертизы давали другой телефон? ” нам предлагали в замен,но такой какой-то никакой.

у нас такие дома были,мы не брали никакой.

в Вт 21 Июл 2015 — 23:09

Ну так же и я могу писать любой ответ, какой мне вздумается.

Сотовый телефон тормозит гарантия

18 закона «о защите прав потребителей» перечислены Ваши права в случае обнаружении в товаре недостатков.

«1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Телефон на гарантии, начал глючить, сам отключается

Телефон на гарантии, начал глючить, сам отключается. Могу я сдать его и вернуть деньги без всяких гарантийных ремонтов?

Задан 2011-08-18 10:52:00 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Москва

Читайте так же:  Закон о защите прав при проведении проверок

    Телефон на гарантии, стал сам отключаться. Могу я требовать назад деньги без всяких гарантийных ремонтов? — Телефон на гарантии, стал сам отключаться. Могу я требовать назад деньги без всяких гарантийных ремонтов. далее

Москва Просмотрен 238 раз. Задан 2011-08-18 10:51:53 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Москва Просмотрен 74 раза. Задан 2011-06-11 12:39:20 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Москва Просмотрен 3301 раз. Задан 2011-05-19 18:14:27 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

В нем установлены нормы и правила по возвращению товаров. Обращаем ваше внимание, что вернуть можно только товар с явными признаками брака или несоответствий, но не товар надлежащего качества.

Купленный телефон глючит, можно ли сдать его и обменять на новый?

И магазин должен пойти Вам на встречу и произвести обмен, если не прошло 14 дней, без всякой претензии. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Если без претензии не получится — тогда нужно будет ее составить и вручить под роспись магазину.

Претензия о замене товара в период гарантийного срока

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества Заявление на замену товара по гарантии купил телефон, через некоторое время выявилась неисправность стал отклеиваться экран , сдал в официальный сц, неисправность устранили, через пару месяцев ситуация повторилась. Хочу написать претензию в магазин о том что повторную такую же поломку можно считать существенным недостатком и требовать заменить на такой же товар или аналогичный деньги возвращать не вариант.

И на время экспертизы чтобы предоставили аппарат на замену. Защита прав потребителей 23 марта года, я Иванов Н. Как сделать возврат товара в случае обнаружения брака читайте по ссылке: Имеется дефект самого изделия, который препятствует его эксплуатации; Повреждена упаковка товара.

Учитываются только те дефекты, из-за которых невозможно использовать приобретенное изделие.

Например, если из-за повреждения упаковки невозможно извлечь изделие; Дефекты комплектующих деталей. В этом случае производится замена только одной бракованной комплектующей детали, а не всего изделия.

В заявлении важно четко сформулировать свое требование, а именно — заменить купленный ранее предмет на точно такой же или похожий, но другого производителя, иной мощности и с другими характеристиками. Все это лаконично и ясно вписать в текст заявления. Лучше нанести визит лично, захватив возвращаемую вещь.

В случае, если товар громоздкий и весит более 5 кг, то погрузку, транспортировку обязан оплатить продавец в случае, если вины клиента в проблемах с товаром нет.

Так как чаще всего понять, в чем кроется причина неисправности, невозможно, а продавцу важно удостовериться, кто виноват, то обычно решение будет отложено до момента проведения независимой экспертизы. Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений.

Однако, до настоящего времени товар не отремонтирован. На основании вышеизложенного требую: Незамедлительно устранить недостатки в товаре и выдать по завершении ремонта необходимую документацию со сведениями, указанными выше. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, но платить за экспертизу потребитель не должен: Смотря кому были предъявлены претензии по качеству.

Срок проведения экспертизы зависит от требования потребителя. Если речь идет о возврате денег, на все про все у продавца изготовителя, импортера есть 10 дней.

Если о замене товара Если требования потребителя не выполняются и экспертизу не проводят, можно обратиться к независимым экспертам. Получив их заключение о том, что недостаток возник не по вине потребителя в результате неправильного хранения, эксплуатации, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы , он имеет право взыскать понесенные расходы с продавца изготовителя, импортера.

Если недостатки возникли по истечении гарантийного срока, но в течение 2 лет со дня покупки, экспертизу оплачивает потребитель. При подтверждении производственного недостатка потребителю обязаны возместить эти расходы.

Претензия по товару ненадлежащего качества

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и или возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. К сожалению, чек потерял.

