Двери межкомнатные договор

Отзыв: Межкомнатные двери «Волховец» — Нарушение всех мыслимых сроков выполнения обязательств по договору.

15.07.2017 заключили договор купли-продажи двух межкомнатных дверей (салон дверей Волховец в городе Кемерово). Срок исполнения по договору был 45 рабочих дней, т. е. двери должны были поступить не позднее 15 сентября. В итоге двери пришли в начале ноября (до передачи внесли оставшиеся 50% оплаты по договору за вычетом пени за просрочку). На протяжении этого срока менеджеры салона не посчитали нужным сообщить о задержке срока поставки, и даже о том, что двери, наконец, поступили, выяснилось после самостоятельного звонка в салон. При вскрытии коробок обнаружилось, что полотно от одной двери и погонаж от другой имеют видимые внешние дефекты — вмятину и стертую краску, о чем было сообщено менеджеру салона (08.11.2017). В салоне сказали, что все в порядке, что бракованные детали перезакажут.

Прошло уже 85 дней с того дня, но «исправленные» двери мы до сих пор не получили. Что характерно, на протяжении всего этого срока менеджер салона ни разу не позвонила/перезвонила, а на мои звонки всегда следовал ответ: «мы Вам перезвоним». Наверное, стоило отказаться от заказа еще тогда, когда обнаружили брак. Но обычно, когда случаются подобные ситуации (брак, некомплект), думаешь, что отношение к тебе будет особенное, что продавец приложит все усилия, чтобы как можно скорее исправить свою ошибку и что время и так уже потеряно, и если заказывать где-то еще, быстрее все равно не получится. На словах вроде бы и обещали «ускорение». Но! 85 дней, ребята, ожидайте, мы способны и на большее!

Что предусмотрено при расторжении договора купли-продажи?

Добрый день! Заказали 3 межкомнатные двери 27 сентября 2015 года. Срок поставки товара по договору 35 рабочих дней. Магазин закрылся. Срок поставки еще не истек. Есть информация от других покупателей что данное ИП не добросовестно исполняет условия договора, т.е не поставляет не двери, ни возвращает деньги. Сотни жалоб людей в защиту прав потребителей, полицию и т.д. В связи с этим хотим расторгнуть договор купли продажи. Возможно ли это и что для этого нужно сделать.

Ответы юристов (3)

Местонахождение индивидуального предпринимателя – это его место прописки. Данное положение закрепляет ст.8 ФЗ №129-ФЗ. Данные о предпринимателе можно найти с помощью сервиса nalog.ru. Пишите претензию и подаете в суд, если в добровольном порядке будет отказ. Посмотрите в вашем договоре порядок расторжения договора.

Уточнение клиента

Порядка расторжения договора в нашем договоре не прописано. При написании претензии в связи с чем указывать отказ от договора купли продажи?

26 Октября 2015, 17:11

Есть вопрос к юристу?

Желательно конечно видеть ваш договор, сроки у вас еще не вышли, хотя я понимаю вашу тревогу.

Здравствуйте. По расторжению договора.

Полагаю, в Вашем случае имеет место дистанционный способ продажи товара. Такой способ урегулирован ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей. Ознакомьтесь с ней.

В соответствии с ч. 4 указанной статьи
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней…
… Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Имеет ли право потребитель расторгнуть договор купли – продажи предварительно оплаченных межкомнатных дверей, если продавец не исполнил договор в срок

Согласно п.2 ст.23.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92 года (далее Закон) в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

Читайте так же:  Госпошлина на перерегистрацию прав собственности

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Кроме того, п.3 ст.23.1 Закона предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п.4 ст.23.1 Закона).

Здравствуйте! Прошу проконсультировать меня по такому вопросу. Я заказала межкомнатные двери (со мной заключили договор на поставку и монтаж 4 дверей и облагораживание 1 проема). Сделала предоплату 100%. К договору прилагается спецификация с перечнем товаров и сроком поставки. Двери мне привезли в срок. Но монтаж начали гораздо позже (все бригады были заняты). Могу ли я потребовать выплатить мне неустойку за невыполнение сроков работ? И второй вопрос: законно ли требование сотрудников этой фирмы об оплате работ, которые в договоре не были предусмотрены, но при заключении договора меня не поставили в известность, что они потребуются, а теперь, по факту, уже выполнены и фирма требует дополнительной оплаты. Спасибо заранее.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 598 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте! закон от защите прав потребителей указывает

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным,что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

тут речь идет о возмещении только понесенных расходов ( фактических) либо уменьшение цены, либо об уменьшении стоимости работы, неустойка в законе не предусмотрена в этих случаях

касаемо тех доп работ

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Читайте так же:  Требования lightroom 5

Двери межкомнатные договор

Вы знаете что часть денег за кредит можно вернуть?

