Договор на оказание услуг по подключению

Договор оказания услуг: формы и образцы примеров составления

© 2019 Юридический сайт «Домашний юрист».

Интернет-ресурс содержит базу актуальных договоров и документов, призванных помочь как простому обывателю, так и начинающему юристу. Каждый документ можно скачать и пользоваться им в некоммерческих целях. Доступные форматы для скачивания: doc и pdf.

Ростелеком договор на оказание услуг

14.07.2018 заключила договор с Ростелеком на оказание услуг (интернет и ТВ). При подписании договора был подписан акт приема-передачи оборудования, тв-приставка была предоставлена в аренду, а роутер в рассрочку. 25.10.2018 обратилась в Ростелеком для расторжения договора в связи с некачественным оказанием услуг, оборудование также хотела вернуть за ненадобностью (было написано заявление на возврат) . Приставку приняли, роутер нет, аргументировав это тем, что оборудование можно было вернуть в течение 14 дней, позже на заявление пришел отрицательный ответ. При расторжении договора выдали акт, в котором была прописана сумма задолженности. Она была немедленно погашена. В этом же акте мелким шрифтом приписка внизу, что за текущий период счет будет выставлен позже.
Счет в итоге выставлен, но оплатить его нет возможности, т. к. я нахожусь на пмж в другой стране. Оборудование так же оплатить не могу. Оборудование находится в квартире, где был подключен интернет (там осталась мама), т. е. вернуть его есть возможность. Как вернуть оборудование и чем грозит неоплата выставленных счетов? Штрафы, суд, невозможность въезда/выезда? На сегодняшний день не оплачен счет за услуги 700 руб. И рассрочка за оборудование около 3000.

Добрый день, Инесса! При неоплате Ростелеком может взыскать задолженность в судебном порядке и проценты (пени) на неоплаченную сумму.

Был заключен договор на оказание Интернет-услуг с оператором ПАО «Ростелеком».
В договоре с печатью и подписью имеется пункт где указан тарифный план «Стандарт 2.0» и условия подключения по акции « Доступ к сети (акция 1 рубль)». К договору прикреплен листочек без печати без подписей с заголовком «Условия оказания услуг связи Ростелеком «Домашний интернет“. На данном листе указано, что стоимость тарифа составляет 350 рублей. И что стоимость подключение по акции составляет 1 руб. Так же на данном листе мелким шрифтом написано следующее: Обязательный срок пользования услугами сети Интернет составляет 18 месяцев с даты заключения договора/соглашения.… в случае расторжения договора, заключенного Абонентом по акции до истечения обязательного срока пользования, Абонент дополнительно оплачивает разницу между тарифом на услугу предоставления доступа к сети передачи данных, установленным Прейскурантом на дату заключения Договора/Дополнительного соглашения, и тарифом по акции. Сразу оговоримся является ли данный листок дополнительным соглашением и имеет ли он вообще какую либо юридическую силу если на нем нет ни печати ни подписи? То есть при расторжении договора я буду обязан оплатить еще 349 рублей? Могу ли я не платить эту разницу ссылаясь на закон о защите прав потребителей? Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нет, ссылайтесь лучше на ст. 16 закона о защите прав потребителей, заявляя о том, что подобное условие, как написано мелким шрифтом, ущемляет Вас, как потребителя услуги.

Я заключил договор с «Ростелеком» на оказание услуг по подключению интернета и ТВ. Мне подключили. Я пользовался услугами 1 неделю. Затем расторгнул договор и вернул оборудование. Но мне сказали, что я должен заплатить компенсацию 1500 рублей за пользование оборудованием. Мне также сказали, что я заключил договор по акции и должен пользоваться оборудованием 2 года. В случае расторжения договора в течении 2-х лет, абонент оплачивает стоимость оборудования. У меня вопрос. А как же закон прав потребителя о возврате товара, услуги в течении 2 недель? Мне оплачивать компенсацию или нет?

Добрый день. Вот именно. Существует такой закон ФЗ «О защите прав потребителей» и в рамках названного закона, вы как потребитель товаров и услуг можете и вправе в любое время расторгнуть договор, понеся при этом только реальные и подтвержденные затраты (абонентскую плату за период пользования трафиком).

Добрый день Петр, в вашем случае рассуждать о правомерности действий со стороны Ростелекома без анализа договора — бессмысленно! Поэтому предоставьте договор — после этого, получите конкретный ответ.

07.09.2016 г. между мной и пао «ростелеком» заключен договор № 871011158319 на оказание услуг по адресу тульская обл. г. щекино, п. первомайский, ул. интернациональная, д. 1, кв. 6. 21.04.2018 г я обратилась в офис пао «ростелеком» в г. щекино по вопросу расторжения договора в связи с продажей квартиры. Согласно доп. соглашения я должна пользоваться услугой на условиях акции 24 месяца со дня подключения, а так как расторгаю договор должна платить за услуги которые мне не будут оказываться, оборудование я вернула. Пао «ростелеком» требует оплатить 3 382,80 руб. я обращалась в пао «ростелеком», но решать они этот вопрос не хотят и требуют оплатить сумму. С учетом изложенного, в соответствии с постановлением правительства рф от 30.06.2004 г. № 322 прошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией. Перенести на другой адрес нет возможности, т.к. на месту проживания я пользуюсь услугой пао «ростелеком».центральный офис «ростелеком»

Добрый день. Постановление, на которое вы ссылаетесь, регулирует положение о федеральной службе по защите прав потребителей. Если вы считаете, что ростелеком нарушает ваши права — можете обратиться в нее с жалобой на действия ростелекома. Нужно внимательно изучить условия подписанного вами договора, чтобы понять, нарушаются ли ваши права.

У меня заключен договор с Ростелеком на оказание услуг! В договоре про пени и какие-либо санкции по поводу не вовремя оплаты услуги! Имеет ли он право начислять пени! И на пени пени?

Здравствуйте, требование о неустойке и пени не оговоренные в договоре, можно считать незаконными. Обратитесь в отделение Ростелекома с досудебной претензией, постарайтесь мирно урегулировать спор, в противном случае обратитесь в суд.

Проценты за пользование чужими денежными средствами или пени имеют право начислять в соответствии с законом, если они договором не предусмотрены, статьи 330, 395 Гражданского кодекса РФ. А вот пени на пени, так называемые сложные проценты, начислять не имеют права, они применяются только в предпринимательской деятельности, статья 317.1 ГК РФ.