Претензия о замене некачественного товара в течение гарантии

Однако, несмотря на это, я все равно имею право предъявить претензии по качеству товара ст. Считаю данный недостаток существенным, поскольку после ремонта, проведенного сервисным центром, недостаток проявляется вновь.

Ждем вас на нашем сайте и в офисе — мы работаем чтобы помочь вам восстановить ваши законные права! У Вас срочный вопрос?

Задайте его на форуме! Вернемся к наиболее распространенным случаям, когда товар приобретен в обычном розничном магазине и в нем обнаружился дефект или поломка. Надеемся Вы уже определились с вопросом о том, является ли Ваш товар технически сложным или нет.

Для чего нам это нужно? По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Москва «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что технически сложный товар возвратить продавцу намного сложнее, чем товар, который не является технически сложным.

После того, как мы определились с примерной причиной поломки товара, способом приобретения товара, является ли товар технически сложным или нет, необходимо определить наличие гарантии.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство. Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Претензия на обмен товара ненадлежащего качества – образец

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство. Претензия может быть вручена любому представителю исполнителя услуги.

В случае возврата некачественного товара, исполнитель услуги — это индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, руководитель торговой организации.

Какие сроки рассмотрения претензии о замене товара? Сроки выполнения работ оказания услуг Статья Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья

Заявление на замену товара по гарантии

Заявление на замену товара по гарантии

купил телефон, через некоторое время выявилась неисправность (стал отклеиваться экран), сдал в официальный сц, неисправность устранили, через пару месяцев ситуация повторилась. Хочу написать претензию в магазин о том что повторную такую же поломку можно считать существенным недостатком и требовать заменить на такой же товар или аналогичный (деньги возвращать не вариант). И на время экспертизы чтобы предоставили аппарат на замену.

Защита прав потребителей

23 марта 2015 года, я Иванов Н.Ф.

приобрел в магазине ООО «Бытовая техника» утюг марки BREND по цене 2500 (две тысячи пятьсот) рублей, что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте) приобретенного товара. В процессе эксплуатации товара мной по истечении 10 дней со дня покупки был обнаружен недостаток — не горит ни одна лампочка.

Читайте так же:  Заявление во исполнении определения суда об оставлении без движения

Я обратился к продавцу с требованием об осуществлении гарантийного ремонта товара.

Претензия на обмен товара ненадлежащего качества — образец Защита прав потребителей

Продавцы очень неохотно возвращают деньги уплаченные за некачественный товар, а вот обменять бракованную вещь, на такую же, но без дефектов соглашаются практически всегда. В случае, если вы готовы просто заменить свою покупку на аналогичную, вполне может быть достаточно устной претензии на обмен товара.

При возврате товара. в котором обнаружены недостатки, продавец обязан обменять его в течение 7 дней с момента предъявления соответствующих требований от покупателя.

Претензия о замене некачественного товара в течение гарантии

Руководителю (укажите полное наименование продавца)

О замене некачественного товара в течение гарантии

«___» _________________ 20___ года мною был приобретен товар — [наименование товара, модель, серийный номер или IMEI, иные идентификационные данные ] стоимостью ______ руб.

На данный товар установлен гарантийный срок _______ месяцев.

В течении гарантийного срока в товаре был(и) обнаружен(ы) недостаток(ки) [укажите какие именно недостатки обнаружились ].

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.18 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:

заменить товар ненадлежащего качества на [укажите на что, какой именно товар надлежащего качества следует обменить ] в течении 7 дней.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Сегодня нам предстоит узнать, как вернуть деньги за телефон на гарантии. Можно ли вообще так делать? При каких обстоятельствах денежные средства вернут, а при каких — нет?

Ответы на все эти вопросы будут даны ниже. Помимо всего прочего, нам удастся познакомиться с правилами написания претензий по телефонам, у которых еще не истек гарантийный срок.

На какие особенности процесса обратить внимание? Что об изучаемых процедурах придется запомнить каждому потенциальному покупателю? Гарантийный срок — это время, в течение которого производитель той или иной продукции производит бесплатный ремонт, диагностику или замену составляющих своего устройства.

Законодательство Российской Федерации регулирует вопросы купли-продажи и обмена и возврата товаров Федеральным законом «О защите прав потребителя». Каждому потребителю необходимо ознакомиться с действующим законодательством ля того, чтобы знать свои права и обязанности, которые ему предоставлены по закону, чтобы не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов.