Расторжение договора на поставку межкомнатных дверей

Здравствуйте. Я заказал в магазине межкомнатные двери, оплатил более 50%стоимости. Вдоговоре срок изготовлениязаказа прописан 35 рабочих дней, по истечениикоторых двери мне так ине поставили. При общении по телефону сроки поставки постоянно переносили, мотивируя это сменой поставщика. Когда просрочка достигла 44 дней сверх установленных договором я обратился в магазин с претензией о расторжении договора в связи с его невыполнением продавцом и возврате ранее уплаченных средств с учетом процентов по просрочке.Через 12 рабочих дней яполучил ответ напретензию, в котором говоритсяо том что договор купли-продажи является индивидуальнымзаказом (заказным) в связи с чем не может быть расторгнут, а двери заказанные мною изготовлены и ждут огрузки с производства. Для отправки моего товара с производства ядолжен доплатить за товар до 100% его стоимости, после чего будет осуществлена доставка товара в течение 15 рабочих дней.

Подскажите могули я расторгнуть этот договор в судебном порядке со всеми полагающимися мне компенсациями в связи с неисполнением продавцом своих обязательств по договору?

Раздел: Защита прав потребителей От: Александр Сергеевич, 02 декабря 2016г.

Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.

В данном случае необходимо посмотреть Ваш договор и заказ на двери. Если на самом деле товар, заказанный Вами, обладает индивидуальными потребительскими качествами, то Вы можете отказаться от договора, при этом оплатив Продавцу фактически понесенные им расходы. В любом случае необходимо смотреть документы. Вы можете направить их сканом на нашу эл почту, указав номер Вашего телефона для связи специалиста.

Юридическая консультация в Екатеринбурге

Представительство в суде. Услуги юриста, адвоката Составление документов

Юрист
Брусков Павел Витальевич

Деньги по договору поставки возвращены покупателю из Казахстана

Неустойка по алиментам — взыскано 2,6 млн. руб. Это рекорд

Алименты переведены с долевых на твердую сумму 20000 рублей

Рекордная сумма задолженности по алиментам — более миллиона

Использовать фотографию без согласия человека запрещено

Должник выселен из квартиры, исполнительное производство окончено успешно

Взыскана неустойка в долевом строительстве за просрочку сдачи квартиры

Алиментная неустойка присуждена за одно заседание

Неустойка за просрочку уплаты алиментов превысила 1,5 млн.

Отклонены претензии о взыскании долга на 43 миллиона

Составление и анализ договоров

Коллекторы: что можно и что нельзя им делать при взыскании задолженности?

Обжалуем действия (бездействие) судебного пристава-исполнителя

Как государство с судом отбирают у наследников квартиры, признавая их выморочными

Сестра получила кредит по украденному паспорту: доказали в суде, что подпись в договоре чужая

Восстановление ответчиком пропущенного срока на обжалование: проблема для истца, капризы суда

Добились наказания мирового судьи за долгое расторжение брака

Бывший муж требует видеться с ребенком в отсутствие матери и забирать с ночевкой

Безграмотность судей

Судебный беспредел: хамство судей в процессах

Некачественные межкомнатные двери. Возврат денег

Каждый из нас хочет обустроить свое уютное гнездышко, будь это дом или квартира, а без дверей ну совсем никак.

Вот и мы с семьей решили, что хотим новые красивые межкомнатные двери, поездили, посмотрели и вот, наконец-то нашлись двери, которые приглянулись всем одновременно, однозначно берем.

Заключив 14 ноября 2014 года договор купли-продажи, мы сразу же заплатили за 6 дверей с комплектующими для них материалами. Согласно условиям вышеуказанного договора двери должны были нам доставить в течение двух недель со дня заключения договора. Установить двери мы планировали позже, т.к. необходимо было закончить косметический ремонт в квартире. Договором был установлен гарантийный срок в 6 месяцев.

25 ноября 2014 года нам доставили двери, чему мы, конечно же, были рады. Однако сняв упаковку, мы обнаружили, что шпон по всей поверхности одной двери вздулся, а также невооруженным взглядом был виден разнотон цвета на остальных дверях. Кроме того, на всех дверях после тщательного осмотра выяснилось, что отсутствует лакокрасочное покрытие на нелицевых поверхностях дверей.

На следующий день я вручила продавцу претензию с описанием всех недостатков этих некачественных дверей и просьбой обменять двери на аналогичные, но качественные. Однако по истечении 7 дней (такой срок установлен законом для замены товара по требованию покупателя), продавец отказал в удовлетворении моей просьбы, указав, что выявленные недостатки возникли по моей вине из-за неправильного хранения дверей.

Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец должен продавать качественный товар и пригодный для использования по назначению.

В случае, если потребитель выявит в товаре недостатки, то он может требовать от продавца замены на аналогичный, более того он может отказаться от заключенного договора и вернуть деньги.

Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря 2014 года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги.

На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась. Не добившись никаких действий от продавца, я была вынуждена отстаивать свои интересы в суде.

29 января 2015 года я обратилась в суд с требованиями расторгнуть договор купли-продажи, взыскать денежные средства за двери в размере 85 842 руб., взыскать неустойку за просрочку возврата денег в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, взыскать расходы по оплате доставки дверей в размере 400 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, обязать ответчика вывезти двери и все комплектующие из квартиры, а также взыскать расходы по оплате экспертизы в размере 14 000 руб. Кроме того, просила взыскать штраф, равный 50% от всей суммы.

