Жалоба на отопление 2019

Содержание:

Когда начинается отопительный сезон?

Каждую осень перед началом отопительного сезона жильцы многоэтажек испытывают дискомфорт, поскольку в квартирах становится прохладно. Возникают подозрения по поводу того, что коммунальщики затягивают сроки, желая сэкономить. В действительности управляющие компании не могут включать отопление по своему усмотрению – существует регламент, устанавливающий сроки и порядок этой процедуры. Еще один момент: перед запуском системы ее нужно протестировать и отремонтировать – нередко возникают протечки и воздушные пробки. Нужно время на устранение этих неполадок, чтобы не было проблем зимой.

Решение о включении отопления принимают органы местного самоуправления, а не УК и ТСН. Точной даты не установлено, закон требует ориентироваться по погоде. Отопительный сезон должен начаться, если в течение 5 дней среднесуточная температура держится на уровне ниже 8 градусов. При затягивании подачи тепла жильцы вправе жаловаться в организацию, обслуживающую дом, требуя решить проблему и заодно провести перерасчет. При бездействии коммунальщиков можно обращаться в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, районную Администрацию.

Нормативная база

Отношения в сфере отопления жилых домов регулирует несколько нормативно-правовых актов:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Кто принимает решение о включении отопления?

Согласно п. 2.6.9 Правил и норм эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27.09.2003 г., сроки начала отопительного сезона в каждом регионе устанавливают органы местного самоуправления. Это оформляется специальным правовым актом, который публикуется на официальных интернет-ресурсах.

УК и ТСН не вправе самостоятельно решать, когда включать отопление, даже в случае резкого похолодания. Они обязаны дождаться решения местной администрации и исполнить его.

Когда включают отопление?

В Правительственном Постановлении №354 прописаны условия для начала отопительного сезона. Всего их 2: первое – среднесуточная температура на улице должна опуститься ниже +8 градусов, второе – это значение должно продержаться 5 дней. Таким образом, даже если 4 дня держится аномально низкая температура, но на пятый день обещают потепление, включение отопления наверняка перенесут.

Определенных дат в законе нет. Однако по факту период начала отопительного сезона приходится на сентябрь-октябрь в зависимости от региона страны.

Ход включения отопления

В первую очередь отопление подают в здания социального назначения – в поликлиники, детские сады, школы. Затем подключают жилые дома. Отопление запускают постепенно, весь процесс растягивается на 2 недели. Это связано с инертностью системы: необходимо заполнить трубы, подводящие тепло к каждому дому, а это тонны воды, требующие предварительного нагрева до определенной температуры.

Если резко включить отопление по всему городу, нагрузка мгновенно и очень сильно возрастет. В результате ухудшится циркуляция. Также зачастую возникают непредвиденные ситуации, несмотря на длительную подготовку системы. В одном месте обнаруживается трещина в запорной арматуре, в другой – проблемы с клапаном. В связи с этим сантехники после запуска проводят тщательную проверку.

Как узнать точную дату начала отопительного сезона?

Постановление районной или муниципальной администрации об утверждении графика подачи отопления публикуется в сети в открытом доступе. Этот документ можно найти на сайте муниципалитета. Также постановление публикуют в городской газете – официальном органе местной власти. Другие СМИ не обязаны выкладывать полный текст, но информацию о сроках отопительного сезона они всегда сообщают. Пока официальный документ не будет обнародован, узнать дату подачи тепла не получится даже при личном обращении в теплоснабжающую организацию или УК.

Действия, если не включают отопление, а уже холодно

Если отопительный сезон уже начался, первым делом нужно удостовериться, что все батареи в квартире работают исправно. Если холодно только у вас дома, а у соседей сверху и снизу тепло, проблема может быть в воздушной пробке. Сантехники ее быстро устранят.

Важное значение играет температура в квартире. Согласно нормам СанПин, в жилом помещении должно быть минимум +18 градусов, в угловой комнате +20 градусов. Если температура у вас дома ниже, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить заявку на решение проблемы с отоплением. В течение одного-двух дней причину неисправности обязаны найти и устранить, а также уведомить вас об этом.