Ведь большинству продавцов невыгодно совершать обмен или возврат некачественной продукции, и они всеми силами стараются предотвратить возникновение и законное разрешение таких ситуаций, опираясь на некомпетентность покупателя в этом правовом вопросе.

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества

Примерный образец процессуального документа представляет внешнюю форму выражения претензии, иска, ходатайства, заявления и т.д.

Имея юридическое образование и опыт по составлению исковых заявлений, можно точно и без ошибок определить, что именно стоит указывать в процессуальном документе, а что нет, на чем следует особенно сконцентрировать внимание суда.

Можно, составить процессуальный документ на основе имеющихся в суде образцов или взять шаблон из других источников.

Мобильные телефоны входят в список наиболее часто приобретаемых товаров. Это средство связи есть практически у каждого человека, без него сложно представить современную жизнь. Приобретая дорогостоящее средство связи, потребитель имеет право рассчитывать на длительную эксплуатацию.

Если вдруг возникла неприятная ситуация и телефон оказался бракованным, то его можно сдать продавцу.

Правила возврата установлены на законодательном уровне.

Как правильно написать заявление на замену товара

Здравствуйте, ситуация такая:

купил телефон, через некоторое время выявилась неисправность (стал отклеиваться экран), сдал в официальный сц, неисправность устранили, через пару месяцев ситуация повторилась. Хочу написать претензию в магазин о том что повторную такую же поломку можно считать существенным недостатком и требовать заменить на такой же товар или аналогичный (деньги возвращать не вариант). И на время экспертизы чтобы предоставили аппарат на замену.

Подскажите как правильно написать такой документ. Спасибо!

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 517 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При повторном выявлении недостатка, согласно норме закона, потребитель вправе требовать замену, можно ссылаться на существенный недостаток. Так, согласно Преамбулы Закона:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Пишите претензию в свободной форме, сошлитесь на вышеуказанные статьи Закона. Возможно понадобится сделать независимую экспертизу. Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

В отношении замены, согласно ст. 21 Закона:

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Алексей, вот примерный образец (прикрепляю)

Консультация юриста бесплатно

Пишите претензию на замену либо возврат товара (что-то одно). Требование предоставить замену указываете в этой же претензии. На время ремонта, в течении трёх дней вам должны предоставить подмменный аппарат.

Так примерно и напишите:

Мною тогда-то в Вашем магазине был приобретен такой-то товар. Спустя незначительное время после приобретения обнаружились такие-то дефекты. По моему убеждению названные дефекты возникли в связи с недостатками при изготовлении этого товара и потому прошу заменить этот товар на аналогичный исправный. Если сочтете необходимым отправить товар на экспертизу, прошу на период проведения экспертизы предоставить мне в пользование другой аналогичный товар.

Вы понимаете, что приведенный мною текст примерный, дли ориентировки. Пишется такая претензия в произвольной форме. Срок рассмотрения 10 дней.

«Для того, чтобы составить претензию, Вам необходимо описать всю историю приобретения Вашего телефона со ссылками на следующие статьи».Сулимова Наталья

Ссылки на статьи совершенно не обязательны. Это Ваше право, а не обязанность.

Для того, чтобы составить претензию, Вам необходимо описать всю историю приобретения Вашего телефона со ссылками на следующие статьи.

ст.18 ч.1 Закона «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1.В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Читайте так же:  Нотариус на жд вокзале

При предъявлении покупателем требования о замене товара претензия составляется в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии продавцом, остается у Вас.

Добрый день! В данном случае

действует Закон РФ о Защите прав потребителей — Т.к. этот товар является
технически сложным товаром, к нему применяются установленные Законном «О
защите прав потребителей» правила для данного вида товаров. В соответствии
с положением п. 1 ст. 18 данного Закона, в отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой
товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки
(модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение
существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом
сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в
течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Согласно
разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских
дел по спорам о защите прав потребителей», указанным в его Постановлении
от 28.06.2012 №17, в отношении технически сложного товара в качестве недостатка
товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать
различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается
время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более
чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. Таким образом, Вы
вправе потребовать замены товара на другой аналогичный товар в надлежащем
состоянии либо отказаться от товара с возвратом продавцом уплаченной Вами
суммы. Мои рекомендации: 1. Подавайте письменную претензию (по почте с
уведомлением о доставке или отнесите лично на Вашем экз. пусть поставят Вх.№) в
адрес продавца в которой подробно в хронологическом порядке изложите ситуацию, поэтапно, когда приобрели ___, когда сломался в первые ___, когда сдали на ремонт и.т.д. далее укажите или требование о замене товара на такой же или
укажите что расторгаете договор купли-продажи и требуйте возврата уплаченной за
товар денежной суммы или обмена телефона на новый. Ждите 10 дней с момента
получения ими Вашей претензии. 2. Если откажут или вообще не ответят на
претензию – то подадите исковое заявление в суд на расторжение договора,
взыскание уплаченной суммы, морального вреда и штрафа. С Уважением…

Похожие вопросы

Как правильно написать заявление приставу о замене стороны в исполнительном листе?