«Ростелеком» заключил договор со мной об оказании услуг. Тариф на городской телефон был 50-00 руб., через полгода повысили до 78-00 руб. Законно ли такое повышение, Повышение цены » Ростелеком» аннонсировал на сайте. Законно ли такое повышение? Также на интернет мне «прицепили» услугу на 30-00, без моего согласия. На телевидение мне «прицепили» услугу на 60-00. Как обычно, сначала месяц бесплатно, после; по умолчанию платно. Возможен возврат денег за такие услуги?

Законно, если это договором предусмотрено. Читайте свой договор, в нем все условия. На вопросы где сторонами был заключен договор невозможно ответить не изучив его. О чем и на каких условиях вы договорились нам, увы, неизвестно. Договор же не просто так заключается.

Я заключал договор с ПАО Ростелеком на возмездное оказание услуг по сети интернет в 2008 году. 18 марта компания в одностороннем порядке прекратила действие данного договора без письменного уведомления, несмотря на то,что интернет мной был оплачен за весь месяц. Является ли это серьёзным нарушением с их стороны, если даже об уведомлении прописано в договоре? Предусмотрен ли за это какой либо штраф?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. (п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Доброго времени суток! Штраф не предусмотрен, а вот убытки можно с них взыскать в судебном порядке Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Доброе утро! Нужно смотреть все условия вашего договора, чтобы ответить на вопрос. Руководствуйтесь законом о о защите прав потребителей Всего наилучшего!

Заключили с Ростелеком договор на оказание услуг связи, а в приложении к договору в акте приёма передачи оборудования они указали, что оборудование передаётся в собственность. Оплата в рассрочку на 2 года. Сейчас хотим расторгнуть договор, но нас просят выкупить оборудование. Как можно уйти от выкупа оборудования, а просто им это вернуть.
Согласна, сами виноваты, что не читали договор.

Многое зависит от заключенного Договора. Если там есть условие о выкупе оборудования, то организация имеет право требовать выкупа.

К сожалению, условия договора нужно соблюдать, поэтому если вы не читали договор, то это уже ваша проблема. Попробуйте как-то договориться с Ростелекомом.

Как вернуть оборудование без дальнейшей оплаты? Договор на оказание услуг заключен с «Ростелеком»: телефон+ТВ+ интернет, и оборудование в собственность: приставка + роутер с рассрочкой на 3 года. За оборудование оплата производилась 1,5 года. Договор заключен в феврале 2015 г. Договор хочу расторгнуть из-за некачественного оказания услуг (телевидение). После неоднократно вызова специалистов качество изображения не улучшилось. Какие аргументы и законодательные акты привести в заявлении, чтобы расторгнуть договор и вернуть им оборудование без дальнейшей оплаты.

Здравствуйте, Какие аргументы и законодательные акты привести в заявлении, чтобы расторгнуть договор и вернуть им оборудование без дальнейшей оплаты. аргументы -не качественные услуги. Основания-Закон о защите прав потребителей. Желаем Вам удачи, успеха и всех благ!

У нас с компанией Ростелеком был заключен договор на оказание услуг связи. Через некоторое время мы расторгнули договор. Они выдали нам отрывной талон, в котором указан номер договора расторжения и сумма задолжности на текущий момент. После чего данная сумма была оплачена и соответствующий чек об оплате был прикреплен к данному талону. Через 1.5 года приходит письмо от коллекторской компании «ЦЗ Инвест». В нем они поясняют о том, что у нас есть некоторая сумма задолжности перед компанией Ростелеком, которая в свою очередь продала им долг и в случае не оплаты в течении 5 дней они подают исковое заявление о взыскании долга в суд. После связи с компанией Ростелеком об уточнении наличия перед ними задолжности, они подтвердили данную информацию о долге. Имеет ли право компания Ростелеком требовать дополнительную сумму после того, как договор был расторгнут и сумма задолжности, которую они указывали на момент расторжения, была оплачена? И какие шаги в данной ситуации следует предпринять после того, как долг был продан коллекторской компании?

подавайте сами на них в суд, у вас ведь договор расторгнут и есть чеки

Имеет ли право компания Ростелеком требовать дополнительную сумму после того, как договор был расторгнут и сумма задолжности, которую они указывали на момент расторжения, была оплачена? — нет не имеет, исходя из описанных условий И какие шаги в данной ситуации следует предпринять после того, как долг был продан коллекторской компании? — в суде предъявите документы о расторжении договора, и оплаченный по задолженности чек

Заключил Договор С Ростелеком на оказание интернет услуг и телевидения с приобретениям у них оборудования как выяснилось (в полной цене) далее приходили письма об погашении долга, а также смс. Сейчас пришло письмо от ООО ЦЗ Инвест о взыскание задолженности и подлежащей оплате по состоянию на 21.04.2016 г, составляет 4070.00 включая в себя задолженности по основному долгу и взыскание расходов.
Все бы Да но есть НО Документ составления на мое физ лицо был составлен с неправильной Фамилией и уведомление о взыскание пришло так же на неправильную фамилию указанную у них в договоре. Что в этой ситуации я могу подать на них иск в суд или проигнорировать их просьбы.
С уважением Кострицын Сергей.

проигнорировать их требование.

Собираюсь расторгать договор на оказание услуг интернет+ТВ с Ростелеком. Оборудование мне было передано в собственность с рассрочкой платежа на 48 месяцев. Других вариантов подключения мне предложено не было. Имеется ли возможность сдать оборудование в ростелеком без оплаты остаточной стоимости. Договор заключался в феврале 2015 года. Спасибо.

Читайте так же:  Государственная экспертиза проектов строительства самара

Есть такая возможность пишите заявление на расторжение

Заключал договор с Ростелеком на оказание услуг доступа к сети интернет и цифрового телевидения, всучили оборудование в рассрочку, когда сообщал, что согласен на договор аренды оборудования, но мне отказали в этом. При расторжении договора была написана претензия о том что я отказываюсь платить за оборудование на основании статьи 498 ГК РФ и ст. 16 п.2 Закона о защите прав потребителей. Но по истечении 60 суток мной был получен отказ. Куда мне обращаться далее, чтобы полностью закрыть вопрос.

С Роскомнадзор с жалобой обратитесь.