Еще нужно требовать, чтобы пришел представитель УК, зафиксировал факт неработающих батарей и низкой температуры. Составленный акт станет основанием для перерасчета стоимости отопления и послужит доказательством, которое при необходимости можно будет приложить к жалобе.

Когда начинается отопительный сезон в Москве?

Как и по всей России, в столичные дома начинают подавать тепло, когда среднесуточная температура держится в течение 5 дней на отметке ниже +8 градусов. Обычно этот период выпадает на начало октября. Примерно с 1-ого числа начинают подавать отопление в социальные объекты, а к 15-ому подключают и все жилые дома. Однако возможны отклонения, поскольку основной фактор – среднесуточная температура на улице.

Когда можно пожаловаться на позднее включение отопления?

До официального старта отопительного сезона сделать ничего нельзя. Управляющая компания проводит запуск системы в соответствии со сроками, установленными органами местной власти, и не вправе нарушать их. Если сроки включения отопления уже вышли, но дома все еще холодно, нужно позвонить в свою УК или теплоснабжающую организацию и спросить, когда дадут отопление. Если вам не дадут четкого ответа, следует подавать жалобу.

Куда можно пожаловаться?

Если тепла нет во всем доме, нужно обратиться в свою УК или ТСН, позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. При отсутствии эффекта следует обращаться в Жилинспекцию, администрацию города, Роспотребнадзор. Лучше оставлять обращения на сайтах ведомств – их обязаны рассмотреть, а затем доложить заявителю о принятых меры. Крайняя мера – обращение в суд.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на позднее включение отопления

Жалоба на позднее включение отопления пишется в свободной форме, унифицированного образца не предусмотрено. Обычно документ составляется следующим образом:

  1. В правом верхнем углу заявитель указывает свои личные данные и наименование организации, в которую подается жалоба. Необходимо оставить номер телефона, по которому с вами могут связаться, чтобы мирно урегулировать вопрос.
  2. Затем подробно описывается возникшая проблема. Следует перечислить меры, которые вы успели принять до составления претензии – куда обращались, с кем разговаривали. Составьте список прилагаемых к жалобе документов, если они есть.
  3. В следующем блоке перечисляются требования. Напишите, что обратитесь в суд, если не будут приняты меры.
  4. Внизу ставится сегодняшняя дата и подпись.

Внимание

Жалобу на позднее включение отопления в квартире составляют в двух экземплярах. Один передается лично в руки уполномоченному сотруднику УК, ТСН или теплоснабжающей организации, если договор заключен с ней напрямую. Второй экземпляр, с отметкой о получении, оставляет у себя заявитель. При отказе в приеме претензии можно направить ее заказным письмом или в электронном виде на сайте организации.

Скачать образец подачи жалобы за позднее включение отопления можно здесь.

Рассмотрение и возможные последствия

Управляющая компания обязана рассмотреть претензию на включение отопления многоквартирного дома в течение 10 дней и принять соответствующие меры. На основании этого акта можно будет потребовать сделать перерасчет платы за отопление за весь период, когда с ним были проблемы. За каждый час несоответствия температуры установленным нормам размер платы за отопление снижается на 0.15 % от ежемесячного платежа. Поэтому УК заинтересована в оперативном налаживании теплоснабжения дома.

Если ситуация не изменится, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. При бездействии ведомств можно подавать иск в суд с требованием обязать УК не только провести перерасчет платы за отопление, но и компенсировать моральный вред. Решение суда исполняется в 95% случаев. Если и это не поможет, жильцам дома стоит провести общее собрание и обсудить вопрос смены УК или организации ТСН. Это будет возможно, если большинство собственников проголосуют за такое решение.

Читайте так же:  Возврат депозита суд

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Хотя закон требует, чтобы сроки отопительного сезона определялись местными властями, все же есть возможности отклониться от этой нормы. Если коммуникации в порядке, проверены на протечки и другие неисправности, УК может начать подачу тепла, не выжидая 5 дней со среднесуточной температурой менее +8 градусов. Также это допускается по многочисленным заявкам от жильцов.