Читайте так же:  Штраф на брызговик

Исковые требования представитель продавца, конечно же, не признал, в судебном заседании пояснил, что обнаруженные недостатки возникли из-за нарушения правил хранения межкомнатных дверей. Более того, часть недостатков, по мнению ответчика, является устранимыми и не препятствуют дальнейшему использованию дверей по целевому назначению, в связи с чем, считает исковые требования завышенными.

Также к участию в деле было привлечено Управление Роспотребнадзора, которое согласилось с моим исковым заявлением.

Подав на первом судебном заседании ходатайство о назначении судебной экспертизы, суд приостановил рассмотрение дела до получения заключения эксперта. После поступления заключения эксперта в суд, дело было возобновлено.

Согласно заключению эксперта, разнотон цвета, отсутствие лакокрасочного покрытия являются производственными недостатками (нарушение ГОСТ 475-78), которые влекут снижение стоимости дверей. Более того, экспертом было отмечено, что каких-либо повреждений дверей в ходе эксплуатации и хранения не обнаружено. Некачественность налицо.

Требование вернуть денежную сумму за двери продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней со дня получения такого требования. Однако на мою претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег продавец ответил отказом, тем самым им были нарушены положения закона, за которые наступает ответственность в виде взыскания неустойки.

22 апреля 2015 года исследовав доказательства, суд пришел к выводу о расторжении договора и взыскании следующих сумм: 85 842 руб. – стоимость дверей и комплектующих; 95 285 руб. – неустойка за просрочку удовлетворения требования о возврате денег (за период с 09.01.2015 г. по 22.04.2015 г.); 400 руб. – расходы по доставке дверей; 5000 руб. – компенсация морального вреда; 14 000 руб. – судебная товароведческая экспертиза; штраф – 93 264 руб. Были взысканы и расходы, понесенные мной на получение юридической помощи, а также государственная пошлина.

Суд разъяснил, что потребитель при существенном нарушении договора имеет право расторгнуть договор в суде, в случае если продавец нарушит сроки договора, в нашем случае был нарушен срок возврата денег.

Утверждение ответчика о том, что все недостатки являются устранимыми, не влияет на удовлетворение моих требований, т.к. законом предусмотрено право отказаться от договора при наличии производственных недостатков в товаре независимо от возможности их устранения.

Также суд обязал ответчика вывезти за свой счет двери и комплектующие из моей квартиры.

Аналогичные решения суды выносили в следующих случаях:

— Апелляционное определение Суда Еврейской автономной области от 13.02.2015 г. по делу № 33-88/2015;

— Определение Приморского краевого суда от 08.04.2014 г. по делу № 33-3050;

— Апелляционное определение Костромского областного суда от 19.05.2014 г. по делу № 33-414.

Другие статьи:

  • Требования пожарной безопасности в снт Пожарные требования к садовым товариществам (Нормы пожарной безопасности в СНТ) 1. Организация территории садоводческого (дачного) объединения осуществляется в соответствии с утвержденным Администрацией местного самоуправления проектом планировки и застройки […]
  • Пенсия для военных с 1 января 2019 года расчет Калькулятор (ПРОЕКТ) военной пенсии за выслугу лет на 2019 г. Данный калькулятор подготовлен специалистами юридической компании "Стратегия" Все права защищены! *Следует учитывать, что в соответствии со ст. 45 "г" и ст. 46 ч. 1 Федерального закона от 12 февраля […]
  • Кисловодск полис осаго ОФОРМИТЕ ПОЛИС ОСАГО БЕЗ ОЧЕРЕДИ ЗА 45 МИНУТ С УЧЕТОМ СКИДКИ(КБМ) В течении 15 минут оформим Вам полис без очереди в удобном офисе Помощь в прохождении техосмотра для получения диагностической карты У нас нет утомительных очередей Скидки до 50% за безаварийную […]
  • Классность и пенсия мвд Влияет ли классность на размер пенсии в полиции стаж в полиции для пенсии после этого его направляют на военную врачебную комиссию (ввк), после прохождения, которой сотрудник может быть признан негодным к службе. в таком случае он направляется на смэ, где […]
  • Компенсация емкостных токов замыкания на землю 35 кв Системы компенсации емкостных токов замыкания на землю в сетях 6-35 кВ Заказать или запросить цену Торгово-промышленная компания "Чебоксары-Электра" реализует и внедряет современные и эффективные системы компенсации емкостных токов замыкания на землю в одно и […]
  • Приказ 439 от Приказ Министерства экономического развития РФ от 19 июля 2012 г. N 439 "Об утверждении Порядка оформления и подачи заявки на создание особой экономической зоны, в том числе перечня документов, прилагающихся к заявке" (с изменениями и дополнениями) Приказ […]
  • Пенсия для чернобыльцев категории 2 Пенсия чернобыльцам Подборка наиболее важных документов по запросу Пенсия чернобыльцам (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Нормативные акты: Пенсия чернобыльцам Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Пенсия […]