Ростелеком подал на меня в суд. в феврале 2015 заключила с ними договор об оказании услуг интернета и тв,сломалась приставка вызвала инженера он дал справку что бы мне ее заменить в офисе ростелекома отказывают ее менять. В июле 2015 расторгла с ними договор, осталась должна за оборудование 4700, в том числе и за сломанную приставку. Не пользуюсь услугами ростелеком с июля месяца по сей день, а они мне насчитывают за все это время абонетскую плату, в итоге я им должна 7000. как мне быть!?

Писать возражения на иск,отстаивать свою позицию в суде

Ильсияр! Какие именно действия вы совершили по расторжению договора? Если это было некое заявление, то сохранились ли у вас доказательства его подачи?

12.02.2016 г подано заявление на расторжение договора на оказание услуг Ростелеком. С какого времени договор считается расторгнутым?

Добрый день! Нужно смотреть условия договора.

В 2012 году мною был заключен договор с компанией ОАО Ростелеком на оказании услуги к сети интернет. Все это время я пользовалась интернетом и никогда не была должником. Вся оплата производилась регулярно. В июне 2015 года я переехала на другое место жительство. Конечно с переездом я не пошла в головной офис и не расторгла договор (признаю, это моя ошибка). Как показывает распечатка, последний заход в интернет был 29 июня, больше услугами интернета я не пользовалась и денег никаких не вносила. В октябре 2015 мне позвонили с головного офиса и сказали, что у меня долг в размере 1700 рублей. Конечно я сразу пошла в головной офис разбираться с нависшей проблемой. В офисе мне сказали, что существует некая авансовая система оплаты, а так как я не расторгла договор интернет якобы работал в долг (хотя прошу заметить, никогда ОАО Ростелеком не предоставлял пользование интернетом бесплатно-всегда сначала требовали денег, а потом уже оказывали услугу). После мне почему-то расторгли договор, хотя задолжность я не погашала. А после мне долг снизили вместо 1700 до 1190 рублей. Я конечно же не стала сидеть на месте, написала первую претензию, где основной упор я сделала на закрытие необоснованно начисленного долга. В ответ на первую претензию мне позвонили, ничего не разъяснили и сказали, чтобы я срочно оплачивала долг. 2 ноября 2015 года, я написала вторую, более детальную претензию, с условием списать долг. Ответ был таким же как и первым, в добавок мне стали прописывать какие-то подпункты договора, которых в моем договоре и в помине не существует. По факту ОАО Ростелеком явную причину появления такого долга объяснить не может, но зато заставляют и принуждают выплачивать долг. Недавно мне стали названивать коллекторы, и угрожать судом. Конечно я им сказала, чтобы они шли в суд и доказывали мою неправоту. На сколько я знаю, коллекторская деятельность не законна. Но вместо каких-то действий, они начинают бросать угрозы в плане того, что повысят величину долга и прочее. Скажите пожалуйста, как быть в этой ситуации? Оплачивать долг, который они мне навязали, я не собираюсь.

По хорошему надо видеть договор и понимать на что вы соглашались! В любом случае жалобу в прокуратуру на вымогательства и угрозы коллекторов. И если в прокуратуре будет установлено, что вы нико му ни чего не должны, смело идти в суд и требовать Возмещения морального вреда прилогая документы собранные прокуратурой!

Мной был заключен Договор от 14.06.2011 с Ростелеком на оказание услуг по интернету. Договор 21.04.14 был расторгнут, о чем мной передано заявление, и выдан отрывной талон от Ростелеком, об отсутствии задолженности 0 руб. (печать, подпись исполнителя).
В августе 2015 г. приходит письмо от коллекторского агенства, которому Ростелеком передал права на взыскание задолженности — 352 руб.
В декабре приходит следующее письмо о передаче дела в суд.
Какие мои действия?
Отрывной талон об отсутствии задолженности у меня на руках.

ростелеком свою задолженность никому не передает. это мошенники

Как вернуть деньги за неоказанную услугу Ростелеком. Договор на оказание услуг был расторгнут. Деньги за оборудование по претензии вернуть отказываются, ссылаясь на договор купли-продажи. На деле токого договора не существует. Есть договор на оказание услуг. За ранее спасибо.

Взыскивайте в судебном порядке.

Следует обратиться в суд, только суд может взыскать деньги

В судебном порядке, пишите иск о взыскании оплаты за неоказанную услугу — ст. 782 ГК, ст. 309-310 ГК

Заключали договор на оказание услуг связи с Ростелеком. В договоре указан один лицевой счет. А с октября стали приходить смс сообщения с просьбами о погашении долга и в них указывается совершенно другой счет. Служба поддержки Ростелекома объяснила, что сами услуги и аренда оборудования оплачиваются по разным счетам. Но в договоре и допсоглашении к нему, второй счет не фигурирует.

Здравствуйте. С письменной претензией, в которой указать требование предоставить распечатку лицевых счетов на бумаге, идите на Терешковой, 35А (рядом с бывшим «Моллом»).

Пять месяцев назад заключили договор с Ростелеком на оказание услуги Интернет. Месяц пользовались, потом возникли проблемы, связывались с кол-центром, но с нами даже не стали адекватно разговаривать, видимо такие грамотные специалисты! Перешли на другого провайдера. Теперь Ростелеком шлет задолженность. По факту услуга после не оплаты не предоставлялась, а в договоре прописана кредитная система. Правомерны ли их действия? И если они подадут в суд, я нахожусь в декрете, как будут взыскивать. На какие статьи закона можно сослаться? Спасибо.

Нет, если услуга не оказывалась, то оплачивать вы не должны (ст. 309, 310 ГК РФ, ст. 779 ГК РФ). Вам надо было написать заявление о расторжении договора. Если Вы его не писали, то деньги могут взыскать. Нужно будет доказывать факт неоказания услуг, чтобы не взыскали.