Есть еще несколько важных нюансов, связанных с началом отопительного сезона:

  1. Подача отопления позже, чем через 5 дней со среднесуточной температурой ниже +8 градусов, является прямым нарушением законодательства РФ. За это организациям, которые поставляют такую услугу, грозят серьезные штрафы.
  2. Если собственники квартир считают, что отопление включают слишком поздно, они вправе заключить договор с теплоснабжающей организацией. В нем можно прописать точные даты включения и отключения. Тогда отопление будет подаваться в указанные сроки без учета температуры на улице. Однако нужно организовать собрание жильцов и добиться, чтобы большинство жильцов выразило свое согласие в письменной форме. Сделать это бывает непросто.
  3. Если отопление уже включили, но дома все равно холодно, сразу жаловаться не стоит. Систему настраивают, увеличивая давление постепенно. Поэтому для того, чтобы батареи стали горячими, иногда требуется несколько дней.
  4. Запрещено самовольно переваривать трубы или ставить радиаторы с большим количеством секций, чтобы было теплее. Это позволяет сделать температуру дома более комфортной, но может нарушить работу отопительной системы. Пострадают жильцы других квартир – у них станет прохладнее. Поэтому через какое-то время соответствующие службы узнают о таком нарушении. Собственника оштрафуют и все равно обяжут вернуть старые батареи.

Как пожаловаться в государственную жилищную инспекцию

Жилищная инспекция – это орган исполнительной власти, который должен вести надзор за деятельностью служб и организаций, занимающихся обслуживанием жилого фонда. Когда действия данных служб не удовлетворяют граждан, они вправе подать жалобу в ГЖИ.

Основания для обращения

Граждане вправе обращаться в жилищную инспекцию по проблемам, связанным с эксплуатацией дома или придомовой территорией. Часто используемые основания для обращения:

  • нарушения при перепланировке;
  • переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);
  • подъезды не были ремонтированы более пяти лет;
  • поставщики коммунальных услуг не выполняют условия составленного договора;
  • неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;
  • сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;
  • управляющая компания не выполняет свои обязанности.

Но эти основания не указывают, что единичные случаи небольших ошибок (отключена горячая вода, электричество, ошибка в платежной квитанции) не являются веской причиной для обращения в жилищную инспекцию.

ГЖИ имеет следующие обязанности:

  • все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;
  • контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;
  • постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;
  • прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;
  • признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);
  • проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);
  • регистрация платежей от населения.

Ежегодно инспекция выявляет множество нарушений, которые связаны с предоставлением некачественных услуг и признанием домов непригодными для проживания.

Порядок действий

Жалоба должна подаваться в жилищную инспекцию района. При подаче необходимо учитывать:

  • не все жалобы принимаются к исполнению (может недоставать информации, доказательств и так далее);
  • заявление, составленное анонимным гражданином, не будет принято к обращению;
  • вместе с заявлением должны подаваться и документы-доказательства;
  • если поданное заявление не принесло желаемого результата, то обращающийся может отправить претензию дальше (в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд).

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию – это один из способов решения возникшей проблемы, но в некоторых случаях является единственным действенным. Урегулирование споров между жильцами и организациями – задача инспекции.

Перед составлением жалобы требуется ознакомиться с имеющимися правилами и нюансами, без которых обращение будет проигнорировано и не принято к исполнению:

  1. Законодательство не определяет точного образца для составления жалобы. Несмотря на это, существуют обязательные к выполнению пункты, без которых обращение не будет обработано.
    Жалоба должна подаваться в письменном виде. Текст обращения не должен иметь лишней информации, все данные – правильные и действительные.
  2. Желательно указывать не только само нарушение, но и законодательные акты, которые были нарушены.
  3. Жалоба подается в двух экземплярах (для приемной и для заявителя, обязательно необходимо получить подтверждение принятия претензии посредством проставления даты и подписи сотрудника инспекции).

Обращаться стоит только после того, как были получены доказательства наличия нарушений организации. Например:

  • факты халатности;
  • на бездействие;
  • если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;
  • текст содержал ответные обвинения, оскорбления.

На управляющую компанию (ЖКХ)

При составлении жалобы на управляющую компанию (ЖКХ) необходимо следовать имеющимся правилам:

  1. Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.
  2. В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.
  3. В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.

Ответ на составленное заявление будет отправлен жилищной инспекцией в течение одного месяца.

ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. В некоторых случаях граждане могут составлять жалобы на такие товарищества. Главными причинами обращения являются:

  • нарушение температурного режима;
  • предоставление некачественных ЖКУ.

В этих случаях лучшим выходом будет составление жалобы в ЖИ:

  1. Сперва должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.
  2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.
  3. Если это не поможет, то потребуется оформлять исковое заявление в суд.

Если соседи собственными действиями нарушают права и интересы собственника, то он может подать на них жалобу в жилищную инспекцию для урегулирования вопроса. Причин для обращения может быть множество: от загрязнения подъезда до незаконной перепланировки.

О порядке подачи надзорной жалобы по административному делу читайте в статье.

Письменное обращение составляется следующим образом:

  1. Оформляется заявление.
  2. Описывается суть претензии.
  3. Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).

Когда жалоба принимается, то обслуживающая организация должна будет представить доказательства того, что они предпринимали какие-либо действия для урегулирования сложившейся ситуации.

Как подать претензию в ГЖИ онлайн

Подача жалобы возможна не только в письменном виде, но и через Интернет. Для этого необходимо соблюдать алгоритм:

  1. Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
  2. Пройти процесс регистрации.
  3. Внести данные заявителя.
  4. Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
  5. Отправить письмо по указанному электронному адресу.

Полученное электронное письмо будет обработано как обычное обращение. Ответ придет на указанный электронный адрес или заказным письмом. Также можно воспользоваться порталом Госуслуг.

В качестве приложений-доказательств могут использоваться:

  • фотографии;
  • копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
  • ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
  • договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.

Собственниками чаще всего представляется акт с описанием проблемы и подписями от других жильцов. Если доказательства были получены путем нарушения законодательства РФ, то они могут быть не приняты инспекцией.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения жалоб в жилищной инспекции равен одному месяцу вне зависимости от сути обращения. В некоторых случаях сроки могут увеличиваться.

Порядок рассмотрения:

  1. Регистрация полученного заявления в течение трех дней.
  2. Рассмотрение жалобы в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
  3. Одобрение или отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
  4. Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

Отказ принятия полученной жалобы жилищной инспекцией возможен в следующих случаях:

  • переданная информация не подкреплена доказательствами;
  • уже был дан ответ на идентичное обращение по установленному делу;
  • нарушение составления (ошибки, исправления, ненормативная лексика и так далее);
  • приложенные доказательства были получены незаконным путем;
  • жалоба анонимная.

О порядке подачи жалобы в Министерство образования читайте в статье.

Как пожаловаться на отказ в возбуждении уголовного дела? Подробности здесь.

Обращение в жилищную инспекцию поможет решить крупные проблемы. Если спор небольшой и его можно быстро решить, то следует поступить именно так перед обращением в инспекцию. Если необходимая помощь не была предоставлена даже ЖИ, то следует обращаться в вышестоящие инстанции, например, прокуратуру или суд.

Читайте так же:  Договор бессрочный аренда

Видео-консультация

Жалоба

Здравствуйте. Прошу пересмотреть новые поправки к мат капиталу, так как несправедливо что ежемесечную выплату будут получать только детки родившиеся после января 2018, а как же остальные? У меня 2 детей, обе дочки учатся в школе, я не работаю так как работы для меня нет в деревне, работает только муж, зарплата у него 10 тысяч, у нас статус малоимущей семьи, пособие составляет 173,13 рублей. читать далее →

Здравствуйте,уважаемый Владимир Владимирович!В нашей дет.пол-ки 129,которая находится по адресу: ул Чертановская д 28,уже какой месяц отсутствует вакцина против Полиомиелита. Моему сыну 6 месяцев,ещё не одной прививки не было сделано. читать далее →

Уважаемый Владимир Владимирович,большая просьба разобраться в моей ситуации, Я 05 апреля 2017г. подала полный покет документов на имущественный вычет. Спустя 4 месяца , а именно 17 августа 2017г я приехала в ИФНС 29, там мне сообщили что не хватает документов, при этом я не получала ни каких уведомлений о недостающих документах. читать далее →

Президенту РФ В.В.Путину

многоквартирного дома № 70,

ул. Пирогова, г.Ставрополь

Контактное лицо Валентина Михайловна

Мы, жители многоквартирного дома № 70, ул. читать далее →

Отвратительное отношение к гражданам РФ

Добрый день, пишу Вам из города Смоленска, хочу рассказать Вам , что в нашем славном городе ни чего не делается для простых граждан, дороги в зимнее время не чистят, асфальта нет, на обращение в администрацию посылают далеко и на долго. читать далее →

Жалоба обманутых дольщиков на действия Администрации Ростовской области

Уважаемый Владимир Владимирович!