Как правильно написать заявление на возврат денежных средств за некачественный товар?

Как правильно написать заявление для возврата денег за неисправный телефон?

Как правильно написать заявление в УК о замене трубы в подвальном помещении?

Увольнение по инициативе работодателя. Как правильно написать заявление на увольнение?

Липчанин отсудил 1,3 млн рублей за четырежды сломавшийся автомобиль

Коллегия Липецкого областного суда по гражданским делам рассмотрела апелляционную жалобу ООО «Мазда Соллерс Мануфактуринг Рус» на решение Октябрьского районного суда, где с организации взыскали 1 393 737 рублей в пользу покупателя машины.

Причиной судебной тяжбы между жителем Липецка и ООО «Мазда Соллерс Мануфэкчуринг Рус» стали частые поломки автомобиля «Ssangyong Actyon». Мужчина купил иномарку в начале 2015 года. Только удовольствие от езды на автомобиле портили частые поломки. Автомобилисту трижды за 2015-2017 годы чинили внедорожник, но четвертая поломка переполнила чашу терпения мужчины. В феврале 2018 года производителю направлена претензия. Машину осмотрели специалисты. Они установили повторную поломку одного из узлов, к которой привел производственный дефект.

Тогда мужчина решил вернуть машину производителю. Липчанин оформил претензию на возврат средств, но ответа не получил. Тогда мужчина обратился в суд. Он просил взыскать потраченные на внедорожник деньги, неустойку в 302 970 рублей, компенсацию морального вреда в 20 000 рублей и штраф. Суд удовлетворил требования автомобилиста.

Производитель просил отменить решение суда, ссылаясь на то, что организация еще до решения выполнила требования истца. Коллегия оставила все суммы взысканий прежними, исключив из исполнения 1 024 990 рублей — деньги за автомобиль покупателю уже вернули.

Другие статьи:

  • Об акционерных обществах федеральный закон рф от 26 декабря 1995 г 208-фз Об акционерных обществах федеральный закон рф от 26 декабря 1995 г 208-фз Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ"Об акционерных обществах" С изменениями и дополнениями от: 13 июня 1996 г., 24 мая 1999 г., 7 августа 2001 г., 21 марта, 31 октября 2002 г., […]
  • Транспортный налог доклад 2019 Налог на роскошь в 2019 году — список автомобилей от Минпромторга, попадающих под повышающий коэффициент Когда введен налог Перечень автомобилей 2019 года Как менялся официальный список с 2014 года? На что стоит обратить внимание? Перечень всех машин, […]
  • Заявление на постановку на кадастровый учет образец Условия и инструкция постановки земельного участка на кадастровый учет Порядок постановки земельного участка на кадастровый учет я разделила на 3 больших пункта: сбор необходимых документов; сама постановка участка на кадастровый учет в кадастровой палате; […]
  • Договор на вывоз тбо от частного сектора ТАРИФЫ и способы вывоза ТКО из частного сектора МБУ «Комбинат по благоустройству г.Улан-Удэ» ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ ВЫВОЗА ТБО из частного сектора: 1. Установка коллективного контейнера объемом 10 куб.м с заключением договора со старшим по улице, председателем Бункер […]
  • Приказ 67 разъяснения Приказ Федеральной антимонопольной службы от 10 февраля 2010 г. N 67 "О порядке проведения конкурсов или аукционов на право заключения договоров аренды, договоров безвозмездного пользования, договоров доверительного управления имуществом, иных договоров, […]
  • Заявление во исполнении определения суда об оставлении без движения Заявление во исполнении определения суда об оставлении без движения Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав […]
  • Налог на имущество с нематериальных активов Нематериальные активы - налог на прибыль, определение срока полезного использования Все большее число организаций в настоящее время использует в своей деятельности нематериальные активы. В общепринятом понимании нематериальные активы представляют собой активы […]