Если «в договоре прописана кредитная система», то действия правомерны. Подадут в суд спокойно. И выиграют. На ст. 333 ГК РФ можно только сослаться Вам. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В свою защиту ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей», не качественное и не своевременное оказание услуг, которое вам дает право в любой момент расторгнуть договор, с оплатой лишь действительно произведенных со стороны исполнителя затрат. По условию договора «кредитная система», так же ссылайтесь на закон»ЗЗПП» согласно которому данные условия договора являются ущемляющими права потребителя. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32] Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 16] 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Добрый день, Ирина! В первую очередь Вам необходимо внимательно изучить все условия Вашего договора с Ростелекомом. Если в договоре есть указание на кредитную систему — то скорее всего суд будет не в вашу пользу (если они оказывали Вам услуги надлежащим образом (а у Вас скорее всего нет письменных доказательств обратного), то Вам придется заплатить за эти услуги не зависимо от того пользовались вы ими или нет). Единственное чем Вы сможете воспользоваться на суде это 333 ст. ГК РФ с целью снизить проценты (и то, только если Ростелеком их завысят необоснованно). Вам нужно было направлять им уведомление о расторжении Договора (если односторонний порядок расторжения предусмотрен договором) либо подписывать с ними соглашение о расторжении. Теперь единственный шанс отбиться в суде — это доказать факт неоказания услуг Ростелекомом (что будет очень непросто, насколько я понимаю).

Ирина, в Вашем случае договор с РОСТЕЛЕКОМ считается заключенным и длящимся, поскольку Вы своевременно его не расторгли. Расторжением договора является не молчаливое отстранение, а выражение волеизъявления в заявительном (письменном) порядке. Согласно ГК РФ Ст. 432. Основные положения о заключении договора 1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. 3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности Таким образом избежать оплаты по заключенному и исполненному договору не представится возможным, так как возможность использования интернета Вам предоставлялась.

В июле 2014 года был заключен договор с Ростелеком на оказании услуг (интернет+кабельное) в момент установки поставили оборудование и дали подписать документы (документы подписал член семьи) и все их положили благополучно и забыли. Сейчас приходит иск о погашение всей суммы долга за оборудование. Документы (договор купли-продажи на оборудование, акт приема-передачи, и договор на оказание услуг) подписаны не мной. Хочу вернуть им их оборудование и расторгнуть договор. Оборудование готовы принять за копейки и требуют погашения задолженности.

Нужно видеть все имеющиеся документы связанные с Ростелекомом.

Бюджетная организация заключили договор на оказание услуг связи с ПАО Ростелеком. Выставили нам счет, но документов на оплату (Счета-фактуры, акты оказанных услуг) не предоставили. Оплатить задолженность не можем из-за отсутствия документов. Обычно оплачиваем по актам оказанных услуг через органы казначейства. Сейчас нам прислали претензию. Как правильно ответить на претензию, на какие нормативные документы сослаться, чтобы указать, что сначала надо подтвердить факт оказания услуг, а потом требовать оплаты?

Добрый вечер! Ответ на претензию должен быть мотивированным Для того, чтобы ссылаться на нормы закона, необходимо знакомиться с документами НПА очень много, нужны конкретные обстоятельства

Вам не дискуссии разводить надо, а объяснить Ростелекому, что организация является бюджетной и для оплаты с вас требуют указанные документы.Проблем-то нет! Они всегда высылают все необходимые документы.

В октябре 2014 года заключили договор с Ростелеком на оказание услуг. Приобрели у них оборудование (ТВ приставка) в рассрочку на 4 года, первый год бесплатно. В феврале 2015 года переехали в другой город и расторгли договор. Приставка осталась у нас. По новому адресу отсутствует техническая возможность подключения к сети Ростелеком. Хотим вернуть приставку, Ростелеком не принимает. Приставка была в использовании 4 месяца. Договора купли-продажи нет, есть договор на подключение услуги и акт приема-передачи оборудования. Имеем ли мы право отказаться от этой покупки?

Здравствуйте. Если приставка рабочая, то нет оснований.

Здравствуйте! Без договора сложно выработать правовую позицию, но если исходить из предположения (исходя из содержания Вашего вопроса) о том, что это услуга в контексте Постановление Правительства РФ от 22.12.2006 N 785 (ред. от 19.02.2015) «Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, то в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Хочу расторгнуть договор на оказание услуг с ОАО ростелеком. Но оборудование переданное мне по акту приема-передачи в собственность с рассрочкой платежа при заключении договора, обратно принимать отказываются, говорят что они мне его продали и я должен заплатить оставшуюся сумму. Что делать?

Основной договор на оказания услуг: https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CBwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fkrasnoyarsk.rt.ru%2Fdata%2Faddons%2Fdocs%2FPravila_okazaniya_uslug.rtf&ei=dY44VZ73KImxsAHn_YCgBQ&usg=AFQjCNF5TPYnIEwBmiEvKE8GByXfp8LoYg&sig2=Z3twCUqXvf7aHCNNqVFFbA&bvm=bv.91427555,d.bGg&cad=rjt

В договоре значиться, что оборудование передано в собственность, с рассрочкой платежа.

Пишите им заявление о расторжении и ждите ответ.

Добрый день! В данном случае имеет место смешанный договор — оказания услуг и купли-продажи оборудования. От оказания услуг Вы можете отказаться в любое время, возместив фактически понесенные расходы Ростелеком. Что касается купли-продажи — отказаться от товара возможно только при наличии законных оснований. Рекомендую произвести расчет стоимости оборудования и выплаченных Вами сумм, возможно остаток будет небольшим.

Читайте так же:  Налоги льготы автомобиль

На маму был заключен договор об оказании услуг с Ростелеком (услуги стационарной связи). Она умерла 4 месяца назад. Обратилась в офис Ростелекома за расторжением договора в связи со смертью абонента. Мне отказали, мотивируя это тем, что должны прийти наследники по истечение 6 месяцев. Правомерно ли?

Посмотрите заключенный договор между вашей мамой и Ростелекомом. Если они отказываются расторгать договор да истечения 6 месяцев, то я Вам советую дождаться истечения 6 месяцев, но оплачивать их услуги не спешите, мама умерла, наследники вступят в наследство по истечение 6 месяцев. Промежуток в 6 месяцев вы оплачивать не обязаны мамы нет, наследники услугами еще не пользуются.

Каким документом оформляется расторжение договора на оказание телематических услуг в Ростелеком-Челябинск?

Соглашение о расторжении договора

Если в договоре на оказание услуг связи Ростелеком галочкой не указано то, как предоставляется оборудование, в собственность или в аренду, но составлен акт о том, что оно приобретено в собственность в рассрочку, смогу ли я отказаться от услуг связи? Разговаривала с их специалистами, они утверждают, что мне необходимо выплатить полную стоимость оборудования, но оно мне не нужно совсем. Как быть в таком случае? Заранее спасибо за ответ!