Обманутые дольщики ЖК Благодатный (г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, 9), неоднократно обращались в Администрацию Президента Российской Федерации, но все наши обращения регулярно пересылались в Администрацию Ростовской области, в Прокуратуру Ростовской области, в Государственный строительный надзор Ростовской области, в Минстрой Ростовской области. читать далее →

Путину Владимиру Владимировичу читать далее →

Образец жалобы на плохое отопление

Жалоба на плохое отопление в квартире — финальный документ, который необходимо направить в адрес исполнителя коммунальных услуг для того, чтобы официально подтвердить факт обращения и потребовать перерасчет платы за отопление. Что нужно предпринять потребителю до составления такой жалобы читайте в статье «холодно в квартире куда жаловаться».

Жалобу на плохое отопление в квартире нужно составить в двух экземплярах. Один экземпляр направить в адрес исполнителя коммунальной услуги, а на втором — поставить отметку о вручении или входящий номер канцелярии.

Можно написать жалобу на отопление и направить ее почтой России заказным письмом с уведомлением о доставке. В этом случае, доказательством получения жалобы будет являться почтовое уведомление о доставке.

Образец жалобы на плохое отопление в квартире:

Управляющей компании (ТСЖ, ЖСК)

В соответствии с условием договора управления многоквартирным домом, заключенным между мной как собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ____________________________________________________________________________________

, и вашей организацией, исполнитель обязан поставлять коммунальные услуги надлежащего качества и в требуемом объеме, а потребитель своевременно исполнять обязательства по оплате услуг.

Со своей стороны, я полностью исполняю свои обязательства по оплате, что подтверждается квитанциями и чеками об оплате.

Однако Ваша организация осуществляет поставку коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, не соответствующего нормам приложения 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. А именно, температура воздуха в квартире составляет ____ градусов, что на ___ градуса ниже нормы.

(Далее следует указать, какие возникли последствия низкого температурного режима: сырость в квартире, холод в квартире вызвал необходимость использования электроотопления, что повлекло за собой перерасход электричества и рост затрат)

Указанные доводы подтверждаются следующим:

  1. Зарегистрированным фактом моего обращения и низкой температуре (номер _____от _______ принял техник УК Иванов И.И.).
  2. Составленным и подписанным актом замера температуры в квартире от_____ №______.

На основании изложенного, прошу вас в кратчайшие сроки:

  1. Организовать поставку коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества.
  2. Произвести перерасчет стоимости коммунальной услуги по отоплению за _____201_года в размере ________ рублей (расчет прилагаю).

В случае неудовлетворения требований я буду вынужден органы по защите прав потребителей, Государственную жилищную инспекцию, суд.

Отсутствие отопления в квартире – подача жалобы в управляющую компанию в 2019 году

В холодное время года всем жителям РФ хочется жить в тепле и комфорте. Ежемесячно жильцы многоквартирных домов отчисляют немалые суммы на оплату коммунальной сферы, в том числе и отопления. Однако качество обслуживания в отрасли ЖКХ на территории страны оставляет желать лучшего. Нередко гражданам приходиться мерзнуть в собственных квартирах. Что делать в подобной ситуации?

Специалисты в правовой сфере отмечают только один выход – необходимо жаловаться в управляющую компанию на низкое качество оплачиваемых услуг. Именно УК отвечает за поставку коммунальных ресурсов, выбирает поставщика и подписывает с ним договора. Также управленцы обязаны предоставлять диспетчерское и техническое обслуживание собственникам квартир. Поэтому при возникновении проблем, следует писать образец заявления именно в УК.

Как грамотно составить претензию, знает не каждый. Эффективным решением станет обращение к опытному юристу. Компетентный специалист знает все «подводные камни» законодательства и поможет не допустить распространенных ошибок при оформлении жалобы. На нашем сайте круглосуточно доступны услуги лучших правовых экспертов. Профессионал изучит вопрос и оперативно предоставит индивидуальное решение проблемы.

Юридические консультации в онлайн-формате гарантируют пользователям экономию времени, сил и денежных средств. Кроме электронной формы на сайте, связаться с юристами можно в телефонном режиме.

Температурные нормы и причины отсутствия отопления

В телефонном режиме диспетчер должен разъяснить гражданам, по каким причинам отсутствует отопление и когда тепло вернется в дома. Чаще всего причиной холода в квартире является:

  • авария на центральной магистрали;
  • неполадки в работе отопительного оборудования в квартире;
  • намеренное отключение тепла коммунальщиками.

Важно понимать, что несоответствие температурным нормам является основанием для получения перерасчета при оплате коммунальных услуг.

Подготовка к подаче заявления в управляющую компанию на отсутствие отопления

Довольно часто россияне сталкиваются с проблемами из-за того, что не могут собрать всех членов комиссии воедино и совместно составить образец акта. Чтобы избежать неприятностей и проволочек, необходимо письменно уведомить должностных лиц о дате, месте и времени проведения экспертизы. Когда кто-то из участников процедуры не явится, остальные смогут начать осмотр без него. Такой акт будет иметь юридическую силу и законность, а также может быть приложен к заявлению или претензии в управляющую компанию и другие контролирующие службы.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск +7 (499) 938-51-18, СПб +7 (812) 425-69-08, РФ 8 (800) 350-83-46 (звонок бесплатен)

На заявление или претензию управляющая компания обязана ответить заявителю в течение недели. Если данный срок будет нарушен, можно смело писать жалобу в ГЖИ. По факту обращения проведут проверку и виновных привлекут к административной ответственности.

Структура и порядок оформления претензии в УК на отсутствие отопления

Заявление в УК не имеет строгой формы. Документ должен отвечать законодательным нормам и критериям. Текст обращения должен быть максимально лаконичным и содержательным. Нельзя допускать грамматические ошибки, вносить исправления, употреблять некорректные высказывания. Заявление в УК не облагается государственной пошлиной.

Стиль написания жалобы должен быть официально-деловым. Анонимные и неграмотные претензии не будут рассмотрены в государственных надзорных инстанциях. За намеренное отключение тепла в квартирах УК ждет большой штраф и, возможно, лишение лицензии на работу в сфере ЖКХ. Документ должен содержать ряд обязательных реквизитов. В нем следует указать:

  • наименование инстанции, куда подается жалоба;
  • контактные данные заявителя;
  • суть проблемы и основания для подачи претензии;
  • ссылки на законодательство, которые своими действиями нарушает УК;
  • требования заявителя;
  • дата и подпись.

К заявлению необходимо приложить все имеющиеся по делу документы – договор с УК, акт о замере температуры в доме и т. д. Эффективным решением станет подача коллективной жалобы. Такие обращения всегда рассматриваются в первоочередном порядке. Жалобу всегда следует писать в двух экземплярах. Одна копия будет направлена на рассмотрение, вторая останется у заявителя.

Лучше всего отправить претензию по отоплению в УК заказным письмом с уведомлением о вручении. Это станет доказательством того, что вы пытались мирно решить проблему, но управленцы не пошли вам навстречу. Такие действия выступят против УК в суде.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — задайте вопрос в форме ниже:

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию (заявление) в 2019 году

Используя образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию (заявление) в 2019 году, можно исключить вероятности занесения в документ различных ошибочных сведений.

Читайте так же:  Очкина ирина петровна адвокат

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Нередко Управляющие компании бездействуют и не оказывают надлежащих услуг гражданам, которые должны быть предоставлены по закону.

Именно по этой причине предусматривается возможность обжаловать их действия в многочисленных инстанциях, в том числе и в прокуратуре.

Благодаря этому можно предотвратить различные противоправные действия со стороны Управляющий компаний, а также восстановить персональные права.

Прокуратура, в свою очередь, обладает правом на привлечение должностных лиц к ответственности в соответствии с нормами КоАП РФ.

Что нужно знать

Процедура составления жалобы в прокуратуру на противоправные действия со стороны Управляющей компании не несет за собой каких-либо сложностей.