У них предоставляется оборудование и в собственность. и в аренду , и на ответное хранение. Если ничего не указано, то можете вернуть оборудование

Договор оказания услуг

Все больше фирм выбирают узкую специализацию. В остальном они используют принцип синергии, привлекая сторонние организации. С ними заключаются соглашения, одним из которых является договор оказания услуг.

Законодательство предъявляет к нему особые требования, несоблюдение которых повлечет за собой признание документа недействительным. Убытки понесут те участники отношений, которые полностью или частично выполнили свои обязательства. Предупредить подобную ситуацию помогут профессиональные юристы сайта Правовед.ru, которые составят соглашение не только в полном соответствии с нормативными актами, но и учтут особенности конкретной сделки.

Посмотрите пример
документа перед обращением к юристам сайта!

3 Выберите юриста

Выберите юриста, который
предложит самые выгодные
условия, и начните работу!

2 Получите предложения

Заинтересованные юристы
в течение 10-15 минут предложат
вам свои услуги и назовут цены.

1 Заполните заявку

Опишите документ, который вам
нужен. Это бесплатно и займет
не более пяти минут.

В чем особенность типового договора на оказание услуг?

На законодательном уровне данное соглашение рассматривается в главе 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно статье 779 оно оформляется в случае выполнения определенного задания одним лицом в пользу другого, того, кто это задание оплачивает. Из этого вытекает, что договорной документ считается двухсторонним и возмездным.

В статье 783 говорится, что к соглашению по оказанию услуг могут применяться юридические нормы по подрядным сделкам, если не нарушаются положения других статей 39-й главы ГК РФ. Возникает вопрос: как отличить между собой отношения, при которых требуется оформление гражданского договора на оказание услуг, от тех, когда необходимо соглашение подряда на обслуживание.

Для первого случая в статье 779 ГК РФ обозначен предмет сделки, им является услуга. Во втором – работа. Трудность заключается в том, что непосредственно Гражданский Кодекс РФ не регламентирует эти понятия. Но статья 38 Налогового Кодекса дает их точное определение.

Разница заключается в том, что у работы всегда есть вещественный результат, услуга не обладает таким свойством. Тот, кто ее заказывает, оплачивает не результат, а процесс.

Что еще надо учесть, заключая договор оказания услуг?

  • Его необходимо оформлять в письменном виде, если участники – юридические лица или частные предприниматели. Граждане могут договориться устно, при условии, что размер сделки не превышает суммы десяти МРОТ. Когда организация оказывает услуги населению, то допускается замена договора квитанцией, в которой содержатся все основные условия клиентского договора предоставления услуг.
  • Та сторона соглашения, которая выполняет задание, называется исполнителем, а которая оплачивает его – заказчиком.
  • Субъектами договорного документа могут выступать резиденты нашей страны, которым на момент возникновения отношений исполнилось восемнадцать лет. Если один из участников является представителем другой страны, то заключают международный договор на оказание услуг.
  • Предмет соглашения должен иметь четкое и полное описание. Если процесс выполнения задания разделен на этапы, то прописывается каждый из них. Можно оформить отдельное техническое задание, внеся ссылку на него в договорной документ.
  • Статья 780 Гражданского Кодекса РФ устанавливает личный характер исполнения оплачиваемых заданий. Тот, кто берет на себя обязательства осуществить работу, выполняет ее самостоятельно, не используя субподрядчика. Но он может привлекать соисполнителей, внеся такой пункт в текст договорного документа.
  • Когда исполнитель выполнил свои обязательства до положенного срока, заказчик имеет право не оплачивать работу раньше времени, если иное не оговорено в соглашении. Такая ситуация наиболее часто встречается при оформлении долгосрочных отношений.
  • Статья 782 разрешает расторжение договора по инициативе одного из их участников. Тогда он должен возместить другой стороне понесенные расходы или возникшие убытки. Если соглашение не может быть выполнено ввиду непреодолимых обстоятельств, не зависящих от его участников, то фактические затраты исполнителя возмещаются заказчиком.
  • Главой 39 ГК РФ регламентируются далеко не все сделки, при которых оказываются услуги. Подробный их перечень, со ссылками на соответствующие нормы ГК РФ, содержится в статье 779 этого нормативного документа.
  • Согласно действующему законодательству некоторые работы осуществляются только при наличии у исполнителя соответствующей лицензии. Ее реквизиты обязательно указываются в оформляемом соглашении.

Это еще не полный перечень всех нюансов типичного договора на оказание услуг. В каждом конкретном случае могут применяются разные нормативные документы и статьи Гражданского Кодекса.

Причины споров во время выполнения обязательств

Основных, наиболее часто встречающихся, причин всего две:

  1. Недостаточно ясно обозначен состав выполняемых заданий. В этом случае заказчик может выдвинуть претензии по несоответствию их объема и содержания желаемым, а исполнитель сослаться на излишние требования. Как результат – убытки, понесенные второй стороной или зря потраченные средства первой.
  2. Нехватка денег у заказчика. За время, которое действует договор оказания услуг, может случиться что угодно: от потери платежеспособности участника отношений ввиду неправильного ведения своих дел, до ухудшения экономической ситуации в стране.

Чтобы снизить риски, исполнитель может настоять на оформлении банковской гарантии, потребовать залога или застраховать сделку.

Неприятностей во время исполнения соглашения можно избежать, если оформить его с помощью профессионального юриста. Имея богатый опыт, он учтет в документе все нюансы и предупредит возникновение спорных вопросов.

Договор на оказание услуг по онлайн-обучению

ПУБЛИЧНАЯ ДОГОВОР-ОФЕРТА (ПРИСОЕДИНЕНИЕ)
ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

по платному дистанционному обучению посредством интернет-соединения

Индивидуальный предприниматель Штрик Мария Владимировна, действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заинтересованному лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключение договор-оферты (далее – Договор) о нижеуказанной информации.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Исполнитель оказывает Заказчику образовательные услуги в виде дистанционных курсов обучения посредством Интернет-соединения по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе, а также дополнительные виды услуг включая распространение лицензионных продуктов, и профессиональных видеозаписей.

1.2 Исполнитель взымает оплату за каждую из выполненных услуг согласно тарифов на сайте исполнителя – www.украса.рф (далее – сайт Исполнителя).

1.3 Перечень доступных онлайн-курсов, видео-курсов, курсов – тренингов (самостоятельного обучения) находится в разделе http://украса.рф/on-line-kursy/ на сайте Исполнителя, там же находится стоимость услуг и программы обучения.

1.4 После прохождения Заказчиком полного Курса обучения ему выдается документ, подтверждающий факт обучения на Курсах. Данный документ отправляется Заказчику по электронной почте. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.03.2009г. № 277, обучение на Курсах итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании и (или) квалификации не сопровождается.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 В соответствии с Гражданским кодексом Государства Россия, на территории которого зарегистрирован Исполнитель, безусловным принятием (акцептом) условий Договора считается осуществление платежа в счет оплаты Заказчика за образовательные услуги, предоставляемые исполнителем.

2.2 Настоящий договор является Договором присоединения. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является направление исполнителю по электронной почте заявки на предоставление образовательных услуг и их последующая оплата.

2.3 Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с компанией.

2.4 Настоящая публичная оферта на оказание образовательных услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами, или с подписанием данного договора в двустороннем порядке по требованию Заказчика. В случае поступившего требования о подписании сторонами договора, Заказчик обязан распечатать договор в двух экземплярах, заполнить все данные пункты и отправить посредством почты за собственный счет данные две подписанные копии договора на тот почтовый адрес компании, который укажет компания. В свою очередь Исполнитель обязан подписать полученные от Заказчика копии договора и одну копию договора отправить обратно Заказчику на тот почтовый адрес, который укажет заказчик посредством почты. Отправка письма осуществляется за счет Заказчика.

2.5 В случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

2.6 Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии с Гражданским Кодексом государства России и является равносильным договору, подписанному сторонами.

2.7 После поступления заявки на предоставление образовательных услуг вся информация, представленная в заявке на обучение, является основой договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик). Если оплата произведена за третье лицо и (это следует из платежного или иного официального документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которое произведена оплата.

2.8 Настоящий договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде счетов на оплату, а также дополнительного договора об оказании профессиональных услуг, который может заключить Заказчик (по его просьбе) с исполнителем, регламентов и положений, размещенных на сайте Исполнителя.

2.9 Если Заказчик не согласен с каким–либо пунктом настоящей оферты, ему предлагается отказаться от принятия Договора-оферты и заключить с Исполнителем дополнительный Договор об оказании профессиональных услуг, обновленный договор по желанию Заказчика, или полностью отказаться от предоставления услуг Исполнителя.

3. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

3.1 Исполнитель или Компания – Индивидуальный предприниматель Штрик Мария Владимировна, действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации.

3.2 Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться услугами Компании для получения образовательных услуг и доступа к учебным материалам на сайте Компании.

3.3 Сайт – открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц, принадлежащий Компании, который расположен в сети интернет по адресу www.украса.рф, а также все другие страницы в социальных сетях и сайты, благодаря которым оказываются консультационные услуги и обеспечивается доступ к учебным материалам Компании.

3.4 Договор оферты – договор между Компанией и Пользователем сайта, при этом в случае составления заявки на сайте или заполнения регистрационной формы – ставший Заказчиком, на оказание консультационных услуг и предоставления доступа к учебным материалам сайтов (смотри пункт 3.3), который заключается посредством акцепта оферты.

3.5 Заказчик – Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Компании по заключенному Договору оферты.

3.6 Пользователь – Человек-физическое лицо, который зарегистрирован на сайте или на наших страницах в соц.сетях, либо незарегистрированный визитер перешедший на один из сайтов Компании с целью получения информации для личного пользования, и в последующем ставший Заказчиком, в случае его заинтересованности в услугах Исполнителя, после заполнения им заявки на обучение.

3.7 Заказ- должным образом оформленный запрос Заказчика на получение образовательных услуг или доступа к учебным материалам (в случае выбора курса самостоятельного обучения), размещенных на сайте (сайтах) Компании.

3.8 Оферта – настоящий документ «Публичная договор – оферта оказание образовательных услуг по платному дистанционному обучению (посредством Интернет-соединения)», опубликованный в сети Интернет на одном из сайтов Исполнителя.

3.9 Зарегистрированный пользователь либо незарегистрированный визитер – дееспособное лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Компанией.

3.10 Служба поддержки – специальный отдел Компании, контролирующий поступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Пользователями и Заказчиками через интернет-сайт по адресу www.украса.рф.

4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Обязательства Исполнителя

4.1.1. Предоставить образовательные услуги в виде курсов дистанционного обучения с помощью Интернет –соединения (далее – образовательные услуги), в рамках выбранного курса в соответствии с программой и со сроками, определенными для каждого из курсов на Сайте Исполнителя.

4.1.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику инструкцию по эксплуатации программы для обучения по онлайн-курсу (дистанционного курса обучения посредством Интернет-Соединения) и учебно-методических материалов в сроки, установленные на Сайте Исполнителя для выбранного курса.

4.1.3. Считать информацию, получаемую от Заказчика конфиденциальной и не разглашать эту и другую информацию третьим лицам о персональных данных без его согласия. При этом осуществлять обработку полученных данных только с целью исполнения Договора.

4.1.4. Консультировать Заказчика по организационным и техническим вопросам проведения обучения, вебинаров и прочих мероприятий, а также по учебным вопросам с помощью службы поддержки на сайте Исполнителя. В экстренных случаях, например, в случае обрыва Интернет-соединения на стороне Исполнителя, для уведомления об изменении номера совещания (вебинара), Исполнитель может использовать другие методы связи с Заказчиком, включая электронную почту, SMS-уведомление на мобильный телефон Заказчика, либо другие способы передачи информации.

4.1.5. Если курс обучения имеет в себе обратную связь с преподавателем, Исполнитель обязан обеспечить данную связь в полном объеме по заранее составленному графику общения исполнителя (Преподавателя) с Заказчиком в рамках времени обучения на данном курсе. Максимальное время обучения указано непосредственно на странице выбранного курса.

4.1.6. Если курс предполагает собой ступенчатую подачу материала. То есть каждый последующий материал выдается Заказчику только после выполнения предыдущего материала, Исполнитель обязан выдавать следующий материал только после того, как убедится в том, что Заказчик изучил и сделал все домашнее задание по предыдущему пункту обучения.

Читайте так же:  Приложение к исковому заявлению в арбитражный суд

4.1.7. Если Исполнитель предоставил регистрационные данные для входа на ближайшие занятия Заказчику в заданные сроки, то обязательства исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.

4.1.8. Если Исполнитель (Преподаватель) вышел на связь с заказчиком в заранее назначенное время, а Заказчик отсутствует, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.