Однако о некоторых особенностях нужно знать, чтобы исключить вероятность возникновения различного недопонимания.

Необходимые термины

Для возможности верно сформировать рассматриваемую разновидность жалобы возникает необходимость ознакомиться с используемыми терминами, в частности:

Основания для подачи

Прежде чем приступить к формированию самой жалобы, необходимо изначально выяснить, действительно ли в действия Управляющей компании есть нарушения, которые могут быть признаны незаконными.

В 2019 году можно несколько оснований, при наличии которых можно обратиться в прокуратуру с соответствующей жалобой.

В частности речь идет о таких причинах, как:

Необходимо помнить о том, что прежде чем приступить к формированию жалобы, крайне важно получить хоть какой-нибудь ответ от уполномоченных лиц Управляющей компании, причем обязательно в письменной форме.

Помимо этого рекомендуется решить возникшую ситуацию мирным путем, к примеру, с помощью претензии на имя руководства УК.

Период рассмотрения такого типа претензии не может превышать 1 месяца по истечении которого должно быть получено письменный ответ.

Такой же срок установлен для сотрудников прокуратуры, которые должны принять определенные действия либо же отказать в рассмотрении.

Помимо прокуратуры, жалоба может быть подана в:

Необходимо обращать внимание на то, что в судебный орган с соответствующим исковым заявлением жильцы могут обратиться с целью возмещения понесенных убытков из-за бездействия представителей Управляющей компании.

К примеру, собственник квартиры оформил страховку на случай возможного потопа. В период действия полиса наступил страховой случай.

Страховой агент обратился к Управляющей компании с требованием провести ремонтные работы пострадавшей стороне, но был получен неправомерный отказ.

На основании полученного письменного отказа жилец может обратиться в суд с требованием о возмещении материального и морального вреда.

Причин обращения в суд может быть огромное количество. Говоря о возможности обращения в Жилищную инспекцию, то обращая внимание на сложившуюся многолетнюю практику, это может оказать существенную помощь в решении проблем в максимально сжатые сроки.

В зависимости от конкретной ситуации принимается решение, куда именно подать жалобу/заявление, но при этом прокуратура по праву считается наиболее эффективным ведомством.

Нормативное регулирование

К основным нормативно-правовым документам, которые напрямую относятся к деятельности

Управляющих компаний, ответственности и порядка составления жалоб в правоохранительные органы принято относить:

Указанный перечень документов не является исчерпывающим, но включает в себя ключевые особенности по рассматриваемому вопросу.

Как правильно написать заявление

Как отмечалось ранее, процедура формирования жалобы влечет за собой различные особенности, которые напрямую связаны с различными основаниями. По этой причине рассмотрим имеющиеся особенности подробней.

Пошаговая инструкция того, как создать ТСЖ в многоквартирном доме бесплатно, читайте здесь.

Общие правила составления обращения

Жалоба подлежит составлению в произвольной форме. Одновременно с этим, необходимо обращать внимание на общепринятые стандарты, установленные российским законодательством.

В частности, структура жалобы является аналогичным заявлению и имеет примерно такой вид:

  • полные инициалы составителя;
  • наименование учреждения, в которое оно подлежит передаче. В данном случае прокуратура;
  • полные инициалы должностного лица, которому передается документ — должность, звание

Не стоит забывать указывать дату формирования документа и персональную подпись составителя с расшифровкой. Скачать стандартный образец жалобы можно по ссылке здесь.

Образец заполнения коллективной жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

При выявлении правонарушений не конкретного человека, а всех жильцов или большей части владельцев многоквартирных домов, то они обладают правом на подачу коллективной жалобы.

С целью удобства ее подачи, а также дальнейшего рассмотрения, крайне выбрать конкретного человека и оформить на него доверенность по предоставлению необходимых полномочий на ведение дела.

Для придания доверенности юридической значимости, она в обязательном порядке формируется в письменном виде.

Российским законодательством установлено, что документ может быть:

  • заверен нотариальным органом;
  • либо просто заверен подписями каждого жильца, права которых были нарушены.

Для сделок в вопросе регистрации и оформления объектов недвижимости предусматривается исключительно нотариальная форма доверенности.