4.1.9. Если Заказчик не прошел полную программу курса за положенное время, которое указано на странице выбранного курса, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.

4.1.10. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору они несут ответственность, предусмотренную Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами.

4.1.11. Отправить по электронной почте свидетельство об обучении, в случае должного выполнения всех пунктов и этапов обучения курса.

4.2. Обязательства Заказчика

4.2.1. Отправить заявку (или заполнить регистрационную форму) на запись на конкретный курс онлайн-обучения либо для получения других сервисов.
4.2.2. Оплатить услуги Исполнителя в размере, указанном на Сайте, и в сроки, указанные на Сайте, либо в дополнительных договорах о профессиональном образовании между Исполнителем и Заказчиком, если таковые имеются.

4.2.3. Ознакомится с руководством по использованию системы для проведения дистанционных занятий по выбранному курсу Заказчиком, при помощи которой будут осуществляться услуги.

4.2.4. Выполнить все пункты для подготовки перед началом обучения, которые указаны в программе курса.

4.2.5. Запрещается передавать третьим лицам полномочия по доступу к методическим и/или видеоматериалам Исполнителя и использовать эти материалы не только для личного пользования. В случае таковой необходимости получить официальное разрешение от Исполнителя в письменной форме (возможно через электронную почту). Данная информация будет зафиксирована в личном кабинете заказчика.

4.2.6.Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.

4.2.7. Запрещено передавать третьим лицам или использовать не по назначению адрес электронной почты Исполнителя, либо другие контактные данные для осуществления связи с Исполнителем. Разрешено использование контактных данных, а также электронной почты только для решения вопросов, связанных с учебным процессом, либо организационных вопросов.

4.2.8. После подтверждения факта оплаты приступить к обучению с ближайшего учебного дня, к выполнению заданий выбранного курса, а также к выполнению тестов в системе тестирования, если таковые имеются.

4.2.9. Выполнять все пункты обучения и домашнее задание курса в течении времени обучения. Максимальное время обучения указано непосредственно в программе курса.

4.2.10. Выполнить все пункты обучения и домашнее задание до окончания назначенных Исполнителем сроков.

4.2.11. Заказчик обязан присутствовать на всех вебинарах, занятиях с Исполнителем (Преподавателем), время которых было заранее оговорено и утверждено обеими сторонами, если таковые предусмотрены.

5.1. ЗАКАЗЧИК вправе:

5.1.1. Заказчик вправе выбрать необходимый ему вариант обучения, а также номер курса, отправляя соответствующую заявку (или заполняя форму регистрации) на обучение на Сайте Исполнителя.

5.1.2.Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.

5.1.3.Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

5.1.4.Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.

5.1.5.Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.

5.1.6.Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.

5.1.7. Пользоваться учебно-методическими материалами, литературой и иным интеллектуальным имуществом Исполнителя, необходимым для осуществления образовательного процесса во время занятий, предусмотренных графиком занятий.

5.1.8. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на занятиях и представлять документы, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия.

5.1.9. Пользоваться дополнительными услугами, не предусмотренными настоящим договором и не входящими в программу обучения, предоставляемыми Исполнителем, на основании отдельно заключенного Соглашения.

5.2.1.Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора-оферты с учетом пожеланий Заказчика.

5.2.2.Самостоятельно определять систему оценок при оказании Услуг, формы и порядок оценки.

5.2.3.В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.

5.2.4.Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.

5.2.5.Отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Заказчику оплаты не пройденной части Курсов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2.6.Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору- оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до представления необходимой информации.

5.2.7. Оказывать иные услуги по дополнительным Соглашениям с Заказчиком.

5.2.8. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

— нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг либо несвоевременной оплаты.

— неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других обучающихся и работников Исполнителя, процесса оказания Услуг, ГРАФИКА ЗАНЯТИЙ.

— неоднократного (2 и более раз) нарушения Правил внутреннего распорядка и иных локальных нормативных актов Исполнителя.

— однократное использование информации, полученной от Исполнителя способами, приведшими к нанесению какого-либо ущерба и имущественным интересам Исполнителя.

6. ЦЕНА. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость информационно-консультационных услуг, а также других сервисов Исполнителя находится на Сайте исполнителя в разделе http://украса.рф/on-line-kursy/ на страницах описания курсов обучения.

6.2. Оплата образовательных услуг проводится заказчиком на Сайте Исполнителя либо самостоятельно с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает к оплате денежные переводы, электронные деньги, а также другие методы оплаты.

6.3. Заказчик обязан оплатить и подтвердить факт оплаты до даты начала предоставления образовательных услуг, путем обращения в службу поддержки Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право устанавливать более чем один платеж за оплату сервисов. При таком виде помесячной оплаты Исполнитель вправе устанавливать новую цену с учетом комиссии.

6.4. В случае отсутствия подтверждения факта оплаты в сроки, указанные на Сайте Исполнителя, либо в дополнительных договорах об оказании профессиональных услуг, Заказчик не получает доступ ко входу в систему дистанционного обучения и/или к методическим материалам на других сайтах Исполнителя, включая систему тестирования, если таковая присутствует.

6.5. Стоимость услуг рассчитывается в Российских рублях.

7. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1 Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком оплаты за образовательные услуги, предоставляемые ему Исполнителем, и занесения информации об этом в аккаунт личного кабинета Исполнителя в системе онлайн школы, который находится на сайте Исполнителя.

7.2 Учебный аккаунт Заказчика регистрируется в системе обучения автоматически. Доступ к аккаунту открывается в момент наступления даты начала курса.

7.3 Срок действия данного Договора устанавливается в соответствии с выбранным курсом. В программе каждого курса установлен максимальный срок прохождения программы курса. Все сообщения, оставленные куратором и студентом в процессе обучения, сохраняются в личном кабинете в течение всего срока действия Договора. Затем группа удаляется из системы автоматически.

7.4 В случае полного исполнения Сторонами условий Договора не требуется дополнительное составление Актов об оказании либо выполнении услуг.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. В случае если исполнитель предоставляет Заказчику образовательные услуги не в полном объеме, то возврат части оплаты за их оказание производится с учетом фактических затрат на осуществление своих обязательств в рамках данного Договора.

8.2. В случае если Исполнитель предоставил Заказчику доступ к системе обучения со всеми методическими и видеоматериалами, контрольными заданиями, а также доступ к системе тестирования в оговоренные сроки, но заказчик не воспользовался доступом, либо воспользовался частично, услуги по настоящему Договору считаются оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством.