Именно по этим причинам, доверенность без нотариального заверения не обладает юридической значимости.

Гражданским Кодексом России установлены конкретные Положения относительно того, в каких конкретно ситуациях, доверенность может быть признана недействительной.

В частности речь идет о таких ситуациях, как:

  • в тексте жалобы не указана дата его составления;
  • документ сформирован лицом, у которого на это нет соответствующих полномочий.

В составленной доверенности в обязательном порядке должен быть установлен конкретный субъектный перечень доверителей и поверенных.

Ими могут выступать:

В соответствии с нормами российского законодательства в доверенности должен быть установлен перечень полномочий, которые возложены на уполномоченного лица.

В случае совершения им каких-либо иных действий, не фигурирующих в содержании, то юридических последствий для непосредственного доверителя не предусмотрено.

Исключением принято считать исключительно те ситуации, при которых он сам их принимает.

На базе сформированного подобного документа, уполномоченное доверенное лицо вправе на законных основаниях обращаться во все без исключения органы и ведомства с целью решения возникших конфликтных ситуаций.

Видео: жалоба на управляющую компанию

При наличии относительно небольшого коллектива, то допускается возможность формирования общей жалобы, куда следует в обязательном порядке включить данные относительно всех заявителях, включая:

  • полные инициалы;
  • адреса проживаний — для каждого заявителя по отдельности.

Пример документа, написанного по другим причинам

В жизни могут возникать различные ситуации, которые вынуждают собственников квартир в многоквартирных домах составлять жалобу на Управляющую компанию в прокуратуру и иные государственные контролирующие органы, к примеру, в Роспотребнадзор.

В зависимости от конкретной ситуации шаблон является стандартным, а разница заключается только в самом содержании.

По этой причине с наиболее распространенными основаниями и образцами документа можно ознакомиться из образцов ниже:

Какие можно приложить документы

К основной доказательной базе, которая предоставляет возможность засвидетельствовать относительно выявленного факта нарушения норм российского законодательства принято относить сформированный письменный отказ в предоставлении конкретных видов услуг либо исполнения конкретной работы.

Одновременно с этим, необходимо обращать внимание на то, что такой вариант является далеко не последним.

В частности, допускается возможность официально установить факт бездействия с помощью:

Другие статьи:

  • Приказ о назначении и выплате пособия до 1 5 лет Правила оформления приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком до 1.5 лет — грамотный образец заполнения Мать ребенка, отец либо иной родственник, который непосредственно ухаживает за малышом, имеют право на предоставление отпуска по уходу до 1.5 лет с […]
  • Форма приказа на увольнение с выплатой компенсации Образцы оформления приказ об увольнении по сокращению штата работников – свободная форма и Т-8 Периодически некоторые компании сталкиваются с необходимость сокращения штата трудящихся граждан. При наступлении обстоятельств подобного характера работодатель […]
  • Неработающая мама и трудовой стаж Детские выплаты для мамы, отца, бабушки — как оформить пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет правильно? Одному из членов семьи или опекуну, вне зависимости от формы занятости или ее наличия при появлении новорожденного ребенка, государством гарантируется […]
  • Судебные приставы в москв Руководство Управления Время создания/изменения документа: 27 марта 2015 13:56 / 14 декабря 2018 13:52 Федеральная служба судебных приставов 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1 107996, г. Москва, Газетный пер., д. 7, строение 1 Дата […]
  • Ходатайство для квартиры образец Ходатайство с места работы на жилье Современный российский закон не имеет общего бланка ходатайства о предоставлении жилья. Документ должен иметь письменный вид. Форма же его заполнения является свободной. Тем не менее, существует ряд законодательных требований, […]
  • Единовременное пособие при кесаревом Доплата за роды с осложнениями в 2019 году Рождение ребенка – это всегда радостное событие, которое, тем не менее, непременно влечет за собой существенные финансовые расходы. Государство всесторонне поддерживает семьи, которые решили обзавестись потомством, в […]
  • Заявление на постановку на кадастровый учет образец Условия и инструкция постановки земельного участка на кадастровый учет Порядок постановки земельного участка на кадастровый учет я разделила на 3 больших пункта: сбор необходимых документов; сама постановка участка на кадастровый учет в кадастровой палате; […]