8.3. В случае если у Заказчика возникают какие либо непредвиденные (форс-мажорные) обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки, болезнь, переезд, срочная командировка, отсутствие доступа к интернет и/или др.) и он вынужден прервать обучение, доступ к системе обучения и к прослушиванию вебинаров (дистанционных занятий) может быть приостановлен на основании личного заявления в виде заявки в службу поддержки Исполнителя не позднее 5 дней после наступления данных обстоятельств. При этом учебный аккаунт Заказчика в системе обучения и тестирования отключается. В таком случае возврат денежных средств не осуществляется, Исполнитель продолжает предоставление услуг Заказчику в рамках следующего по расписанию курса, в оговоренный срок.

8.4 Возврат денежных средств до начала обучения осуществляется на основании личного письменного заявления Заказчика, отсканированного и отправленного по электронной почте Исполнителю либо через службу поддержки Исполнителя, с предоставлением ему оригинала платежного документа, подтверждающего оплату услуг Исполнителя, указанных в пункте 1.1 данного Договора. Возврат денежных средств за образовательных услуги может быть выполнен только в случае обращения в службу поддержки исполнителя не позднее 14 дней после произведения оплаты Заказчиком.

8.5 Возврат денежных средств до начала обучения и на основании заявления осуществляется за вычетом комиссии за возврат, что составляет 10 % от суммы оплаты.

8.6 В случае оплаты Заказчиком услуг Исполнителя за несколько поэтапных курсов, Исполнитель вправе уведомлять Заказчика письмами на электронную почту о ближайшем платеже за следующий курс за 7 дней до начала этого курса. При неполучении платежа Исполнителем за следующий курс с задержкой более чем 3 дня после начала курса, Исполнитель вправе заблокировать учебный аккаунт Заказчика в системе обучения и тестирования с уведомлением Заказчика или без уведомления, в случае отсутствия связи с Заказчиком.

8.7 Оплата телекоммуникационных услуг по подключению Заказчика к сети интернет, либо другим местным или выделенным сетям для обеспечения доступа к интернету осуществляются Заказчиком самостоятельно без участия Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за нарушение связи, возникшее за пределами его офиса. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении занятий, в случае их возникновения.

8.8 Заказчик самостоятельно обеспечивает себя дополнительным программным обеспечением. Необходимым для получения образовательных услуг, в случае необходимости. Некоторые из программ Исполнитель предоставляет Заказчику в виде официальных демонстрационных версий продуктов, в зависимости от выбранного Заказчиком вида обучения и курса.

8.9 Если одна из Сторон изменит свои контактные данные, или иные реквизиты, то она обязана своевременно проинформировать об этом другую Сторону.

8.10 Заказчик не имеет невыясненных вопросов по содержанию Договора, на момент его принятия до следующего обновления или завершения его действия.

8.11 Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на сайте Исполнителя. В случае если изменения окажутся для Заказчика неприемлемыми, он должен в течении 10 дней с момента опубликования изменений, либо до следующей оплаты в случае помесячной оплаты услуг Исполнителя, уведомить Исполнителя об этом. Если уведомления не поступало, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с учетом изменений и дополнений.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1 Любые рекламации и финансовые претензии принимаются Исполнителем только от лица, принявшего условия настоящего Договора-оферты (Заказчика).

9.2 При наличии каких-либо претензий, которые не удалось устранить мгновенно с Заказчиком, необходимо составить акт, с указанием невыполненных пунктов Договора, вида обучения и номера курса, под которым ставят свои подписи Заказчик и Исполнитель. Оригинал остается у Заказчика, копия у Исполнителя. В течении 20 дней с момента подачи Заказчиком заявления, указанный протокол должен быть передан Исполнителю вместе с заявлением о рекламации.

9.3 В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирного решения или соглашения.

9.4 При не достижении мирного соглашения путем переговоров, споры подлежат рассмотрению и разрешению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

10. НАИМЕНОВАНИЕ, АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Штрик Мария Владимировна

Адрес: 111555, Москва г, Свободный пр-кт, дом 9/3-239

Расчетный счет: 40802810338120001257

Банк: ПАО СБЕРБАНК

Kорр. счет: 30101810400000000225

Почтовый адрес: 111555, Москва г, Свободный пр-кт, дом 9/3-239

Другие статьи:

  • Между нашими компаниями заключен договор Письмо отказ от части арендуемой площади образец Письмо о расторжении договора аренды Образец письма о расторжении договора аренды.doc Судебная практика по вопросу, считать ли направление соглашения о расторжении соблюдением досудебного порядка расторжения […]
  • Приказ 195 минприроды заменен Нормативные документы Скачать документ в формате .doc ( «Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по недропользованию по исполнению государственных функций по осуществлению выдачи, оформления и регистрации лицензий на пользование […]
  • Курсовая работа бухгалтерская отчетность на примере предприятия Курсовая работа бухгалтерская отчетность на примере предприятия Работ в текущем разделе: [ 4663 ] Дисциплина: Бухгалтерский учет На уровень вверх Тип: Курсовая работа | Цена: 650 р. | Страниц: 41 | Формат: doc | Год: 2012 | КУПИТЬ | Получить демо-версию […]
  • Договор о найме жилого помещения doc Договор найма жилого помещения Тип документа: Договор аренды жилого помещения Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания. Размер файла документа: 15,2 кб В подобном соглашении принимают участие две […]
  • Приказ газпром 99 от 26122001 схема блока питания psu 300-0352rt У нас вы можете скачать приказ оао газпром 99 от 26.12.2001 скачать в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf! Ключ для возврата педали в исходное положение. Электропитание от шлейфа сигнализации. Кнопка тревоги с […]
  • Приказ о назначении ответственного за авторский надзор Исполнительная документация Примеры приказов в строительстве скачать : 1 Приказ о назначении ответственного по пожарной безопасности на объекте, пример скачать jpg, скачать zip. 2 Приказ «О назначении ответственных за производство работ, охрану труда и […]
  • Образец трудовой договор кыргызстан Трудовой договор образец 2015 года Тема трудового договора всегда была весьма актуальной, поскольку больше 70% граждан нашей страны, в возрасте от 20 до 47 лет, непрерывно работают. И почти всем им кажется, что они знают все об всевозможных тонкостях трудовых […]